Geld & Recht alle pijlers

Retouren H&M

08-05-2023 15:31 18 berichten
Alle reacties Link kopieren Quote
Hallo allemaal,

Via H&M retourneren van online bestelde items was altijd makkelijk. Ik kon gewoon retourformulier invullen en retoursticker plakken op pakket. En dan naar dichtstbijzijnde Post NL punt.
Tegenwoordig moet ik de retour online aanmelden, dan zelf retouradres schrijven, en dan moet ik naar een Budbee box, reserveren via Budbee app (die het niet doet), of naar een DHL punt.
Doe ik iets verkeerd?
Alle reacties Link kopieren Quote
Is al best eens tijdje zo. Volgens mij moet je niet online aanmelden, maar het helpt wel voor een snelle afhandeling.

Ik snap het probleem niet zo; formulier invullen, pakket inpakken, adres erop en inleveren bij DHL.

Enige verschil is dat je nu geen sticker hebt van PostNL?
Alle reacties Link kopieren Quote
Ik had vorige week gewoon stickers in de bestellingen zitten. Ik meld ook niet online aan, soms achteraf als heel lang duurt om te verwerken.
Jaja.
Ik breng het gewoon terug naar de winkel, maar de h&m dichtheid is hier best groot.
Hier is de webshop aantrekkelijk voor de voorraad en uitgebreid assortiment plus 9 van de 10 keer clubkorting/gratis verzending.
En de winkel kom ik alleen om te retouren eigenlijk of om iets te bekijken waar ik over twijfel online.
Zal veel onnodig af al schelen.
Alle reacties Link kopieren Quote
Hier komt Budbee de retourzending thuis ophalen, ideaal.
Alle reacties Link kopieren Quote
Misschien is het een, heel begrijpelijk, ontmoedigingsbeleid.
Alle reacties Link kopieren Quote
Ik breng het of terug in de winkel of naar een box.
Ik plak dan de zak dicht, maak geen etiket aan, want dan word gedaan bij het ophalen. In de app geef ik aan dat het retour is de box. En ik krijg een pincode.
Ik vind dat prima werken. Zo kan ik het in mijn eigen. Tijd halen en brengen.
Alle reacties Link kopieren Quote
Ik doe dan toch iets verkeerd want heb nu al twee keer gehad dat ik de budbee app download maar dan de melding krijg dat ik geen bestellingen heb. Ik kan dan dus ook niks aanmaken of aanmelden en moet dan dus naar DHL toe.
En ja dat is aanzienlijk meer gedoe dan het eerst was!
Alle reacties Link kopieren Quote
Citterio schreef:
08-05-2023 17:36
Ik doe dan toch iets verkeerd want heb nu al twee keer gehad dat ik de budbee app download maar dan de melding krijg dat ik geen bestellingen heb. Ik kan dan dus ook niks aanmaken of aanmelden en moet dan dus naar DHL toe.
En ja dat is aanzienlijk meer gedoe dan het eerst was!
Ik laat het ook altijd bezorgen in de box. Misschien is dat het verschil? Mijn bestelling staat dan al automatisch in de app verwerkt. Ik klik dan op die bestelling en kies dan retour.
Alle reacties Link kopieren Quote
Dropveter1986 schreef:
08-05-2023 17:48
Ik laat het ook altijd bezorgen in de box. Misschien is dat het verschil? Mijn bestelling staat dan al automatisch in de app verwerkt. Ik klik dan op die bestelling en kies dan retour.
Mag jij daarvoor kiezen dan? Ik kon pas kiezen: de bezorger belde bij de buren en overhandigde het aan hun, of de buren konden het zelf voor mijn voordeur oppakken. Het kon niet naar een box en via DHL was ook niet mogelijk.
H&M vertelde mij dat het distributiecentrum kiest via welke verzender het gaat.
Alle reacties Link kopieren Quote
Irma_3110 schreef:
08-05-2023 17:54
Mag jij daarvoor kiezen dan? Ik kon pas kiezen: de bezorger belde bij de buren en overhandigde het aan hun, of de buren konden het zelf voor mijn voordeur oppakken. Het kon niet naar een box en via DHL was ook niet mogelijk.
H&M vertelde mij dat het distributiecentrum kiest via welke verzender het gaat.
Ik heb net even een nep bestelling gedaan en ik heb bij mij lever opties aangeklikt. Afhalen in een pakketautomaat. Die staat bij een van de hm in de winkels.
Miek_ schreef:
08-05-2023 16:33
Hier komt Budbee de retourzending thuis ophalen, ideaal.
Daar heb ik nou net een hekel aan, ik breng het liever even weg wanneer het mij uitkomt, gewoon even tussendoor.
Citterio schreef:
08-05-2023 17:36
Ik doe dan toch iets verkeerd want heb nu al twee keer gehad dat ik de budbee app download maar dan de melding krijg dat ik geen bestellingen heb. Ik kan dan dus ook niks aanmaken of aanmelden en moet dan dus naar DHL toe.
En ja dat is aanzienlijk meer gedoe dan het eerst was!
Ik mag bij het dhl punt met een scanner het zelf regelen, kwam ik met achter. Geen tijd niks, zelf scannen en je krijgt een mail.
Alle reacties Link kopieren Quote
nitflex schreef:
08-05-2023 18:13
Daar heb ik nou net een hekel aan, ik breng het liever even weg wanneer het mij uitkomt, gewoon even tussendoor.
Ik kan zelf kiezen hoe ik het wil retourneren, ophalen of via zo'n pick-up box maar aangezien ze toch altijd 's avonds komen en met jonge kinderen er toch altijd wel iemand thuis is doordeweeks laat ik het net zo lief afhalen.
Alle reacties Link kopieren Quote
Ja, ik vind ophalen op gekozen tijdstip ook 200x fijner dan weer ergens heen moeten.
Lijkt me prima optie.
Jaja.
Alle reacties Link kopieren Quote
granny71 schreef:
08-05-2023 16:51
Misschien is het een, heel begrijpelijk, ontmoedigingsbeleid.
Ik denk dat het niet zozeer een ontmoedigingsbeleid is maar eerder een procesoptimalisatie om de kosten van retouren binnen de perken te houden. Het zou ontmoedigingsbeleid zijn als bij de bestelling heel nadrukkelijk een heel ingewikkeld proces voor retouren wordt beschreven.
Miek_ schreef:
08-05-2023 19:11
Ik kan zelf kiezen hoe ik het wil retourneren, ophalen of via zo'n pick-up box maar aangezien ze toch altijd 's avonds komen en met jonge kinderen er toch altijd wel iemand thuis is doordeweeks laat ik het net zo lief afhalen.
Ja, dan is het handig. Ik weet niet altijd of ik thuis zal zijn, en drop het liever ergens wanneer ik er aan denk.

Gebruikersavatar
Anonymous
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn

Terug naar boven