Geld & Recht
alle pijlers
verzekering zomaar op andere naam gezet??
dinsdag 27 oktober 2009 om 07:20
Het is al een tijd geleden, en werk ga ik er nu niet meer van maken, maar bij ons is het volgende gebeurd:
We kochten een nieuwe auto, en ik belde de verzekering om hem op onze polis bij te schrijven. Dat kon niet, want volgens de mevrouw aan de telefoon was ik niet degene die een verzekering bij hen had (huh?)
Al onze verzekeringen (inboedel, opstal, aansprakelijkheid etc.) stonden ineens op naam van een totaal vreemde! Nou ja, toen ik even ging nadenken had ik de naam al wel eens gezien: 1 van de vorige bewoners van ons huis, toen het nog een huurhuis was! Die echt met de noorderzon vertrokken is volgens mij, want we kregen nog regelmatig post van de bank, deurwaarders (!), gemeente etc. op die naam binnen.
Ik kon onze auto dus niet op onze polis zetten, en of ik langs wilde komen met ons polisblad om te bewijzen dat ons polisnummer echt van ons was!
Blijkbaar hadden ze intern een reorganisatie gedaan. Verzekeraar is gekoppeld aan een landelijke bank. Eerst werden verzekeringen landelijk afgehandeld, en ineens moest dat door de lokale vestiging van de bank gedaan worden.
Ons adres was bij die lokale vestiging bekend met die naam erbij. Onze naam was daar verder niet bekend, want we hebben geen rekening bij die bank. En toen is er ergens iets mis gegaan, en hebben ze die naam aan onze polis gekoppeld...
Het heeft een week of wat en twee afspraken geduurd, en toen hebben ze het oude polisnummer opgeheven, en onze verzekeringen op een nieuw polisnummer gezet. Nu wel op onze naam.
Ik heb uiteraard zo snel mogelijk al onze verzekeringen bij een andere maatschappij onder gebracht, want het vertrouwen was ik wel kwijt!
Nu vraag ik me eigenlijk nog steeds af: Als er iets gebeurd was in de periode (en ik weet niet hoe lang dat geduurd heeft!) dat de verzekering op een andere naam stond, waren we dan wel verzekerd geweest? Stel ons huis was afgebrand, en we hadden geen polisblad meer gehad, dan hadden we toch kunnen fluiten naar ons geld? Ik ben er echt bij toeval achtergekomen dat dit gebeurd was, dat had nog veel langer kunnen duren natuurlijk!
We hebben overigens geen geld terug gehad over die periode, en de bank beweert dat we natuuuuurlijk wel verzekerd waren toen...
We kochten een nieuwe auto, en ik belde de verzekering om hem op onze polis bij te schrijven. Dat kon niet, want volgens de mevrouw aan de telefoon was ik niet degene die een verzekering bij hen had (huh?)
Al onze verzekeringen (inboedel, opstal, aansprakelijkheid etc.) stonden ineens op naam van een totaal vreemde! Nou ja, toen ik even ging nadenken had ik de naam al wel eens gezien: 1 van de vorige bewoners van ons huis, toen het nog een huurhuis was! Die echt met de noorderzon vertrokken is volgens mij, want we kregen nog regelmatig post van de bank, deurwaarders (!), gemeente etc. op die naam binnen.
Ik kon onze auto dus niet op onze polis zetten, en of ik langs wilde komen met ons polisblad om te bewijzen dat ons polisnummer echt van ons was!
Blijkbaar hadden ze intern een reorganisatie gedaan. Verzekeraar is gekoppeld aan een landelijke bank. Eerst werden verzekeringen landelijk afgehandeld, en ineens moest dat door de lokale vestiging van de bank gedaan worden.
Ons adres was bij die lokale vestiging bekend met die naam erbij. Onze naam was daar verder niet bekend, want we hebben geen rekening bij die bank. En toen is er ergens iets mis gegaan, en hebben ze die naam aan onze polis gekoppeld...
Het heeft een week of wat en twee afspraken geduurd, en toen hebben ze het oude polisnummer opgeheven, en onze verzekeringen op een nieuw polisnummer gezet. Nu wel op onze naam.
Ik heb uiteraard zo snel mogelijk al onze verzekeringen bij een andere maatschappij onder gebracht, want het vertrouwen was ik wel kwijt!
Nu vraag ik me eigenlijk nog steeds af: Als er iets gebeurd was in de periode (en ik weet niet hoe lang dat geduurd heeft!) dat de verzekering op een andere naam stond, waren we dan wel verzekerd geweest? Stel ons huis was afgebrand, en we hadden geen polisblad meer gehad, dan hadden we toch kunnen fluiten naar ons geld? Ik ben er echt bij toeval achtergekomen dat dit gebeurd was, dat had nog veel langer kunnen duren natuurlijk!
We hebben overigens geen geld terug gehad over die periode, en de bank beweert dat we natuuuuurlijk wel verzekerd waren toen...
dinsdag 27 oktober 2009 om 07:55
quote:Bubbles_ schreef op 27 oktober 2009 @ 07:34:
Geen idee of je wel of niet verzekerd was maar is ook niet relevant toch want er is (gelukkig) niks gebeurd.
Maar wel vreemd verhaal. Je zult raar hebben zitten kijken toen je belde...
In zoverre inderdaad niet relevant: er is niks gebeurd. Maar we hebben al die tijd wel premie betaald natuurlijk, en dan is het toch wel zuur als achteraf blijkt dat je niet verzekerd geweest bent!
Ik bedenk me net, die premie werd wel van onze rekening afgeschreven, da's toch ook raar? Daar staat toch ook een naam bij?
Geen idee of je wel of niet verzekerd was maar is ook niet relevant toch want er is (gelukkig) niks gebeurd.
Maar wel vreemd verhaal. Je zult raar hebben zitten kijken toen je belde...
In zoverre inderdaad niet relevant: er is niks gebeurd. Maar we hebben al die tijd wel premie betaald natuurlijk, en dan is het toch wel zuur als achteraf blijkt dat je niet verzekerd geweest bent!
Ik bedenk me net, die premie werd wel van onze rekening afgeschreven, da's toch ook raar? Daar staat toch ook een naam bij?
dinsdag 27 oktober 2009 om 08:09
dinsdag 27 oktober 2009 om 08:39
Dat vraag ik me dus af Bubbles: of bankafschriften genoeg "bewijs" zouden zijn geweest als ons polisblad weg was geweest.
Je kunt nl. ook best iemand anders' verzekering betalen (niet dat ik zou weten waarom, maar toch..).
hele stomme fout ja, er zouden toch ergens alarmbellen moeten gaan rinkelen als namen niet overeenkomen! Ik vraag me ook af of wij de enige zijn die dit overkomen is, er moeten meer mensen wel een verzekering, maar geen rekening gehad hebben bij die bank!
Je kunt nl. ook best iemand anders' verzekering betalen (niet dat ik zou weten waarom, maar toch..).
hele stomme fout ja, er zouden toch ergens alarmbellen moeten gaan rinkelen als namen niet overeenkomen! Ik vraag me ook af of wij de enige zijn die dit overkomen is, er moeten meer mensen wel een verzekering, maar geen rekening gehad hebben bij die bank!
dinsdag 27 oktober 2009 om 10:22
Ook al is het inmiddels bewerkt, ik herken de situatie omdat ik bij de gelieerde bank werk en weet wat er is gebeurd. In die periode is een zijtak van die bedrijven opgeheven en zijn die polissen onder het beheer van de dichtstbijzijnde bank gekomen. De interne systemen van die banken konden dat niet aan en daardoor zijn polissen op de een of andere manier door elkaar gehusseld. Klanten mogen nooit de dupe worden van een systeemfout en bovendien was - na veel zoeken - boven water te halen wie van welke polis de oorspronkelijke polishouder was, dus je was sowieso echt wel verzekerd. Maar ik weet dat je raar staat te kijken, heb het zelf in mijn hoedanigheid als werknemer ook een paar keer gezien. Heel vreemd en ik kan me voorstellen dat je je vertrouwen in die bank/verzekeraar hebt opgezegd. Maar het is allemaal naar behoren opgelost en ik kan je verzekeren dat klanten daar geen nadeel van hebben ondervonden.
woensdag 28 oktober 2009 om 15:33
DTJ, premie terugvorderen wordt denk ik een heel ingewikkeld verhaal. Ik heb geen idee wanneer het mis gegaan is, dus ook niet hoe lang de polis op een andere naam gestaan heeft. Daarbij bewert de bank dat ik al die tijd gewoon verzekerd ben geweest, die gaan nu echt geen geld meer terugstorten!
En ik heb geen zin meer om daar heel veel tijd en energie in te steken. het is ook al een hele tijd geleden, maar ik vroeg me gewoon nog steeds af of we nou wel of niet verzekerd geweest zijn in die tijd!
En ik heb geen zin meer om daar heel veel tijd en energie in te steken. het is ook al een hele tijd geleden, maar ik vroeg me gewoon nog steeds af of we nou wel of niet verzekerd geweest zijn in die tijd!
