Geld & Recht
alle pijlers
Picnic producten niet geleverd
zondag 20 februari 2022 om 16:48
Dag allemaal,
Sinds een paar weken bestel ik geregeld iets bij Picnic. Over het algemeen gaat dit altijd goed maar een paar bestellingen geleden kwam ik er na een paar dagen achter dat ik 2 producten niet had gekregen.
Ik heb het erbij laten zitten, het waren goedkope dingen en ik kwam er pas heel laat achter.
Nu is vanmorgen weer een bestelling geleverd en blijkt dat de halve boodschappenlijst mist, zo’n 10 producten (!) Kan ik dus alsnog naar de winkel voor avondeten en ontbijt morgen. Ik baal dus best wel.
Ik heb het nu natuurlijk direct doorgegeven in de app maar wie weet hoe het nu verder gaat? Storten ze het bedrag terug of doen ze moeilijk? Ik neem aan dat ze het niet alsnog komen leveren.
Iemand ervaring met de service van Picnic?
Sinds een paar weken bestel ik geregeld iets bij Picnic. Over het algemeen gaat dit altijd goed maar een paar bestellingen geleden kwam ik er na een paar dagen achter dat ik 2 producten niet had gekregen.
Ik heb het erbij laten zitten, het waren goedkope dingen en ik kwam er pas heel laat achter.
Nu is vanmorgen weer een bestelling geleverd en blijkt dat de halve boodschappenlijst mist, zo’n 10 producten (!) Kan ik dus alsnog naar de winkel voor avondeten en ontbijt morgen. Ik baal dus best wel.
Ik heb het nu natuurlijk direct doorgegeven in de app maar wie weet hoe het nu verder gaat? Storten ze het bedrag terug of doen ze moeilijk? Ik neem aan dat ze het niet alsnog komen leveren.
Iemand ervaring met de service van Picnic?
zondag 20 februari 2022 om 16:51
Ik heb een paar keer via WhatsApp contact opgenomen, snel en nette reactie. Bij product wat niet goed was, kreeg ik geld terug en bij een vergeten product kreeg ik het kosteloos in mijn mandje voor de volgende keer. Maar bij tien niet geleverde producten zou ik gewoon geld terugvragen, ik verwacht niet dat ze moeilijk doen.
zondag 20 februari 2022 om 16:54
zondag 20 februari 2022 om 16:57
Ik bestel nu al ruim een half jaar, en tot nu toe hebben ze 1x iets niet geleverd. Dat kreeg ik teruggestort, zonder moeite.
Wel een aantal keer gehad dat ze na mijn bestelling toch iets niet bleken te hebben. Dan kreeg ik een gratis alternatief en geld terug.
Bij 10 artikelen is de bezorger waarschijnlijk een hele krat vergeten.
Wel een aantal keer gehad dat ze na mijn bestelling toch iets niet bleken te hebben. Dan kreeg ik een gratis alternatief en geld terug.
Bij 10 artikelen is de bezorger waarschijnlijk een hele krat vergeten.
Adem in, adem uit, en herhaal indien nodig 
zondag 20 februari 2022 om 16:57
Ik sta in de startblokken om naar de Jumbo te fietsen dus ik ga voor het bedrag teruggestort.
Goed om te lezen dat ze niet moeilijk doen, bedankt voor jullie reacties!
zondag 20 februari 2022 om 17:25
Ik heb een keer gehad dat de bezorger iets vergeten was. Daar kwamen ze later achter toen ze terug op het depot kwamen. Omdat het om 1 ding ging, had ik het niet gelijk gemeld. Ik werd toen gebeld en kwam hij het later met eigen vervoer langs brengen. Omdat hij zag dat ik jonge kinderen had, nam hij ook nog 2 kleurplaten mee.
zondag 20 februari 2022 om 17:39
zondag 20 februari 2022 om 17:58
zondag 20 februari 2022 om 18:15
zondag 20 februari 2022 om 18:35
zondag 20 februari 2022 om 20:15
Ik bestel nu een jaar of 3 wekelijks bij Picnic. Soms wordt iets niet geleverd maar dan melden ze dat altijd netjes. Een vergeten products is mij eigenlijk nog nooit overkomen. Bij kapotte producten reageren ze altijd snel via whatsapp, service ervaar ik zelf als goed. En het is handig dat het via whatsapp kan. Als ik in de supermarkt iets koop en bij thuiskomst blijkt het niet goed ben ik vaak te lui om terug te gaan.
