Overig
alle pijlers
biebboek verdwenen!!
vrijdag 6 februari 2009 om 09:57
Gisteren was ik mijn boeken aan het verlengen via internet en kwam tot mijn stomme verbazing tegen, dat er 1 boek van mij nog niet ingeleverd was (volgens de bieb)! Ik weet bijna 100% zeker dat dat wel is gebeurd, omdat ik me nog herinner dat er 2 boeken waren die niet geaccepteerd werden door de computer en ik dus bij de klantenservice die 2 boeken heb ingeleverd. Maar ja, dan begin je dus te twijfelen... Jammergenoeg heb ik geen bewijsje meer dat ik het ingeleverd heb! Gisteren al heen geweest om dat te zeggen en ze hebben ff snel gezocht in de voorraadmagazijn, maar konden ze niet vinden!! Zij zou volgende wk dinsdag nog een keer goed zoeken en dan zou ik nog ff horen. Ik zou thuis nog een keer goed zoeken.... Pff, wat is dit frustrerend!!!
Ik houd voet bij stuk, maar wat kunnen ze straks doen??
Iemand meer ervaring hiermee????
Ik houd voet bij stuk, maar wat kunnen ze straks doen??
Iemand meer ervaring hiermee????
vrijdag 6 februari 2009 om 10:00
Geen idee wat ze er mee kunnen, maar ik heb hetzelfde een keer gehad met een kinderboek. Kennelijk niet goed over de plaat gehaald (wij scannen zelf). Boek bleek dus gewoon daar in de kast te staan. Was echter niemand die het in de tussentijd had willen lenen dus kwam de fout ook niet aan het licht. Briefje met boete dus verscheurd.
vrijdag 6 februari 2009 om 10:42
Ik werk in de bieb en bij ons krijgt de klant het voordeel van de twijfel als het uitloopt op een welles-nietes discussie. Want als klant krijg je inderdaad geen bewijs dat je een boek ingeleverd hebt, dus als een klant echt voet bij stuk houdt nemen we zelf ons verlies en schrijven het boek af. Hoewel het dan nog wel regelmatig voorkomt dat een klant na een paar weken aankomt: "Ooh, het lag toch onder het bed van Pietje, sorry".
Maar ik weet niet hoe dat in andere bibliotheken geregeld is. Als je echt 100% zeker weet dat je het hebt ingeleverd zou ik voet bij stuk houden (met inderdaad dat verhaal erbij dat die dag het ding twee boeken niet in nam en jij naar klantenservice bent gegaan etc) en kijken wat ze dan doen.
Maar ik weet niet hoe dat in andere bibliotheken geregeld is. Als je echt 100% zeker weet dat je het hebt ingeleverd zou ik voet bij stuk houden (met inderdaad dat verhaal erbij dat die dag het ding twee boeken niet in nam en jij naar klantenservice bent gegaan etc) en kijken wat ze dan doen.
vrijdag 6 februari 2009 om 10:54
