Geld & Recht
alle pijlers
Fietsenmaker probleem
zondag 13 december 2009 om 18:15
Hay!
Ik heb jullie advies nodig.. Even zo kort mogelijk:
Donderdagavond ging ik mijn fiets halen bij de fietsenmaker: er zou een achterband (binnen en buiten) vervangen worden (afgesproken prijs: 25 euro). Bij het ophalen deed mijn rem het niet mee zo heel goed, en zou deze even simpel aangedraaid worden. Ik ging ondertussen pinnen, en kwam na 10 minuten terug. Inmiddels hing mn fiets in de lucht, achterband eraf en een hoop gesleutel. Ik moest 10 minuten wachten, dan zou ie klaar zijn. Na 20 minuten zat er nog geen schot in, en had de fietsenmaker mn hele remsysteem gesloopt (stangetje gebroken, schijf kapot bij het loshalen). Kreeg een keurig excuus, een leenfiets en het verhaal dat het op hun kosten gerepareerd zou worden. Tot dusver geen probleem.. Maar gister ging ik hem halen, desbetreffende fietsenmaker was ook aanwezig en kreeg ik tot mijn verbazing een rekening van 86 euro!! Om een lang verhaal kort te maken: het was de schuld van mijn oude fiets, kosten op hun rekening was nooit afgesproken, dokken voor kippie dus. Na 20 minuten stennis in die winkel kwamen we er niet uit en werd ik gewoon genegeerd ("we hebben u alles verteld mevrouw dus we beantwoorden geen vragen meer en zolang u niet betaald krijgt u uw fiets niet mee").
No way josé dat ik hiervoor ga betalen, dus heb mn fiets op een extra slot gezet daar en ben weggegaan. Maar ja.. maandag moet ik terug en weet echt niet hoe ik het moet aanpakken. Die mondelinge overeenkomst is dus van tafel geschoven en iedereen doet daar alsof zn neus bloedt.. HELP!
Ik heb jullie advies nodig.. Even zo kort mogelijk:
Donderdagavond ging ik mijn fiets halen bij de fietsenmaker: er zou een achterband (binnen en buiten) vervangen worden (afgesproken prijs: 25 euro). Bij het ophalen deed mijn rem het niet mee zo heel goed, en zou deze even simpel aangedraaid worden. Ik ging ondertussen pinnen, en kwam na 10 minuten terug. Inmiddels hing mn fiets in de lucht, achterband eraf en een hoop gesleutel. Ik moest 10 minuten wachten, dan zou ie klaar zijn. Na 20 minuten zat er nog geen schot in, en had de fietsenmaker mn hele remsysteem gesloopt (stangetje gebroken, schijf kapot bij het loshalen). Kreeg een keurig excuus, een leenfiets en het verhaal dat het op hun kosten gerepareerd zou worden. Tot dusver geen probleem.. Maar gister ging ik hem halen, desbetreffende fietsenmaker was ook aanwezig en kreeg ik tot mijn verbazing een rekening van 86 euro!! Om een lang verhaal kort te maken: het was de schuld van mijn oude fiets, kosten op hun rekening was nooit afgesproken, dokken voor kippie dus. Na 20 minuten stennis in die winkel kwamen we er niet uit en werd ik gewoon genegeerd ("we hebben u alles verteld mevrouw dus we beantwoorden geen vragen meer en zolang u niet betaald krijgt u uw fiets niet mee").
No way josé dat ik hiervoor ga betalen, dus heb mn fiets op een extra slot gezet daar en ben weggegaan. Maar ja.. maandag moet ik terug en weet echt niet hoe ik het moet aanpakken. Die mondelinge overeenkomst is dus van tafel geschoven en iedereen doet daar alsof zn neus bloedt.. HELP!
zondag 13 december 2009 om 18:29
Pfff vervelend zeg! Ik zou ook een beetje boos worden, jij geeft opdracht voor een band, niet voor een heel remsysteem. Zou eens even bellen voordat je daarheen gaat met het juridisch loket wat je kunt doen in deze. Als je de fietsenmaker kan overdonderen met juridische termen en rechten wellicht draait hij dan bij. Hij had toch op zijn minst even moeten bellen met je of het oke was om het te repareren toen bleek dat het niet meer gratis kon.
zondag 13 december 2009 om 18:57
zondag 13 december 2009 om 19:45
Thanx voor jullie reacties!
Ik heb net gebeld met een vriendin die jurist is.. Het is echt vervelend want:
- Ik heb wel "bewijs" voor de band
- Geen enkel bewijs voor de rem, maar dat werkt net zo hard tegen me als voor
- Het is mijn woord tegen dat van hem, en aangezien ze daar met 3 fietsenmakers zitten en niemand "ergens" van weet, en ik als enige iets anders.
Ze zijn wel aangesloten bij de Bovag, misschien dat ik daar nog iets mee kan.. Vriendin gaat morgen in ieder geval na werktijd mee die fiets halen en kan goed blaten (ik ook, maar zij op juridisch vlak..). Hoop dat ze dan overdonderd zijn en gewoon mn fiets teruggeven voor afgesproken prijs.
Ooooh ik baal zo, ik had die afspraak moeten vastleggen
Ik heb net gebeld met een vriendin die jurist is.. Het is echt vervelend want:
- Ik heb wel "bewijs" voor de band
- Geen enkel bewijs voor de rem, maar dat werkt net zo hard tegen me als voor
- Het is mijn woord tegen dat van hem, en aangezien ze daar met 3 fietsenmakers zitten en niemand "ergens" van weet, en ik als enige iets anders.
Ze zijn wel aangesloten bij de Bovag, misschien dat ik daar nog iets mee kan.. Vriendin gaat morgen in ieder geval na werktijd mee die fiets halen en kan goed blaten (ik ook, maar zij op juridisch vlak..). Hoop dat ze dan overdonderd zijn en gewoon mn fiets teruggeven voor afgesproken prijs.
Ooooh ik baal zo, ik had die afspraak moeten vastleggen
zondag 13 december 2009 om 19:55
Ja ik zal morgenavond laten weten hoe het is gegaan. Zie er wel tegenop na de vorige keer en moet me echt inhouden om niet boos te worden op die man met zn stomme grijns (echt zo van: hahaha loser, je bent genept). Ach misschien zie ik spoken. Vriendin zal morgen even een stuk rechtbundel uit dr mouw schudden
zondag 13 december 2009 om 19:57
zondag 13 december 2009 om 20:06
quote:Vinyl schreef op 13 december 2009 @ 18:57:
Ik zou ook zeggen: waar en wanneer heb ik opdracht gegeven voor het compleet repareren van een remsysteem? Die opdracht is er niet, dus jammer dan voor hen!
Ik ben benieuwd of het Juridisch Loket hier wat mee kan, en anders zou ik de ombudsman bellen, of de consumentenbond.Ze stond erbij toen hij aan de rem begon als ze dat niet wilde had ze daar alle tijd voor om dat te zeggen. Dingen kunnen nu eenmaal kapot gaan en ook als je net bij de fietsenmaker bent. Dat is allemaal niet raar. Hij heeft alleen iets gezegd wat ie niet waar kon maken (dat het op hun kosten was), want hij heeft er tijd en onderdelen ingestoken. Dat kost nu eenmaal geld.
Ik zou ook zeggen: waar en wanneer heb ik opdracht gegeven voor het compleet repareren van een remsysteem? Die opdracht is er niet, dus jammer dan voor hen!
Ik ben benieuwd of het Juridisch Loket hier wat mee kan, en anders zou ik de ombudsman bellen, of de consumentenbond.Ze stond erbij toen hij aan de rem begon als ze dat niet wilde had ze daar alle tijd voor om dat te zeggen. Dingen kunnen nu eenmaal kapot gaan en ook als je net bij de fietsenmaker bent. Dat is allemaal niet raar. Hij heeft alleen iets gezegd wat ie niet waar kon maken (dat het op hun kosten was), want hij heeft er tijd en onderdelen ingestoken. Dat kost nu eenmaal geld.
zondag 13 december 2009 om 20:07
quote:Mickyindegloria schreef op 13 december 2009 @ 19:57:
Jouw rem deed het niet meer zo goed nadat ze de band hadden vervangen? Ze hebben dus prutswerk geleverd. Helemaal mooi zeg, kun jij daar voor opdraaien. Het mooist zou zijn als jij het zou betalen en later kan storneren (zij draaien je immers ook een poot uit). Hoe dat moet? Geen idee.Die rem kan gewoon kapot zijn gegaan door slijtage.
Jouw rem deed het niet meer zo goed nadat ze de band hadden vervangen? Ze hebben dus prutswerk geleverd. Helemaal mooi zeg, kun jij daar voor opdraaien. Het mooist zou zijn als jij het zou betalen en later kan storneren (zij draaien je immers ook een poot uit). Hoe dat moet? Geen idee.Die rem kan gewoon kapot zijn gegaan door slijtage.
zondag 13 december 2009 om 20:08
quote:Mickyindegloria schreef op 13 december 2009 @ 19:57:
Jouw rem deed het niet meer zo goed nadat ze de band hadden vervangen? Ze hebben dus prutswerk geleverd. Helemaal mooi zeg, kun jij daar voor opdraaien. Het mooist zou zijn als jij het zou betalen en later kan storneren (zij draaien je immers ook een poot uit). Hoe dat moet? Geen idee.Dat kan alleen maar bij automatisch incasso...
Jouw rem deed het niet meer zo goed nadat ze de band hadden vervangen? Ze hebben dus prutswerk geleverd. Helemaal mooi zeg, kun jij daar voor opdraaien. Het mooist zou zijn als jij het zou betalen en later kan storneren (zij draaien je immers ook een poot uit). Hoe dat moet? Geen idee.Dat kan alleen maar bij automatisch incasso...
zondag 13 december 2009 om 20:10
quote:hanZie schreef op 13 december 2009 @ 20:06:
[...]
Ze stond erbij toen hij aan de rem begon als ze dat niet wilde had ze daar alle tijd voor om dat te zeggen. Dingen kunnen nu eenmaal kapot gaan en ook als je net bij de fietsenmaker bent. Dat is allemaal niet raar. Hij heeft alleen iets gezegd wat ie niet waar kon maken (dat het op hun kosten was), want hij heeft er tijd en onderdelen ingestoken. Dat kost nu eenmaal geld.
Ja, maar je kunt toch op je vingers natellen dat als je als fietsenmaker zegt: even aandraaien... en daarna .. op onze kosten..., dat je dan niet met een rekening van 86 euro aan kunt komen?
Het zou van netheid getuigen als ze even bellen: het gaat ongeveer zus en zo kosten, zullen we de reparatie uitvoeren, of liever niet.
[...]
Ze stond erbij toen hij aan de rem begon als ze dat niet wilde had ze daar alle tijd voor om dat te zeggen. Dingen kunnen nu eenmaal kapot gaan en ook als je net bij de fietsenmaker bent. Dat is allemaal niet raar. Hij heeft alleen iets gezegd wat ie niet waar kon maken (dat het op hun kosten was), want hij heeft er tijd en onderdelen ingestoken. Dat kost nu eenmaal geld.
Ja, maar je kunt toch op je vingers natellen dat als je als fietsenmaker zegt: even aandraaien... en daarna .. op onze kosten..., dat je dan niet met een rekening van 86 euro aan kunt komen?
Het zou van netheid getuigen als ze even bellen: het gaat ongeveer zus en zo kosten, zullen we de reparatie uitvoeren, of liever niet.
zondag 13 december 2009 om 20:15
quote:Vinyl schreef op 13 december 2009 @ 20:10:
[...]
Ja, maar je kunt toch op je vingers natellen dat als je als fietsenmaker zegt: even aandraaien... en daarna .. op onze kosten..., dat je dan niet met een rekening van 86 euro aan kunt komen?
Het zou van netheid getuigen als ze even bellen: het gaat ongeveer zus en zo kosten, zullen we de reparatie uitvoeren, of liever niet.Ze stond erbij toen de rest ook kapot ging. En ze moest al 25 euro betalen dus nog 40 euro voor de onderdelen op de rem en arbeidsloon. Zo heel gek klinkt dat niet. Misschien kan ze een deal sluiten dat ze alleen de onderdelen betaalt, want hij heeft immers gezegd dat de kosten voor hun zijn.
[...]
Ja, maar je kunt toch op je vingers natellen dat als je als fietsenmaker zegt: even aandraaien... en daarna .. op onze kosten..., dat je dan niet met een rekening van 86 euro aan kunt komen?
Het zou van netheid getuigen als ze even bellen: het gaat ongeveer zus en zo kosten, zullen we de reparatie uitvoeren, of liever niet.Ze stond erbij toen de rest ook kapot ging. En ze moest al 25 euro betalen dus nog 40 euro voor de onderdelen op de rem en arbeidsloon. Zo heel gek klinkt dat niet. Misschien kan ze een deal sluiten dat ze alleen de onderdelen betaalt, want hij heeft immers gezegd dat de kosten voor hun zijn.
zondag 13 december 2009 om 20:17
quote:hanZie schreef op 13 december 2009 @ 20:15:
[...]
Ze stond erbij toen de rest ook kapot ging. En ze moest al 25 euro betalen dus nog 40 euro voor de onderdelen op de rem en arbeidsloon. Zo heel gek klinkt dat niet. Misschien kan ze een deal sluiten dat ze alleen de onderdelen betaalt, want hij heeft immers gezegd dat de kosten voor hun zijn.
Maar dan is het toch nóg zot! Je verwacht dat ze het maken zonder kosten en dan ineens 86 euro.
Als men denkt het eerst aan te moeten draaien en daarna met een hoop excuses, een leenfiets en een belofte dat zij geen kosten zal hebben de boel voor 86 euro repareert, is toch niet fair?
Dan hadden ze minstens moeten bellen!
[...]
Ze stond erbij toen de rest ook kapot ging. En ze moest al 25 euro betalen dus nog 40 euro voor de onderdelen op de rem en arbeidsloon. Zo heel gek klinkt dat niet. Misschien kan ze een deal sluiten dat ze alleen de onderdelen betaalt, want hij heeft immers gezegd dat de kosten voor hun zijn.
Maar dan is het toch nóg zot! Je verwacht dat ze het maken zonder kosten en dan ineens 86 euro.
Als men denkt het eerst aan te moeten draaien en daarna met een hoop excuses, een leenfiets en een belofte dat zij geen kosten zal hebben de boel voor 86 euro repareert, is toch niet fair?
Dan hadden ze minstens moeten bellen!
zondag 13 december 2009 om 20:22
