Overig
alle pijlers
Grrr postnl!
dinsdag 13 juli 2021 om 18:01
Er zou vrijdag een pakketje bezorgd worden dat gewoon door de brievenbus kan, komt dus met de reguliere post neem ik aan. Inmiddels is het dinsdagavond en heb ik nog steeds niks ontvangen. Elke dag staat er opnieuw in de app dat het pakketje "tussen 08.00 en 18.00" bezorgd zal worden, elke dag begint de bezorger pas rond 14.00/16.00 aan zijn route (dus hoe kan er uberhaupt voor 18.00 beloofd worden??), elke dag krijg ik na 18.00 de melding dat het zeker voor 22.00 bezorgd zal worden en verandert dat na 22.00 in "Sorry, hou uw track-and-trace in de gaten voor het nieuwe bezorgmoment". Ik snap dat het druk is, maar waarom zit mijn pakketje dan nooit bij de reguliere post die elke dag bezorgd wordt (wat me ook de bedoeling lijkt?)?
Het is gelukkig niks belangrijks, dus het is alleen maar gruwelijk irritant. Ik denk dat ik alleen maar kan hopen dat het onderhand vrijdag wel eens binnen zal zijn...
Het is gelukkig niks belangrijks, dus het is alleen maar gruwelijk irritant. Ik denk dat ik alleen maar kan hopen dat het onderhand vrijdag wel eens binnen zal zijn...
dinsdag 13 juli 2021 om 18:30
Het bezorgmoment is een automatisch berichtje. Als het vandaag verstuurd wordt heb je het, volgens de t&t, morgen binnen. Maar dan moet het natuurlijk wel ook vandaag gescand worden.
Als ik er dan even vanuit ga dat het donderdag voor half zes in de middag besteld werd, zou het theoretisch dus nog diezelfde dag met de post meegaan en vrijdag binnenkomen.
Het gaat dan op donderdagavond op de lopende band, dat moet iemand met de hand doen. Aan het einde van de lopende band worden de pakketten door een medewerker verdeeld over twee karren. Dat is een punt waarop het mis kan gaan, als deze medewerker een fout maakt komt het in de verkeerde bus terecht, op een verkeerde plek in het land, waarna het dus nog eens door iemand op de lopende band gelegd moet worden.
Dan krijgt de postbode het mee.
Als het ergens in deze procedure fout loopt komt er dus een dag bij. Of twee. Of drie. Als je nagaat dat ze pakweg twee keer zoveel moeten verwerken dan voor covid, met een stuk minder mensen, dan kun je op twee vingers natellen dat 'vandaag besteld. morgen in huis' geen optie meer is.
Bel je het bedrijf, dan vertellen zij je dat het al weg is.
Bel je dan de klantenservice van de post, zeggen die ijskoud dat het pakket nog niet verzonden is. Wat ik wel snap. Vanwege mijn werk ben ik er wel eens geweest in het hoogseizoen. Er stonden zo ontzettend veel karren met zo waanzinnig veel pakketjes... Ze kunnen onmogelijk gaan kijken waar het pakketje van mevrouw Doorheen ligt. Door te zeggen dat het nog niet verstuurd is zijn ze voorlopig van de klant af.
Die ik vervolgens laaaaaaaaaaaiend aan de telefoon kreeg. En dan mocht ik gaan uitleggen hoe het zit.
Dus ik ben het wel eens met je topictitel
.
Blij dat ik inmiddels voor een ander project werk.
Als ik er dan even vanuit ga dat het donderdag voor half zes in de middag besteld werd, zou het theoretisch dus nog diezelfde dag met de post meegaan en vrijdag binnenkomen.
Het gaat dan op donderdagavond op de lopende band, dat moet iemand met de hand doen. Aan het einde van de lopende band worden de pakketten door een medewerker verdeeld over twee karren. Dat is een punt waarop het mis kan gaan, als deze medewerker een fout maakt komt het in de verkeerde bus terecht, op een verkeerde plek in het land, waarna het dus nog eens door iemand op de lopende band gelegd moet worden.
Dan krijgt de postbode het mee.
Als het ergens in deze procedure fout loopt komt er dus een dag bij. Of twee. Of drie. Als je nagaat dat ze pakweg twee keer zoveel moeten verwerken dan voor covid, met een stuk minder mensen, dan kun je op twee vingers natellen dat 'vandaag besteld. morgen in huis' geen optie meer is.
Bel je het bedrijf, dan vertellen zij je dat het al weg is.
Bel je dan de klantenservice van de post, zeggen die ijskoud dat het pakket nog niet verzonden is. Wat ik wel snap. Vanwege mijn werk ben ik er wel eens geweest in het hoogseizoen. Er stonden zo ontzettend veel karren met zo waanzinnig veel pakketjes... Ze kunnen onmogelijk gaan kijken waar het pakketje van mevrouw Doorheen ligt. Door te zeggen dat het nog niet verstuurd is zijn ze voorlopig van de klant af.
Die ik vervolgens laaaaaaaaaaaiend aan de telefoon kreeg. En dan mocht ik gaan uitleggen hoe het zit.
Dus ik ben het wel eens met je topictitel
.Blij dat ik inmiddels voor een ander project werk.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
dinsdag 13 juli 2021 om 18:37
dinsdag 13 juli 2021 om 18:52
Wij hebben doordeweek bezorger A die de route loopt met enveloppen en kleine pakketjes en op zaterdag loopt bezorger B.
Sinds een half jaar is het zo dat alleen bezorger B dit soort brievenbus pakketjes meeneemt.
Dus dat is of een rustige dag met andere post of bezorger A heeft er gewoon geen zin in.
In de app kan al wel vanaf dinsdag/woensdag staan dat het bij mijn post zit.
Niet als pakketje trouwens, maar als "te ontvangen post".
Sinds een half jaar is het zo dat alleen bezorger B dit soort brievenbus pakketjes meeneemt.
Dus dat is of een rustige dag met andere post of bezorger A heeft er gewoon geen zin in.
In de app kan al wel vanaf dinsdag/woensdag staan dat het bij mijn post zit.
Niet als pakketje trouwens, maar als "te ontvangen post".
dinsdag 13 juli 2021 om 18:54
Dit begin ik me onderhand ook af te vragen, ware het niet dat er elke dag meerdere 'statusveranderingen' zijn; ik neem aan doordat het pakketje telkens opnieuw gescand wordt.marsmellowwww schreef: ↑13-07-2021 18:18Is Postnl het niet kwijt?
Eens 2 pakjes, op dezelfde dag, besteld. 1 pakje keurig de andere dag ontvangen. Andere pakje deed er een week over.
dinsdag 13 juli 2021 om 18:57
Als er elke dag hetzelfde proces in mijn app wordt doorlopen vanaf vrijdag; dwz post is gesorteerd - bezorger is onderweg (= elke scan is een verandering van status), dan ga ik ervan uit dat het telkens gewoon prima meegenomen wordt door de postbode, maar dat die zijn route niet afmaakt/haalt. Dat dit 1 dag gebeurt, kan ik me voorstellen, maar nu al 4 dagen op een rij - dan moet je andere keuzes gaan maken lijkt me. Maaaar laten we daar verder maar niet al te diep op ingaanCeylon schreef: ↑13-07-2021 18:30Het bezorgmoment is een automatisch berichtje. Als het vandaag verstuurd wordt heb je het, volgens de t&t, morgen binnen. Maar dan moet het natuurlijk wel ook vandaag gescand worden.
Als ik er dan even vanuit ga dat het donderdag voor half zes in de middag besteld werd, zou het theoretisch dus nog diezelfde dag met de post meegaan en vrijdag binnenkomen.
Het gaat dan op donderdagavond op de lopende band, dat moet iemand met de hand doen. Aan het einde van de lopende band worden de pakketten door een medewerker verdeeld over twee karren. Dat is een punt waarop het mis kan gaan, als deze medewerker een fout maakt komt het in de verkeerde bus terecht, op een verkeerde plek in het land, waarna het dus nog eens door iemand op de lopende band gelegd moet worden.
Dan krijgt de postbode het mee.
Als het ergens in deze procedure fout loopt komt er dus een dag bij. Of twee. Of drie. Als je nagaat dat ze pakweg twee keer zoveel moeten verwerken dan voor covid, met een stuk minder mensen, dan kun je op twee vingers natellen dat 'vandaag besteld. morgen in huis' geen optie meer is.
Bel je het bedrijf, dan vertellen zij je dat het al weg is.
Bel je dan de klantenservice van de post, zeggen die ijskoud dat het pakket nog niet verzonden is. Wat ik wel snap. Vanwege mijn werk ben ik er wel eens geweest in het hoogseizoen. Er stonden zo ontzettend veel karren met zo waanzinnig veel pakketjes... Ze kunnen onmogelijk gaan kijken waar het pakketje van mevrouw Doorheen ligt. Door te zeggen dat het nog niet verstuurd is zijn ze voorlopig van de klant af.
Die ik vervolgens laaaaaaaaaaaiend aan de telefoon kreeg. En dan mocht ik gaan uitleggen hoe het zit.
Dus ik ben het wel eens met je topictitel
Blij dat ik inmiddels voor een ander project werk.
dinsdag 13 juli 2021 om 18:59
Er zit een track-and-trace code op, dus bij mij staat ie onder de pakketjesJessMariano_1986 schreef: ↑13-07-2021 18:52Wij hebben doordeweek bezorger A die de route loopt met enveloppen en kleine pakketjes en op zaterdag loopt bezorger B.
Sinds een half jaar is het zo dat alleen bezorger B dit soort brievenbus pakketjes meeneemt.
Dus dat is of een rustige dag met andere post of bezorger A heeft er gewoon geen zin in.
In de app kan al wel vanaf dinsdag/woensdag staan dat het bij mijn post zit.
Niet als pakketje trouwens, maar als "te ontvangen post".
dinsdag 13 juli 2021 om 19:00
Je hebt ook nog wel eens dat een pakketje verkeerd gesorteerd wordt. Ik heb een paar jaar gewerkt als postbezorger en heb tientallen keren brievenbuspakketten in mijn tas gehad die voor een heel andere wijk waren. Vooral toen ze net een nieuwe sorteermachine hadden die dwars door onze herstelstickers (waar we het juiste adres op schreven) de oude postcode las, en je de volgende dag wéér dat pakketje (of brief) in je wijk had. Soms dagen achter elkaar.
Als de wijk in de buurt van die van mij lag ging ik het zelf wel brengen, maar soms was het voor de andere kant van de stad, of zelfs een andere stad..
Het zal waarschijnlijk een van de andere hierboven genoemde scenario's zijn, maar bij PostNL kan alles (fout).
Als de wijk in de buurt van die van mij lag ging ik het zelf wel brengen, maar soms was het voor de andere kant van de stad, of zelfs een andere stad..
Het zal waarschijnlijk een van de andere hierboven genoemde scenario's zijn, maar bij PostNL kan alles (fout).
dinsdag 13 juli 2021 om 19:02
Hier heb ik inderdaad een vermoeden van - maar blijkbaar komt niemand bij PostNL op het idee om het dan op te lossenWojak schreef: ↑13-07-2021 19:00Je hebt ook nog wel eens dat een pakketje verkeerd gesorteerd wordt. Ik heb een paar jaar gewerkt als postbezorger en heb tientallen keren brievenbuspakketten in mijn tas gehad die voor een heel andere wijk waren. Vooral toen ze net een nieuwe sorteermachine hadden die dwars door onze herstelstickers (waar we het juiste adres op schreven) de oude postcode las, en je de volgende dag wéér dat pakketje (of brief) in je wijk had. Soms dagen achter elkaar.
Als de wijk in de buurt van die van mij lag ging ik het zelf wel brengen, maar soms was het voor de andere kant van de stad, of zelfs een andere stad..
Het zal waarschijnlijk een van de andere hierboven genoemde scenario's zijn, maar bij PostNL kan alles (fout).
dinsdag 13 juli 2021 om 19:06
Als er een track en trace op zit en je steeds aangepaste bezorgmomenten krijgt dan komt het via de pakketpost en niet via de gewone post. Wees daar maar blij mee want dan heb je een goede kans dat het uiteindelijk nog komt.
Brievenbuspakketjes die via de gewone post meegaan en geen track en trace hebben komen bij mij in de helft van de gevallen nooit aan en dan zegt post.nl: tja, we kunnen niet zien wat er mee gebeurd is want er zit geen track en trace op.
Heel 'toevallig' zijn het bij mij altijd de net wat grotere brievenbuspakketten die nooit aankomen.
Brievenbuspakketjes die via de gewone post meegaan en geen track en trace hebben komen bij mij in de helft van de gevallen nooit aan en dan zegt post.nl: tja, we kunnen niet zien wat er mee gebeurd is want er zit geen track en trace op.
Heel 'toevallig' zijn het bij mij altijd de net wat grotere brievenbuspakketten die nooit aankomen.
dinsdag 13 juli 2021 om 19:30
Ik denk dat het gewoon met de gewone post komt, anders kreeg ik wel kleinere tijdsvakken dan "tussen 08.00 en 18.00".Sienna01 schreef: ↑13-07-2021 19:06Als er een track en trace op zit en je steeds aangepaste bezorgmomenten krijgt dan komt het via de pakketpost en niet via de gewone post. Wees daar maar blij mee want dan heb je een goede kans dat het uiteindelijk nog komt.
Brievenbuspakketjes die via de gewone post meegaan en geen track en trace hebben komen bij mij in de helft van de gevallen nooit aan en dan zegt post.nl: tja, we kunnen niet zien wat er mee gebeurd is want er zit geen track en trace op.
Heel 'toevallig' zijn het bij mij altijd de net wat grotere brievenbuspakketten die nooit aankomen.
dinsdag 13 juli 2021 om 19:51
Als het met de gewone post komt zie je helemaal geen tijdvakken, dan komt er op een gegeven moment een foto ervan bij 'mijn post' in de post.nl-app. en dan komt het of de dag erna, of dagen later, of nooit.
Als je zulke grote tijdvakken als 08.00-18.00 krijgt dan is het meestal nog niet aangekomen bij post.nl of nog in de sorteerfase. Soms wijzigt het nog in de sorteerfase naar een korter tijdvak, soms pas als het bij de bezorger is.
Als je zulke grote tijdvakken als 08.00-18.00 krijgt dan is het meestal nog niet aangekomen bij post.nl of nog in de sorteerfase. Soms wijzigt het nog in de sorteerfase naar een korter tijdvak, soms pas als het bij de bezorger is.
