Geld & Recht
alle pijlers
Kan ik als wanbetaler worden aangemerkt in de toekomst?
woensdag 5 april 2023 om 22:34
Gister kreeg ik ineens bericht van een incassobureau aangaande een paar tientjes. Kennelijk heeft de webwinkel mij geprobeerd op de hoogte te brengen van een betalingsachterstand.
Ik heb in januari namelijk drie pogingen gedaan om een product te bestellen bij een webwinkel. Bij de eerste poging was het product retour gestuurd omdat ik het niet op tijd had opgehaald. De tweede poging was geannuleerd. De derde poging was succesvol en ik heb het product ontvangen.
Na een aantal dagen ontving ik een aankoopbedrag op mijn bankrekening, wat ik aannam als terugbetaling voor mijn geretourneerde bestelling. Later bleek dat dit bedrag de terugbetaling was voor de geannuleerde bestelling.
Tot mijn verbazing blijkt nu dat ik het ontvangen product nooit vooraf heb betaald. Dit verbaaste mij omdat ik doorgaans altijd vooraf betaal.
Echter blijkt de webwinkel mij dus niet het geld te hebben geretourneerd van de eerste poging, maar ik heb op mijn beurt hen dus niet betaald voor de geslaagde poging. Onder de streep leek alles in orde voor mij. Netto heb ik namelijk één product betaald en één product ontvangen.
Nu heeft de webwinkel administratiekosten gemaakt en incassokosten in hun pogingen om mij op de hoogte te brengen van het feit dat ik voor de derde bestelling nog niks bethaald had. Zij zijn er inmiddels achter dat zij op hun beurt mij dus ook niet voor de eerste poging (die geretourneerd werd) hebben terugbetaald.
Hun voorstel is nu dat ze mij het geld van de eerste poging teruggeven. Daarnaast willen ze dat ik de rekening van het incassobedrijf betaal aan het incassobedrijf. Zij zullen me dan in tegoedbonnen de kosten van de incasso geven. Ze willen echter niet de administratiekosten voor hun rekening nemen.
Ondertussen gaat het me niet meer om het geld (is echt een heel klein bedrag). Echter ben ik bang dat als ik het incassobureau betaal, dat ik dan in de toekomst in de problemen kan komen. Als er dan ooit gevraagd wordt of ik incassobureau's op mijn dak heb gehad, dan moet ik 'ja' antwoorden. ik ben bang dat dit een probleem kan worden als ik een hypotheek wil of dergelijke?
Mijn vraag is nu: Kan ik ooit in de toekomst als wanbetaler worden gezien als ik geld heb overgemaakt aan een incassobureau?
Ik heb in januari namelijk drie pogingen gedaan om een product te bestellen bij een webwinkel. Bij de eerste poging was het product retour gestuurd omdat ik het niet op tijd had opgehaald. De tweede poging was geannuleerd. De derde poging was succesvol en ik heb het product ontvangen.
Na een aantal dagen ontving ik een aankoopbedrag op mijn bankrekening, wat ik aannam als terugbetaling voor mijn geretourneerde bestelling. Later bleek dat dit bedrag de terugbetaling was voor de geannuleerde bestelling.
Tot mijn verbazing blijkt nu dat ik het ontvangen product nooit vooraf heb betaald. Dit verbaaste mij omdat ik doorgaans altijd vooraf betaal.
Echter blijkt de webwinkel mij dus niet het geld te hebben geretourneerd van de eerste poging, maar ik heb op mijn beurt hen dus niet betaald voor de geslaagde poging. Onder de streep leek alles in orde voor mij. Netto heb ik namelijk één product betaald en één product ontvangen.
Nu heeft de webwinkel administratiekosten gemaakt en incassokosten in hun pogingen om mij op de hoogte te brengen van het feit dat ik voor de derde bestelling nog niks bethaald had. Zij zijn er inmiddels achter dat zij op hun beurt mij dus ook niet voor de eerste poging (die geretourneerd werd) hebben terugbetaald.
Hun voorstel is nu dat ze mij het geld van de eerste poging teruggeven. Daarnaast willen ze dat ik de rekening van het incassobedrijf betaal aan het incassobedrijf. Zij zullen me dan in tegoedbonnen de kosten van de incasso geven. Ze willen echter niet de administratiekosten voor hun rekening nemen.
Ondertussen gaat het me niet meer om het geld (is echt een heel klein bedrag). Echter ben ik bang dat als ik het incassobureau betaal, dat ik dan in de toekomst in de problemen kan komen. Als er dan ooit gevraagd wordt of ik incassobureau's op mijn dak heb gehad, dan moet ik 'ja' antwoorden. ik ben bang dat dit een probleem kan worden als ik een hypotheek wil of dergelijke?
Mijn vraag is nu: Kan ik ooit in de toekomst als wanbetaler worden gezien als ik geld heb overgemaakt aan een incassobureau?
You can't keep getting mad at people for sucking the life out of you if you keep giving them the straw.
woensdag 5 april 2023 om 23:37
Nee hoor volgens mij niet! Een incassobureau is echt anders dan een deurwaarder. Ik heb regelmatig incassobureaus op mij afgestuurd gekregen in mijn verleden toen ik een en ander wel eens vergat op tijd te betalen. Stom natuurlijk, want extra kosten. MAar ik ben nooit geregistreerd geweest als 'wantbetaler' en kon ook zonder problemen een hypotheek oid afsluiten.
woensdag 5 april 2023 om 23:38
Ik heb geen rechtsbijstand. Ik ben wel lid van de consumentenbond.
Ik zal hen morgen idd even om advies vragen. Nogmaals, het gaat mij niet om de euro's. Meer of ik in de toekomst als wanbetaler kan worden gezien als ik akkoord ga met een incassobureau.
Ik zal hen morgen idd even om advies vragen. Nogmaals, het gaat mij niet om de euro's. Meer of ik in de toekomst als wanbetaler kan worden gezien als ik akkoord ga met een incassobureau.
You can't keep getting mad at people for sucking the life out of you if you keep giving them the straw.
woensdag 5 april 2023 om 23:39
Oke, dat geef me vertrouwen. Dankjewel. Soms kan ik dingen nogal groot maken in mijn hoofd.Waterflesje schreef: ↑05-04-2023 23:37Nee hoor volgens mij niet! Een incassobureau is echt anders dan een deurwaarder. Ik heb regelmatig incassobureaus op mij afgestuurd gekregen in mijn verleden toen ik een en ander wel eens vergat op tijd te betalen. Stom natuurlijk, want extra kosten. MAar ik ben nooit geregistreerd geweest als 'wantbetaler' en kon ook zonder problemen een hypotheek oid afsluiten.
You can't keep getting mad at people for sucking the life out of you if you keep giving them the straw.
donderdag 6 april 2023 om 00:11
Nieuwbie schreef: ↑05-04-2023 22:34Echter blijkt de webwinkel mij dus niet het geld te hebben geretourneerd van de eerste poging, maar ik heb op mijn beurt hen dus niet betaald voor de geslaagde poging. Onder de streep leek alles in orde voor mij. Netto heb ik namelijk één product betaald en één product ontvangen.
Nu heeft de webwinkel administratiekosten gemaakt en incassokosten in hun pogingen om mij op de hoogte te brengen van het feit dat ik voor de derde bestelling nog niks bethaald had. Zij zijn er inmiddels achter dat zij op hun beurt mij dus ook niet voor de eerste poging (die geretourneerd werd) hebben terugbetaald.
Hun voorstel is nu dat ze mij het geld van de eerste poging teruggeven. Daarnaast willen ze dat ik de rekening van het incassobedrijf betaal aan het incassobedrijf. Zij zullen me dan in tegoedbonnen de kosten van de incasso geven. Ze willen echter niet de administratiekosten voor hun rekening nemen.
Niet mee akkoord gaan hoor. Jij hebt gewoon het bedrag betaald dat je moest betalen voor het product dat jou geleverd is. Dat het bedrijf hun administratie niet op orde heeft en jou dus onterecht nog eens wilde laten betalen, is niet jouw verantwoordelijkheid en ze mogen dus zelf en rechtstreeks hun zaakjes met het incassobureau regelen.
donderdag 6 april 2023 om 00:34
Je komt misschien bij dat bedrijf als wanbetaler te boek te staan, maar verder nergens. Die gegevens mogen namelijk niet gedeeld worden.
Dus stel je heb nu bij Wehkamp wat besteld en daar ontstaat dit gedoe, dan kunnen zij zeggen, leuk, maar jij mag hier niet meer bestellen. Je gaat vervolgens naar Bol, daar weten zij niet dat jij bij wehkamp niet betaald hebt. Dat mag niet ivm je privacy.
Zelfs als je het zover laat komen dat de deurwaarder beslag komt leggen, hoewel dat dan wel in de krant komt te staan, maar dan nog kan je nog steeds bij Bol bestellen.
Dus stel je heb nu bij Wehkamp wat besteld en daar ontstaat dit gedoe, dan kunnen zij zeggen, leuk, maar jij mag hier niet meer bestellen. Je gaat vervolgens naar Bol, daar weten zij niet dat jij bij wehkamp niet betaald hebt. Dat mag niet ivm je privacy.
Zelfs als je het zover laat komen dat de deurwaarder beslag komt leggen, hoewel dat dan wel in de krant komt te staan, maar dan nog kan je nog steeds bij Bol bestellen.
donderdag 6 april 2023 om 00:36
Oh en ik zou echt niet die incassokosten betalen, zij hebben hun zaken niet op orde en hebben door hun eigen administratieve bende een incassobureau ingeschakeld, dus dat mogen ze zelf betalen.
En ik zou wel alles vast leggen zodat als ze dat incassobureau niet intrekken je dat kan aantonen en dan stopt het incassobureau vanzelf en stuurt hun de factuur.
Ik zou daar niet met tegoedbonnen van willen blijven zitten.
En ik zou wel alles vast leggen zodat als ze dat incassobureau niet intrekken je dat kan aantonen en dan stopt het incassobureau vanzelf en stuurt hun de factuur.
Ik zou daar niet met tegoedbonnen van willen blijven zitten.
donderdag 6 april 2023 om 01:05
Wat een belachelijke gang van zaken zeg. Als zij een fout hebben gemaakt horen zij gewoon de opdracht terug te halen bij het incassobureau en de zaak te sluiten. Niet dat de klant onterecht moet betalen en dan van het bedrijf tegoedbonnen krijgt ter compensatie. Werkelijk te zot voor woorden.
Verder zou ik me niet zo druk maken over het incassobureau. Het is geen schande en je wordt heus niet gelijk gezien als wanbetaler.
Verder zou ik me niet zo druk maken over het incassobureau. Het is geen schande en je wordt heus niet gelijk gezien als wanbetaler.
donderdag 6 april 2023 om 06:52
Wat belachelijk die administratiekosten! Dat is allemaal geautomatiseerd; komt geen persoon aan te pas.
Ik zou wel altijd reageren op incassobureaus anders wordt dat steeds groter. Vroeger was Otto altijd wel erg vervelend; dan had je iets geretourneerd maar het was dan niet duidelijk dat je toch de verzendkosten had moeten betalen, omdat dat niet bij elk postorderbedrijf hetzelfde was. Dus ineens moest je dan een belachelijk bedrag betalen terwijl je nergens van wist. Misschien had ik alle kleine lettertjes moeten lezen. Bij Otto was het ook heel gewoon dat berichten elkaar kruisden.
Ik zou wel altijd reageren op incassobureaus anders wordt dat steeds groter. Vroeger was Otto altijd wel erg vervelend; dan had je iets geretourneerd maar het was dan niet duidelijk dat je toch de verzendkosten had moeten betalen, omdat dat niet bij elk postorderbedrijf hetzelfde was. Dus ineens moest je dan een belachelijk bedrag betalen terwijl je nergens van wist. Misschien had ik alle kleine lettertjes moeten lezen. Bij Otto was het ook heel gewoon dat berichten elkaar kruisden.
Dan moet het maar zoals het kan
donderdag 6 april 2023 om 07:24
Je moet sowieso eerst een "14-dagen of WIK-brief" ontvangen willen ze incassokosten mogen rekenen. Als je binnen die termijn de oorspronkelijke vordering betaalt is er niks aan de hand en komen er geen incassokosten bij.
Het kan wel dat het bedrijf administratiekosten rekent. Dit moet dan wel in hun algemene voorwaarden staan als je bijv te laat bent met betalen . Met die algemene voorwaarden ga je vanzelf akkoord als je er iets besteld.
Een incassobureau is overigens ook iets anders dan een deurwaarder. Zij mogen namelijk geen rechtszaak voeren, dus als het incassobureau er met jou niet uitkomt dan moeten ze het alsnog overdragen aan een deurwaarder. Die deurwaarder moet dan wel volgens de wet handelen en je opnieuw een WIK brief sturen en ook kunnen bewijzen dat je die gehad hebt. (Vaak sturen ze die ook per mail met een leesbevestiging). Als ze dat niet volgens het boekje doen dan zal een rechter je ook nooit veroordelen voor die incassokosten. En als het om een paar tientjes gaat is het al helemaal de vraag of het tot een procedure komt, rechters vinden dat vaak buitensporig om €800 aan kosten te maken voor zoiets.
Ik lees dat je per saldo nog steeds 1 artikel betaald hebt? Check de algemene (leverings)voorwaarden van het bedrijf even. Als daar niks in staat over kosten voor het niet afhalen van een bestelling dan mag je een geldvordering gewoon tegen elkaar wegstrepen (hun credit voor de niet geleverde en door jou betaalde bestelling en jouw geleverde bestelling die nog niet betaald is). Geef dan wel aan dat je dit doet. Als er wel iets instaat dan zul je die extra administratiekosten nog moeten voldoen.
Het kan wel dat het bedrijf administratiekosten rekent. Dit moet dan wel in hun algemene voorwaarden staan als je bijv te laat bent met betalen . Met die algemene voorwaarden ga je vanzelf akkoord als je er iets besteld.
Een incassobureau is overigens ook iets anders dan een deurwaarder. Zij mogen namelijk geen rechtszaak voeren, dus als het incassobureau er met jou niet uitkomt dan moeten ze het alsnog overdragen aan een deurwaarder. Die deurwaarder moet dan wel volgens de wet handelen en je opnieuw een WIK brief sturen en ook kunnen bewijzen dat je die gehad hebt. (Vaak sturen ze die ook per mail met een leesbevestiging). Als ze dat niet volgens het boekje doen dan zal een rechter je ook nooit veroordelen voor die incassokosten. En als het om een paar tientjes gaat is het al helemaal de vraag of het tot een procedure komt, rechters vinden dat vaak buitensporig om €800 aan kosten te maken voor zoiets.
Ik lees dat je per saldo nog steeds 1 artikel betaald hebt? Check de algemene (leverings)voorwaarden van het bedrijf even. Als daar niks in staat over kosten voor het niet afhalen van een bestelling dan mag je een geldvordering gewoon tegen elkaar wegstrepen (hun credit voor de niet geleverde en door jou betaalde bestelling en jouw geleverde bestelling die nog niet betaald is). Geef dan wel aan dat je dit doet. Als er wel iets instaat dan zul je die extra administratiekosten nog moeten voldoen.
carrie-bradshaw wijzigde dit bericht op 06-04-2023 07:27
18.66% gewijzigd
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
donderdag 6 april 2023 om 07:24
Heel krom gezegd was er dus geen betalingsachterstand. Ik zie dan ook geen reden om de incassokosten te betalen. Als dat zou moeten, dan moeten ze jou ook incassokosten betalen aangezien ze jou ook dan geld schuldig waren.
Ik zou er op staan om het tegen elkaar weg te strepen.
donderdag 6 april 2023 om 07:30
Zij hebben hun administratie niet op orde maar willen de administratiekosten niet betalen? Ik wil ook wel iets niet waar ik wel verantwoordelijk voor ben maar dat verandert niets aan dat ik het gewoon moet doen.
Natuurlijk ga jij dat niet betalen en ook niet akkoord met een of andere terugbetaalregeling nadat je het incassobureau hebt betaald. Zij trekken het incassobureau maar gewoon terug en regelen het goed met jou. Jij hoeft niet op te draaien voor hun fouten.
Natuurlijk ga jij dat niet betalen en ook niet akkoord met een of andere terugbetaalregeling nadat je het incassobureau hebt betaald. Zij trekken het incassobureau maar gewoon terug en regelen het goed met jou. Jij hoeft niet op te draaien voor hun fouten.
anoniem_655778c911c2f wijzigde dit bericht op 06-04-2023 07:39
1.80% gewijzigd
donderdag 6 april 2023 om 07:38
Die kosten zeker niet betalen https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... assobureau
We’re all mad here
donderdag 6 april 2023 om 07:55
Ik zou eens kijken hoe bedrijven als Experian aan hun gegevens komen. Die krijgen van incassobureaus gegevens aangeleverd over wanbetalers.Hecamel schreef: ↑06-04-2023 00:34Je komt misschien bij dat bedrijf als wanbetaler te boek te staan, maar verder nergens. Die gegevens mogen namelijk niet gedeeld worden.
Dus stel je heb nu bij Wehkamp wat besteld en daar ontstaat dit gedoe, dan kunnen zij zeggen, leuk, maar jij mag hier niet meer bestellen. Je gaat vervolgens naar Bol, daar weten zij niet dat jij bij wehkamp niet betaald hebt. Dat mag niet ivm je privacy.
Zelfs als je het zover laat komen dat de deurwaarder beslag komt leggen, hoewel dat dan wel in de krant komt te staan, maar dan nog kan je nog steeds bij Bol bestellen.
Informatie over niet betaalde of te laat betaalde schulden. De gegevens die we hebben bestaan uit:
De naam van de persoon die niet betaalt
De datum van het aangaan van de schuld
De datum van wanbetaling (dus de uiterste betaaldatum)
De registratie van de wanbetaling
Deze informatie komt van incassobureaus en de credit management afdeling van bedrijven.
donderdag 6 april 2023 om 09:33
puntillita schreef: ↑06-04-2023 00:11Niet mee akkoord gaan hoor. Jij hebt gewoon het bedrag betaald dat je moest betalen voor het product dat jou geleverd is. Dat het bedrijf hun administratie niet op orde heeft en jou dus onterecht nog eens wilde laten betalen, is niet jouw verantwoordelijkheid en ze mogen dus zelf en rechtstreeks hun zaakjes met het incassobureau regelen.
Ik weet niet of ik het hier helemaal mee eens ben. TO heeft de bestelling tot drie keer toe verprutst. De eerste keer moest het terug, de tweede keer werd geannuleerd (waarom?) en de derde keer is niet betaald.
Er is dus helemaal niet "gewoon betaald" voor het product dat is geleverd en het bedrijf heeft kosten moeten maken om uit te zoeken hoe dat nou allemaal zit.
Het bedrijf heeft een foutje gemaakt (geld van de eerste bestelling moest nog terug) maar TO heeft haar zaakjes ook niet op orde.
donderdag 6 april 2023 om 10:07
puntillita schreef: ↑06-04-2023 09:48En daar had het bedrijf dan over in contact kunnen treden met TO. Dan was de situatie snel duidelijk en opgelost.
Zij heeft één betaling gedaan en één product ontvangen.
Ik ben ook benieuwd hoe ze je hebben geprobeerd aan te manen. Een incassobureau kan nooit de eerste stap zijn, zonder aanmaningen
poeszie wijzigde dit bericht op 06-04-2023 11:46
6.23% gewijzigd
donderdag 6 april 2023 om 10:14
puntillita schreef: ↑06-04-2023 09:48En daar had het bedrijf dan over in contact kunnen treden met TO. Dan was de situatie snel duidelijk en opgelost.
Zij heeft één betaling gedaan en één product ontvangen.
Maar TO reageert niet op pogingen tot contact:
"Kennelijk heeft de webwinkel mij geprobeerd op de hoogte te brengen van een betalingsachterstand."
donderdag 6 april 2023 om 10:27
En dit is ook vreemd:
''Tot mijn verbazing blijkt nu dat ik het ontvangen product nooit vooraf heb betaald. Dit verbaaste mij omdat ik doorgaans altijd vooraf betaal.'
Ben je dan vergeten te betalen of heb je oeps ineens op Klarna geklikt? En hoezo laat je een bestelling zolang ergens liggen dat het wordt teruggestuurd?
donderdag 6 april 2023 om 11:03
TO heeft het product gewoon betaald, alleen onder een ander ordernummer.Dit is nogal paarse krokodillerig van die webwinkel.
I’m not a big fish, William. I’m Moby Dick.
donderdag 6 april 2023 om 11:24
Ik ben bereid om de incasso te betalen omdat ik uiteindelijk alleen de administratieve kosten hoef te betalen, wat een klein bedrag is en niet het probleem is. Wat mij echter zorgen baart, is dat ik op een zwarte lijst kan komen te staan als ik deze betaling verricht. Het voelt alsof ik gedwongen word om te betalen door middel van een incasso, terwijl ik altijd netjes heb betaald. Ik wil geen problemen krijgen in de toekomst als ik bijvoorbeeld een hypotheek of lening wil afsluiten.
Het bedrijf heeft mij herinneringsmails gestuurd die automatisch in een specifieke map in mijn mailbox terechtkwamen. Ik heb deze map zelf aangemaakt in Outlook. Het bedrijf gebruikt echter een geautomatiseerd systeem en heeft mij wel vijf herinneringsmails per bestelling gestuurd, waardoor de betalingsherinneringen in de massa verdwenen en ik ze niet heb gezien.
Bovendien ben ik de afgelopen jaren vaak verhuisd en heb ik mijn hoofd- en factuuradres niet bijgewerkt. Het bedrijf heeft na drie herinneringen een brief per post gestuurd, maar naar het verkeerde adres. Als gevolg hiervan heeft het bedrijf het incassobureau ook het verkeerde adres gegeven, waardoor de brief van het incassobureau nooit op mijn huidige adres is aangekomen.
Het bedrijf heeft mij herinneringsmails gestuurd die automatisch in een specifieke map in mijn mailbox terechtkwamen. Ik heb deze map zelf aangemaakt in Outlook. Het bedrijf gebruikt echter een geautomatiseerd systeem en heeft mij wel vijf herinneringsmails per bestelling gestuurd, waardoor de betalingsherinneringen in de massa verdwenen en ik ze niet heb gezien.
Bovendien ben ik de afgelopen jaren vaak verhuisd en heb ik mijn hoofd- en factuuradres niet bijgewerkt. Het bedrijf heeft na drie herinneringen een brief per post gestuurd, maar naar het verkeerde adres. Als gevolg hiervan heeft het bedrijf het incassobureau ook het verkeerde adres gegeven, waardoor de brief van het incassobureau nooit op mijn huidige adres is aangekomen.
You can't keep getting mad at people for sucking the life out of you if you keep giving them the straw.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
