Geld & Recht
alle pijlers
gevonden voorwerp NS niet gekregen/fout TNT?
zondag 25 oktober 2009 om 21:04
Hallo,
mijn vriend heeft een aantal weken geleden een slaapzak in de trein laten liggen. Formulier ingevuld, slaapzak was gevonden, netjes betaald en de slaapzak zou opgestuurd worden. Geen probleem zou je zeggen. Echter, we hadden betaald en die slaapzak kwam maar niet dus we hebben gebeld. De NS geeft aan dat de slaapzak is verstuurd. Dus we belden naar TNT en deze gaven aan dat het pakketje is afgegeven, maar dus niet aan ons! Ze gaven aan dat ze het bij buren hadden afgegeven (wonen in een appartementencomplex) maar ze wisten niet meer bij wie. Wij zijn het hele complex langsgegaan maar niemand zegt de slaapzak te hebben. Mijn vraag is, wat nu? Kan ik TNT hier aansprakelijk voor stellen?
mijn vriend heeft een aantal weken geleden een slaapzak in de trein laten liggen. Formulier ingevuld, slaapzak was gevonden, netjes betaald en de slaapzak zou opgestuurd worden. Geen probleem zou je zeggen. Echter, we hadden betaald en die slaapzak kwam maar niet dus we hebben gebeld. De NS geeft aan dat de slaapzak is verstuurd. Dus we belden naar TNT en deze gaven aan dat het pakketje is afgegeven, maar dus niet aan ons! Ze gaven aan dat ze het bij buren hadden afgegeven (wonen in een appartementencomplex) maar ze wisten niet meer bij wie. Wij zijn het hele complex langsgegaan maar niemand zegt de slaapzak te hebben. Mijn vraag is, wat nu? Kan ik TNT hier aansprakelijk voor stellen?
zondag 25 oktober 2009 om 21:37
Ja, ik kreeg laatst zo'n melding in de bus, dat ze het pakje op nummer <mijn nummer> hadden afgegeven. De grapjas had dus per ongeluk mijn nummer opgeschreven. En tja, waar haal je je pakje dan vandaan? Gelukkig was het bij een hulpvaardige buurman afgegeven die het zelf kwam brengen.
Ik bestel nogal vaak pakjes, en die buurman is altijd thuis (ik niet), en sinds dat incident doet buurman zelf ook altijd nog een briefje bij mij in de bus dat hij een pakje voor me heeft. Fijn!
Ik bestel nogal vaak pakjes, en die buurman is altijd thuis (ik niet), en sinds dat incident doet buurman zelf ook altijd nog een briefje bij mij in de bus dat hij een pakje voor me heeft. Fijn!
zondag 25 oktober 2009 om 21:37
Ik ben zelf werkzaam bij postkantoren bv.
Ik denk dat die slaapzak als basispakket is verstuurd door NS. In dat geval mag het aan iedereen die bij jou de deur open maakt aangeboden worden. Hier hoeft verder geen handtekening voor worden gezet of iets van ID gezien te worden.
Mocht het pakje inderdaad bij de buren afgeleverd zijn, dan moet de postbode wel een berichtje in jouw brievenbus achterlaten dat je het op nummer zoveel kunt ophalen. Wat dat betreft is de postbode in gebreke gebleven.
Heb je al verhaal gehaald bij TNT? Anders zeker even doen!
Ik denk dat die slaapzak als basispakket is verstuurd door NS. In dat geval mag het aan iedereen die bij jou de deur open maakt aangeboden worden. Hier hoeft verder geen handtekening voor worden gezet of iets van ID gezien te worden.
Mocht het pakje inderdaad bij de buren afgeleverd zijn, dan moet de postbode wel een berichtje in jouw brievenbus achterlaten dat je het op nummer zoveel kunt ophalen. Wat dat betreft is de postbode in gebreke gebleven.
Heb je al verhaal gehaald bij TNT? Anders zeker even doen!
zondag 25 oktober 2009 om 21:40
Ik zou eerlijk gezegd verhaal halen bij NS, of is dat heel stom gedacht? Dat is als verzender toch degene die ervoor verantwoordelijk is dat het op een behoorlijke manier bij jou wordt afgeleverd? Je betaalt er ook (meer dan TNT tarief) voor..
Lastig, want dan ga je een bedrijf verantwoordelijk stellen voor het versturen van door jou verloren voorwerpen. Maar NS kan op basis van jouw klacht weer TNT verantwoordelijk stellen, en jij als ontvanger kunt dat niet.
Lastig, want dan ga je een bedrijf verantwoordelijk stellen voor het versturen van door jou verloren voorwerpen. Maar NS kan op basis van jouw klacht weer TNT verantwoordelijk stellen, en jij als ontvanger kunt dat niet.
zondag 25 oktober 2009 om 22:28
Bedankt voor alle reacties. We hebben dus geen briefje in de bus gekregen, vandaar dat wij gingen bellen van: goh, hoe zit dat? Dat wordt dus toch maar weer even een rondje bellen naar NS (voor eventueel een klacht over TNT) en TNT (in de hoop dat ze ons meer info kunnen geven). Ik baal nog wel het meeste van het feit dat als het pakketje afgegeven is dat er dus mensen zijn die zo oneerlijk zijn dat ze onze slaapzak niet eens teruggeven!
zondag 25 oktober 2009 om 22:52
quote:Parasol schreef op 25 oktober 2009 @ 22:28:
Bedankt voor alle reacties. We hebben dus geen briefje in de bus gekregen, vandaar dat wij gingen bellen van: goh, hoe zit dat? Dat wordt dus toch maar weer even een rondje bellen naar NS (voor eventueel een klacht over TNT) en TNT (in de hoop dat ze ons meer info kunnen geven). Ik baal nog wel het meeste van het feit dat als het pakketje afgegeven is dat er dus mensen zijn die zo oneerlijk zijn dat ze onze slaapzak niet eens teruggeven!Wat moet je nou met andermans (gebruikte neem ik aan) slaapzak? Hadden ze net een slaapzak nodig ofzo? Lijkt me heel erg raar, dus denk dat de fout eerder bij TNT ligt.
Bedankt voor alle reacties. We hebben dus geen briefje in de bus gekregen, vandaar dat wij gingen bellen van: goh, hoe zit dat? Dat wordt dus toch maar weer even een rondje bellen naar NS (voor eventueel een klacht over TNT) en TNT (in de hoop dat ze ons meer info kunnen geven). Ik baal nog wel het meeste van het feit dat als het pakketje afgegeven is dat er dus mensen zijn die zo oneerlijk zijn dat ze onze slaapzak niet eens teruggeven!Wat moet je nou met andermans (gebruikte neem ik aan) slaapzak? Hadden ze net een slaapzak nodig ofzo? Lijkt me heel erg raar, dus denk dat de fout eerder bij TNT ligt.
zondag 25 oktober 2009 om 23:00
@parasol
tja, volgens mij is zowel tnt als de spoorweg in de fout gegaan. maar of je iets zult terugzien, weet ik niet. ik hoop in iedergeval van wel.
wat je volgens mij ook nog kan doen, hang een briefje aan de brievenbussen, met de medeling dat er een slaapzak is afgegeven ergens en dat je die graag zou terughebben.
ook in de blokken links en rechts van jou met de mededeling dat er hier hoogstwaarschijnlijk een pakket, (slaapzak) is afgegeven door tnt.
@delphicat
jij hebt echt een lieve buurman.
tja, volgens mij is zowel tnt als de spoorweg in de fout gegaan. maar of je iets zult terugzien, weet ik niet. ik hoop in iedergeval van wel.
wat je volgens mij ook nog kan doen, hang een briefje aan de brievenbussen, met de medeling dat er een slaapzak is afgegeven ergens en dat je die graag zou terughebben.
ook in de blokken links en rechts van jou met de mededeling dat er hier hoogstwaarschijnlijk een pakket, (slaapzak) is afgegeven door tnt.
@delphicat
jij hebt echt een lieve buurman.
maandag 26 oktober 2009 om 17:02
Vandaag NS gebeld, we moeten een officiele klacht naar de klantenservice sturen en dan gaan zij verder onderzoek doen. Verder moet TNT nog een keer gebeld worden.
@Sissiebaby: de briefjes zitten al in de bus, hadden we idd ook al aan gedacht:)
@Elmira: ja het is een raar idee dat iemand andermans slaapzak zou houden. Dus ik wil graag een goed verhaal horen van de TNT.
De slaapzak zelf was al een oud besje, maar ik was er erg aan gehecht:)
@Sissiebaby: de briefjes zitten al in de bus, hadden we idd ook al aan gedacht:)
@Elmira: ja het is een raar idee dat iemand andermans slaapzak zou houden. Dus ik wil graag een goed verhaal horen van de TNT.
De slaapzak zelf was al een oud besje, maar ik was er erg aan gehecht:)
woensdag 28 oktober 2009 om 08:52
Helaas wordt de postbezorging van TNT er niet beter op. Ze zijn hier ook begonnen met burenlevering, zonder briefje in de bus achter te laten. Kom er dan maar eens achter of en waar je pakketje is afgeleverd. Er is hier geen contact tussen de buren onderling.
Maar het blijft altijd het woord van de bezorger tegen de jouwe. En TNT neemt het altijd op voor de bezorger, dus probeer je gelijk dan meer eens te halen. Berzorgers zijn overigens niet in dienst bij TNT. Ik ben van mening dat de TNT de verantwoording heeft over het pakket totdat het op het juiste adres is afgeleverd. Helaas denken ze daar zelf anders over. Maar ja, postpakket de volgende dag nogmaals bezorgen levert geen geld op.
En bellen met TNT heeft geen zin. Krijg je (als je opdrachtgever bent) een klachtenformulier waar je na 3 maanden mogelijk eens een reactie op krijgt.
Schadevergoeding aan de NS vragen vind ik niet kunen. De NS verleent een service, omdat de reiziger iets in de trein heeft laten liggen. Dan kun je toch geen schadevergoeding vragen?
Maar het blijft altijd het woord van de bezorger tegen de jouwe. En TNT neemt het altijd op voor de bezorger, dus probeer je gelijk dan meer eens te halen. Berzorgers zijn overigens niet in dienst bij TNT. Ik ben van mening dat de TNT de verantwoording heeft over het pakket totdat het op het juiste adres is afgeleverd. Helaas denken ze daar zelf anders over. Maar ja, postpakket de volgende dag nogmaals bezorgen levert geen geld op.
En bellen met TNT heeft geen zin. Krijg je (als je opdrachtgever bent) een klachtenformulier waar je na 3 maanden mogelijk eens een reactie op krijgt.
Schadevergoeding aan de NS vragen vind ik niet kunen. De NS verleent een service, omdat de reiziger iets in de trein heeft laten liggen. Dan kun je toch geen schadevergoeding vragen?
