Overig
alle pijlers
Iemand bekend met bestellen bij Tony Chocolonely?
woensdag 5 januari 2022 om 08:37
Afgelopen november heb ik een abonnement van een jaar gekocht voor mijn dochter. Ze is gek van diverse soorten chocolade en dit leek me leuk te geven voor Sinterklaas. Er zat ook een surprise box bij , voor de feestdagen en die was voor 5-12 binnen . Wel later dan dat ze zeiden dat het binnen zou komen. Nu zou er elke 1e van de maand een nieuwe box binnen moeten komen. Tot op heden zie ik niks in de post.nl app staan. Gisteren gemaild, nog geen antwoord gehad.
Ook gebeld maar werd niet opgenomen.
Vandaag is ze jarig en had leuk geweest als die nog even vandaag binnen kwam.
Iemand bekend hier met Tony Chocolonely abbonement? Zijn ze altijd moeilijk te bereiken en laat met versturen?
Ook gebeld maar werd niet opgenomen.
Vandaag is ze jarig en had leuk geweest als die nog even vandaag binnen kwam.
Iemand bekend hier met Tony Chocolonely abbonement? Zijn ze altijd moeilijk te bereiken en laat met versturen?
woensdag 5 januari 2022 om 08:42
Ik ken ze als uiterst klantvriendelijk en correct. Ik heb geen abbo, maar kocht een keer chocolade waar ik een specifieke vraag over had. Ik werd gevraagd hoe ik het merk vind, of ik de nieuwe smaken al geprobeerd had etc. Even later kreeg ik een pakje met de post met een leuk kaartje, handgeschreven en twee repen.
Communicatie ging toen overigens volledig via vragenformulier op site en e-mail.
Communicatie ging toen overigens volledig via vragenformulier op site en e-mail.
woensdag 5 januari 2022 om 08:46
woensdag 5 januari 2022 om 08:47
Ik had inderdaad wel de mail gehad van die verrassings box. Maar tot nu toe geen mail over de volgende box._melon schreef: ↑05-01-2022 08:46Het komt met DHL brievenbuspost en mijne lag maandag in de bus.
Je hoort een mail te hebben dat je box verzonden is, die mail krijg je elke maand. Ik heb mijn box altijd op tijd gekregen, ben lid sinds het begin.
Ik heb nooit contact met ze hoeven opnemen dus hoe dat gaat weet ik verder niet.
woensdag 5 januari 2022 om 09:32
Goed idee! TO zegt gebeld en gemaild te hebben.
woensdag 5 januari 2022 om 10:05
woensdag 5 januari 2022 om 10:20
Bij vrijwel alle bedrijven is het ziekteverzuim momenteel fors hoger dan normaal. Dus dat bezorging wat langer duurt, of dat een bedrijf telefonisch of per mail slechter bereikbaar is, klinkt logisch.
In het ergste geval ren je even naar de supermarkt om iets van Tony Chocolonely te halen met een kaartje er bij dat de rest later komt?
In het ergste geval ren je even naar de supermarkt om iets van Tony Chocolonely te halen met een kaartje er bij dat de rest later komt?
woensdag 5 januari 2022 om 10:25
woensdag 5 januari 2022 om 10:29
Verschilt wel echt heel erg per regio. DHL is hier veruit de enige die z'n zaakjes de afgelopen 2 maanden goed op orde heeft gehad.
woensdag 5 januari 2022 om 11:00
woensdag 5 januari 2022 om 11:20
Ik heb nu inderdaad op vrij korte termijn (echte los van de feestdagen) ook al de vierde keer troubles met DHL. Pakket dat is verdwenen 1 keer nadat ik verstuurde en al 3e keer pakket dat ik zou ontvangen. En de app geeft de meldingen niet meer allemaal correct aan dat een pakket op een DHL punt is gearriveerd.
Het is momenteel niet de meest foutloze pakketdienst.
Foutjes worden overal gemaakt, ik klaag daarom ook niet om het hardst. Maar 4 keer binnen vrij kort tijdsbestek vind ik veel.
Er zijn ook mensen die helemaal niet willen verzenden via DHL.
Het is momenteel niet de meest foutloze pakketdienst.
Foutjes worden overal gemaakt, ik klaag daarom ook niet om het hardst. Maar 4 keer binnen vrij kort tijdsbestek vind ik veel.
Er zijn ook mensen die helemaal niet willen verzenden via DHL.
woensdag 5 januari 2022 om 11:33
Ja had ik gister al extra gehaald. Maar dacht meer , zou leuk wezen als deze box nog even precies op haar verjaardag binnen komt. Het was namelijk geen verjaardags cadeautje. Maar ze zit er wel met smart op te wachten hahaca726647543 schreef: ↑05-01-2022 10:20Bij vrijwel alle bedrijven is het ziekteverzuim momenteel fors hoger dan normaal. Dus dat bezorging wat langer duurt, of dat een bedrijf telefonisch of per mail slechter bereikbaar is, klinkt logisch.
In het ergste geval ren je even naar de supermarkt om iets van Tony Chocolonely te halen met een kaartje er bij dat de rest later komt?
woensdag 5 januari 2022 om 11:38
Hier ook idd.. al doet ups niet onder voor hun.
Mooi detail.. ik woon op een hoek. Mijn voordeur is zeg maar aan de noord kant van het huis en er zitten ramen aan de oostkant (dit is overigens niet de woonkamer) de dhlbezorger heb ik nu al voor de derde keer aangesproken omdat hij steeds vind dat ik niet snel genoeg ben en dus door het raam gaat kijken of er wel iemand is. Nu is dat raam geen woonkamer dus je ziet daar sowieso niks maar hij loopt dus door mijn tuin te banjeren om te kijken of ik er ben.
En helaas voor die bezorger, ik sta echt niet achter de deur te wachten op een pakje (en ben herstellende van een operatie dus ik ren er ook niet heen)
Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!
