Overig
alle pijlers
Zuigers van mensen
vrijdag 18 september 2015 om 18:24
Ik heb me vandaag flink staan te verbijten bij een ergernis, over de manier waarop een klant zich gedroeg. Ik moest naar de kleermaker, want mijn tennisbroek is 15 cm te lang. Deze moet hij inkorten. Toen ik binnenkwam, zag ik hoe een man een bruine lederen jas paste. Een mouw was te lang, dat komt omdat één arm van de man niet goed ontwikkeld was. Deze was te kort en ook veel dunner dan de andere. Het was dus een handicap.
De man klaagde dat de mouw trok of zo, en dat hij er geen dikke trui onder zou kunnen dragen. De kleermaker zei dat hij dat meteen uit zou kunnen proberen, maar daar ging hij niet op in. Hij ging door met zeuren en discussiëren, onderwijl zeggen ´ja, ik ga geen discussie aan hoor!`, maar dat dus wél doen. Ik keek nog eens goed wat er dan mis was maar kon er niets aan ontdekken terwijl ik discreet afstand nam. Maar na een poos ging ik toch dichterbij staan in de hoop dat hij op zou duvelen. Ik ergerde me groen en geel want ik had inmiddels in de gaten gekregen dat de lamzak eigenlijk niet wilde betalen! Uiteindelijk hoefde hij maar 5 euro te betalen ipv 8. Toen ging hij eindelijk en wilde zich nog even correct voordoen door netjes te zeggen `een prettig weekend, u ook een prettig weekend´, zegt hij in het voorbijgaan tegen mij, maar ik keek hem strak en chago in de ogen en ik zei helemaal niets terug.
Toen ik de kleermaker er naar vroeg, vertelde hij dat hij deze klant vaker had gehad en hij altijd zo deed, en dat hij gewoon niet wilde betalen. Ik raadde hem aan deze klant niet meer te helpen en hem dat uit te leggen als `ik heb nog niet een x iets naar uw tevredenheid kunnen afhandelen en daarom raad ik u aan om naar een andere kleermaker te zoeken`.
Wat kunnen klanten walgelijk zijn zeg! Als ik die man nog een keer ergens bezig zie, dan krijgt hij het te horen. Dan doe ik mijn mond open! Want deze onthou ik!
De man klaagde dat de mouw trok of zo, en dat hij er geen dikke trui onder zou kunnen dragen. De kleermaker zei dat hij dat meteen uit zou kunnen proberen, maar daar ging hij niet op in. Hij ging door met zeuren en discussiëren, onderwijl zeggen ´ja, ik ga geen discussie aan hoor!`, maar dat dus wél doen. Ik keek nog eens goed wat er dan mis was maar kon er niets aan ontdekken terwijl ik discreet afstand nam. Maar na een poos ging ik toch dichterbij staan in de hoop dat hij op zou duvelen. Ik ergerde me groen en geel want ik had inmiddels in de gaten gekregen dat de lamzak eigenlijk niet wilde betalen! Uiteindelijk hoefde hij maar 5 euro te betalen ipv 8. Toen ging hij eindelijk en wilde zich nog even correct voordoen door netjes te zeggen `een prettig weekend, u ook een prettig weekend´, zegt hij in het voorbijgaan tegen mij, maar ik keek hem strak en chago in de ogen en ik zei helemaal niets terug.
Toen ik de kleermaker er naar vroeg, vertelde hij dat hij deze klant vaker had gehad en hij altijd zo deed, en dat hij gewoon niet wilde betalen. Ik raadde hem aan deze klant niet meer te helpen en hem dat uit te leggen als `ik heb nog niet een x iets naar uw tevredenheid kunnen afhandelen en daarom raad ik u aan om naar een andere kleermaker te zoeken`.
Wat kunnen klanten walgelijk zijn zeg! Als ik die man nog een keer ergens bezig zie, dan krijgt hij het te horen. Dan doe ik mijn mond open! Want deze onthou ik!
vrijdag 18 september 2015 om 21:16
quote:iones schreef op 18 september 2015 @ 19:55:
Kennelijk is het dus normaal dat iedereen elkaar lullig kan behandelen want er is toch niemand die daar iets van mag zeggen en ieder moet maar voor zich zelf opkomen en niemand mag voor een ander opkomen want dat is bemoeien.
Man, wat een onverschillige kutmaatschappij is dit zeg! Ik hoor hier écht niet thuis!
Ook al zou ik dingen anders verwoorden (andere woordkeuze) dan jij, je idee begrijp ik helemaal en sta daar ook achter. Ik vind ook dat we elkaar meer aan zouden mogen spreken, meer voor elkaar op kunnen komen, maar bijvoorbeeld elkaar ook meer mogen complimenteren. En weet je, als je dat op een zorgzame manier doet, pikken mensen dat best, is mijn ervaring. Ik vind dat de ene persoon de ander niet hoeft af te blaffen, gewoon discussiëren kan ook respectvol.
Laat je frustratie niet de overhand krijgen bij deze persoon,maar draai het om: zie het zo dat je opkomt voor de een, ipv gefrustreerd raken over de ander. Dan zet je een andere bril op en komt je boodschap positiever over, wat ook weer meer indruk zal maken bij de ontvanger.
Kennelijk is het dus normaal dat iedereen elkaar lullig kan behandelen want er is toch niemand die daar iets van mag zeggen en ieder moet maar voor zich zelf opkomen en niemand mag voor een ander opkomen want dat is bemoeien.
Man, wat een onverschillige kutmaatschappij is dit zeg! Ik hoor hier écht niet thuis!
Ook al zou ik dingen anders verwoorden (andere woordkeuze) dan jij, je idee begrijp ik helemaal en sta daar ook achter. Ik vind ook dat we elkaar meer aan zouden mogen spreken, meer voor elkaar op kunnen komen, maar bijvoorbeeld elkaar ook meer mogen complimenteren. En weet je, als je dat op een zorgzame manier doet, pikken mensen dat best, is mijn ervaring. Ik vind dat de ene persoon de ander niet hoeft af te blaffen, gewoon discussiëren kan ook respectvol.
Laat je frustratie niet de overhand krijgen bij deze persoon,maar draai het om: zie het zo dat je opkomt voor de een, ipv gefrustreerd raken over de ander. Dan zet je een andere bril op en komt je boodschap positiever over, wat ook weer meer indruk zal maken bij de ontvanger.
vrijdag 18 september 2015 om 22:30
quote:milena1 schreef op 18 september 2015 @ 20:36:
[...]
Om toe te stemmen, moet er iets aan je gevraagd zijn... Nee, dat ben ik niet met je eens. Als je dingen laat gebeuren is het ook toestemmen. Zwijgen is toestemmen.quote:blijfgewoonbianca schreef op 18 september 2015 @ 20:43:
Waarom zou die man blij moeten zijn als hij een jas brengt om aan te laten passen en de mouw is nog steeds te lang en te strak ingenomen?
De mouw was niet te lang. Ik heb gekeken. En ook niet te strak, want die arm was immers dunner dan de andere.
quote:apiejapie schreef op 18 september 2015 @ 21:16:
[...]
Ook al zou ik dingen anders verwoorden (andere woordkeuze) dan jij, je idee begrijp ik helemaal en sta daar ook achter. Ik vind ook dat we elkaar meer aan zouden mogen spreken, meer voor elkaar op kunnen komen, maar bijvoorbeeld elkaar ook meer mogen complimenteren. En weet je, als je dat op een zorgzame manier doet, pikken mensen dat best, is mijn ervaring. Ik vind dat de ene persoon de ander niet hoeft af te blaffen, gewoon discussiëren kan ook respectvol.
Laat je frustratie niet de overhand krijgen bij deze persoon,maar draai het om: zie het zo dat je opkomt voor de een, ipv gefrustreerd raken over de ander. Dan zet je een andere bril op en komt je boodschap positiever over, wat ook weer meer indruk zal maken bij de ontvanger.
Er werd geen stem verheven er werd niet afgeblafd. En als ik er wat van gezegd zou hebben, zou ik ook niet gesnauwd hebben maar ik zou wel heel direct gezegd hebben dat die man gewoon niet wilde betalen en een uitvlucht zocht om daar onder uit te komen.
Ik heb de kleermaker ook laten merken dat ik ieder geval zag wat er werkelijk gebeurde ipv aan hem te gaan twijfelen, wat de bedoeling was van die klant.
[...]
Om toe te stemmen, moet er iets aan je gevraagd zijn... Nee, dat ben ik niet met je eens. Als je dingen laat gebeuren is het ook toestemmen. Zwijgen is toestemmen.quote:blijfgewoonbianca schreef op 18 september 2015 @ 20:43:
Waarom zou die man blij moeten zijn als hij een jas brengt om aan te laten passen en de mouw is nog steeds te lang en te strak ingenomen?
De mouw was niet te lang. Ik heb gekeken. En ook niet te strak, want die arm was immers dunner dan de andere.
quote:apiejapie schreef op 18 september 2015 @ 21:16:
[...]
Ook al zou ik dingen anders verwoorden (andere woordkeuze) dan jij, je idee begrijp ik helemaal en sta daar ook achter. Ik vind ook dat we elkaar meer aan zouden mogen spreken, meer voor elkaar op kunnen komen, maar bijvoorbeeld elkaar ook meer mogen complimenteren. En weet je, als je dat op een zorgzame manier doet, pikken mensen dat best, is mijn ervaring. Ik vind dat de ene persoon de ander niet hoeft af te blaffen, gewoon discussiëren kan ook respectvol.
Laat je frustratie niet de overhand krijgen bij deze persoon,maar draai het om: zie het zo dat je opkomt voor de een, ipv gefrustreerd raken over de ander. Dan zet je een andere bril op en komt je boodschap positiever over, wat ook weer meer indruk zal maken bij de ontvanger.
Er werd geen stem verheven er werd niet afgeblafd. En als ik er wat van gezegd zou hebben, zou ik ook niet gesnauwd hebben maar ik zou wel heel direct gezegd hebben dat die man gewoon niet wilde betalen en een uitvlucht zocht om daar onder uit te komen.
Ik heb de kleermaker ook laten merken dat ik ieder geval zag wat er werkelijk gebeurde ipv aan hem te gaan twijfelen, wat de bedoeling was van die klant.
vrijdag 18 september 2015 om 22:35
vrijdag 18 september 2015 om 22:37
quote:blijfgewoonbianca schreef op 18 september 2015 @ 22:35:
[...]
Je kunt toch niet zien hoe de mouw onder de oksel zat, qua binnenvoering?
Ik on zien dat de mouw niet draaide of zo. De mouw viel soepel om de arm. Dat heb je niet met een verkeerd gestikte binnenvoering. De kleermaker zei ook dat hij zijn werk goed had gedaan maar dat hij er niets aan kon doen dat de mouw bij deze arm heel anders viel.
Feit was dat de arm niet deugde, maar dat de mouw normaal was. Maar dat kun je niet zeggen natuurlijk. De klant antwoordde daarop dat hij niet wilde beweren dat hij zijn werk niet goed had gedaan, maar bla bla bla.... en dan `ik wil niet met u in discussie gaan maar bla bla bla
[...]
Je kunt toch niet zien hoe de mouw onder de oksel zat, qua binnenvoering?
Ik on zien dat de mouw niet draaide of zo. De mouw viel soepel om de arm. Dat heb je niet met een verkeerd gestikte binnenvoering. De kleermaker zei ook dat hij zijn werk goed had gedaan maar dat hij er niets aan kon doen dat de mouw bij deze arm heel anders viel.
Feit was dat de arm niet deugde, maar dat de mouw normaal was. Maar dat kun je niet zeggen natuurlijk. De klant antwoordde daarop dat hij niet wilde beweren dat hij zijn werk niet goed had gedaan, maar bla bla bla.... en dan `ik wil niet met u in discussie gaan maar bla bla bla
zaterdag 19 september 2015 om 16:45
quote:iones schreef op 18 september 2015 @ 22:37:
[...]
Ik on zien dat de mouw niet draaide of zo. De mouw viel soepel om de arm. Dat heb je niet met een verkeerd gestikte binnenvoering. De kleermaker zei ook dat hij zijn werk goed had gedaan maar dat hij er niets aan kon doen dat de mouw bij deze arm heel anders viel.
Feit was dat de arm niet deugde, maar dat de mouw normaal was. Maar dat kun je niet zeggen natuurlijk. De klant antwoordde daarop dat hij niet wilde beweren dat hij zijn werk niet goed had gedaan, maar bla bla bla.... en dan `ik wil niet met u in discussie gaan maar bla bla blaDus hij moet naar de armendokter voor een deugdelijke arm?
[...]
Ik on zien dat de mouw niet draaide of zo. De mouw viel soepel om de arm. Dat heb je niet met een verkeerd gestikte binnenvoering. De kleermaker zei ook dat hij zijn werk goed had gedaan maar dat hij er niets aan kon doen dat de mouw bij deze arm heel anders viel.
Feit was dat de arm niet deugde, maar dat de mouw normaal was. Maar dat kun je niet zeggen natuurlijk. De klant antwoordde daarop dat hij niet wilde beweren dat hij zijn werk niet goed had gedaan, maar bla bla bla.... en dan `ik wil niet met u in discussie gaan maar bla bla blaDus hij moet naar de armendokter voor een deugdelijke arm?
zaterdag 19 september 2015 om 20:35
quote:Angelaatje1970 schreef op 19 september 2015 @ 16:45:
[...]
Dus hij moet naar de armendokter voor een deugdelijke arm?Misschien. Die kan zijn probleem eerder oplossen dan een kleermaker. Of hij reageerde zijn handicap af op de kleermaker, of hij wilde gewoon niet betalen. Het leek het meest op het laatste.
[...]
Dus hij moet naar de armendokter voor een deugdelijke arm?Misschien. Die kan zijn probleem eerder oplossen dan een kleermaker. Of hij reageerde zijn handicap af op de kleermaker, of hij wilde gewoon niet betalen. Het leek het meest op het laatste.