Geld & Recht
alle pijlers
Opgenomen gesprekken opvragen met instantie
zondag 12 juni 2022 om 08:27
Hoi,
Een tijd geleden heb ik een aantal keer gebeld met de alarmcentrale van mijn verzekeraar. Die hebben mij van A tot Z begeleid bij het stranden op de vakantiebestemming en het weer thuis komen.
Vervolgens heb ik de nota’s met de extra gemaakte kosten ingediend bij mijn verzekeraar en die geeft nu totaal onverwacht aan dat ze verder niks daarvan vergoeden omdat ze onze tickets naar huis al betaald hebben en dat daarmee de maximale vergoeding al bereikt is.
Dit is hoe ik hun voorwaarden lees in strijd met de verzekerde dekkingen én daarbij dus ook in strijd met wat de alarmcentrale mij verteld heeft. Ik heb de gesprekken opgevraagd bij de alarmcentrale maar die geven aan dat ze die niet mogen toesturen aan mij en dat alleen de verzekeraar zelf die op kan vragen maar dat ze dan alleen notities van het gesprek krijgen en ook niet de totale voicelog.
Op https://www.consuwijzer.nl/telefonische ... eluisteren lees ik dat ik wel degelijk recht zou hebben op (de inhoud van) die gesprekken.
Heeft iemand hier ervaring mee? De Authoriteit persoonsgegevens heeft op dit moment 6 maanden nodig voor een klacht dus dit gaat helaas lang duren zo..
Inmiddels ben ik wel in bezwaar bij mijn verzekering over de beslissing om niks meer te vergoeden maar ook daar verwacht ik natuurlijk weinig medewerking en zal ik een lange adem moeten hebben.
Een tijd geleden heb ik een aantal keer gebeld met de alarmcentrale van mijn verzekeraar. Die hebben mij van A tot Z begeleid bij het stranden op de vakantiebestemming en het weer thuis komen.
Vervolgens heb ik de nota’s met de extra gemaakte kosten ingediend bij mijn verzekeraar en die geeft nu totaal onverwacht aan dat ze verder niks daarvan vergoeden omdat ze onze tickets naar huis al betaald hebben en dat daarmee de maximale vergoeding al bereikt is.
Dit is hoe ik hun voorwaarden lees in strijd met de verzekerde dekkingen én daarbij dus ook in strijd met wat de alarmcentrale mij verteld heeft. Ik heb de gesprekken opgevraagd bij de alarmcentrale maar die geven aan dat ze die niet mogen toesturen aan mij en dat alleen de verzekeraar zelf die op kan vragen maar dat ze dan alleen notities van het gesprek krijgen en ook niet de totale voicelog.
Op https://www.consuwijzer.nl/telefonische ... eluisteren lees ik dat ik wel degelijk recht zou hebben op (de inhoud van) die gesprekken.
Heeft iemand hier ervaring mee? De Authoriteit persoonsgegevens heeft op dit moment 6 maanden nodig voor een klacht dus dit gaat helaas lang duren zo..
Inmiddels ben ik wel in bezwaar bij mijn verzekering over de beslissing om niks meer te vergoeden maar ook daar verwacht ik natuurlijk weinig medewerking en zal ik een lange adem moeten hebben.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
zondag 12 juni 2022 om 11:55
Klacht indienen bij de alarmcentrale zelf via hun klachtenafdeling.
Als hun medewerker de dekking verkeerd heeft doorgegeven dan compenseren ze vaak het verschil. Of ze vertellen de verzekeraar dat ze alsnog moeten betalen.
De situatie die je beschrijft is precies waarvoor je een reisverzekering hebt en is normaliter ook gewoon verzekerd.
Als hun medewerker de dekking verkeerd heeft doorgegeven dan compenseren ze vaak het verschil. Of ze vertellen de verzekeraar dat ze alsnog moeten betalen.
De situatie die je beschrijft is precies waarvoor je een reisverzekering hebt en is normaliter ook gewoon verzekerd.
zondag 12 juni 2022 om 11:56
Ik lees in de voorwaarden van Promovendum dat ze wel verblijfskosten vergoeden maar er staat niets over reiskosten. Ze hadden dus eigenlijk die €450 moeten vergoeden(verblijfkosten plus taxi als overige kosten) en de reiskosten moeten afwijzen. Die had to dan kunnen declareren bij de ING.
zondag 12 juni 2022 om 11:58
Gelukkig is het goed gekomen.carrie-bradshaw schreef: ↑12-06-2022 11:51Ja die was redelijk aan het begin van de vakantie al ziek geworden jammer genoeg maar gelukkig de dag voordat we terug vlogen wel weer helemaal opgeknapt dus hebben we toch nog een hele leuke dag en avond gehad met z’n 2tjes
zondag 12 juni 2022 om 14:06
Ai, ik lees het nu inderdaad.. nog een reden om de verzekeringen daar op te zeggen. Schiet niet op als op deze manier met schademeldingen omgaan.SjaanRoeispaan schreef: ↑12-06-2022 12:45Promovendum is geen lid van het Verbond van Verzekeraars. Ze kunnen in principe doen wat ze zelf willen.
Bel je rechtsbijstand.
Yup ik zal ze morgen eens gaan bellen.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
zondag 12 juni 2022 om 15:39
Dit!ANOMUS schreef: ↑12-06-2022 11:55Klacht indienen bij de alarmcentrale zelf via hun klachtenafdeling.
Als hun medewerker de dekking verkeerd heeft doorgegeven dan compenseren ze vaak het verschil. Of ze vertellen de verzekeraar dat ze alsnog moeten betalen.
De situatie die je beschrijft is precies waarvoor je een reisverzekering hebt en is normaliter ook gewoon verzekerd.
Nu heb je zelf de tickets betaald, maar normaalgesproken doet de ALC dat voor je (na check of je kind weer beter is en mag reizen/vliegen)
De ALC handelt vanuit de voorwaarden van je reisverzekering, dus dan kun je ervan uitgaan dat het klopt
Die 80 euro pd voor extra verblijfskosten is een heel normaal bedrag en hoort ook gewoon vergoed te worden
Je hebt een issue met je reisverzekeraar, maar ik zou de ALC hier zeker in betrekken
En ja, dossier opvragen kan gewoon!
Wie naar het verleden kijkt, staat met zijn rug naar de toekomst...
vrijdag 1 juli 2022 om 22:15
Nou even een update; uiteindelijk heb ik al mijn gemaakte kosten terug gehad. Heeft me wel wat telefoontjes en pittige e-mails gekost maar ze hebben nu alles vergoed 
.
.
The most exciting, challenging and significant relationship is the one with yourself. And if you can find someone to love the you you love that’s fabulous
maandag 4 juli 2022 om 01:23
Fijn!carrie-bradshaw schreef: ↑01-07-2022 22:15Nou even een update; uiteindelijk heb ik al mijn gemaakte kosten terug gehad. Heeft me wel wat telefoontjes en pittige e-mails gekost maar ze hebben nu alles vergoed
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
