Geld & Recht
alle pijlers
Stonering rekening
dinsdag 20 augustus 2024 om 15:46
Goedemiddag,
Ik heb even een vraagje, gezien ik niet zoveel mensen in mijn omgeving heb. Ik heb voor het eerst een rekening moeten stoneren, ik betaal altijd automatisch. Dus het was eigenlijk op 1 x na nooit voorgekomen. Nu vraag ik natuurlijk geen lintje voor goed gedrag. Maar normaal gesproken krijg je toch vrij snel een herinnering dat je niet betaald hebt? Dit is 5 weken geleden voor gevallen. Het bedrijf dat is alleen digitaal te bereiken via een chat, maar die doet het al een tijdje niet. Maar er staat ook steeds geen achterstand bij mijn betalingen. Heeft iemand dit ook een keer meegemaakt? Het gaat om een energie maatschappij.
alvast bedankt.
Ik heb even een vraagje, gezien ik niet zoveel mensen in mijn omgeving heb. Ik heb voor het eerst een rekening moeten stoneren, ik betaal altijd automatisch. Dus het was eigenlijk op 1 x na nooit voorgekomen. Nu vraag ik natuurlijk geen lintje voor goed gedrag. Maar normaal gesproken krijg je toch vrij snel een herinnering dat je niet betaald hebt? Dit is 5 weken geleden voor gevallen. Het bedrijf dat is alleen digitaal te bereiken via een chat, maar die doet het al een tijdje niet. Maar er staat ook steeds geen achterstand bij mijn betalingen. Heeft iemand dit ook een keer meegemaakt? Het gaat om een energie maatschappij.
alvast bedankt.
dinsdag 20 augustus 2024 om 18:04
Weet je wel zeker dat je gestorneerd hebt? Dat betekent dat de rekening eerste betaald was, en dat je het toen weer terug gedraaid hebt. Daar had je dan een reden voor, dus waarom was dat? Was het het niet eens met de rekening?
Of bedoel je dat je gewoon niet betaald hebt omdat je niet genoeg geld had en de automatische incasso dus niet gelukt is? Dat is geen storneren namelijk. Dat is gewoon een mislukte incasso.
Lijkt misschien onbelangrijk gezeur, maar als je achter dit soort dingen aan moet, is het wel handig als je de goede termen gebruikt.
Of bedoel je dat je gewoon niet betaald hebt omdat je niet genoeg geld had en de automatische incasso dus niet gelukt is? Dat is geen storneren namelijk. Dat is gewoon een mislukte incasso.
Lijkt misschien onbelangrijk gezeur, maar als je achter dit soort dingen aan moet, is het wel handig als je de goede termen gebruikt.
dinsdag 20 augustus 2024 om 18:25
nausicaa schreef: ↑20-08-2024 18:04Weet je wel zeker dat je gestorneerd hebt? Dat betekent dat de rekening eerste betaald was, en dat je het toen weer terug gedraaid hebt. Daar had je dan een reden voor, dus waarom was dat? Was het het niet eens met de rekening?
Of bedoel je dat je gewoon niet betaald hebt omdat je niet genoeg geld had en de automatische incasso dus niet gelukt is? Dat is geen storneren namelijk. Dat is gewoon een mislukte incasso.
Lijkt misschien onbelangrijk gezeur, maar als je achter dit soort dingen aan moet, is het wel handig als je de goede termen gebruikt.
Omdat TO geld nodig had, als ik het zo tussen de regels door lees. Maar mislukte incasso kan op zich ook, alhoewel TO zegt dat ze moest storneren, dus dat lijkt op een actie die ze zelf ondernomen heeft (itt mislukte incasso).
dinsdag 20 augustus 2024 om 18:49
Hallo, bedankt voor jullie reactie. Ik heb hem inderdaad zelf terug gehaald omdat ik even om het hand zat. Nu is alles ok en kan ik hem gewoon betalen. Alleen je kan ze echt niet bellen. Ik heb al een klacht via de mail gedaan maar ook nog geen reactie. Ik dacht misschien heeft iemand ervaring hiermee. Ik ben zelf iemand die alles automatisch laat incasseren. En eigenlijk nooit nodig is geweest om dit te doen. Enkel nu wel. Vandaar dat ik dit eigenlijk vroeg.
dinsdag 20 augustus 2024 om 18:50
dinsdag 20 augustus 2024 om 18:52
Naomi302204 schreef: ↑20-08-2024 18:49Hallo, bedankt voor jullie reactie. Ik heb hem inderdaad zelf terug gehaald omdat ik even om het hand zat. Nu is alles ok en kan ik hem gewoon betalen. Alleen je kan ze echt niet bellen. Ik heb al een klacht via de mail gedaan maar ook nog geen reactie. Ik dacht misschien heeft iemand ervaring hiermee. Ik ben zelf iemand die alles automatisch laat incasseren. En eigenlijk nooit nodig is geweest om dit te doen. Enkel nu wel. Vandaar dat ik dit eigenlijk vroeg.
Om het hand?
Log even in op je energie account en kijk wat er bij de financiële gegevens staat.
Je kunt dan gewoon zelf een overboeking doen.
Ik ben niet altijd sarcastisch. Soms slaap ik.
dinsdag 20 augustus 2024 om 21:36
Ja ik heb een klacht ingediend omdat ik ze niet fatsoenlijk kan bereiken. Ik heb een app, daarin doet de chat en al meer dan een maand niet. Ik zou natuurlijk geen klacht indienen omdat zij geld van mij krijgen uiteraard. Maar in de app staat dus bij openstaande posten dat ik alles betaald heb. En daarom vind ik het zo raar! Ik doe uiteraard nooit storno’s maar door een mega rekening had ik even geen keuze. Gelukkig heb ik ruim salaris. Dus kom eigenlijk nooit tekort. Dit is ook uitzonderlijk. Bedanjt
woensdag 21 augustus 2024 om 06:08
Die betalingsherinnering komt vanzelf. Daar kan inderdaad bij sommige bedrijven wel even wat tijd overheen gaan. Als je die herinnering dán gewoon betaalt is er geen probleem. Je kunt het dus ook prima afwachten. Maar ik kan me voorstellen dat je het afgehandeld wilt hebben.
En voor de mensen die zeggen 'je kunt gewoon alsnog betalen': dat kan nog best lastig zijn. Ik had het vorig jaar aan de hand met - dacht ik - Hello Fresh, ons saldo was net te laag voor de incasso. Nergens betaalinstructies op de site. Ik heb verschillende keren moeten bellen (dat kon bij hen dan wel maar alleen onder kantoortijden) dan zouden ze me een betaallink sturen, die kwam niet, weer gebeld, weer geen link, etc. Uiteindelijk bleek er ergens in mijn account een vinkje verkeerd te staan waardoor die sms-jes met de betaallink niet verstuurd werden. Toen hebben ze me gewoon een rekeningnummer en het factuurnummer doorgegeven en kon ik met de hand betalen.
Natuurlijk had ik zelf meteen al geld kunnen overmaken naar de rekening waar anders de incasso's naartoe gaan. Maar ik heb ook al eens meegemaakt dat een handmatige betaling naar een ander rekeningnummer moest. Dus ik belde ze om het rekeningnummer en factuurnummer te checken en dan zei de klantenservice 'o, ik stuur wel even een link'. Pas bij de derde of vierde keer ben ik echt aan gaan dringen en kreeg ik de info die ik wou.
En voor de mensen die zeggen 'je kunt gewoon alsnog betalen': dat kan nog best lastig zijn. Ik had het vorig jaar aan de hand met - dacht ik - Hello Fresh, ons saldo was net te laag voor de incasso. Nergens betaalinstructies op de site. Ik heb verschillende keren moeten bellen (dat kon bij hen dan wel maar alleen onder kantoortijden) dan zouden ze me een betaallink sturen, die kwam niet, weer gebeld, weer geen link, etc. Uiteindelijk bleek er ergens in mijn account een vinkje verkeerd te staan waardoor die sms-jes met de betaallink niet verstuurd werden. Toen hebben ze me gewoon een rekeningnummer en het factuurnummer doorgegeven en kon ik met de hand betalen.
Natuurlijk had ik zelf meteen al geld kunnen overmaken naar de rekening waar anders de incasso's naartoe gaan. Maar ik heb ook al eens meegemaakt dat een handmatige betaling naar een ander rekeningnummer moest. Dus ik belde ze om het rekeningnummer en factuurnummer te checken en dan zei de klantenservice 'o, ik stuur wel even een link'. Pas bij de derde of vierde keer ben ik echt aan gaan dringen en kreeg ik de info die ik wou.
lariba wijzigde dit bericht op 21-08-2024 06:25
66.63% gewijzigd
woensdag 21 augustus 2024 om 06:24
Ik weet dat het vroeger zo was dat als je een bedrag liet storneren, dat daarmee de incasso's kwamen terug vervallen. Weet niet of dat nog zo is. Niet dat je ervan uitgaat dat de komende maanden steeds de incasso's afgeschreven worden en je er na een half jaar achterkomt dat ook al die maanden niet betaald zijn.
woensdag 21 augustus 2024 om 06:52
woensdag 21 augustus 2024 om 14:40
Over het algemeen niet, want je hebt de machtiging afgegeven en je hebt nog een overeenkomst. Incasseren is veel handiger voor een bedrijf, dan dat mensen het handmatig overmaken. Dus ze zullen over het algemeen de incasso handhaven. Ook afhankelijk van wanneer je storneert en bij werk bedrijf, kan het ook zijn dat de mislukte incasso in de volgende meegenomen wordt. Dus dat er twee bedragen geïncasseerd gaan worden.apiejapie schreef: ↑21-08-2024 06:24Ik weet dat het vroeger zo was dat als je een bedrag liet storneren, dat daarmee de incasso's kwamen terug vervallen. Weet niet of dat nog zo is. Niet dat je ervan uitgaat dat de komende maanden steeds de incasso's afgeschreven worden en je er na een half jaar achterkomt dat ook al die maanden niet betaald zijn.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
woensdag 21 augustus 2024 om 18:16
Je kunt nog proberen om de naam van je energieleverancier met daarbij "energierekening incasso mislukt" te googlen. Bij de meeste bedrijven kom je dan wel ergens waar ze vertellen wat je dan kunt verwachten of moet doen.Naomi302204 schreef: ↑21-08-2024 06:52Bedankt, ja ik hou alles nauwlettend in de gaten. Ik ben ook geen wanbetaler en hopelijk word ik dat ook nooit. Ik betaal altijd alles netjes op tijd met in 2 x een uitzondering in mijn leven waaronder deze. Ik wacht het af. Bedankt iedereen voor het reageren. Vind fijn als mensen mee denken.
vrijdag 23 augustus 2024 om 15:15
Goedemiddag,
Allemaal bedankt voor het meedenken. Ik heb inmiddels het bedrijf per app gesproken. Ook deze liep helemaal vast. De medewerkster gaf aan dat zij heel veel problemen hebben en dat het dus klopt dat ik hen al bijna een maand niet kon bereiken. Ik heb aangegeven dat dit de burger natuurlijk niet goed doet, zeker als je niet als je bijv. tegen dit soort dingen aanloopt. Het gekke is dat mijn rekening nog steeds als betaald staat, dus zij hebben dit nog niet opgemerkt. Wel gaf zij aan dat het bedrijf daar altijd heel laat mee is. Ook ga zij aan dat ik in elk geval een melding heb gemaakt. Dus ik moest gewoon rustig de herinnering afwachten. Ik heb van de chat een screenshot gemaakt en wacht de rekening af. Ik wil iedereen bedanken voor het meedenken. Hopelijk loopt het allemaal goed af.
allemaal goed weekend!
Allemaal bedankt voor het meedenken. Ik heb inmiddels het bedrijf per app gesproken. Ook deze liep helemaal vast. De medewerkster gaf aan dat zij heel veel problemen hebben en dat het dus klopt dat ik hen al bijna een maand niet kon bereiken. Ik heb aangegeven dat dit de burger natuurlijk niet goed doet, zeker als je niet als je bijv. tegen dit soort dingen aanloopt. Het gekke is dat mijn rekening nog steeds als betaald staat, dus zij hebben dit nog niet opgemerkt. Wel gaf zij aan dat het bedrijf daar altijd heel laat mee is. Ook ga zij aan dat ik in elk geval een melding heb gemaakt. Dus ik moest gewoon rustig de herinnering afwachten. Ik heb van de chat een screenshot gemaakt en wacht de rekening af. Ik wil iedereen bedanken voor het meedenken. Hopelijk loopt het allemaal goed af.
allemaal goed weekend!
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
