Kleding ruilen in winkel

Ik ben altijd bang dat ze mij gaan beschuldigen van diefstal oid (ooit meegemaakt toen ik nog puber was, was een andere situatie maar toch). Daarom altijd meteen naar de kassa , al moet ik lang wachten.

Ik ruil regelmatig en ga ook niet eerst naar de kassa met het product wat ik wil ruilen.

We hebben het hier over de grote ketens toch? Daar zijn de kassa's vaak achterin de winkel of ergens halverwege. De caissières weten dan toch helemaal niet of direct ben doorgelopen naar de kassa of eerst iets uit het rek hebt gepakt?

SweetFirefly schreef: ↑

24-05-2024 18:29

Nee, dit klopt niet. Identieke kledingstukken in dezelfde maat hebben barcode.

Dat vind ik eigenlijk best stom. Maar goed ik dacht dat dit zo was omdat ik het ook mee heb gemaakt bij speelgoed. Vriendin en ik kochten beide hetzelfde stuk speelgoed en ik ging het mijne ruilen. Ik had blijkbaar die van haar terug gebracht en dat klopte niet met mijn bon.

OzempicFace schreef: ↑

24-05-2024 16:34

Dit soort dingen regel je bij de klantenservicebalie van te voren. Sowieso bedenkt de klant niet de regels voor retour of ruilen, maar de winkel. Ruilen of retourneren is ook niet perse een recht wanneer het product gewoon goed is en niet stuk of ondeugdelijk. In principe is het kopen op zicht in relatie tot de maat op jouw risico en het feit dat er geruild of geretourneerd kan worden een extra service en geen verplichting van de winkel. Het zou een beetje raar zijn wanneer de winkel dan niet de voorwaarden mag bepalen van die extra service.

De meeste winkels hebben helemaal geen servicebalie. Ik ken dat alleen van bijv de Bijenkorf. En het gaat er hier ook niet over dat mensen ruilen een recht vinden, maar of áls je het kunt ruilen volgens de winkelregels (wat in vrijwel alle winkels wel het geval is overigens) in welke volgorde je dat dan doet.

WaterGirl schreef: ↑

24-05-2024 15:56

Helaas zijn er van die "slimme mensen" die met een bonnetje de winkel in lopen, daar het bijpassende product kiezen en dan dit product bij de balie retourneren.

Om het zuiver te houden voor iedereen, eerst aangeven dat je een product bij je hebt wat je wilt retourneren. Kan er ook geen verwarring ontstaan.

Maar hoe kom je dan aan dat bonnetje? Dat is toch de check dat je het echt gekocht hebt daar? Of bedoel je dat je er dan 2 hebt voor de prijs van 1?

En wat dan als je iets in je tas hebt van winkel A dat ze ook in winkel B verkopen? Ik had dat vandaag nog. Zou je dan ook eerst naar de kassa moeten, om te laten zien dat je het al direct in je tas had en dus niet gestolen?

Volgens mij is het vooral belangrijk dat je in een winkel geen spullen van de winkel in je tas doet of van jezelf uit je tas haalt, behalve bij de kassa. Als je je tas dicht laat tijdens je winkelbezoek is er volgens mij niks aan de hand. Als je hem wel open doet om er iets in te stoppen dan is het diefstal of zal het daar in ieder geval op lijken. Als je je kassabon in je tas hebt, iets uit het rek haalt en dan doet alsof je het al eerder gekocht had en het wil ruilen dan zou dat raar staan, want waarom heb je het dan in je hand en niet in je tas? Plus dat je een groot risico loopt dat de verkoper je het uit het rek heeft zien halen. Je loopt ongeveer hetzelfde risico als bij gewone diefstal wanneer je iets in je tas zou stoppen van de winkel, alleen dan omslachtiger.

Ik heb wel eens tas controle gehad bij een winkel waar je hier meerdere filialen van hebt. En er zat dus een ding in mijn tas van een ander filiaal. Meteen het bonnetje laten zien en ik kon doorlopen. Ik vraag eigenlijk altijd een bonnetje voor het geval dat ik nog in een andere winkel kom waar ze het ook verkopen en ik bewijs moet hebben dat ik het echt elders heb gekocht.

Graze schreef: ↑

24-05-2024 22:48

Ik heb wel eens tas controle gehad bij een winkel waar je hier meerdere filialen van hebt. En er zat dus een ding in mijn tas van een ander filiaal. Meteen het bonnetje laten zien en ik kon doorlopen. Ik vraag eigenlijk altijd een bonnetje voor het geval dat ik nog in een andere winkel kom waar ze het ook verkopen en ik bewijs moet hebben dat ik het echt elders heb gekocht.

Ja, ik zorg dan ook altijd dat ik een bonnetje heb. Maar ik ga niet eerst naar de kassa dan in die tweede winkel, het zit gewoon in mijn tas met de bon. In het geval van ruilen heb je ook bij je product het bonnetje als bewijs dat je het al eerder gekocht had en niet gestolen. Hoe is dat dan anders dan als je een product van een andere winkel of ander filiaal in je tas hebt met bonnetje? Ga je in beide gevallen altijd eerst langs de kassa om te laten zien dat je het product al in je tas had en niet met een oud bonnetje (van dezelfde winkel of een andere) een winkeldiefstal verbloemt?