Geld & Recht
alle pijlers
sta ik in mijn recht...?
woensdag 7 februari 2024 om 13:34
Hoi,
Ik hoor graag jullie ervaringen. Ik heb 2 weken geleden 3 truien besteld bij een webshop. Ze dragen heerlijk, en zien er super leuk uit. Ik heb eergisteren 1 van de 3 truien gewassen, geheel volgens het wasvoorschrift op 30 graden, niet in de droger geweest en niet gestreken. Ik haalde gisteren de trui van het droogrek en deze bleek gekrompen en de stof was mega lelijk geworden! Ik baal hier enorm van.
Ik heb contact gezocht met de webshop. Ik heb aangegeven dat ik 1 trui heb gedragen en gewassen volgens de voorschriften in het label, maar dat de trui gekrompen is en de stof mega lelijk is geworden. Ik heb foto's meegestuurd waarop dit ook duidelijk te zien is. Ik vroeg een nieuwe trui, of mijn geld terug.
De webshop reageert :
'Hartelijk dank voor je bericht.
Wat zonde dat de trui na 1x wassen zo is geworden. We hebben dit probleem nog niet eerder gehad met onze Abbey truien.
Wij begrijpen dat dit heel erg vervelend is, maar helaas vallen gewassen items niet onder onze garantie. Zie hiervoor ook onze retourvoorwaarden:
Wij vinden het zelf ook heel vervelend, maar hopen op je begrip.'
Wat vinden jullie? Dit valt toch onder garantie?
Ik begrijp wel dat als je een product toch niet zo leuk vindt maar het al gedragen en gewassen hebt, niet meer retour kunt sturen. Echter is bij mij juist een probleem met het product ontstaan nadat het product is gewassen. Daarbij hebben vriendinnen van mij deze truien ook, en bij navraag hebben zij hetzelfde probleem. Ze hebben het alleen gelaten voor wat het is en hun verlies genomen.
Laatst kocht ik een citruspers die na 3 weken gebruiken kapot ging. Ik heb de citruspers teruggebracht naar de winkel en kreeg een nieuwe. Waarom zou dat met een trui niet zo werken?
Sta ik in mijn recht of totaal niet?
Ik hoor graag jullie ervaringen. Ik heb 2 weken geleden 3 truien besteld bij een webshop. Ze dragen heerlijk, en zien er super leuk uit. Ik heb eergisteren 1 van de 3 truien gewassen, geheel volgens het wasvoorschrift op 30 graden, niet in de droger geweest en niet gestreken. Ik haalde gisteren de trui van het droogrek en deze bleek gekrompen en de stof was mega lelijk geworden! Ik baal hier enorm van.
Ik heb contact gezocht met de webshop. Ik heb aangegeven dat ik 1 trui heb gedragen en gewassen volgens de voorschriften in het label, maar dat de trui gekrompen is en de stof mega lelijk is geworden. Ik heb foto's meegestuurd waarop dit ook duidelijk te zien is. Ik vroeg een nieuwe trui, of mijn geld terug.
De webshop reageert :
'Hartelijk dank voor je bericht.
Wat zonde dat de trui na 1x wassen zo is geworden. We hebben dit probleem nog niet eerder gehad met onze Abbey truien.
Wij begrijpen dat dit heel erg vervelend is, maar helaas vallen gewassen items niet onder onze garantie. Zie hiervoor ook onze retourvoorwaarden:
Wij vinden het zelf ook heel vervelend, maar hopen op je begrip.'
Wat vinden jullie? Dit valt toch onder garantie?
Ik begrijp wel dat als je een product toch niet zo leuk vindt maar het al gedragen en gewassen hebt, niet meer retour kunt sturen. Echter is bij mij juist een probleem met het product ontstaan nadat het product is gewassen. Daarbij hebben vriendinnen van mij deze truien ook, en bij navraag hebben zij hetzelfde probleem. Ze hebben het alleen gelaten voor wat het is en hun verlies genomen.
Laatst kocht ik een citruspers die na 3 weken gebruiken kapot ging. Ik heb de citruspers teruggebracht naar de winkel en kreeg een nieuwe. Waarom zou dat met een trui niet zo werken?
Sta ik in mijn recht of totaal niet?
woensdag 7 februari 2024 om 13:38
Ze halen zelf twee dingen door elkaar. Je wilt de trui namelijk niet retour sturen (dan mag het niet gewassen zijn waarschijnlijk door hun retourvoorwaarden, begrijpelijk). Je maakt aanspraak op de wettelijke garantie.
info:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... %20andere.
edit: Als zij zelf een wasvoorschrift leveren en je hebt het product op die wijze gewassen en nu is het product onbruikbaar, kun je volgens mij best concluderen dat het een ondeugdelijk product is.
info:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... %20andere.
edit: Als zij zelf een wasvoorschrift leveren en je hebt het product op die wijze gewassen en nu is het product onbruikbaar, kun je volgens mij best concluderen dat het een ondeugdelijk product is.
woensdag 7 februari 2024 om 13:40
woensdag 7 februari 2024 om 13:40
woensdag 7 februari 2024 om 13:41
Ja, je staat in je recht. Je hebt het product behandeld zoals aangegeven en het doet rare dingen. Een trui moet je normaal kunnen wassen (als dit aangegeven staat) en moet ook mooi blijven.
Zie ook de site van consuwijzer voor tips:
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... jn-rechten
Zie ook de site van consuwijzer voor tips:
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... jn-rechten
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
woensdag 7 februari 2024 om 14:06
Ja dat denk ik wel
Jij hebt het gewassen volgens hun voorschriften. Dat het dan alsnog krimpt ligt dan aan het feit dat het een ondeugdelijk product is of hun voorschriften niet juist zijn.
Bij een product dat binnen 6 maanden (ik las ergens dat het nu 12mnd is, maar 6 mnd weet ik zeker) kapot gaat dan gaan we ervan uit dat het product al gebrekkig was toen je het kocht. De bewijslast dat jij schuld hebt aan het ontstaan van het gebrek ligt bij de verkoper. Zij moeten dus bewijzen dat jij het niet goed gewassen hebt. Dat kunnen ze niet dus moeten ze je een nieuwe opsturen die wel voldoet.
https://www.juristenzwolle.nl/blogs/jur ... formiteit/
Jij hebt het gewassen volgens hun voorschriften. Dat het dan alsnog krimpt ligt dan aan het feit dat het een ondeugdelijk product is of hun voorschriften niet juist zijn.
Bij een product dat binnen 6 maanden (ik las ergens dat het nu 12mnd is, maar 6 mnd weet ik zeker) kapot gaat dan gaan we ervan uit dat het product al gebrekkig was toen je het kocht. De bewijslast dat jij schuld hebt aan het ontstaan van het gebrek ligt bij de verkoper. Zij moeten dus bewijzen dat jij het niet goed gewassen hebt. Dat kunnen ze niet dus moeten ze je een nieuwe opsturen die wel voldoet.
https://www.juristenzwolle.nl/blogs/jur ... formiteit/
irrelephant wijzigde dit bericht op 07-02-2024 14:18
5.94% gewijzigd
anything that is unrelated to elephants = Irrelephant
woensdag 7 februari 2024 om 14:22
Dat hoef je niet te bewijzen. Tot 12 maanden na aanschaf moet de verkoper bewijzen dat het de schuld van de koper is.
woensdag 7 februari 2024 om 16:49
Ik kan me niet voorstellen dat ze daar nooit klachten over gehad hebben aangezien je vriendinnen hetzelfde probleem hebben maar het niet gemeld hebben wat echt jammer is.
Ik ben zelf ook wel eens terug gegaan naar een winkel omdat iets na 1x wassen helemaal uit model was en de print vervaagd. Ik mocht kiezen tussen een nieuw exemplaar of iets anders uitzoeken van dezelfde waarde.
Deze webwinkel probeert onder de verplichtingen uit te komen en ik denk dat het lastig gaat worden om je gelijk te halen.
Ik ben zelf ook wel eens terug gegaan naar een winkel omdat iets na 1x wassen helemaal uit model was en de print vervaagd. Ik mocht kiezen tussen een nieuw exemplaar of iets anders uitzoeken van dezelfde waarde.
Deze webwinkel probeert onder de verplichtingen uit te komen en ik denk dat het lastig gaat worden om je gelijk te halen.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
