Geld & Recht
alle pijlers
Rekening webshop betalen?
donderdag 18 november 2021 om 13:20
Ik zit inmiddels al enige tijd aan de telefoon met het Juridisch Loket, echter neemt er niemand op... Vandaar dat ik mijn vraag even met jullie deel.
Een tijdje geleden heb ik 3 bodywarmers via een webshop besteld met de optie achteraf betalen. Op de pakbon stond 1 bodywarmer doorgekrast. De andere 2 heb ik geretourneerd volgens de retourprocedure, aangezien deze bodywarmers niet voldeden aan mijn verwachting. Ik heb op de pakbon genoteerd dat 1 artikel niet was geleverd. Heel stom: hier heb ik geen foto van gemaakt. De webshop is overigens een webshop die artikelen vanuit boetiekjes verkoopt. Ik heb gemaild dat ik 1 bodywarmer niet heb ontvangen. Volgens de webshop kwam dit allemaal goed. Inmiddels heb ik de eerste aanmaning binnen (van de bodywarmer die ik niet heb ontvangen), terwijl de webshop heeft aangegeven de betaling voor nu te annuleren en de zaak te onderzoeken (dit heb ik zwart-op-wit in mijn mailbox staan). Morgen hangt mij de tweede aanmaning boven het hoofd en volgens mij is er nog steeds niets gebeurd. Nu zit ik in dilemma: wel of niet betalen? Ik wil natuurlijk niet betalen, omdat ik de producten gewoon heb geretourneerd en heb aangegeven 1 product niet te hebben ontvangen, maar ik zit ook niet op een deurwaarder te wachten.......
Een tijdje geleden heb ik 3 bodywarmers via een webshop besteld met de optie achteraf betalen. Op de pakbon stond 1 bodywarmer doorgekrast. De andere 2 heb ik geretourneerd volgens de retourprocedure, aangezien deze bodywarmers niet voldeden aan mijn verwachting. Ik heb op de pakbon genoteerd dat 1 artikel niet was geleverd. Heel stom: hier heb ik geen foto van gemaakt. De webshop is overigens een webshop die artikelen vanuit boetiekjes verkoopt. Ik heb gemaild dat ik 1 bodywarmer niet heb ontvangen. Volgens de webshop kwam dit allemaal goed. Inmiddels heb ik de eerste aanmaning binnen (van de bodywarmer die ik niet heb ontvangen), terwijl de webshop heeft aangegeven de betaling voor nu te annuleren en de zaak te onderzoeken (dit heb ik zwart-op-wit in mijn mailbox staan). Morgen hangt mij de tweede aanmaning boven het hoofd en volgens mij is er nog steeds niets gebeurd. Nu zit ik in dilemma: wel of niet betalen? Ik wil natuurlijk niet betalen, omdat ik de producten gewoon heb geretourneerd en heb aangegeven 1 product niet te hebben ontvangen, maar ik zit ook niet op een deurwaarder te wachten.......
donderdag 18 november 2021 om 13:22
donderdag 18 november 2021 om 13:24
donderdag 18 november 2021 om 13:25
Als je zwart op wit hebt dat ze het gaan annuleren zeker niet betalen. Als het annuleren al zolang duurt wil je er vast niet achterkomen hoe lang het duurt voordat zij je geld terug storten.
Herinnering weer even afwachten en terug mailen met de mail waarin staat dat ze gaan annuleren.
En helpt dat ook niet, dan al je correspondentie bewaren en de deurwaarder afwachten. Kunnen ze die extra kosten ook zelf ophoesten.
Herinnering weer even afwachten en terug mailen met de mail waarin staat dat ze gaan annuleren.
En helpt dat ook niet, dan al je correspondentie bewaren en de deurwaarder afwachten. Kunnen ze die extra kosten ook zelf ophoesten.
donderdag 18 november 2021 om 13:32
Ze gaan de zaak onderzoeken, dus dat betekent nog niet dat het geannuleerd wordt. Als het desbetreffende bedrijf zegt dat de bodywarmer wel is geleverd, sta ik natuurlijk met mijn rug tegen de muur. Of zie ik dat verkeerd?Hecamel schreef: ↑18-11-2021 13:25Als je zwart op wit hebt dat ze het gaan annuleren zeker niet betalen. Als het annuleren al zolang duurt wil je er vast niet achterkomen hoe lang het duurt voordat zij je geld terug storten.
Herinnering weer even afwachten en terug mailen met de mail waarin staat dat ze gaan annuleren.
En helpt dat ook niet, dan al je correspondentie bewaren en de deurwaarder afwachten. Kunnen ze die extra kosten ook zelf ophoesten.
donderdag 18 november 2021 om 13:36
Zij moeten aantonen dat zij geleverd hebben. Jij kan namelijk niet aantonen dat ze niet geleverd hebben. Als dat namelijk zou kunnen, dan zou iedereen een foto van een lege doos kunnen sturen en aangeven dat ze niets hebben ontvangen.
Maar laat ze iig de herinneringen stil zetten tot ze het ontdekt hebben.
donderdag 18 november 2021 om 13:47
Geen antwoord op je vraag, maar misschien wel handig om je eigen positie sterker te maken. Heb je een mail gekregen van de vervoerder toen het pakket naar je onderweg was? Daar staat meen ik ook een afmeting en gewicht bij. Als je ook nog de verzendcode hebt van het retour, dan zou je kunnen kijken of het gewicht van beide zendingen gelijk aan elkaar was, en je dus bewijs hebt dat je net zoveel terug hebt gestuurd als dat je ontvangen hebt.
donderdag 18 november 2021 om 13:55
Limon schreef: ↑18-11-2021 13:47Geen antwoord op je vraag, maar misschien wel handig om je eigen positie sterker te maken. Heb je een mail gekregen van de vervoerder toen het pakket naar je onderweg was? Daar staat meen ik ook een afmeting en gewicht bij. Als je ook nog de verzendcode hebt van het retour, dan zou je kunnen kijken of het gewicht van beide zendingen gelijk aan elkaar was, en je dus bewijs hebt dat je net zoveel terug hebt gestuurd als dat je ontvangen hebt.
Wat slim!
En inderdaad niet betalen.
Such fun!1
donderdag 18 november 2021 om 14:07
Wat ontzettend slim! Goede tip!Limon schreef: ↑18-11-2021 13:47Geen antwoord op je vraag, maar misschien wel handig om je eigen positie sterker te maken. Heb je een mail gekregen van de vervoerder toen het pakket naar je onderweg was? Daar staat meen ik ook een afmeting en gewicht bij. Als je ook nog de verzendcode hebt van het retour, dan zou je kunnen kijken of het gewicht van beide zendingen gelijk aan elkaar was, en je dus bewijs hebt dat je net zoveel terug hebt gestuurd als dat je ontvangen hebt.
Ik heb net Klarna (achteraf betalen) gebeld en zij zetten de betaling op on hold. Vervolgens met de webshop gechat: zij geven aan dat het bedrijf inderdaad heeft bevestigd dat de bodywarmer niet is geleverd en dat de betaling binnen 1-2 werkdagen ongedaan wordt gemaakt. Ik heb hen gevraagd om een bevestiging via mail te sturen. Tevens heb ik de chat gekopieerd en geplakt en in mijn documenten opgeslagen.
