Geld & Recht
alle pijlers
Ondeugdelijk product. Welke rechten?
dinsdag 4 april 2023 om 16:20
Ik hoop dat hier iemand meeschrijft met wat juridische kennis.
Wij hebben voor onze nieuwe woning een lamp gekocht die niet deugdelijk is. Het is een lamp van RVS die binnen 6 maanden volledig aan het roesten is. Om deze toen te bevestigen hebben wij een dure binnensteiger moeten huren wat ons 250 euro heeft gekost en een dag werk (aanhanger huren, steiger huren, ophalen, opbouwen, monteren en de boel retour).
De leverancier heeft het product beoordeeld, ondeugdelijk verklaard en ons een gloednieuwe toegezegd. Dat is natuurlijk fijn maar dit betekent dat wij weer 250 euro kosten moeten maken omdat er weer een steiger gehuurd moet worden. En vergeet niet al het werk dat dit kost. Mogen wij van de leverancier verwachten dat ze deze kosten ook vergoeden?
Wij hebben voor onze nieuwe woning een lamp gekocht die niet deugdelijk is. Het is een lamp van RVS die binnen 6 maanden volledig aan het roesten is. Om deze toen te bevestigen hebben wij een dure binnensteiger moeten huren wat ons 250 euro heeft gekost en een dag werk (aanhanger huren, steiger huren, ophalen, opbouwen, monteren en de boel retour).
De leverancier heeft het product beoordeeld, ondeugdelijk verklaard en ons een gloednieuwe toegezegd. Dat is natuurlijk fijn maar dit betekent dat wij weer 250 euro kosten moeten maken omdat er weer een steiger gehuurd moet worden. En vergeet niet al het werk dat dit kost. Mogen wij van de leverancier verwachten dat ze deze kosten ook vergoeden?
dinsdag 4 april 2023 om 16:27
dinsdag 4 april 2023 om 16:34
Het is onlosmakelijk met elkaar verbonden. Zij bieden zelf ook aan om deze op te hangen maar wij hebben ervoor gekozen om het zelf te doen omdat dat scheelde in kosten.
dinsdag 4 april 2023 om 16:37
Dat was mijn vraag niet. Maar dan kun je toch gewoon als compensatie voor het ongemak bedingen dat ze hem zelf komen verwisselen?
Am Yisrael Chai!
dinsdag 4 april 2023 om 16:38
dinsdag 4 april 2023 om 16:52
Als het zo'n gecompliceerde lamp is dat je standaard een stijger erbij moet huren om hem op te hangen (en dus niet omdat je plafond zo hoog is) dan maak je denk ik wel kans op vergoeding van die kosten. Ik neem aan dat die lamp ook een veelvoud van die tijgerkosten kost.
Maar als dat ophangen van hun slechts een service naar de klant toe is, dan denk ik niet dat je kans maakt.
dinsdag 4 april 2023 om 17:13
Ik denk dat je als je het voor laat komen je een hele goede kans maakt om ook de plaatsingskosten vergoed te krijgen. Ook naar de klant toe vind ik dat de leverancier dit zou moeten doen.
Echter, als je geen rechtsbijstandsverzekering hebt en de leverancier werkt niet mee, dan heb je meer te verliezen dan te winnen.
Heb je een rechtsbijstandsverzekering: niet hier vragen, maar direct melden.
Echter, als je geen rechtsbijstandsverzekering hebt en de leverancier werkt niet mee, dan heb je meer te verliezen dan te winnen.
Heb je een rechtsbijstandsverzekering: niet hier vragen, maar direct melden.
dinsdag 4 april 2023 om 17:15
dinsdag 4 april 2023 om 17:22
Ik heb een keer een dressoir gekregen en bij het uitpakken kwam ik erachter dat het hout onbewerkt was (naturel kleur,moest donker zijn).
Ik woonde toen in een appartement en moest daarvoor een verrijker huren om hem boven te krijgen.
De nieuwe huur kosten werden vergoed door de meubelzaak, dus ik zou het even navragen
Ik woonde toen in een appartement en moest daarvoor een verrijker huren om hem boven te krijgen.
De nieuwe huur kosten werden vergoed door de meubelzaak, dus ik zou het even navragen
mano28 wijzigde dit bericht op 04-04-2023 17:27
0.31% gewijzigd
dinsdag 4 april 2023 om 17:33
De leverancier heeft al bevestigd dat het om een ondeugdelijk product gaat en en dat geval geldt dit:Chienandalou schreef: ↑04-04-2023 17:15Aangezien je het zelf hebt gemonteerd is de kans groot dat de montage niet wordt vergoedt door de leverancier. Zij kunnen namelijk niet beoordelen of je na montage gereinigd hebt en/of op de juiste manier.
Het is overigens een misvatting dat RVS niet kan roesten.
Biedt een product niet wat de consument ervan mocht verwachten? Terwijl hij het normaal heeft gebruikt? Dan was het product niet goed. U moet het dan repareren of vervangen. Reparatie of vervanging mag consumenten geen extra geld kosten. Ook niet als ze het product naar u moeten opsturen, als u moet langskomen of als u het oude product moet verwijderen. We noemen dit recht op gratis reparatie of een vervangend product ook wel ‘wettelijke garantie’. Want de consument heeft hier ook recht op als hij geen commerciële garantie erbij kocht of kreeg.
https://www.acm.nl/nl/garantie
dinsdag 4 april 2023 om 17:33
Ook dat. Rvs staat voor roestvaststaal. Niet roestvrijstaal zoals veel mensen denken.Chienandalou schreef: ↑04-04-2023 17:15Aangezien je het zelf hebt gemonteerd is de kans groot dat de montage niet wordt vergoedt door de leverancier. Zij kunnen namelijk niet beoordelen of je na montage gereinigd hebt en/of op de juiste manier.
Het is overigens een misvatting dat RVS niet kan roesten.
dinsdag 4 april 2023 om 17:39
Het is een vide-lamp die over 2 verdiepingen hangt. Op 9 mtr hoogte is het hangt langs 2 trappen. De lamp zelf heeft een lente van 6 meter.Mighty_Macaw schreef: ↑04-04-2023 17:17Sorry ik heb geen antwoord voor je maar ben eigenlijk wel heel benieuwd naar het binnensteiger-huren-gedeelte, ik kan me daar helemaal niets bij voorstellen. Waarom is dat nodig?
bergje65 wijzigde dit bericht op 04-04-2023 18:04
1.25% gewijzigd
dinsdag 4 april 2023 om 17:43
Wat kost een tijger tegenwoordig?Fairway schreef: ↑04-04-2023 16:52Als het zo'n gecompliceerde lamp is dat je standaard een stijger erbij moet huren om hem op te hangen (en dus niet omdat je plafond zo hoog is) dan maak je denk ik wel kans op vergoeding van die kosten. Ik neem aan dat die lamp ook een veelvoud van die tijgerkosten kost.
Maar als dat ophangen van hun slechts een service naar de klant toe is, dan denk ik niet dat je kans maakt.
Ik zou het eerst eens navragen bij de winkel. Wie weet bieden ze het gewoon aan om hem op te komen hangen. Denk wel dat het dan door hen moet gebeuren. Lijkt me niet dat je het zelf kan regelen en die kosten dan vergoed krijgt, als dit ook een service is die ze zelf aanbieden.
dinsdag 4 april 2023 om 17:52
Ze heeft alleen geen gebruik gemaakt van die service. Dus lijkt me lastig dat ook te verhalen.Irregular_Choice schreef: ↑04-04-2023 17:43Wat kost een tijger tegenwoordig?
Ik zou het eerst eens navragen bij de winkel. Wie weet bieden ze het gewoon aan om hem op te komen hangen. Denk wel dat het dan door hen moet gebeuren. Lijkt me niet dat je het zelf kan regelen en die kosten dan vergoed krijgt, als dit ook een service is die ze zelf aanbieden.
Als je met vette vingers de lamp hebt opgehangen en/of na ophangen niet juist hebt schoongemaakt, kan dit het oxidatieproces al versnellen. Als de verkoper dit had gedaan, dan zou je het daarop kunnen gooien, maar nu hebben zij dat zelf gedaan.
Wanna grow up to be
Be a debaser
Be a debaser
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
