Klussen
alle pijlers
Hornbach prijsgarantie
zondag 12 november 2023 om 10:02
Gisteren heb ik een onderdeel van een 'lampsysteem' gekocht bij Hornbach. Tijdens het klussen kom ik er achter dat ik nog wat vergeten ben. Snelle zoektocht op internet leert dat het missende extra onderdeel tot en met vandaag in de aanbieding is bij een andere doe-het-zelf zaak. Ook het ding wat ik gisteren al had gekocht.
Voor de Hornbach laagste prijsgarantie: moet ik dan eerst naar de concurrentie om de afgeprijsde zaken te kopen om een kassabon te hebben? Of volstaat het om in de winkel van Hornbach de website van de concurrent te laten zien?
Voor de Hornbach laagste prijsgarantie: moet ik dan eerst naar de concurrentie om de afgeprijsde zaken te kopen om een kassabon te hebben? Of volstaat het om in de winkel van Hornbach de website van de concurrent te laten zien?
zondag 12 november 2023 om 10:11
De website. Want je hebt er niets aan om het daar ook te kopen.
https://www.hornbach.nl/contact/e/l/nl-prijsgarantie
https://www.hornbach.nl/contact/e/l/nl-prijsgarantie
Coffee is never my cup of tea
zondag 12 november 2023 om 10:13
Ik dacht al: ze willen me toch niet eerst naar de concurrent sturen? Lijkt me hun bedoeling dat je daar weg blijft.Marianneke schreef: ↑12-11-2023 10:11De website. Want je hebt er niets aan om het daar ook te kopen.
Onderdeel 2 is dus ook goedkoper bij Gamma. Moet ik dat eerst bij Hornbach kopen, of kan ik direct naar de klantenservice om er melding van te maken?
Ik heb niets online gekocht, maar in de fysieke winkel.
zondag 12 november 2023 om 10:15
Kijk gewoon even op de site. In mijn vorige post heb ik een link naar het formulier gepost. Hier lees je meer over hoe het werkt https://www.hornbach.nl/services/laagste-prijsgarantie/
Coffee is never my cup of tea
zondag 12 november 2023 om 10:21
Ik heb dat een keer geprobeerd die laagste prijsgarantie. Maar toen was er toevallig die dag niemand in de winkel die wist hoe dat werkte. En toen ik de volgende keer trrug kwam gold het niet als bij die andere plek in de aanbieding was geloof ik.Marianneke schreef: ↑12-11-2023 10:11De website. Want je hebt er niets aan om het daar ook te kopen.
https://www.hornbach.nl/contact/e/l/nl-prijsgarantie
zondag 12 november 2023 om 10:28
Het formulier is voor online-aankopen.Marianneke schreef: ↑12-11-2023 10:15Kijk gewoon even op de site. In mijn vorige post heb ik een link naar het formulier gepost. Hier lees je meer over hoe het werkt https://www.hornbach.nl/services/laagste-prijsgarantie/
Ik lees wel: "Heb je het artikel direct in de bouwmarkt gekocht of onze service "Reserveren & Afhalen" gebruikt? Kom dan langs in de vestiging."
Gezien de afstand tussen beide bouwmarkten wil ik vooraf de procedure weten, want anders fiets ik me ongans. Eerst maar naar Hornbach dan.
zondag 12 november 2023 om 10:29
Lastig als niemand je dan kan helpen. Verbaas.me ook dat ik op zaterdag tegen een korting aanloop die al 6 dagen geldt.
Dit vond ik wel:
" Onze concurrenten adverteren steeds weer met actieprijzen, kortingen of lokkertjes. Mochten onze laagste prijzen in het kader van een dergelijke actie hoger uitkomen, geldt natuurlijk de laagste prijsgarantie óók."
zondag 12 november 2023 om 10:47
Even bellen? Telnr klantenservice: 088 505 11 11
O nee, klantenservice is dicht op zondag. Maar je kunt wel bellen met jouw vestiging: https://www.hornbach.nl/vestigingsinfo/ ... ng-zoeken/
O nee, klantenservice is dicht op zondag. Maar je kunt wel bellen met jouw vestiging: https://www.hornbach.nl/vestigingsinfo/ ... ng-zoeken/
firedraakje wijzigde dit bericht op 12-11-2023 10:49
Reden: aanvulling
Reden: aanvulling
60.17% gewijzigd
every journey starts with a single step
zondag 12 november 2023 om 11:42
Even bellen?hikikomori schreef: ↑12-11-2023 10:28Het formulier is voor online-aankopen.
Ik lees wel: "Heb je het artikel direct in de bouwmarkt gekocht of onze service "Reserveren & Afhalen" gebruikt? Kom dan langs in de vestiging."
Gezien de afstand tussen beide bouwmarkten wil ik vooraf de procedure weten, want anders fiets ik me ongans. Eerst maar naar Hornbach dan.
zondag 12 november 2023 om 13:38
Gebeld naar het filiaal: omdat de aankoop in MIjn Account van Hornbach staat schijnt het verschil tussen Gamma en Hornbach automatisch te gaan. Hornbach scant de prijzen elders en na 30 dagen komt het verschil als tegoed in je account.
Als dat echt zo werkt is dat super. Maar ik snap niet dat er dan een formulier online staat om een lagere prijs aan te geven. Misschien voor als blijkt dat na 30 dagen de prijs niet is gescand?
Als dat echt zo werkt is dat super. Maar ik snap niet dat er dan een formulier online staat om een lagere prijs aan te geven. Misschien voor als blijkt dat na 30 dagen de prijs niet is gescand?
dinsdag 14 november 2023 om 05:49
Mail gehad van de algemene klantenservice: er blijkt sprake te zijn van 2 verschillende prijsgaranties. In dit geval zat het filiaal er naast en had ik in het filiaal direct het verschil uitbetaald moeten krijgen. Toch bijzonder, want ik heb 4 verschillende medewerkers aan de lijn gehad. Als zij al niet weten hoe het werkt, hoe moet je er als klant dan van weten.
En er wordt geen oplossing geboden. Dus alleen sorry en niet alsnog verschil terug.
Ik denk er nog over om een reactie terug te mailen. Het gaat me niet echt om het geld, maar hun website mag duidelijker.
En er wordt geen oplossing geboden. Dus alleen sorry en niet alsnog verschil terug.
Ik denk er nog over om een reactie terug te mailen. Het gaat me niet echt om het geld, maar hun website mag duidelijker.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
