Psyche
alle pijlers
Fout bij zelfscan
dinsdag 15 april 2025 om 00:40
Ik moet even mijn verhaal kwijt . Ik was vandaag wat druk in mijn hoofd ,heel moe . Ik moest even naar de winkel snel . Ik woon naast de winkel bijna . En doe dagelijks mijn boodschappen . Al 5 jaar lang . Ik dacht ik pak even snel de zelfscan . ik hoorde bij het product dat die perongeluk drie keer gescant was. Ik wou het er afhalen. En ik had perongeluk 4 producten verwijderd . En niet gecontroleerd of ik de juiste had verwijderd . En op eens stond er een beveiliging man en moest ik mee komen. Daarna kwam er nog drie politie mannen. Ik was al die tijd gewoon rustig. Ik kon niet bewijzen dat het perongeluk was gegaan. Ik heb een winkelverbod van twee jaar . Ik ben 43. En ik heb nog nooit gestolen. Ik voel me zo verdrietig . Ook bang dat bekende me gezien hebben ,en denken dat ik echt bewust wat gestolen heb . Bang dat mijn buren me gezien hebben of een moeder van school van mijn kinderen . Ik ben helemaal van slag 
ik wou even mijn verhaal kwijt .
ik wou even mijn verhaal kwijt .
zaterdag 19 april 2025 om 17:59
Omdat bij winkeldiefstal de boete tussen de 200-1100 kan zijn bij first offenders.
zaterdag 19 april 2025 om 18:17
Je mag die schadevergoeding en die reprimande gewoon weigeren hoor. De politie kan dan beslissen om de aangifte door te zetten naar het OM voor vervolging.
zaterdag 19 april 2025 om 22:02
Het hoeft niet, maar ik vind dat het zo zou moeten zijn. Als ze mij een dief vinden, laat het dan maar voor de rechter komen.Pelle schreef: ↑19-04-2025 15:23Wel ongeveer.
Hier zeg je toch dat ze pas bij een veroordeling moeten overgaan tot een winkelverbod?
Maar dat hoeft dus niet per se. Het is een privé ruimte. Een winkelier mag jou een winkelverbod opleggen. Daar hoeft geen agent bij te pas te komen. En dus ook geen veroordeling.
Geen motto
zaterdag 19 april 2025 om 22:30
Ik heb het weleens andersom gehad. Paar tassen boodschappen gescand -> csteekproef. Voor de zoveelste keer. Bij de controle ging er vanalles mis en uiteindeliik heeft ze alles een paar keer oonieuw moeten scannen. Kwam ze op een lager bedrag uit dan ik. Toen dacht ik prima, daar ga ik niet moeilijk over doen.
Ik steel nooit maar ik was zo geirriteerd….
Ik steel nooit maar ik was zo geirriteerd….
zaterdag 19 april 2025 om 22:59
Ik snap nooit dat mensen alles meteen in hun tas stoppen. Ik laat de boel altijd lekker in het winkelwagentje tot ik heb afgerekend, al dan niet na een steekproef. En dan zoek ik daarna een rustig plekje om in te pakken, want ik hou niet van dubbel werk en geplette eieren omdat de steekproefmevrouw er een sixpack cola bovenop gooit.
'Denk nou niet: "Ik ben te min, mijn leven heeft geen zin."
Want de kerst-klok luidt ook voor zo'n ei als jij.'
(Herman Finkers)
Want de kerst-klok luidt ook voor zo'n ei als jij.'
(Herman Finkers)
zondag 20 april 2025 om 08:34
Er is door een beveiliger geconstateerd dat TO meer producten in haar tas had zitten dan dat ze had afgerekend.
Hoe noem jij dat dan?
Op die overtreding staat een boete, aangegeven bij de ingang van de winkel. En mag er een winkelverbod worden opgelegd.
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
zondag 20 april 2025 om 08:57
Dat weet ik en mijn eerste reactie was ook niet meewerken en het voor laten komen, maar nu ik me wat heb ingelezen en het verhaal anders is dan ik dacht, lijkt het mij een te groot risico.
zondag 20 april 2025 om 09:00
Lady*Voldemort schreef: ↑19-04-2025 22:59Ik snap nooit dat mensen alles meteen in hun tas stoppen. Ik laat de boel altijd lekker in het winkelwagentje tot ik heb afgerekend, al dan niet na een steekproef. En dan zoek ik daarna een rustig plekje om in te pakken, want ik hou niet van dubbel werk en geplette eieren omdat de steekproefmevrouw er een sixpack cola bovenop gooit.
Maar wat is daarvan dan het gemak of voordeel voor jou als klant?
Het spaart personeel uit. Je doet wat voorheen de kassamedewerker deed. Het voordeel is dus alleen voor het winkelketen.
Vervolgens loopt diefstal op, en moet onderhand iedereen om de haverklap gecontroleerd worden. Je pakt je boodschappen bewust al niet in, want het moet er w.s toch weer allemaal uitgeplukt worden. Waardoor het alles bij elkaar dus helemaal niet zoveel sneller of makkelijker is.
Als ik mijn bril vergeten ben, of gewoon erg moe ben. Heb ik helemaal geen zin om met de zelfscan aan de gang te moeten. Maar (zeker bij een AH) wordt je daar vaak wel toe gedwongen. En de risico's zijn verder voor jou. Het maakt supermarkten wel erg kil en onpersoonlijk.
Iemand schreef hier heel treffend dat vaak het enige contact dat er nog met medewerkers is, voor controle/steekproef is.
Dat enige contact is dus eigenlijk meteen negatief.
Klanten vinden het meestal niet fijn dat hun producten doorzocht worden en voelen zich wantrouwd.
Ik zie het niet meer veranderen of teruggedraaid worden. Maar fijner is het er niet op geworden.
zondag 20 april 2025 om 09:00
Lady*Voldemort schreef: ↑19-04-2025 22:59Ik snap nooit dat mensen alles meteen in hun tas stoppen. Ik laat de boel altijd lekker in het winkelwagentje tot ik heb afgerekend, al dan niet na een steekproef. En dan zoek ik daarna een rustig plekje om in te pakken, want ik hou niet van dubbel werk en geplette eieren omdat de steekproefmevrouw er een sixpack cola bovenop gooit.
Als er zo vaak controle is zo ik dat ook zo doen. Want als ik íets irritant vind dan is het wel al dat dubbel werk. Maar als er heel vaak controle is zou ik sowieso die hele zelfscan niet meer gebruiken, waar zit dan nog de tijds- of gemakswinst vraag ik me dan af? Okee, met weinig producten nog wel, maar ik lees ook mensen die voor 100 euro zelfscannen. Als er dan ook nog eens vaak controle is zou ik wel klaar zijn met die zelfscan.
zondag 20 april 2025 om 09:09
Het valt hier heel erg mee met de controles, maar ik heb nog een trauma van de eerste keer dat ik gebruik maakte van de zelfscan. Dat werd een enorm drama, toen de controlemevrouw in mijn (reeds ingepakte) tas stuitte op een paar bollen knoflook die ik bij de aanpalende Turk had gekocht en de hele zaak op tilt sloegS-Groot schreef: ↑20-04-2025 09:00Als er zo vaak controle is zo ik dat ook zo doen. Want als ik íets irritant vind dan is het wel al dat dubbel werk. Maar als er heel vaak controle is zou ik sowieso die hele zelfscan niet meer gebruiken, waar zit dan nog de tijds- of gemakswinst vraag ik me dan af? Okee, met weinig producten nog wel, maar ik lees ook mensen die voor 100 euro zelfscannen. Als er dan ook nog eens vaak controle is zou ik wel klaar zijn met die zelfscan.
Dus nee, ik pak de boel na betaling wel in. Zo veel is het tegenwoordig ook niet meer want ik laat de boodschappen wekelijks bezorgen.
'Denk nou niet: "Ik ben te min, mijn leven heeft geen zin."
Want de kerst-klok luidt ook voor zo'n ei als jij.'
(Herman Finkers)
Want de kerst-klok luidt ook voor zo'n ei als jij.'
(Herman Finkers)
zondag 20 april 2025 om 09:14
Lady*Voldemort schreef: ↑20-04-2025 09:09Het valt hier heel erg mee met de controles, maar ik heb nog een trauma van de eerste keer dat ik gebruik maakte van de zelfscan. Dat werd een enorm drama, toen de controlemevrouw in mijn (reeds ingepakte) tas stuitte op een paar bollen knoflook die ik bij de aanpalende Turk had gekocht en de hele zaak op tilt sloeg
Dus nee, ik pak de boel na betaling wel in. Zo veel is het tegenwoordig ook niet meer want ik laat de boodschappen wekelijks bezorgen.
Gezellig tafereeltje.
zondag 20 april 2025 om 09:59
Bij onze supermarkt, controleren ze altijd maar 1 of 2 producten. Ze controleren daarentegen wel heel vaak. Nadeel is dat ze maar weinig medewerkers hebben, kleine regionale keten, en je dus heel lang moet wachten op die controle. Medewerkers hebben dubbeltaken, dus de medewerker die de servicebalie doet, doet ook de controles. Ik vraag mezelf elke keer weer af waarom ik kies voor zelfscan daar maar er is ook altijd maar 1 kassa open waar een hele rij staat. Voordeel is wel dat je dus je tas al wel vast in kunt pakken tijdens het wachten op controle. Ze pakken altijd netjes producten die bovenop liggen.
zondag 20 april 2025 om 11:06
Dat is niet slim van ze, als jij als klant dat weet en je wilt wat meenemen leg je dat dus onderin.Aneso schreef: ↑20-04-2025 09:59Bij onze supermarkt, controleren ze altijd maar 1 of 2 producten. Ze controleren daarentegen wel heel vaak. Nadeel is dat ze maar weinig medewerkers hebben, kleine regionale keten, en je dus heel lang moet wachten op die controle. Medewerkers hebben dubbeltaken, dus de medewerker die de servicebalie doet, doet ook de controles. Ik vraag mezelf elke keer weer af waarom ik kies voor zelfscan daar maar er is ook altijd maar 1 kassa open waar een hele rij staat. Voordeel is wel dat je dus je tas al wel vast in kunt pakken tijdens het wachten op controle. Ze pakken altijd netjes producten die bovenop liggen.
zondag 20 april 2025 om 12:09
Wees blij, bij AH zijn het vaker 11 producten die gescand moeten worden. Als ik met een mandje winkel wacht ik eerst af of er een steekproef is voordat ik de boel inpak.Aneso schreef: ↑20-04-2025 09:59Bij onze supermarkt, controleren ze altijd maar 1 of 2 producten. Ze controleren daarentegen wel heel vaak. Nadeel is dat ze maar weinig medewerkers hebben, kleine regionale keten, en je dus heel lang moet wachten op die controle. Medewerkers hebben dubbeltaken, dus de medewerker die de servicebalie doet, doet ook de controles. Ik vraag mezelf elke keer weer af waarom ik kies voor zelfscan daar maar er is ook altijd maar 1 kassa open waar een hele rij staat. Voordeel is wel dat je dus je tas al wel vast in kunt pakken tijdens het wachten op controle. Ze pakken altijd netjes producten die bovenop liggen.
En hier is ook het zelfscan"plein" uitgebreid en is er nog 1 bemande kassa.
zondag 20 april 2025 om 12:43
maandag 21 april 2025 om 18:08
maandag 21 april 2025 om 18:25
Eens. In principe heeft de winkel niets te winnen bij een gesprek, en in hun recht staan ze inderdaad al. Maar in het kader van klantvriendelijkheid was het nou ook weer niet zo'n grote moeite geweest om even een gesprek te plannen. Resultaat blijft voor de winkel ongetwijfeld hetzelfde, maar de klant heeft toch iets minder een rotgevoel.
maandag 21 april 2025 om 18:54
Inderdaad. Het gesprek ging mij niet eens om de boel terug te draaien. Want winkelen doe ik daar toch niet meer. Meer om rustig,op een andere manier met elkaar in gesprek te gaan . En dat ik mijn excuses kon aanbieden dat ik niet goed had opgelet. En dat ik het jammer vond dat het zo is gegaan,maar dat ik het echt niet bewust heb gedaan . En dan was het voor mij klaar. Ook al bleven ze bij hun besluit.
maandag 21 april 2025 om 18:58
Inderdaad ,en daarvoor wou ik het gesprek. Dat ik het verdrietig vind dat ze me niet geloven is inderdaad mijn probleem. Maar dat ze niet even rustig even een gesprek willen,vind ik Inderdaad heel jammer .Itsnojoke schreef: ↑21-04-2025 18:25Eens. In principe heeft de winkel niets te winnen bij een gesprek, en in hun recht staan ze inderdaad al. Maar in het kader van klantvriendelijkheid was het nou ook weer niet zo'n grote moeite geweest om even een gesprek te plannen. Resultaat blijft voor de winkel ongetwijfeld hetzelfde, maar de klant heeft toch iets minder een rotgevoel.
maandag 21 april 2025 om 19:01
Inderdaad,ga ik ook doen. Ik heb inderdaad gisteren boodschappen online gedaan . En een hele vriendelijke bezorger kwam het brengen .
maandag 21 april 2025 om 19:13
Wie weet krijgen ze vaker een vraag voor een gesprek met mensen die zijn betrapt.Itsnojoke schreef: ↑21-04-2025 18:25Eens. In principe heeft de winkel niets te winnen bij een gesprek, en in hun recht staan ze inderdaad al. Maar in het kader van klantvriendelijkheid was het nou ook weer niet zo'n grote moeite geweest om even een gesprek te plannen. Resultaat blijft voor de winkel ongetwijfeld hetzelfde, maar de klant heeft toch iets minder een rotgevoel.
Ik snap wel dat ze dat niet gaan doen.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
