Overig
alle pijlers
bestelling Esprit
vrijdag 23 januari 2009 om 09:03
vrijdag 23 januari 2009 om 09:56
Hallo Suzeli,
Ik heb zelf een internetwinkel.
Normaal gesproken is een mail (bestelling) er direct.
Heel soms gebeurt het wel eens dat deze verdwaald in de drukte van het internetverkeer.
Ook kan het zijn, en dat maak ik ook frequent mee dat iemand zijn emailadres niet goed heeft ingevuld; hoitmail.com i.p.v. hotmail.com (bijvoorbeeld).
Ik zou ze gewoon even bellen/mailen.
Groetjes,
Wendy.
Ik heb zelf een internetwinkel.
Normaal gesproken is een mail (bestelling) er direct.
Heel soms gebeurt het wel eens dat deze verdwaald in de drukte van het internetverkeer.
Ook kan het zijn, en dat maak ik ook frequent mee dat iemand zijn emailadres niet goed heeft ingevuld; hoitmail.com i.p.v. hotmail.com (bijvoorbeeld).
Ik zou ze gewoon even bellen/mailen.
Groetjes,
Wendy.
vrijdag 23 januari 2009 om 12:16
mijn ervaring met esprit is dat het soms lang duurt omdat ze moeten checken of het nog wel leverbaar is, krijg weleens na 5 dagen pas een bevestiging dat het leverbaar is (terwijl op de site ook al staat of het leverbaar is, maar blijkbaar is dat niet zo betrouwbaar)
maar idd, gewoon even mailen of bellen
maar idd, gewoon even mailen of bellen
dinsdag 27 januari 2009 om 12:19
Nou, naar aanleiding van het "spijkerbroeken voor lange meiden" topic heb ik een spijkerbroek besteld bij Esprit online (Franse versie).
VIER dagen later krijg ik een bericht dat de broek niet meer voorradig is (terwijl hij op de site gewoon nog staat, in mijn maat) en ik ook een bevestigingsemail gehad heb.
Echt slecht!!!
VIER dagen later krijg ik een bericht dat de broek niet meer voorradig is (terwijl hij op de site gewoon nog staat, in mijn maat) en ik ook een bevestigingsemail gehad heb.
Echt slecht!!!
dinsdag 27 januari 2009 om 14:14
Hier mijn ervaring:
Ik heb afgelopen zondagmiddag een online bestelling gedaan. Kreeg meteen een ontvangstbevestiging via de mail binnen. Vandaag heb ik een mail gekregen dat mijn bestelling vandaag verzonden is. Nu nog even afwachten wanneer ik het binnen krijg.
Vorige bestellingen gingen ook vrij vlot.
De weergave of iets wel of niet op voorraad is, klopt volgens mij ook niet.
Ik heb afgelopen zondagmiddag een online bestelling gedaan. Kreeg meteen een ontvangstbevestiging via de mail binnen. Vandaag heb ik een mail gekregen dat mijn bestelling vandaag verzonden is. Nu nog even afwachten wanneer ik het binnen krijg.
Vorige bestellingen gingen ook vrij vlot.
De weergave of iets wel of niet op voorraad is, klopt volgens mij ook niet.
dinsdag 27 januari 2009 om 14:15
inmiddels 2 mailtjes gestuurd via de site.
1 mail teruggehad, met de melding dat ik mijn klant en of bestellingsnummer moet invullen anders kunnen ze er niets mee. Beide keren aangevinkt dat ik binnen 48 uur telefonisch contact wil.
Denk dat dit echt de laatste keer is dat ik er wat bestel.
Jurkje van vorigjaar kon ook al per direct retour omdat het in het echt meer iets leek voor mijn oma ipv voor mij. Op het model met cup-net-nix leek het alsof ie een mooi decollete had,(wou hem eigenlijk met mijn partnerschapsdag dragen, snif)
1 mail teruggehad, met de melding dat ik mijn klant en of bestellingsnummer moet invullen anders kunnen ze er niets mee. Beide keren aangevinkt dat ik binnen 48 uur telefonisch contact wil.
Denk dat dit echt de laatste keer is dat ik er wat bestel.
Jurkje van vorigjaar kon ook al per direct retour omdat het in het echt meer iets leek voor mijn oma ipv voor mij. Op het model met cup-net-nix leek het alsof ie een mooi decollete had,(wou hem eigenlijk met mijn partnerschapsdag dragen, snif)
dinsdag 27 januari 2009 om 14:16
Ik heb wel goede ervaringen met Esprit-online. Altijd snel gemaild over de bestelling en verzending. Ook als deze vertraging opliep door grote drukte.
Wel is het zo dat ik nu iets niet verzonden kreeg omdat ik per overschrijving wilde betalen, maar er nog een eerdere rekening openstond van 200 ¤, en het bedrag van beide bestellingen boven de 300¤ uitkwam. Dat mag wel, maar dan moet je niet per overschrijving willen betalen, maar per creditcard of zo.
Wel is het zo dat ik nu iets niet verzonden kreeg omdat ik per overschrijving wilde betalen, maar er nog een eerdere rekening openstond van 200 ¤, en het bedrag van beide bestellingen boven de 300¤ uitkwam. Dat mag wel, maar dan moet je niet per overschrijving willen betalen, maar per creditcard of zo.
vrijdag 30 januari 2009 om 08:39
Bah 3 mailtje gestuur waarin ik vraag om een bevestiging!! van mijn bestelling.
2 mailtjes terug met dezelfde inhoud:
Geachte Esprit klant,
dank u voor uw mail.
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft.
Uw bestelling heeft ons bedrijf reeds verlaten en is metTNT of per Kiala onderweg naar u.
Het kan 1-2 dagen duren voordat u het pakje via detrack & trace site kunt traceren. Nog een klein beetje geduld a.u.b.
Uw bestelling zal binnen enkele werkdagen bij u zijn.
Mocht U nog vragen hebben, zijn wij bereikbaar vanaf Maandag t/m Vrijdagvanaf 8:00 t/m 20:00 uur onder het Hotline-nummer 0900 2658927 (10 ct.per minuut, via gsm zijn afwijkingen mogelijk)of per mail onder info@esprit.nl
Met vriendelijke groeten,
uw Esprit-Online-Shop-Team
Mevr. Sver van Doorn
ESPRIT RETAIL B.V.&CO.KG
Maar dan geven ze niet het nummer van mijn pakje er bij , kan ik dus ook niet kijken waar het uit hangt en ik heb ook nog steeds geen bestelbevestiging.
Bah, volgende keer gan ik gewoon weer lekker irl winkelen.
2 mailtjes terug met dezelfde inhoud:
Geachte Esprit klant,
dank u voor uw mail.
Het spijt ons dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft.
Uw bestelling heeft ons bedrijf reeds verlaten en is metTNT of per Kiala onderweg naar u.
Het kan 1-2 dagen duren voordat u het pakje via detrack & trace site kunt traceren. Nog een klein beetje geduld a.u.b.
Uw bestelling zal binnen enkele werkdagen bij u zijn.
Mocht U nog vragen hebben, zijn wij bereikbaar vanaf Maandag t/m Vrijdagvanaf 8:00 t/m 20:00 uur onder het Hotline-nummer 0900 2658927 (10 ct.per minuut, via gsm zijn afwijkingen mogelijk)of per mail onder info@esprit.nl
Met vriendelijke groeten,
uw Esprit-Online-Shop-Team
Mevr. Sver van Doorn
ESPRIT RETAIL B.V.&CO.KG
Maar dan geven ze niet het nummer van mijn pakje er bij , kan ik dus ook niet kijken waar het uit hangt en ik heb ook nog steeds geen bestelbevestiging.
Bah, volgende keer gan ik gewoon weer lekker irl winkelen.
vrijdag 30 januari 2009 om 08:55
