Reizen
alle pijlers
Andere vertrekdag!
woensdag 10 juli 2019 om 19:25
Weet iemand dit? Ik heb in februari een vliegticket geboekt naar Milaan MPX voor 27 aug. Ga 1,5 week vakantie vieren op een camping. Alles is geboekt. Wordt door iemand van de camping opgehaald van het vliegveld. Ga samen met een vriendin. Eind mei een e-mail gekregen van de vliegmaatschappij (Vueling) dat de vliegtijden verandert waren. Dit bleek 5 min te zijn. Dus niet erg. Nu kijk ik gisteren die mail toevallig na en zie tot mijn verbazing dat de datum ook was verandert. Is mij en ook mijn vriendin toen niet opgevallen. We zullen nu niet op 27 augustus vertrekken, maar op 26 augustus. Mooi een extra vakantiedag zullen de meesten zeggen, maar wij zitten met het probleem dat we niet zeker weten of we een dag eerder op onze accommodatie terecht kunnen, we op maandag van het vliegveld opgehaald kunnen worden. Dus allerlei extra kosten. Heb al gebeld met de vliegtuigmaatschappij en mijn probleem voorgelegd. Rechtstreeks vanuit Schiphol lukt op de 27e niet, maar kan wel via een overstap in Barcelona naar Milaan vliegen. Wat wij niet willen. Kunnen wij aanspraak maken op een vergoeding voor de evt extra kosten die wij allicht krijgen?
woensdag 10 juli 2019 om 21:12
woensdag 10 juli 2019 om 21:14
Ja ik heb Vueling al gebeld en mijn klacht gemaild, maar heb alleen de keuze om via Barcelona te vliegen en daar over te stappen. Trek aan het kortste eind Dan uiteindelijk maar een dagje eerder.
woensdag 10 juli 2019 om 21:17
Ze hebben het recht dit te doen en jij hebt het recht op teruggave van je geld. Op welke basis weigeren ze dat?Cinderella76 schreef: ↑10-07-2019 21:14Ja ik heb Vueling al gebeld en mijn klacht gemaild, maar heb alleen de keuze om via Barcelona te vliegen en daar over te stappen. Trek aan het kortste eind Dan uiteindelijk maar een dagje eerder.
woensdag 10 juli 2019 om 21:22
Hoezo heeft TO recht op geld terug? Dat hangt toch af van wanneer het aangepast is en wat voor ticket TO heeft. Meestal zijn de goedkoopste vliegtickets non refundable en heb je alleen de optie tot omboeken. Die optie hebben ze TO gegeven. Je zou nog kunnen kijken of je het via je annuleringsverzekering terug kan krijgen maar ik vrees dat daar ook allerlei regels aan zijn verbonden.
woensdag 10 juli 2019 om 21:25
Non refundable heeft hoer niet veel mee te maken. Het is niet TO die een wijziging aan wil brengen. Het is de airline die de boel omgooit en de vlucht cancelt. De EU beschermt passagiers tegen dit soort geintjes door de regels die ik hierboven heb geciteerd.TsumTsum schreef: ↑10-07-2019 21:22Hoezo heeft TO recht op geld terug? Dat hangt toch af van wanneer het aangepast is en wat voor ticket TO heeft. Meestal zijn de goedkoopste vliegtickets non refundable en heb je alleen de optie tot omboeken. Die optie hebben ze TO gegeven. Je zou nog kunnen kijken of je het via je annuleringsverzekering terug kan krijgen maar ik vrees dat daar ook allerlei regels aan zijn verbonden.
https://europa.eu/youreurope/citizens/t ... dex_nl.htm
Net zoals je honderden euro's schadevergoeding kunt claimen als je een paar uur vertraagd bent, ongeacht wat voor ticket je gekocht hebt heeft TO recht op terugbetaling of alternatief vervoer. Je moet er wel achteraan gaan want de airline zal je een alternatief aansmeren (andere datum, vouchers etc), maar je hoeft daar niet akkoord mee te gaan.
woensdag 10 juli 2019 om 21:36
Even van die site geplukt:
Terugbetaling, alternatieve vlucht of nieuwe boeking bij annulering
De luchtvaartmaatschappij moet u de keuze bieden tussen:
1. terugbetaling van uw ticket en, als u een aansluitende vlucht heeft, een terugvlucht naar de luchthaven van vertrek bij de eerste gelegenheid
2. een alternatieve vlucht naar uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid,
3. een alternatieve vlucht op een door u te kiezen latere datum onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, mits er plaats is op die vlucht.
Kiest u voor deze drie opties, dan hebt u niet langer recht op de andere twee. Maar u verliest hierdoor niet uw recht op een eventuele schadevergoeding.
Volgens mij is TO akkoord gegaan, al dan niet onbewust, met nr. 2 of 3. En recht op schadevergoeding is er niet want Veuling heeft ruim van te voren gewijzigd en niet in de laatste 2 weken voor vertrek.
Terugbetaling, alternatieve vlucht of nieuwe boeking bij annulering
De luchtvaartmaatschappij moet u de keuze bieden tussen:
1. terugbetaling van uw ticket en, als u een aansluitende vlucht heeft, een terugvlucht naar de luchthaven van vertrek bij de eerste gelegenheid
2. een alternatieve vlucht naar uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid,
3. een alternatieve vlucht op een door u te kiezen latere datum onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, mits er plaats is op die vlucht.
Kiest u voor deze drie opties, dan hebt u niet langer recht op de andere twee. Maar u verliest hierdoor niet uw recht op een eventuele schadevergoeding.
Volgens mij is TO akkoord gegaan, al dan niet onbewust, met nr. 2 of 3. En recht op schadevergoeding is er niet want Veuling heeft ruim van te voren gewijzigd en niet in de laatste 2 weken voor vertrek.
anoniem_647dc71738af4 wijzigde dit bericht op 10-07-2019 21:41
9.39% gewijzigd
woensdag 10 juli 2019 om 21:41
woensdag 10 juli 2019 om 21:45
Een luchtvaartmaatschappij mag nog veel meer. Ze hoeven je niet te vervoeren op de geplande dag. Ze kunnen je zelfs in de gate, met boarding pass en al nog weigeren, wat zeg ik, ze kunnen je zelfs op het laatste moment uit je stoel halen als dat operationeel noodzakelijk is.Redballoon schreef: ↑10-07-2019 21:41Ik vind het ook raar dat dit zo maar mag.
Je koopt een ticket op een bepaalde dag en tijd, daarmee ga je een verplichting aan. Maar een vliegmaatschappij kan alles maar gewoon wijzigen.
Als er vertraging is kan ik begrip voor opbrengen maar dat dit zo mag snap ik echt niet.
Uiteraard heb jij dan ook rechten, en dan vooral recht op een fikse, vastomlijnde, schadevergoeding. Maar het mag allemaal, het staat in de EU-regels!
woensdag 10 juli 2019 om 22:09
Dit heeft niks met zelf boeken te maken, maar zo goedkoop mogelijk willen boeken. De kans dat dit soort dingen gebeuren bij duurdere maatschappijen is nihil. Die vliegen vaak zelfs meerdere keren per dag naar dit soort bestemmingen. En om het risico van niet volle vliegtuigen op te vangen is het iets duurder.
donderdag 11 juli 2019 om 08:28
Onzin. Deze wijziging is maanden van te voren doorgegeven.Sara9876 schreef: ↑10-07-2019 22:09Dit heeft niks met zelf boeken te maken, maar zo goedkoop mogelijk willen boeken. De kans dat dit soort dingen gebeuren bij duurdere maatschappijen is nihil. Die vliegen vaak zelfs meerdere keren per dag naar dit soort bestemmingen. En om het risico van niet volle vliegtuigen op te vangen is het iets duurder.
Vueling is juist onderdeel geworden van zo'n dure maatschappij, IAG (British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus, Level) die de boel deels samen heeft gebracht in de nieuwe 'low cost' Level. Daardoor is er geschoven met bestemmingen en wordt MXP niet meer rechtstreeks aangevlogen vanaf AMS.
Dat gebeurt tussen KLM en Air France net zo goed.
donderdag 11 juli 2019 om 12:34
kadanz schreef: ↑10-07-2019 21:38TO heeft strikt genomen nog niet gekozen tussen 1, 2 of 3. En dat ze geen recht op schadevergoeding heeft heb ik nu volgens mij al 5x geschreven
TO, stond er een termijn in die mail waarop je moest reageren? Nee stond geen termijn bij. Mijn reisgenote heeft ook gebeld en kreeg hetzelfde verhaal te horen wat ik ook kreeg. Alleen een optie is reis annuleren en bij een andere maatschappij boeken. Of met een overstap in Barcelona vliegen, maar dan ben je met overstap 6 uur onderweg. Heb al gekeken om te annuleren en bij een andere maatschappij te boeken. Alleen KLM kan nog wat ik zag en dan vlieg je pas begin van de avond op de 27e. En een stuk duurder uit. Dus we kiezen toch maar voor een dagje extra vakantie.
.