Geld & Recht
alle pijlers
Hoe lang leverancier kans geven iets te repareren
dinsdag 22 augustus 2023 om 12:49
Wij hebben drie jaar geleden een bestelling geplaatst voor in onze woning. Omdat wij van lange levertijden wisten zijn we er ruim op tijd mee gestart. De belofte was dat het na 1 jaar zou worden geleverd en geïnstalleerd. Uiteindelijk hebben wij 1,5 jaar moeten wachten. Echter, wij waren zeer ontevreden over het product zelf en de montage ervan door de "vakman".
Dit hebben we direct aangegeven, nu 1,5 jaar geleden. Pas na 6 maanden kwam er iemand kijken om inderdaad toe te geven dat het materiaal en het werk niet in orde waren. Hij zou ervoor zorgen dat e.e.a. wordt opgelost en nieuw materiaal & monteur sturen. Dat is nu dus 1 jaar geleden. We hebben afgelopen jaar 2x een bericht ontvangen dat het ontzettend druk is; de fabriek heeft leveringsachterstanden en er is geen montagepersoneel te vinden. Ondertussen zitten wij al 1,5 jaar met een ondeugdelijk product dat er erg lelijk uitziet. We zien het elke dag want het bevindt zich in ons huis.
Nou hebben wij wel enigszins geduld, maar dit gaat erg ver. Hoe lang wordt de consument geacht te wachten? Zijn daar richtlijnen voor? Eigenlijk willen we de boel demonteren en voor de deur van het bedrijf leggen met een briefje "laat verder maar zitten". Wij zijn nog redelijk jong qua leeftijd maar stel nou dat wij hoog-bejaard zouden zijn en we willen de laatste jaren van ons leven ergens van genieten in onze woning. Dan zijn we dood en begraven voor het is opgelost.
Dit hebben we direct aangegeven, nu 1,5 jaar geleden. Pas na 6 maanden kwam er iemand kijken om inderdaad toe te geven dat het materiaal en het werk niet in orde waren. Hij zou ervoor zorgen dat e.e.a. wordt opgelost en nieuw materiaal & monteur sturen. Dat is nu dus 1 jaar geleden. We hebben afgelopen jaar 2x een bericht ontvangen dat het ontzettend druk is; de fabriek heeft leveringsachterstanden en er is geen montagepersoneel te vinden. Ondertussen zitten wij al 1,5 jaar met een ondeugdelijk product dat er erg lelijk uitziet. We zien het elke dag want het bevindt zich in ons huis.
Nou hebben wij wel enigszins geduld, maar dit gaat erg ver. Hoe lang wordt de consument geacht te wachten? Zijn daar richtlijnen voor? Eigenlijk willen we de boel demonteren en voor de deur van het bedrijf leggen met een briefje "laat verder maar zitten". Wij zijn nog redelijk jong qua leeftijd maar stel nou dat wij hoog-bejaard zouden zijn en we willen de laatste jaren van ons leven ergens van genieten in onze woning. Dan zijn we dood en begraven voor het is opgelost.
dinsdag 22 augustus 2023 om 12:53
Die laatste actie is vast lekker, maar niet heel verstandig 
Als je een rechtsbijstandverzekering hebt (wat ik van harte zou aanraden overigens), dan is dit typisch iets om daar neer te leggen.
Maar als je die niet hebt: leverancier in gebreke stellen, aangeven voor welke datum het opgelost moet zijn voor je naar de rechter stapt. Maar, gaat het om genoeg geld om naar de rechter te stappen?
Als je een rechtsbijstandverzekering hebt (wat ik van harte zou aanraden overigens), dan is dit typisch iets om daar neer te leggen.
Maar als je die niet hebt: leverancier in gebreke stellen, aangeven voor welke datum het opgelost moet zijn voor je naar de rechter stapt. Maar, gaat het om genoeg geld om naar de rechter te stappen?
dinsdag 22 augustus 2023 om 12:55
oh ja, en hoe lang: “redelijk”. Als jij weet dat ze alleen kunnen herstellen door eerst materiaal uit Siberië te gaan zoeken, dan hebben ze redelijkerwijs best wat tijd nodig. Maar dat bepaalt dus wel je grens, als ze in redelijkheid je probleem binnen een maand kunnen oplossen, mag je ze een maand geven.
dinsdag 22 augustus 2023 om 13:42
Ja zou inderdaad kunnen. We hebben overigens nog niks betaald. Dat hoeft pas als het geïnstalleerd en ok is.
Maar ik wil gewoon niet meer wachten.
De vraag is dus eigenlijk, bestaan er wettelijke termijnen?
dinsdag 22 augustus 2023 om 13:46
Nee, die vastomlijnde termijnen bestaan niet. Maar dit is niet meer redelijk, dus je kan de koop ontbinden.
Zou aangeven dat je wil dat binnen een maand geregeld word, kunnen ze dat niet ontbind je de overeenkomst/koop.
Je kan voor de zekerheid een juridisch loket er naar laten kijken ( gok dat je geen rechtsbijstand hebt anders was topic niet geopend) maar je bent in totaal 3 jaar bezig en ze kunnen al een jaar lang het niet afmaken, dat is ver voorbij redelijk termijn.
Zou aangeven dat je wil dat binnen een maand geregeld word, kunnen ze dat niet ontbind je de overeenkomst/koop.
Je kan voor de zekerheid een juridisch loket er naar laten kijken ( gok dat je geen rechtsbijstand hebt anders was topic niet geopend) maar je bent in totaal 3 jaar bezig en ze kunnen al een jaar lang het niet afmaken, dat is ver voorbij redelijk termijn.
Jaja.
dinsdag 22 augustus 2023 om 14:54
Er bestaan geen wettelijke termijnen maar zo lang als bij jou is niet ok. Ik zou per aangetekende brief aangeven dat je wilt ontbinden. Stel het bedrijf nog wel voor de laatste maal in de gelegenheid om tot herstel. Geef een harde termijn (twee weken oid). Zo niet, dan ontbind je de overeenkomst. Ik lees dat jullie nog niets hebben betaald? Dan kan je in de brief aangeven dat het bedrijf de spullen (wat het ook moge zijn) kan komen ophalen.
dinsdag 22 augustus 2023 om 15:07
woensdag 23 augustus 2023 om 09:11
Nee, dit is zulk specifiek vakwerk, er zijn maar een paar mensen in Nederland die dit kunnen. Daarom duurt het ook zo lang. Wij wisten dit tevoren maar zo lang was niet de afspraak.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
