Geld & Recht
alle pijlers
Vinted topic - 3
dinsdag 23 april 2024 om 09:29
Hierbij open ik een nieuw topic om verder te kletsen over alle perikelen rondom Vinted. Lukt het je niet om je kleding of andere spulletjes kwijt te raken? Kun je wel wat tips gebruiken? Verstuurd die ene verkoper dat geweldige jurkje niet of heb je verwassen kleding gekregen terwijl het vermeld stond als ‘nieuw zonder kaartje’? Je kunt hier je ei kwijt.
* Deel 1
* Deel 2
* Deel 1
* Deel 2
In this mad house we must all survive
woensdag 18 december 2024 om 10:10
In de ogen van die verkoopster kan het ook helemaal schoon zijn geweest.
Uit een rokershuis kan je ruiken maar zij zelf misschien niet. En kattenharen hebben de neiging zich in de stof te haken. Dus kan gewoon gewassen zijn dat ze is vergeten een plakroller eroverheen te halen.
Ik snap dat ze dan wat geïrriteerd heeft gereageerd als er gezegd wordt dat het stinkt.
TAFKAPML
woensdag 18 december 2024 om 10:12
donderdag 19 december 2024 om 11:20
Ik had schoenen gekocht die waren aangegeven als heel goed, zo leek het ook op de foto’s. Helaas was 1 zool heel scheef afgesleten. De andere zool, die duidelijk op een foto stond, was wel goed.
Aangekaart bij de verkoper; Ze vond dat ik teveel verwachtte, de schoenen waren tenslotte niet nieuw. Maar bij ‘heel goed’ verwacht ik niet een heel scheef afgesleten zool, ik denk achteraf dat er heel bewust een foto is geplaatst waarop alleen de goede zool goed zichtbaar is.
Ik mocht ze gelukkig wel terugsturen (op mijn kosten), en dat heb ik meteen de volgende dag gedaan.
Een leermomentje voor mij wat het kopen van schoenen betreft; alleen kopen als er duidelijke foto’s zijn van beide zolen! Maar het zou fijn zijn als verkopers gewoon eerlijk zijn over de staat van een product dat ze verkopen.
Het teruggestuurde pakket ligt nu al ruim een week op het pakketpunt en de verkoper heeft het nog niet opgehaald. Hopelijk gaat ze dat snel alsnog doen. Ik weet niet hoe lang het daar nog kan blijven liggen en ik heb geen idee wat er gaat gebeuren als ze het helemaal niet ophaalt, ik wil wel graag m’n geld terug!
Aangekaart bij de verkoper; Ze vond dat ik teveel verwachtte, de schoenen waren tenslotte niet nieuw. Maar bij ‘heel goed’ verwacht ik niet een heel scheef afgesleten zool, ik denk achteraf dat er heel bewust een foto is geplaatst waarop alleen de goede zool goed zichtbaar is.
Ik mocht ze gelukkig wel terugsturen (op mijn kosten), en dat heb ik meteen de volgende dag gedaan.
Een leermomentje voor mij wat het kopen van schoenen betreft; alleen kopen als er duidelijke foto’s zijn van beide zolen! Maar het zou fijn zijn als verkopers gewoon eerlijk zijn over de staat van een product dat ze verkopen.
Het teruggestuurde pakket ligt nu al ruim een week op het pakketpunt en de verkoper heeft het nog niet opgehaald. Hopelijk gaat ze dat snel alsnog doen. Ik weet niet hoe lang het daar nog kan blijven liggen en ik heb geen idee wat er gaat gebeuren als ze het helemaal niet ophaalt, ik wil wel graag m’n geld terug!
donderdag 19 december 2024 om 11:39
Ik wil dat ook niet. Ik wil niet voor een paar euro pakjes in elkaar draaien. Daarom verkoop ik ook niks onder de €5, want dat vind ik zelf de moeite van inpakken en wegbrengen niet waard.
donderdag 19 december 2024 om 12:04
NomenNesci0 schreef: ↑19-12-2024 11:39Ik wil dat ook niet. Ik wil niet voor een paar euro pakjes in elkaar draaien. Daarom verkoop ik ook niks onder de €5, want dat vind ik zelf de moeite van inpakken en wegbrengen niet waard.
Dat is je eigen keus natuurlijk. Maar daar ging het hier niet om.
TAFKAPML
donderdag 19 december 2024 om 12:11
Ik heb een flesje parfum verzonden via Vinted en de koper geeft nu aan een lege verpakking te hebben ontvangen.
Het flesje heb ik in een envelop met noppen gestopt en dichtgeplakt. De envelop weer in een doos en deze opgevuld met kranten.
In de doos zit aan de zijkant duidelijk een gat. De envelop en kranten zaten nog in de doos.
Dom genoeg heb ik geen filmpje gemaakt van het inpakken in de doos.
De helpdesk geeft aan dat de koop is geannuleerd en ik ben dus mijn geld kwijt. Hebben jullie een idee wat ik verder nog kan doen?
Ik geeft elke keer aan dat ik niet akkoord ben maar ik krijg in het Engels een standaard reactie terug (geen bewijs als in een filmpje dus pech gehad).
Het flesje heb ik in een envelop met noppen gestopt en dichtgeplakt. De envelop weer in een doos en deze opgevuld met kranten.
In de doos zit aan de zijkant duidelijk een gat. De envelop en kranten zaten nog in de doos.
Dom genoeg heb ik geen filmpje gemaakt van het inpakken in de doos.
De helpdesk geeft aan dat de koop is geannuleerd en ik ben dus mijn geld kwijt. Hebben jullie een idee wat ik verder nog kan doen?
Ik geeft elke keer aan dat ik niet akkoord ben maar ik krijg in het Engels een standaard reactie terug (geen bewijs als in een filmpje dus pech gehad).
donderdag 19 december 2024 om 12:42
Dit is wel heel vervelend! Ik heb ook de ervaring dat je meestal alleen een standaard reactie krijgt van Vinted, dat wat je schrijft niet gelezen wordt. Ik weet helaas niet hoe je wel een ‘echte’ reactie kunt krijgen.
Ik maak ook geen filmpjes als ik iets in pak. Nooit over nagedacht dat zoiets nodig zou kunnen zijn (zou ook niet weten hoe ik dat in m’n eentje zou moeten doen). Ik maak altijd alleen een foto van het pakket als het klaar is (als bewijs dat ik het goed verpakt heb). Maar met dure dingen is het dus eigenlijk wel belangrijk om het door iemand te laten filmen.
Ik maak ook geen filmpjes als ik iets in pak. Nooit over nagedacht dat zoiets nodig zou kunnen zijn (zou ook niet weten hoe ik dat in m’n eentje zou moeten doen). Ik maak altijd alleen een foto van het pakket als het klaar is (als bewijs dat ik het goed verpakt heb). Maar met dure dingen is het dus eigenlijk wel belangrijk om het door iemand te laten filmen.
donderdag 19 december 2024 om 12:54
kolfdekolf, als je stug vol blijft houden bij vinted (telkens blijven aangeven dat je niet tevreden bent met hun reactie en telkens het verhaal herhalen), dan krijg je op een gegeven moment wel te maken met iemand die wel gewoon leest wat je schrijft.
In jouw geval: pakjes worden gewogen onderweg, en je kunt aan dat gewicht waarschijnlijk wel zien dat er wel een flesje in zat toen je het verstuurde. Je zou de koper kunnen vragen om de verpakking nu te wegen, dan zul je zien dat er verschil zit in dat gewicht en het gewicht dat de track&trace aangeeft. (tenzij het een heeeeel klein flesje parfum was natuurlijk).
(Ik zie trouwens niet hoe een filmpje bewijs zou zijn in dit geval - als er een gat in de verpakking zit zou je toch zelf dat gat gemaakt kunnen hebben en het flesje eruit gehaald nadat je dat filmpje gemaakt zou hebben?)
In jouw geval: pakjes worden gewogen onderweg, en je kunt aan dat gewicht waarschijnlijk wel zien dat er wel een flesje in zat toen je het verstuurde. Je zou de koper kunnen vragen om de verpakking nu te wegen, dan zul je zien dat er verschil zit in dat gewicht en het gewicht dat de track&trace aangeeft. (tenzij het een heeeeel klein flesje parfum was natuurlijk).
(Ik zie trouwens niet hoe een filmpje bewijs zou zijn in dit geval - als er een gat in de verpakking zit zou je toch zelf dat gat gemaakt kunnen hebben en het flesje eruit gehaald nadat je dat filmpje gemaakt zou hebben?)
donderdag 19 december 2024 om 13:26
Ik film inpakken meestal wel (telefoon gewoon neerzetten op een standaard), ik heb het echter nog nooit als bewijs aan hoeven voeren, dus ik weet niet of het je zaak veel sterker maakt. Tenzij ik het volledig proces van verpakken tot inleveren bij een pakketpunt in één take ga filmen is er altijd wel een manier om te frauderen.
donderdag 19 december 2024 om 13:27
kolfdekolf schreef: ↑19-12-2024 13:25
En hoe moet ik inderdaad mijzelf gaan filmen tijdens het inpakken van het product,
Dat is niet zo moeilijk, telefoon aanzetten. Die zet je ergens tegenaan terwijl je inpakt.
Maar feit blijft dat een filmpje van inpakken ook niks zegt over wat jij of iemand anders er daarna mee gedaan heeft.
TAFKAPML
donderdag 19 december 2024 om 13:47
Dit. Het filmen zegt ook niets. Het is waarschijnlijk in transit gestolen (tenzij de ontvanger niet eerlijk is).
Ik heb een jurkje dat volgens Yodel bij het pakket punt ligt. Volgens de track en trace ligt het er ook, maar de winkel heeft het niet. Ik heb nu maar een zgn. Denial of Receipt letter ingevuld en we wachten maar af…
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zaterdag 21 december 2024 om 12:17
Hier een vervelende ervaring. Bandjes voor een fitbit gekocht. Er stond alleen niet bij voor welke Fitbit-uitvoering. Verkoper gevraagd, die is het gaan opzoeken, en gaf het door. Dus ik kopen. Alleen: totaal ander model. Toen ik dat doorgaf reageerde hij eerst niet, op twee berichten van mij niet. Toen een probleem aangekaart bij Vinted, daar reageerde hij wel op, best agressief.
Ze waren ook heel goedkoop, maar uit Italie, dus verzendkosten waren meer dan het product zelf. Voor mij is het nutteloos het terug te sturen vanwege de hoge verzendkosten, maar ook nutteloos om te houden aangezien ik ook niet weet welk model de bandjes zijn, om door te verkopen. Is ook meer een principekwestie geworden. Maar vind het irritant dat ik nu een soort van gedwongen wordt de koop te houden en 'alles is oke' door te geven als ik gewoon een ander product heb gehad dan ik dacht te kopen.
Ze waren ook heel goedkoop, maar uit Italie, dus verzendkosten waren meer dan het product zelf. Voor mij is het nutteloos het terug te sturen vanwege de hoge verzendkosten, maar ook nutteloos om te houden aangezien ik ook niet weet welk model de bandjes zijn, om door te verkopen. Is ook meer een principekwestie geworden. Maar vind het irritant dat ik nu een soort van gedwongen wordt de koop te houden en 'alles is oke' door te geven als ik gewoon een ander product heb gehad dan ik dacht te kopen.
Such fun!1
zaterdag 21 december 2024 om 22:04
Dat is inderdaad het nadeel van Vinted, als de verkoper een verkeerd product op stuurt of iets wat in een heel andere staat is dan omschreven, dat de verkoper jou voor de retourkosten kan laten opdraaien.
Ik heb dat helaas al een paar keer gehad met kleding, omschreven als heel goed maar het was kapot of afgedragen. Dan kies ik er uit principe voor om het retour te sturen, ik gun die verkoper mijn geld niet en neem m’n verlies van de verzendkosten. Maar balen is het wel!
Gelukkig zijn m’n meeste ervaringen met Vinted positief, maar af en toe heb je pech.
Ik heb dat helaas al een paar keer gehad met kleding, omschreven als heel goed maar het was kapot of afgedragen. Dan kies ik er uit principe voor om het retour te sturen, ik gun die verkoper mijn geld niet en neem m’n verlies van de verzendkosten. Maar balen is het wel!
Gelukkig zijn m’n meeste ervaringen met Vinted positief, maar af en toe heb je pech.
zaterdag 21 december 2024 om 22:34
zaterdag 21 december 2024 om 23:16
Ik zie regelmatig dingen op Vinted die de verkoper als ‘heel goed’ bestempeld, maar die bij mij in de vuilniscontainer zouden belanden.
Ook heel apart dat er verkopers zijn die iets wat maar een paar keer gedragen is, als ‘nieuw zonder prijskaartje’ er op zetten. Daar versta ik toch heel iets anders onder!
Ik koop ook geen dure dingen hoor, daarmee beperk ik het risico dat het mis gaat voor mezelf.
Ook heel apart dat er verkopers zijn die iets wat maar een paar keer gedragen is, als ‘nieuw zonder prijskaartje’ er op zetten. Daar versta ik toch heel iets anders onder!
Ik koop ook geen dure dingen hoor, daarmee beperk ik het risico dat het mis gaat voor mezelf.
zondag 22 december 2024 om 00:31
Dat heb ik idd ook een aantal keer meegemaakt. Nieuw betekent nieuw en nooit gedragen naar mijn idee.Jeetjejee schreef: ↑21-12-2024 23:16Ik zie regelmatig dingen op Vinted die de verkoper als ‘heel goed’ bestempeld, maar die bij mij in de vuilniscontainer zouden belanden.
Ook heel apart dat er verkopers zijn die iets wat maar een paar keer gedragen is, als ‘nieuw zonder prijskaartje’ er op zetten. Daar versta ik toch heel iets anders onder!
Ik koop ook geen dure dingen hoor, daarmee beperk ik het risico dat het mis gaat voor mezelf.
Ik heb een keer gehad dat iemand een pakket stuurde met kleding met echt vieze vlekken (en zelfs een klein gaatje) en net deed alsof ik gek was. Op een artikel na was er iets mis met alles. En toen ik haar daar op attent maakte met foto’s kreeg ik een zeer agressieve reactie. Van die mensen die het er gewoon om doen. Ik ben toch geen dump plek…
Bij het Ralph Lauren jurkje van laatst heb ik de koper wel laten opdraaien voor de retour verzendkosten (na even twijfelen), maar ik kon mij niet voorstellen dat dit met een gat door mij verstuurd was. Toen ik het eenmaal terug zag, wist ik zeker dat ik dat ook niet als zodanig verstuurd had (ik twijfel er zelfs aan of het wel mijn jurk was), dus prima dat ze en de jurk niet kreeg en moest betalen voor de retour. Als ik iets verstuur en heb iets gemist, dan vind ik dat ik de fout op mijn kosten zou moeten herstellen, tenzij het zo gering is dat het de retour eigenlijk niet rechtvaardigt.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zondag 22 december 2024 om 07:08
Er is mij mij gebeurd waar ik al bang voor was; een verkoper heeft het retour gestuurde pakket (met schoenen die niet conform omschrijving waren) niet opgehaald. Ik zie nu dat het pakket weer terug naar mij komt. Zo stom dit, ze heeft zelf voorgesteld het (op mijn kosten) retour te sturen. Ik heb dit - gelukkig - nog nooit meegemaakt en ben benieuwd hoe dit nu verder gaat. Het gaat om €25 dus ik wil wel graag m’n geld terug.
Ik heb erg moeten zoeken hoe ik Vinted een bericht kon sturen, bijna alle help pagina’s geven alleen info en geen contact mogelijkheid. Uiteindelijk gedaan via een ander ‘probleem’ waar ik wel een bericht kon sturen. Nu maar hopen dat ik niet zo’n standaard geautomatiseerd antwoord ga krijgen.
Ik heb erg moeten zoeken hoe ik Vinted een bericht kon sturen, bijna alle help pagina’s geven alleen info en geen contact mogelijkheid. Uiteindelijk gedaan via een ander ‘probleem’ waar ik wel een bericht kon sturen. Nu maar hopen dat ik niet zo’n standaard geautomatiseerd antwoord ga krijgen.
zondag 22 december 2024 om 11:22
Het lijkt mij, maar ik kan me vergissen, dat als zij het niet ophaalt, jij wel gewoon je aankoopbedrag terug krijgt. Jij hebt er immers alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat zij het (tijdig) terug kreeg. Dat zij vervolgens niets doet, is niet jouw probleem. Kom zeg.
Ik heb dit ooit gehad op EBay met een kinderzitje dat niet conform omschrijving was. Wel te gebruiken, maar gewoon vlekkerig en niet gloednieuw zoals omschreven (ze had een stock foto gebruikt van een website en niet de foto’s van haar stoel). De verkoper weigerde om mee te werken. EBay oordeelde uiteindelijk in mijn voordeel. Ik heb het stoeltje vervolgens teruggestuurd. Zij haalde het niet op en ik kreeg het stoeltje terug + aankoopbedrag. Stoeltje vervolgens naar de kringloop gebracht. Ik verwacht van Vinted een vergelijkbare oplossing.
Ik heb dit ooit gehad op EBay met een kinderzitje dat niet conform omschrijving was. Wel te gebruiken, maar gewoon vlekkerig en niet gloednieuw zoals omschreven (ze had een stock foto gebruikt van een website en niet de foto’s van haar stoel). De verkoper weigerde om mee te werken. EBay oordeelde uiteindelijk in mijn voordeel. Ik heb het stoeltje vervolgens teruggestuurd. Zij haalde het niet op en ik kreeg het stoeltje terug + aankoopbedrag. Stoeltje vervolgens naar de kringloop gebracht. Ik verwacht van Vinted een vergelijkbare oplossing.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zondag 22 december 2024 om 11:48
Ik hoop dat je gelijk hebt Baggal, het heeft anderhalve week op het pakketpunt gelegen, tijd genoeg lijkt me om het een keer op te halen. Ik kan ook zien dat er meerdere keren een reminder is gestuurd om het op te halen.
Edit: ik heb zojuist bericht gehad van Vinted dat ik inderdaad m’n geld terug krijg omdat de verkoper het retourpakket niet heeft opgehaald. Het totale bedrag inclusief verzendkosten. Heel fijn, blij mee!
Edit: ik heb zojuist bericht gehad van Vinted dat ik inderdaad m’n geld terug krijg omdat de verkoper het retourpakket niet heeft opgehaald. Het totale bedrag inclusief verzendkosten. Heel fijn, blij mee!
donderdag 26 december 2024 om 23:22
Vandaag iets verkocht en verkoper had gekozen voor UPS Home Delivery.
Ik had het eerst niet in de gaten dus verzendlabel aangemaakt en eigenlijk onoplettend doorgeklikt en aangegeven dat men het kon ophalen morgen.
Uiteindelijk toch wel beetje gek gevoel erbij. Dus alsnog geannulleerd en uitgelegd aan de koper (die met DHL daarna het item gekocht heeft).
Maar heb UPS Home Delivery uitgezet. Vind het heel apart als men bij mij thuis een pakketje komt ophalen en ik ook geen idee heb hoe laat etc.
Iemand ervaring met UPS Home Delivery?
Ik had het eerst niet in de gaten dus verzendlabel aangemaakt en eigenlijk onoplettend doorgeklikt en aangegeven dat men het kon ophalen morgen.
Uiteindelijk toch wel beetje gek gevoel erbij. Dus alsnog geannulleerd en uitgelegd aan de koper (die met DHL daarna het item gekocht heeft).
Maar heb UPS Home Delivery uitgezet. Vind het heel apart als men bij mij thuis een pakketje komt ophalen en ik ook geen idee heb hoe laat etc.
Iemand ervaring met UPS Home Delivery?
donderdag 26 december 2024 om 23:53
Hier ook een nare vinted ervaring. Helaas. Heb een artikel gekocht wat namaak lijkt. Aan verkoper gemeld. In eerste instantie werd ik voor leugenaar uitgemaakt, maar verkoper heeft ermee ingestemd dat ik het mocht retourneren. Via vinted aangegeven dat er een probleem is en dat ik het vermoeden heb dat het nep is.
Artikel is aangekomen en opgehaald. Nu heeft verkoper een probleem gemeld. Hij geeft aan het verkeerde artikel te hebben ontvangen.
Baal hier zo van! Hij heeft zeker zijn artikel terug, maar ja, hoe bewijs ik dat? Ik heb stom genoeg wel veel foto’s van het artikel en de advertentie gemaakt, maar niet van het pakket wat ik verzonden heb.
Nu dus een onderzoek door vinted. Maar als verkoper gelijk krijgt, wat dan? Heeft hij dan zowel het geld als het product?
Artikel is aangekomen en opgehaald. Nu heeft verkoper een probleem gemeld. Hij geeft aan het verkeerde artikel te hebben ontvangen.
Baal hier zo van! Hij heeft zeker zijn artikel terug, maar ja, hoe bewijs ik dat? Ik heb stom genoeg wel veel foto’s van het artikel en de advertentie gemaakt, maar niet van het pakket wat ik verzonden heb.
Nu dus een onderzoek door vinted. Maar als verkoper gelijk krijgt, wat dan? Heeft hij dan zowel het geld als het product?
vrijdag 27 december 2024 om 11:40
Ja dat dacht ik ook maar ik moest gisteren een ophaalmoment doorgeven en eigenlijk daarna dacht ik. Vreemd.... en heb ik geannuleerd. Had het nog nooit meegemaakt maar wel meteen ook uitgezet.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
