Geld & Recht
alle pijlers
Problemen ING app
maandag 11 oktober 2021 om 01:06
Gedaan maar dat hielp niet. En zo te lezen in de app reviews hebben meer mensen er al een tijdje last van en is de ING " ermee bezig" maar ondertussen kan ik dus geen betalingen doen en moet er nu van alle kanten geld teruggestort worden voor mislukte aankopen waar ik of achteraan moet of in de gaten moet houden. Echt idioot. Na de zoveelste mislukte poging vanavond bedacht ik me namelijk pas dat het een patroon is en niet mijn eigen fout. Dat hadden ze wel even mogen communiceren naar hun klanten
maandag 11 oktober 2021 om 10:25
Is je geld afgeschreven maar de andere “partij” heeft het niet ontvangen?Blauw_bloempje schreef: ↑11-10-2021 01:06Gedaan maar dat hielp niet. En zo te lezen in de app reviews hebben meer mensen er al een tijdje last van en is de ING " ermee bezig" maar ondertussen kan ik dus geen betalingen doen en moet er nu van alle kanten geld teruggestort worden voor mislukte aankopen waar ik of achteraan moet of in de gaten moet houden. Echt idioot. Na de zoveelste mislukte poging vanavond bedacht ik me namelijk pas dat het een patroon is en niet mijn eigen fout. Dat hadden ze wel even mogen communiceren naar hun klanten
Dit heb ik dus ook gehad!
Hoe heb jij het nu opgelost? Bellen met de ING ?
Gedoe pfffff
maandag 11 oktober 2021 om 10:47
Ik heb het ook.
Het probleem ligt bij ING. Zij hebben de app zo gedesignd sinds kort dat wanneer je een betaling doet vanuit een webshop de app je na de betaling leidt naar het hoofdmenu van de ING App, in plaats van dat hij je terugleidt naar de website waar je een aankoop doet, en die daarmee het signaal krijgt dat de betaling bevestigd wordt.
Daardoor lijkt het voor de webshop net of de betaling niet geslaagd is, terwijl het geld wel wordt afgeschreven. In 95% van de gevallen is mijn aankoop wel gewoon geslaagd, maar het is wel heel vervelend. Volgens mij is de ING daarmee bezig en zij zijn ook de enige die dit op kunnen lossen.
De workaround is idd de betaling doen op een ander apparaat en scannen, of via de browser betalen en niet via de app.
Het probleem ligt bij ING. Zij hebben de app zo gedesignd sinds kort dat wanneer je een betaling doet vanuit een webshop de app je na de betaling leidt naar het hoofdmenu van de ING App, in plaats van dat hij je terugleidt naar de website waar je een aankoop doet, en die daarmee het signaal krijgt dat de betaling bevestigd wordt.
Daardoor lijkt het voor de webshop net of de betaling niet geslaagd is, terwijl het geld wel wordt afgeschreven. In 95% van de gevallen is mijn aankoop wel gewoon geslaagd, maar het is wel heel vervelend. Volgens mij is de ING daarmee bezig en zij zijn ook de enige die dit op kunnen lossen.
De workaround is idd de betaling doen op een ander apparaat en scannen, of via de browser betalen en niet via de app.
