Geld & Recht
alle pijlers
Wettelijke garantie
donderdag 9 februari 2023 om 12:16
Hoi,
De manchetring van mijn wasmachine is eraf gekomen waardoor het rubber ook wat los zit. Ik heb geen normale garantie meer op de wasmachine. De wasmachine zou drie jaar mee moeten gaan dus ik heb nog een stukje wettelijke garantie. Nu heb ik een kostenplaatje ontvangen rond de 150 euro om de ring terug erop te zetten. Hier zitten ook voorrijkosten inbegrepen (rond de 50 euro) en die zouden voor mijn eigen rekening komen. De rest zou ik kunnen declareren bij de winkel maar daarvoor gaan zij eerst onderzoeken of ik zelf aansprakelijk ben voor de schade, dus het is nog maar afwachten of er uberhaupt iets vergoed wordt. Voel mij gedwongen om een nieuwe wasmachine te kopen, want ja als ik de gehele rekening zelf moet betalen kan ik beter 50 euro er bovenop leggen en een nieuwe aanschaffen natuurlijk.
Wat zijn mijn rechten?
Tips om de manchet ring zelf terug erop te krijgen zijn ook welkom.
De manchetring van mijn wasmachine is eraf gekomen waardoor het rubber ook wat los zit. Ik heb geen normale garantie meer op de wasmachine. De wasmachine zou drie jaar mee moeten gaan dus ik heb nog een stukje wettelijke garantie. Nu heb ik een kostenplaatje ontvangen rond de 150 euro om de ring terug erop te zetten. Hier zitten ook voorrijkosten inbegrepen (rond de 50 euro) en die zouden voor mijn eigen rekening komen. De rest zou ik kunnen declareren bij de winkel maar daarvoor gaan zij eerst onderzoeken of ik zelf aansprakelijk ben voor de schade, dus het is nog maar afwachten of er uberhaupt iets vergoed wordt. Voel mij gedwongen om een nieuwe wasmachine te kopen, want ja als ik de gehele rekening zelf moet betalen kan ik beter 50 euro er bovenop leggen en een nieuwe aanschaffen natuurlijk.
Wat zijn mijn rechten?
Tips om de manchet ring zelf terug erop te krijgen zijn ook welkom.
donderdag 9 februari 2023 om 12:52
jawel hoor, je kunt altijd 'nee' zeggen tegen de reparatieZena schreef: ↑09-02-2023 12:51De ring is nog intact. Kan mij voorstellen als je erg ruw met de wasmachine omgaat dat de ring eraf kan komen (zit om het rubber heen), maar ik heb niets gek gedaan, dus het is erg onzeker. Ik moet eerst akkoord gaan met de prijsopgave vervolgens komt er een monteur langs en daarna gaan ze pas onderzoeken of het door mijn eigen schuld is. Dan kan ik er dus ook al niet meer onderuit.
Je bent hooguit de voorrijkosten kwijt
donderdag 9 februari 2023 om 12:54
Wat vond je van het idee om een youtube filmpje te kijken en het zelf te doen?
Is echt geen hogere wiskunde en zo'n ring (als je al een nieuwe nodig hebt) kost geen drol.
Ik ben niet altijd sarcastisch. Soms slaap ik.
donderdag 9 februari 2023 om 13:07
Wij krijgen de ring er niet helemaal overheen getrokken.PoesmetLaarzen schreef: ↑09-02-2023 12:54Wat vond je van het idee om een youtube filmpje te kijken en het zelf te doen?
Is echt geen hogere wiskunde en zo'n ring (als je al een nieuwe nodig hebt) kost geen drol.
donderdag 9 februari 2023 om 13:22
Ja, meerdere.PoesmetLaarzen schreef: ↑09-02-2023 13:12Maar heb je al een filmpje gekeken? Dat je weet welke techniek/trucje daarvoor is?
Ga het straks nog eens proberen.
donderdag 9 februari 2023 om 14:55
De vraag is of je de wasmachine mishandeld hebt met overbelading.
Kan de winkel (of een gedelegeerde reparateur) dat aantonen, dan heb je geen recht op garantie.
De vraag is ook wie bij zo'n koop recht op reparatie thuis of dat je zelf voor transport moet zorgen naar de winkel.
En wie verantwoordelijk is voor de transport/voorrijkosten bij een diagnose. Ja, als je recht op garantie hebt is dat geen punt. Maar als je geen recht hebt op garantie omdat de verkoper waterdicht hard kan maken dat je die machine mishandeld hebt met overbelading, dan is het een gewone reparatie en dan moet je gewoon zelf de voorrijkosten betalen.
Het lijkt me dat je al snel in zo'n discussie belandt, want meestal verdraaien ze bij overbelading of omdat er stomweg een stuk wasgoed toch klem komt te zitten en dat is inherent na het design van zo'n ding.
Voor mijn machine kostte een originele vulopeningsmanchet iets van 65 EUR. Ik heb hem vervangen omdat die machine wel erg vaak sokken at. Uteindelijk hielp het niet echt en heb ik het verplicht gesteld dat er een waszak wordt gebruikt voor kleine dingen.
Het ding monteren is voor een redelijk handige harry een uurtje werk. Wellicht een half uur voor een super getrainde persoon. Maar dat is dan echt nog wel een half uur die-hard doorwerken. Niet als je ook nog een beleefdheidspraatje moet maken en je gereedschap moet klaarliggen.
Ik zou als je enigsins handig bent dat dus gewoon maar zelf doen. Als je totaal onhandig bent, dan kun je altijd proberen op garantie. Maar calculeer je verlies alvast maar in en ga er vanuit dat je dat geld kwijt bent.
Ik vind het knap om voor 200 EUR een wasmachine aan te schaffen. Maar wellicht dat in dat segment die openingsmanchetten er wat makkelijker afvliegen.
Mijn eigen machine is nu alweer een jaar of 15 oud en daar vond ik het de gok nog wel waard om 65 op zo'n manchet stuk te slaan. Sindsdien draait het ding ook alweer 1.5 jaar.
Kan de winkel (of een gedelegeerde reparateur) dat aantonen, dan heb je geen recht op garantie.
De vraag is ook wie bij zo'n koop recht op reparatie thuis of dat je zelf voor transport moet zorgen naar de winkel.
En wie verantwoordelijk is voor de transport/voorrijkosten bij een diagnose. Ja, als je recht op garantie hebt is dat geen punt. Maar als je geen recht hebt op garantie omdat de verkoper waterdicht hard kan maken dat je die machine mishandeld hebt met overbelading, dan is het een gewone reparatie en dan moet je gewoon zelf de voorrijkosten betalen.
Het lijkt me dat je al snel in zo'n discussie belandt, want meestal verdraaien ze bij overbelading of omdat er stomweg een stuk wasgoed toch klem komt te zitten en dat is inherent na het design van zo'n ding.
Voor mijn machine kostte een originele vulopeningsmanchet iets van 65 EUR. Ik heb hem vervangen omdat die machine wel erg vaak sokken at. Uteindelijk hielp het niet echt en heb ik het verplicht gesteld dat er een waszak wordt gebruikt voor kleine dingen.
Het ding monteren is voor een redelijk handige harry een uurtje werk. Wellicht een half uur voor een super getrainde persoon. Maar dat is dan echt nog wel een half uur die-hard doorwerken. Niet als je ook nog een beleefdheidspraatje moet maken en je gereedschap moet klaarliggen.
Ik zou als je enigsins handig bent dat dus gewoon maar zelf doen. Als je totaal onhandig bent, dan kun je altijd proberen op garantie. Maar calculeer je verlies alvast maar in en ga er vanuit dat je dat geld kwijt bent.
Ik vind het knap om voor 200 EUR een wasmachine aan te schaffen. Maar wellicht dat in dat segment die openingsmanchetten er wat makkelijker afvliegen.
Mijn eigen machine is nu alweer een jaar of 15 oud en daar vond ik het de gok nog wel waard om 65 op zo'n manchet stuk te slaan. Sindsdien draait het ding ook alweer 1.5 jaar.
donderdag 9 februari 2023 om 15:09
Praktische tips;
Ik vond het een heel stuk makkelijker om de voorkant van de machine weg te schroeven. Zeker als de manchet van de trommel is gekomen.
Verder zat er bij mijn machine een verzwaring voorop de trommel (een betonring). Als je die eraf haalt kon je veel makkelijker de stalen ring om het manchet leggen. Waren wel tamelijk lompe bouten met torx55.
Daarna de voorkant van de machine weer erop zetten en dan de manchet aan de voorkant vastmaken. Daar zat een plastic ring die je makkelijk kan vastklikken.
Ik vond het een heel stuk makkelijker om de voorkant van de machine weg te schroeven. Zeker als de manchet van de trommel is gekomen.
Verder zat er bij mijn machine een verzwaring voorop de trommel (een betonring). Als je die eraf haalt kon je veel makkelijker de stalen ring om het manchet leggen. Waren wel tamelijk lompe bouten met torx55.
Daarna de voorkant van de machine weer erop zetten en dan de manchet aan de voorkant vastmaken. Daar zat een plastic ring die je makkelijk kan vastklikken.
donderdag 9 februari 2023 om 18:27
Ik zou i.p.v. de winkel, met de fabrikant bellen. Ik heb laatst een kapotte manchetring gehad en toen gebeld met de fabrikant. Vervolgens kreeg ik een verzekering aangeboden die alle onduidelijke 'eigen schuld'- scenario's zou afdekken. Kostte nog geen tientje per maand en ook weer maandelijks opzegbaar. (Al moet ik dat nog doen 
)
Ik vroeg me stilzwijgend ook af of mijn reparatie niet 'gewoon' onder de garantie zou moeten vallen, maar ik vond dat zo'n gedoe om uit te zoeken, ben gegaan voor goedkoop & simpel.
) Ik vroeg me stilzwijgend ook af of mijn reparatie niet 'gewoon' onder de garantie zou moeten vallen, maar ik vond dat zo'n gedoe om uit te zoeken, ben gegaan voor goedkoop & simpel.
donderdag 9 februari 2023 om 19:16
Niet alles gelezen, maar van de gemiddelde wasmachine mag je verwachten dat die meer dan 2,5 jaar meegaat. Dit heeft niet zoveel met garantie te maken maar met non-conformiteit. Behoudens gevallen van het ‘’mishandelen” van het goed. Non conformiteit betekent dat de wasmachine niet de eigenschappen heeft die je mag verwachten op basis van de overeenkomst. Zie art. 7:18 BW. Wat je mag verwachten van een goed is mede afhankelijk van de aard van het goed en de mededelingen van de verkoper (de zaak van wie je het gekocht hebt, niet de producent, je hebt een overeenkomst met de leverancier).
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 9 februari 2023 om 19:19
Kun je doen, maar strikt genomen is je overeenkomst met de leverancier en niet met de fabrikant. Prima als het zo opgelost is voor jou natuurlijk.frambozentaartje schreef: ↑09-02-2023 18:27Ik zou i.p.v. de winkel, met de fabrikant bellen. Ik heb laatst een kapotte manchetring gehad en toen gebeld met de fabrikant. Vervolgens kreeg ik een verzekering aangeboden die alle onduidelijke 'eigen schuld'- scenario's zou afdekken. Kostte nog geen tientje per maand en ook weer maandelijks opzegbaar. (Al moet ik dat nog doen
Ik vroeg me stilzwijgend ook af of mijn reparatie niet 'gewoon' onder de garantie zou moeten vallen, maar ik vond dat zo'n gedoe om uit te zoeken, ben gegaan voor goedkoop & simpel.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
vrijdag 10 februari 2023 om 08:13
Klinkt als iets wat je helemaal niet moet willen.frambozentaartje schreef: ↑09-02-2023 18:27Ik zou i.p.v. de winkel, met de fabrikant bellen. Ik heb laatst een kapotte manchetring gehad en toen gebeld met de fabrikant. Vervolgens kreeg ik een verzekering aangeboden die alle onduidelijke 'eigen schuld'- scenario's zou afdekken. Kostte nog geen tientje per maand en ook weer maandelijks opzegbaar. (Al moet ik dat nog doen
Ik vroeg me stilzwijgend ook af of mijn reparatie niet 'gewoon' onder de garantie zou moeten vallen, maar ik vond dat zo'n gedoe om uit te zoeken, ben gegaan voor goedkoop & simpel.
Jaja.
vrijdag 10 februari 2023 om 08:14
Heb ik al gezegd met linkjes. Maar ja.Baggal schreef: ↑09-02-2023 19:16Niet alles gelezen, maar van de gemiddelde wasmachine mag je verwachten dat die meer dan 2,5 jaar meegaat. Dit heeft niet zoveel met garantie te maken maar met non-conformiteit. Behoudens gevallen van het ‘’mishandelen” van het goed. Non conformiteit betekent dat de wasmachine niet de eigenschappen heeft die je mag verwachten op basis van de overeenkomst. Zie art. 7:18 BW. Wat je mag verwachten van een goed is mede afhankelijk van de aard van het goed en de mededelingen van de verkoper (de zaak van wie je het gekocht hebt, niet de producent, je hebt een overeenkomst met de leverancier).
Jaja.
vrijdag 10 februari 2023 om 12:02
vrijdag 10 februari 2023 om 12:03
vrijdag 10 februari 2023 om 12:09
Als iets onder wettelijke garantie/non conformiteit valt hoef je noch voorrijkosten noch onderzoekskosten te betalen. Daarbuiten moet je de voorrijkosten wel betalen, maar alleen indien dit voorafgaand is gemeld door de verkoper.
Zaak is dat je dus eerst je beroep doet op non-conformiteit zoals ik eerder aangaf. Als die grondslag helder is, dan geldt dat de voorrij kosten ook niet meer in rekening mogen worden gebracht.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
vrijdag 10 februari 2023 om 14:35
Ik zal hoe dan ook in de buidel moeten tasten ook dit is niet kosteloos zie ik op site. Moet er even over nadenken of het allemaal tegen elkaar opweegt financieel. Het is inmiddels ook een beetje een principe-kwestie geworden. Dit doen ze natuurlijk opzettelijk, het af proberen te schuiven van kosten in de hoop dat de klant ontmoedigd raakt en een nieuw apparaat aanschaft.
vrijdag 10 februari 2023 om 15:41
Je maakt het vooral zelf erg lastig en dramatisch.
De ring is eraf. Die is nog heel maar moet er weer op. Poeh zeg.
Zorg dat je iemand bijkrijgt die wel handig is. Zo moeilijk is het echt niet.
Iemand hier gaf al tips met handiger erbij kunnen door de voorkant er even af te schroeven.
En tuurlijk... wettelijke garantie enzo, maar overal drama van maken als je het zelf op kunt lossen en je zelf een zo goedkoop mogelijke wasmachine hebt gekocht.
Ik vind het een storm in een glas water maken.
De ring is eraf. Die is nog heel maar moet er weer op. Poeh zeg.
Zorg dat je iemand bijkrijgt die wel handig is. Zo moeilijk is het echt niet.
Iemand hier gaf al tips met handiger erbij kunnen door de voorkant er even af te schroeven.
En tuurlijk... wettelijke garantie enzo, maar overal drama van maken als je het zelf op kunt lossen en je zelf een zo goedkoop mogelijke wasmachine hebt gekocht.
Ik vind het een storm in een glas water maken.
Ik ben niet altijd sarcastisch. Soms slaap ik.
vrijdag 10 februari 2023 om 19:11
Nou ja, ik kreeg -net zoals to- voorrijkosten +vervangingskosten voorgeschoteld en toen zakte de moed me eeen beetje in de schoenen. Je kunt wel recht hebben op fabrieksgarantie maar daar moet je zelf wel moeite voor doen. En ik ken mezelf een beetje, dan reken ik eerst alles af en dan vergeet ik erachteraan te gaan
. Ik snap ook wel dat hun verdienmodel het aansmeren van misschien niet noodzakelijke verzekeringen is -maar voor €6,95 is er 2 keer iemand komen voorrijden en heeft een half uur met het manchet lopen prutsen. Als ik op tijd had opgezegd, was het een koopje geweest.
vrijdag 10 februari 2023 om 20:36
Dat is ons tot noch toe niet gelukt, ook niet door iemand erbij te halen die handig is. Mensen mogen gewoon krijgen waar dat ze recht op hebben ook bij een goedkoop product.PoesmetLaarzen schreef: ↑10-02-2023 15:41Je maakt het vooral zelf erg lastig en dramatisch.
De ring is eraf. Die is nog heel maar moet er weer op. Poeh zeg.
Zorg dat je iemand bijkrijgt die wel handig is. Zo moeilijk is het echt niet.
Iemand hier gaf al tips met handiger erbij kunnen door de voorkant er even af te schroeven.
En tuurlijk... wettelijke garantie enzo, maar overal drama van maken als je het zelf op kunt lossen en je zelf een zo goedkoop mogelijke wasmachine hebt gekocht.
Ik vind het een storm in een glas water maken.
Niets dramatisch aan.
vrijdag 10 februari 2023 om 23:17
Nou dan weifel en twijfel je nog een poosje door over kosten.
Heerlijk doortastend.
Succes
Ik ben niet altijd sarcastisch. Soms slaap ik.
vrijdag 10 februari 2023 om 23:42
Fijn weekend zuurpruimpje.PoesmetLaarzen schreef: ↑10-02-2023 23:17Nou dan weifel en twijfel je nog een poosje door over kosten.
Heerlijk doortastend.
Succes
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
