Geld & Recht
alle pijlers
Productiefout tuintafel
donderdag 7 oktober 2021 om 11:06
Graag jullie advies,
Wij hebben een tuintafel gekocht, maar kregen deze niet gemonteerd omdat de schroefgaten niet overeen kwamen.
Zojuist is de monteur geweest en die gaf aan dat het een productiefout is (bij de gehele serie). Oplossing: extra gaten boren in het frame.
Ik ben hier (voornu) niet mee akkoord gegaan want ik wil geen extra gaten (vanwege roest en garantie). De tafelpoten hebben lakschade en deuken. De lakschade kan gerepareerd worden de deuken niet, dus daar zou ik een nieuwe tafelpoot voor krijgen.
Wat is nu een gepaste oplossing? Nieuwe tafel kan niet, want de gehele lading heeft een productiefout.
Korting, maar wat is een redelijk bedrag? En hoe zit het met garantie die is maar 2 jaar, maar wat als er dadelijk iets gebeurt vanwege de extra gaten? Wat zouden jullie doen en wat is redelijk.
Wij hebben een tuintafel gekocht, maar kregen deze niet gemonteerd omdat de schroefgaten niet overeen kwamen.
Zojuist is de monteur geweest en die gaf aan dat het een productiefout is (bij de gehele serie). Oplossing: extra gaten boren in het frame.
Ik ben hier (voornu) niet mee akkoord gegaan want ik wil geen extra gaten (vanwege roest en garantie). De tafelpoten hebben lakschade en deuken. De lakschade kan gerepareerd worden de deuken niet, dus daar zou ik een nieuwe tafelpoot voor krijgen.
Wat is nu een gepaste oplossing? Nieuwe tafel kan niet, want de gehele lading heeft een productiefout.
Korting, maar wat is een redelijk bedrag? En hoe zit het met garantie die is maar 2 jaar, maar wat als er dadelijk iets gebeurt vanwege de extra gaten? Wat zouden jullie doen en wat is redelijk.
donderdag 7 oktober 2021 om 11:46
De monteur gaf aan dat hij bij de andere klanten extra gaten boren. Nu stond ik erbij omdat ik precies wilde weten waarom het ons niet lukte. En toen werd aangeven dat het een productiefout is.
Denk dat ze de tafel blijven leveren en dan gewoon extra gaten boren in het frame.
donderdag 7 oktober 2021 om 12:15
daar zou ik even opwachten
als ze niet reageren op je telefoontjes: aangetekende brief
lilalinda wijzigde dit bericht op 07-10-2021 12:18
0.25% gewijzigd
donderdag 7 oktober 2021 om 12:30
Veel mensen zeggen hier geld terug maar volgens mij is dat niet vanzelfsprekend een recht hoor. Alleen als je het online hebt gekocht.
De winkelier moet wel het probleem oplossen of een vervangend product aanbieden. Ze hebben al een monteur gestuurd die extra gaten kan boren en de poten worden geruild, dus volgens mij komen ze je al voldoende tegemoet.
De winkelier moet wel het probleem oplossen of een vervangend product aanbieden. Ze hebben al een monteur gestuurd die extra gaten kan boren en de poten worden geruild, dus volgens mij komen ze je al voldoende tegemoet.
donderdag 7 oktober 2021 om 12:32
en we weten niet zeker of het een productiefout is, kan ook het beeld zijn, dat de monteur heeftRikM schreef: ↑07-10-2021 12:30Veel mensen zeggen hier geld terug maar volgens mij is dat niet vanzelfsprekend een recht hoor. Alleen als je het online hebt gekocht.
De winkelier moet wel het probleem oplossen of een vervangend product aanbieden. Ze hebben al een monteur gestuurd die extra gaten kan boren en de poten worden geruild, dus volgens mij komen ze je al voldoende tegemoet.
donderdag 7 oktober 2021 om 12:37
Het ligt een beetje aan het gebrek, maar zoals ik het zo lees is het niet gering (extra gaten boren en deuken in de poten) en daardoor is ontbinding gerechtvaardigd. Een gedeeltelijke ontbinding kan ook, maar dan accepteer je een product met een gebrek in ruil voor prijsvermindering.RikM schreef: ↑07-10-2021 12:30Veel mensen zeggen hier geld terug maar volgens mij is dat niet vanzelfsprekend een recht hoor. Alleen als je het online hebt gekocht.
De winkelier moet wel het probleem oplossen of een vervangend product aanbieden. Ze hebben al een monteur gestuurd die extra gaten kan boren en de poten worden geruild, dus volgens mij komen ze je al voldoende tegemoet.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 7 oktober 2021 om 16:48
Het is een fout in de productie. De ruimte, tussen de gaten in het tafelframe, is 3,5 cm terwij het bij de poten maar 2,5 cm is. Ik kan de tafel dus met geen mogelijkheid vastmaken met twee schroeven. Hij staat nu ook gemonteerd met 1 schroef per poot en je ziet dat hij hierdoor niet stevig staat. Ze willen nu dus een extra gat boren, om dat verschil op te kunnen vangen. Ik weet echter niet of je dan 3 gaten in het frame krijgt of dat je 1 groot- en 1 normaal boorgat krijgt.
Voor de deuken moeten er nieuwe poten besteld worden, omdat deze niet weggelakt kunnen worden.
Ik weet niet of we het product mogen retourneren.
donderdag 7 oktober 2021 om 16:59
Ontbinding is een recht dat ontstaat als een ondeugdelijk product geleverd is en de verkopende partij geen deugdelijk product kan leveren of het gebrek niet kan herstellen binnen een bepaalde tijd (tenzij de aard van het gebrek te gering is voor ontbinding). Je hoeft geen genoegen te nemen met een tafel met extra boorgaten lijkt mij. Zitten de boorgaten in het boven blad of alleen het frame? Ingeval van zichtbare extra gaten aan het blad lijkt mij dit een evidente reden voor ontbinding.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 7 oktober 2021 om 20:35
Korting lijkt me niet de oplossing, want dan blijf je zitten met een tafel met extra boorgaten (en risico op roest etc).
Ik zou richten op product retour en geld terug omdat het een ondeugdelijk product is.
donderdag 7 oktober 2021 om 20:57
Ik zou het op laten lossen en schriftelijk afspreken dat als de boel toch niet langdurig blijkt te voldoen, je een goeie nieuwe krijgt. Dan verlies je niks en heb je de tafel die je wilt.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
donderdag 7 oktober 2021 om 22:01
Ze hebben je niet van tevoren geïnformeerd hierover terwijl het een bekend probleem was.Spawater82 schreef: ↑07-10-2021 16:48Het is een fout in de productie. De ruimte, tussen de gaten in het tafelframe, is 3,5 cm terwij het bij de poten maar 2,5 cm is. Ik kan de tafel dus met geen mogelijkheid vastmaken met twee schroeven. Hij staat nu ook gemonteerd met 1 schroef per poot en je ziet dat hij hierdoor niet stevig staat. Ze willen nu dus een extra gat boren, om dat verschil op te kunnen vangen. Ik weet echter niet of je dan 3 gaten in het frame krijgt of dat je 1 groot- en 1 normaal boorgat krijgt.
Voor de deuken moeten er nieuwe poten besteld worden, omdat deze niet weggelakt kunnen worden.
Ik weet niet of we het product mogen retourneren.
