Geld & Recht
alle pijlers
Webwinkel failliet
zaterdag 23 december 2023 om 19:49
Ik heb een 1 blouse (in 2 maten) online gekocht en ik kreeg bericht dat er maar 1 geleverd kon worden.
Nu is deze blouse net de verkeerde maat.
Wat is wijsheid?
Ik ga niet opnieuw bestellen want een gedeelte van het bedrijf is failliet.
Er zijn nog wel winkels open, maar als het online besteld is, kon het niet in de winkel terug gebracht worden.
Zal ik het terugsturen en hopen dat ik mijn geld terug krijg?
Ik heb het met mijn credit card betaald, het bedrag van de niet geleverde blouse is al verrekend.
Of zal ik de blouse houden en verkopen op marktplaats oid?
De blouse kostte € 80,00
Nu is deze blouse net de verkeerde maat.
Wat is wijsheid?
Ik ga niet opnieuw bestellen want een gedeelte van het bedrijf is failliet.
Er zijn nog wel winkels open, maar als het online besteld is, kon het niet in de winkel terug gebracht worden.
Zal ik het terugsturen en hopen dat ik mijn geld terug krijg?
Ik heb het met mijn credit card betaald, het bedrag van de niet geleverde blouse is al verrekend.
Of zal ik de blouse houden en verkopen op marktplaats oid?
De blouse kostte € 80,00
zaterdag 23 december 2023 om 20:18
Op de consumentenbond pagina lees ik dit
"Geld terug bij fraude of faillissement
Dit kan bijvoorbeeld als er sprake is van fraude, maar ook als een online bestelling nep blijkt te zijn. Of bijvoorbeeld als een bedrijf geld int voor een abonnement dat al opgezegd is. Maar ook als het bedrijf waaraan je betaalt failliet gaat voordat je de dienst of het product ontvangt. Alleen creditcards van de Rabobank bieden nadrukkelijk geen dekking bij faillissement."
Gelukkig heb ik geen rabobank creditcard, maar ik heb het product wel ontvangen. Dus dan gaat dit niet op lijkt me.
"Geld terug bij fraude of faillissement
Dit kan bijvoorbeeld als er sprake is van fraude, maar ook als een online bestelling nep blijkt te zijn. Of bijvoorbeeld als een bedrijf geld int voor een abonnement dat al opgezegd is. Maar ook als het bedrijf waaraan je betaalt failliet gaat voordat je de dienst of het product ontvangt. Alleen creditcards van de Rabobank bieden nadrukkelijk geen dekking bij faillissement."
Gelukkig heb ik geen rabobank creditcard, maar ik heb het product wel ontvangen. Dus dan gaat dit niet op lijkt me.
zaterdag 23 december 2023 om 20:50
Ik heb donderdag telefonisch contact gehad met de klantenservice, over wanneer ik de levering kreeg.
Gister, toen ik de levering kreeg, heb ik ze weer geprobeerd te bellen maar toen namen ze daar niet op.
Toen heb ik een winkel gebeld en daar zeiden ze dat ze in de winkel geen online artikelen retour mochten nemen.
Verder hadden ze nog geen informatie over het faillissement.
Het gaat om Le Ballon.
Gister, toen ik de levering kreeg, heb ik ze weer geprobeerd te bellen maar toen namen ze daar niet op.
Toen heb ik een winkel gebeld en daar zeiden ze dat ze in de winkel geen online artikelen retour mochten nemen.
Verder hadden ze nog geen informatie over het faillissement.
Het gaat om Le Ballon.
zaterdag 23 december 2023 om 21:28
zaterdag 23 december 2023 om 21:31
En dit klopt, ze horen van de curator uiteindelijk wat ze moeten doen met retouren, maar credits aanmaken mogen ze nu niet en later ook niet.bartjes schreef: ↑23-12-2023 20:50Ik heb donderdag telefonisch contact gehad met de klantenservice, over wanneer ik de levering kreeg.
Gister, toen ik de levering kreeg, heb ik ze weer geprobeerd te bellen maar toen namen ze daar niet op.
Toen heb ik een winkel gebeld en daar zeiden ze dat ze in de winkel geen online artikelen retour mochten nemen.
Verder hadden ze nog geen informatie over het faillissement.
Het gaat om Le Ballon.
Jaja.
zaterdag 23 december 2023 om 21:57
Ik denk dat dat de beste raad is: contact opnemen met de creditcard maatschappij.
Zo balen dat er nu kerst aan komt, dan gaan er nog wat dagen overheen voor ik iets weet.
Ik hoop op een goede uitkomst.
Gewoon terug sturen en afwachten of ik geld krijg vind ik een te groot risico.
Ik hou de blouse in gijzeling. Tot ik antwoord heb.
Zo balen dat er nu kerst aan komt, dan gaan er nog wat dagen overheen voor ik iets weet.
Ik hoop op een goede uitkomst.
Gewoon terug sturen en afwachten of ik geld krijg vind ik een te groot risico.
Ik hou de blouse in gijzeling. Tot ik antwoord heb.
zaterdag 23 december 2023 om 23:21
Eens! Ga ik in het vervolg toch maar weer doen, ondanks dat je bij veel webwinkels extra moet betalen als je gebruik maakt van achteraf betalen.
zondag 24 december 2023 om 00:03
Maar na 2 weken kan je hem helemaal niet meer terug sturen natuurlijk. Hou dat wel even in de gaten dan.bartjes schreef: ↑23-12-2023 21:57Ik denk dat dat de beste raad is: contact opnemen met de creditcard maatschappij.
Zo balen dat er nu kerst aan komt, dan gaan er nog wat dagen overheen voor ik iets weet.
Ik hoop op een goede uitkomst.
Gewoon terug sturen en afwachten of ik geld krijg vind ik een te groot risico.
Ik hou de blouse in gijzeling. Tot ik antwoord heb.
Op hun site staat trouwens dat je bestellingen altijd gratis kan retourneren in hun winkels. En alleen die in Eindhoven en Den Bosch zijn failliet. Dan kan je hem toch terug brengen in 1 van de andere winkels?
zondag 24 december 2023 om 03:52
Ik had vrijdag de winkel in Apeldoorn aan de telefoon en zij zeiden dat het niet kon. En dat ze verder nog niets gehoord hadden over hoe het verder zou lopen.Irregular_Choice schreef: ↑24-12-2023 00:03Maar na 2 weken kan je hem helemaal niet meer terug sturen natuurlijk. Hou dat wel even in de gaten dan.
Op hun site staat trouwens dat je bestellingen altijd gratis kan retourneren in hun winkels. En alleen die in Eindhoven en Den Bosch zijn failliet. Dan kan je hem toch terug brengen in 1 van de andere winkels?
De dichtstbijzijnde winkel is 90 km verder op. Misschien een leuk ritje na de kerst.
Ik heb het vrijdag ontvangen, ik heb nog even de tijd gelukkig.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
