Geld & Recht
alle pijlers
Retouren H&M
maandag 8 mei 2023 om 15:31
Hallo allemaal,
Via H&M retourneren van online bestelde items was altijd makkelijk. Ik kon gewoon retourformulier invullen en retoursticker plakken op pakket. En dan naar dichtstbijzijnde Post NL punt.
Tegenwoordig moet ik de retour online aanmelden, dan zelf retouradres schrijven, en dan moet ik naar een Budbee box, reserveren via Budbee app (die het niet doet), of naar een DHL punt.
Doe ik iets verkeerd?
Via H&M retourneren van online bestelde items was altijd makkelijk. Ik kon gewoon retourformulier invullen en retoursticker plakken op pakket. En dan naar dichtstbijzijnde Post NL punt.
Tegenwoordig moet ik de retour online aanmelden, dan zelf retouradres schrijven, en dan moet ik naar een Budbee box, reserveren via Budbee app (die het niet doet), of naar een DHL punt.
Doe ik iets verkeerd?
maandag 8 mei 2023 om 15:41
maandag 8 mei 2023 om 15:59
Ik breng het gewoon terug naar de winkel, maar de h&m dichtheid is hier best groot.
Hier is de webshop aantrekkelijk voor de voorraad en uitgebreid assortiment plus 9 van de 10 keer clubkorting/gratis verzending.
En de winkel kom ik alleen om te retouren eigenlijk of om iets te bekijken waar ik over twijfel online.
Hier is de webshop aantrekkelijk voor de voorraad en uitgebreid assortiment plus 9 van de 10 keer clubkorting/gratis verzending.
En de winkel kom ik alleen om te retouren eigenlijk of om iets te bekijken waar ik over twijfel online.
maandag 8 mei 2023 om 17:33
maandag 8 mei 2023 om 17:36
maandag 8 mei 2023 om 17:48
Ik laat het ook altijd bezorgen in de box. Misschien is dat het verschil? Mijn bestelling staat dan al automatisch in de app verwerkt. Ik klik dan op die bestelling en kies dan retour.Citterio schreef: ↑08-05-2023 17:36Ik doe dan toch iets verkeerd want heb nu al twee keer gehad dat ik de budbee app download maar dan de melding krijg dat ik geen bestellingen heb. Ik kan dan dus ook niks aanmaken of aanmelden en moet dan dus naar DHL toe.
En ja dat is aanzienlijk meer gedoe dan het eerst was!
maandag 8 mei 2023 om 17:54
Mag jij daarvoor kiezen dan? Ik kon pas kiezen: de bezorger belde bij de buren en overhandigde het aan hun, of de buren konden het zelf voor mijn voordeur oppakken. Het kon niet naar een box en via DHL was ook niet mogelijk.Dropveter1986 schreef: ↑08-05-2023 17:48Ik laat het ook altijd bezorgen in de box. Misschien is dat het verschil? Mijn bestelling staat dan al automatisch in de app verwerkt. Ik klik dan op die bestelling en kies dan retour.
H&M vertelde mij dat het distributiecentrum kiest via welke verzender het gaat.
maandag 8 mei 2023 om 18:11
Ik heb net even een nep bestelling gedaan en ik heb bij mij lever opties aangeklikt. Afhalen in een pakketautomaat. Die staat bij een van de hm in de winkels.Irma_3110 schreef: ↑08-05-2023 17:54Mag jij daarvoor kiezen dan? Ik kon pas kiezen: de bezorger belde bij de buren en overhandigde het aan hun, of de buren konden het zelf voor mijn voordeur oppakken. Het kon niet naar een box en via DHL was ook niet mogelijk.
H&M vertelde mij dat het distributiecentrum kiest via welke verzender het gaat.
maandag 8 mei 2023 om 18:37
Ik mag bij het dhl punt met een scanner het zelf regelen, kwam ik met achter. Geen tijd niks, zelf scannen en je krijgt een mail.Citterio schreef: ↑08-05-2023 17:36Ik doe dan toch iets verkeerd want heb nu al twee keer gehad dat ik de budbee app download maar dan de melding krijg dat ik geen bestellingen heb. Ik kan dan dus ook niks aanmaken of aanmelden en moet dan dus naar DHL toe.
En ja dat is aanzienlijk meer gedoe dan het eerst was!
maandag 8 mei 2023 om 19:11
Ik kan zelf kiezen hoe ik het wil retourneren, ophalen of via zo'n pick-up box maar aangezien ze toch altijd 's avonds komen en met jonge kinderen er toch altijd wel iemand thuis is doordeweeks laat ik het net zo lief afhalen.
maandag 8 mei 2023 om 19:15
Ik denk dat het niet zozeer een ontmoedigingsbeleid is maar eerder een procesoptimalisatie om de kosten van retouren binnen de perken te houden. Het zou ontmoedigingsbeleid zijn als bij de bestelling heel nadrukkelijk een heel ingewikkeld proces voor retouren wordt beschreven.
maandag 8 mei 2023 om 19:18
Ja, dan is het handig. Ik weet niet altijd of ik thuis zal zijn, en drop het liever ergens wanneer ik er aan denk.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in