Geld & Recht
alle pijlers
Vinted en DPD pakket
zaterdag 29 november 2025 om 21:23
Ik heb een pakketje via Vinted gekocht en laten versturen via DPD. Tot zover ging het goed. Het pakket zit inmiddels in een pakketautomaat, daar heb ik een mailtje via Vinted van gehad. Echter zou er nog een volgend mailtje met afhaalcode achteraan moeten komen. En dat is er dus niet.
Ik heb DPD gebeld en inmiddels verschillende medewerkers gesproken die allemaal hetzelfde verhaal houden (wel heel netjes, dus hulde voor hun klantenservice). Het is een bekend probleem, Vinted moet in hun systeem iets in mijn mail aanpassen en de afhaalcode opnieuw versturen. Na heel veel gedoe via een chat box is het eerste deel (waarschijnlijk) gelukt. Dat tweede, het opnieuw sturen van de afhaalcode zegt Vinted niet te doen.
Volgens DPD is dit ook een bekend probleem en is het heel lastig om Vinted te overtuigen van de actie die ze moeten doen, maar zijn dit de afspraken die Vinted met DPD gemaakt heeft: zij willen zelf alle problemen oplossen en communicatie verzorgen. En dat het lastig is is nog een understatement:, ik word steevast teruggestuurd naar DPD. Het paarse krokodillen gevoel is inmiddels compleet en de tijd tikt want dinsdag gaat mn pakketje anders retour.
Als het een bekend probleem is zijn er hier misschien mensen die dit ook aan de hand gehad hebben en de magische woorden weten die ik tegen de Vinted-chat kan zeggen om het te fixen? (Want een medewerker spreken is al helemaal onmogelijk)
Ik heb DPD gebeld en inmiddels verschillende medewerkers gesproken die allemaal hetzelfde verhaal houden (wel heel netjes, dus hulde voor hun klantenservice). Het is een bekend probleem, Vinted moet in hun systeem iets in mijn mail aanpassen en de afhaalcode opnieuw versturen. Na heel veel gedoe via een chat box is het eerste deel (waarschijnlijk) gelukt. Dat tweede, het opnieuw sturen van de afhaalcode zegt Vinted niet te doen.
Volgens DPD is dit ook een bekend probleem en is het heel lastig om Vinted te overtuigen van de actie die ze moeten doen, maar zijn dit de afspraken die Vinted met DPD gemaakt heeft: zij willen zelf alle problemen oplossen en communicatie verzorgen. En dat het lastig is is nog een understatement:, ik word steevast teruggestuurd naar DPD. Het paarse krokodillen gevoel is inmiddels compleet en de tijd tikt want dinsdag gaat mn pakketje anders retour.
Als het een bekend probleem is zijn er hier misschien mensen die dit ook aan de hand gehad hebben en de magische woorden weten die ik tegen de Vinted-chat kan zeggen om het te fixen? (Want een medewerker spreken is al helemaal onmogelijk)
zondag 7 december 2025 om 10:54
Ik heb toevallig hetzelfde gehad. Had in myDPD ook een code staan die het niet deed maar ik ontving later wel de mail die erbij hoorde. Bleek dat de code in my DPD omgedraaid moest worden. Hij bestond uit 2 x 4 cijfers . Dus in de app stond 1234 5678 en in de mail stond dat de pincode 5678 1234 was. Toen ik dat invoerde ging het kastje wel open. Tip voor een volgende keer. (ik heb het wel gemeld bij DPD trouwens want het is wel raar dat de code uit de app niet werkt)Zandhaas schreef: ↑30-11-2025 08:49Dank voor alle reacties, er is geen code in de berichten op Vinted, geen mailtje van DPD (ook niet in de spam), wel een code via myDPD maar die is niet correct, echt niets. Heb de verkoper al gevraagd of die de code niet heeft maar ook niets.
Ik heb DPD op drie verschillende momenten gebeld en dus drie medewerkers gesproken en die geven allemaal aan dat omdat het een pakket via Vinted is zij de code niet kunnen zien en/of versturen maar dat het echt via Vinted moet. Dat Vinted zeg maar de mail namens DPD verstuurd. Dus het is wel een DPD mail, maar die komt niet bij DPD vandaan.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
