Geld & Recht
alle pijlers
Teveel betaalde verzendkosten webwinkel
donderdag 13 april 2023 om 16:49
Vooropgesteld: het gaat niet om een heel hoog bedrag, maar ik ben gewoon even nieuwsgierig hoe dit zit.
Ik heb iets gekocht bij een webwinkel waarbij de verzendkosten aangegeven waren. Prima.
Achteraf blijkt dat ze het artikel als brievenbuspakketje verstuurd hebben waardoor de verzendkosten lager zijn. Er zat een briefje bij dat ik dat geld op de volgende bestelling in mindering mag brengen, maar ik wil daar waarschijnlijk niet meer bestellen.
De verzendkosten zijn wel van te voren aangegeven maar hoe zit dit dan? Moeten ze mij dat geld teruggeven of heb ik 'pech'?
Ik heb iets gekocht bij een webwinkel waarbij de verzendkosten aangegeven waren. Prima.
Achteraf blijkt dat ze het artikel als brievenbuspakketje verstuurd hebben waardoor de verzendkosten lager zijn. Er zat een briefje bij dat ik dat geld op de volgende bestelling in mindering mag brengen, maar ik wil daar waarschijnlijk niet meer bestellen.
De verzendkosten zijn wel van te voren aangegeven maar hoe zit dit dan? Moeten ze mij dat geld teruggeven of heb ik 'pech'?
donderdag 13 april 2023 om 17:46
Ze hebben inmiddels zelf al aangegeven dat ze te veel gevraagd hebben, maar anders zou ik zeggen: verzendkosten is meer dan portokosten, je betaalt ook voor het inpakken/adresseren en de envelop.
Ik zou er een mailtje aan wagen. met dank voor het erop wijzen, maar dat je toch liever het verschil direct op je rekening gestort krijgt.
Ik zou er een mailtje aan wagen. met dank voor het erop wijzen, maar dat je toch liever het verschil direct op je rekening gestort krijgt.
donderdag 13 april 2023 om 18:31
donderdag 13 april 2023 om 19:03
donderdag 13 april 2023 om 20:05
Dat heb ik ook een keer gehad. Was een cadeaubon, 8 euro verzenden. Ik ging er, naïef misschien, vanuit dat het dan op zijn minst in een doosje zou komen. Maar het kwam in een envelop met een postzegel eropGroenTuintje schreef: ↑13-04-2023 19:03Heb ik zo vaak meegemaakt, en helaas je kan er niks mee.. Er zijn gewoon bedrijven die hier mee verdienen (verdienmodel). Partner betaalde ooit 9 euro oid om een klein dingetje te laten opsturen van een webshop. Kwam via de brievenbus voor 2 euro hoogstens
Ik ben nog in conclaaf gegaan met de winkel, maar tevergeefs helaas.
donderdag 13 april 2023 om 20:28
Juridisch is de wederzijdse afspraak dat je een product koopt en daar een bedrag voor betaalt, vermeerderd met bedrag X voor de verzending. Je hebt dat bedrag vooraf goedgekeurd. Nergens is toegezegd dat bedrag X exact hetzelfde is als de kosten die betaald zijn aan de pakjesdienst. En de koerierskosten zijn ook totaal niet relevant. Of ze apart een Lamborghini met chauffeur huren of dat ze het pakje meegeven aan een medewerker die toevallig tegenover je woont, het is jouw zaak niet. Dus waarom verkoper aanbiedt het verschil te crediteren snap ik niet.
Maar goed, je hebt dus nergens recht op. En zoals al opgemerkt door iemand, de kosten van verzending omvatten meer dan alleen de koerier/porto.
Maar goed, je hebt dus nergens recht op. En zoals al opgemerkt door iemand, de kosten van verzending omvatten meer dan alleen de koerier/porto.
vrijdag 14 april 2023 om 09:37
Ja gewoon een goed verdienmodelS0LEIL schreef: ↑13-04-2023 20:05Dat heb ik ook een keer gehad. Was een cadeaubon, 8 euro verzenden. Ik ging er, naïef misschien, vanuit dat het dan op zijn minst in een doosje zou komen. Maar het kwam in een envelop met een postzegel erop
Ik ben nog in conclaaf gegaan met de winkel, maar tevergeefs helaas.
Voor iedereen een groene tuin
vrijdag 14 april 2023 om 09:47
Waarom zou een ondernemer alleen de netto verzendkosten in rekening moeten brengen en geen centje extra? Kleine ondernemers worden gedwongen om hieraan mee te doen omdat de grote webshops dit ook doen en omdat anders de zure reviews binnnenstromen waardoor je de tent wel kan sluiten.
Verzenden kost tijd en geld. Tijd is ook geld. Produktverzamelen, inpakmateriaal, inpakken zelf, meegeven aan de pakketdienst en niet te vergeten de administratie die hierbij komt kijken.
Verzenden kost tijd en geld. Tijd is ook geld. Produktverzamelen, inpakmateriaal, inpakken zelf, meegeven aan de pakketdienst en niet te vergeten de administratie die hierbij komt kijken.
vrijdag 14 april 2023 om 10:17
Niet verzenden kist ook tijd en geld. Dan moet je een winkel open houden of als je een kleine ondernemer bent wachten op mensen die het komen afhalen.Boogschutter10 schreef: ↑14-04-2023 09:47Waarom zou een ondernemer alleen de netto verzendkosten in rekening moeten brengen en geen centje extra? Kleine ondernemers worden gedwongen om hieraan mee te doen omdat de grote webshops dit ook doen en omdat anders de zure reviews binnnenstromen waardoor je de tent wel kan sluiten.
Verzenden kost tijd en geld. Tijd is ook geld. Produktverzamelen, inpakmateriaal, inpakken zelf, meegeven aan de pakketdienst en niet te vergeten de administratie die hierbij komt kijken.
Extra kosten verwerkt een ondernemer als het goed is in de prijs van het product.
Anders worden het van die ontransparante en vage administratiekosten waar niemand vrolijk van wordt.
vrijdag 14 april 2023 om 12:13
Waarom? Waar staat dat? En dat kan ook heel oneerlijk uitpakken natuurlijk. Stel jij koopt 3 kledingstukken, waarbij bij alledrie de verzendkosten zijn verwerkt in de aanschafprijs. Dan betaal jij dus onderaan de streep 3x de verzendkosten. Dat is pas een verdienmodel!Siri schreef: ↑14-04-2023 10:17Niet verzenden kist ook tijd en geld. Dan moet je een winkel open houden of als je een kleine ondernemer bent wachten op mensen die het komen afhalen.
Extra kosten verwerkt een ondernemer als het goed is in de prijs van het product.
Anders worden het van die ontransparante en vage administratiekosten waar niemand vrolijk van wordt.
Ondernemer mag zelf bekijken hoe hij dit alles verwerkt. Alle verzendkosten uit eigen portemonnee mag ook, maar is voor het voortbestaan van de zaak natuurlijk niet handig.
vrijdag 14 april 2023 om 12:31
Ik reageerde op Boogschutter10 die zei dat naast verzendkosten ook allerlei andere kosten worden gemaakt.Irma_3110 schreef: ↑14-04-2023 12:13Waarom? Waar staat dat? En dat kan ook heel oneerlijk uitpakken natuurlijk. Stel jij koopt 3 kledingstukken, waarbij bij alledrie de verzendkosten zijn verwerkt in de aanschafprijs. Dan betaal jij dus onderaan de streep 3x de verzendkosten. Dat is pas een verdienmodel!
Ondernemer mag zelf bekijken hoe hij dit alles verwerkt. Alle verzendkosten uit eigen portemonnee mag ook, maar is voor het voortbestaan van de zaak natuurlijk niet handig.
Kosten zoals productverzamelen, inpakken, meegeven aan de pakketdienst en administratiekosten.
Maar dat soort kosten zitten als het goed is in de prijs van het product. Omdat je bij afhalen ook soortgelijke kosten hebt.
Verzendkosten los berekenen is niets mis mee. Wel allerlei extra kosten.
Administratiekosten weiger ik bijvoorbeeld te betalen. Of kosten om een product te verzamelen (wat dat ook mogen zijn). Want dat betekent dat ik naast de kosten voor het product ook nog eens los betaal voor de kosten die gewoon horen bij bedrijfsvoering, en dus in de prijs horen te zitten.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
