Overig
alle pijlers
Postnl app problemen
woensdag 29 april 2020 om 10:20
Vanmiddag wordt een pakje bezorgd door PostNL maar ik heb belangrijke besprekingen die ik liever niet verstoord zie. Maar het pakketje kon ook 's avonds aangeboden worden. Helemaal prima en in de app ervoor gekozen en 1,95 betaald voor een avondlevering. Helaas gaf de app aan dat de betaling mislukt is, maar de 1,95 is wel afgeschreven.
Je kan geen contact opnemen met de klantenservice, want daar is het te druk, dat mag alleen in ernstige omstandigheden. Ik kan dus nergens mijn klacht kwijt en weet dus ook niet hoe ik de levering kan wijzigen in de app.
Iemand daar ook ervaring mee en een oplossing?
Je kan geen contact opnemen met de klantenservice, want daar is het te druk, dat mag alleen in ernstige omstandigheden. Ik kan dus nergens mijn klacht kwijt en weet dus ook niet hoe ik de levering kan wijzigen in de app.
Iemand daar ook ervaring mee en een oplossing?
woensdag 29 april 2020 om 12:55
Dan ga ik de dag afwachten voor ik ga klagen. En mocht ik reden tot klagen hebben, is Twitter/Facebook wel handig, dat is een goede tip. Ik kon werkelijk op de PostNL site/app niet vinden waar ik met mijn niet heel erg belangrijke klacht terecht kon. Zo dringend is 1,95 nou ook weer niet. Maar genoeg om even te irriteren.
Fijn dat het pakje er is!
