Gezondheid
alle pijlers
Problemen met huisartsassistenten
zondag 16 augustus 2020 om 11:29
Heb last van neuspoliepen (het hele jaar door).
Dus die zitten verstopt en heb steeds een neusspray nodig.
Ik bel dan naar de huisartspraktijk, er werken daar 2 assistenten.
Assistent 1: werkt van ma t/m woe, die neemt bijna nooit de telefoon op.
Assistent 2: werkt van do t/m vrij, die neemt af en toe de telefoon op.
Ik moet steeds naar de praktijk bellen wanneer de neusspray op is, dus zo een 1 keer per week. De assistent stuurt het recept dan door naar de apotheek (wanneer alles goed gaat en dat gebeurt niet vaak)
Nu is het zo dat assistent 2 de neusspray wel wil sturen naar de apotheek in mijn oude woonplaats. Maar ze wil het niet sturen naar de apotheek in mijn huidige woonplaats.
Of de fax is kapot, of ik moet later weer terugbellen, allemaal smoesjes.
Wil gewoon dat de assistenten telefonisch beter te bereiken zijn en dat ze het recept meteen naar de apotheek in mijn huidige woonplaats stuurt.
Hoe pak ik deze lastige assistenten aan?
Dus die zitten verstopt en heb steeds een neusspray nodig.
Ik bel dan naar de huisartspraktijk, er werken daar 2 assistenten.
Assistent 1: werkt van ma t/m woe, die neemt bijna nooit de telefoon op.
Assistent 2: werkt van do t/m vrij, die neemt af en toe de telefoon op.
Ik moet steeds naar de praktijk bellen wanneer de neusspray op is, dus zo een 1 keer per week. De assistent stuurt het recept dan door naar de apotheek (wanneer alles goed gaat en dat gebeurt niet vaak)
Nu is het zo dat assistent 2 de neusspray wel wil sturen naar de apotheek in mijn oude woonplaats. Maar ze wil het niet sturen naar de apotheek in mijn huidige woonplaats.
Of de fax is kapot, of ik moet later weer terugbellen, allemaal smoesjes.
Wil gewoon dat de assistenten telefonisch beter te bereiken zijn en dat ze het recept meteen naar de apotheek in mijn huidige woonplaats stuurt.
Hoe pak ik deze lastige assistenten aan?
zondag 23 augustus 2020 om 12:00
Ja maar je wilt toch geen afspraak maken voor je neus maar omdat je de werkwijze van de assistenten wilt bespreken?
zondag 23 augustus 2020 om 12:00
Dus je huisarts in plaats A moet het sturen naar een apotheek in plaats B. Ik weet niet hoever de plaatsen uit elkaar liggen, maar de huisarts & apotheek combinatie zal niet standaard zijn. Het zal me niets verbazen als zowel de huisarts als de apotheek daar extra handelingen en controles op heeft. Dat vertraagd de boel ook en de kans op fouten is groter.
Ik vraag mijn herhaalde recepten aan via de website van de apotheek. Ik gok dat de doktersassistente of huisarts daar een akkoord op geeft, maar geen idee. Ik gebruik de pillen al jaren. Ik haal ze een werkdag later op bij de apotheek die in hetzelfde pand zit als de huisarts... De doktersassistente doet de jaarlijkse controles ivm de medicatie en dat is in overleg met de huisarts als er afwijkingen zijn. Zo was laatst de bijbehorende bloeduitslag wat raar en dan belt de huisarts zelf op om dat te bespreken en mijn medicatie aan te passen.
Als ik de praktijk bel dan nemen ze op, om 8 uur is het soms even druk . Maar meestal kan ik dezelfde dag nog komen bij de eigen huisarts of de huisarts in opleiding. Ik heb weinig te klagen en vertrouw zowel de huisarts als mijn apotheek. Dat vind ik ook belangrijk. Ik zou toch proberen van huisarts te wisselen naar een praktijk die de communicatie met jou en de apotheek beter voor elkaar heeft.
Ik vraag mijn herhaalde recepten aan via de website van de apotheek. Ik gok dat de doktersassistente of huisarts daar een akkoord op geeft, maar geen idee. Ik gebruik de pillen al jaren. Ik haal ze een werkdag later op bij de apotheek die in hetzelfde pand zit als de huisarts... De doktersassistente doet de jaarlijkse controles ivm de medicatie en dat is in overleg met de huisarts als er afwijkingen zijn. Zo was laatst de bijbehorende bloeduitslag wat raar en dan belt de huisarts zelf op om dat te bespreken en mijn medicatie aan te passen.
Als ik de praktijk bel dan nemen ze op, om 8 uur is het soms even druk . Maar meestal kan ik dezelfde dag nog komen bij de eigen huisarts of de huisarts in opleiding. Ik heb weinig te klagen en vertrouw zowel de huisarts als mijn apotheek. Dat vind ik ook belangrijk. Ik zou toch proberen van huisarts te wisselen naar een praktijk die de communicatie met jou en de apotheek beter voor elkaar heeft.
zondag 23 augustus 2020 om 12:03
doe eens gek en maak een afspraak met de huisarts om dit te bespreken, je poliepen en de wijze van dienstverlening.
