Reizen
alle pijlers
Annuleren bij Easyjet
zondag 21 september 2014 om 00:25
Helaas moet ik om gezondheidsredenen mijn reis naar Schotland, en dus mijn retourticket bij Easyjet, annuleren. Ik heb reeds contact gehad met mijn reisverzekering (Hema) en zij hebben voor teruggaaf van de kosten het volgende nodig:
* doktersverklaring (aanwezig)
* nota van de geboekte reis (aanwezig)
* annuleringsbevestiging van de geboekte reis
Dat laatste blijkt zo simpel dus niet: ik kan namelijk mijn reis niet simpelweg via de website van Easyjet annuleren. Op internet lees ik van veel mensen het advies om gewoon niet op te dagen op de vlucht, de zgn. 'no show'. Als ik namelijk officieel wil annuleren, kost dat me ¤36. Daarnaast moet ik bellen naar een duur 0900 nummer en ik begreep al dat de wachttijden bizar zijn
Mijn vraag is: wie heeft hier ervaring mee? Krijg je na annulering van Easyjet nog een bevestiging? Is er een andere manier om toch aan de verzekering duidelijk te maken dat ik die vlucht niet neem?
* doktersverklaring (aanwezig)
* nota van de geboekte reis (aanwezig)
* annuleringsbevestiging van de geboekte reis
Dat laatste blijkt zo simpel dus niet: ik kan namelijk mijn reis niet simpelweg via de website van Easyjet annuleren. Op internet lees ik van veel mensen het advies om gewoon niet op te dagen op de vlucht, de zgn. 'no show'. Als ik namelijk officieel wil annuleren, kost dat me ¤36. Daarnaast moet ik bellen naar een duur 0900 nummer en ik begreep al dat de wachttijden bizar zijn
Mijn vraag is: wie heeft hier ervaring mee? Krijg je na annulering van Easyjet nog een bevestiging? Is er een andere manier om toch aan de verzekering duidelijk te maken dat ik die vlucht niet neem?
zondag 21 september 2014 om 02:44
Geen ervaring met Easyjet maar wel met KLM. Moest inderdaad bellen, en zij annuleerden dan het ticket. Daarna kreeg ik een bevestiging dat de reis geannuleerd was, maar er gezien de ticketvoorwaarden geen restitutie kon plaatsvinden, muv een paar tientjes aan belastingen ofzo (het betrof een dure intercontinentale vlucht). Die bevestiging heb ik doorgestuurd aan de reisverzekering en zij hebben vervolgens de rest vergoed, zodat het mij niets heeft gekost (behalve een telefoontje dan).
Ik vrees dat je dus toch gewoon moet bellen, maar als het goed is dekt de verzekering ook de 36 EUR administratiekosten.
Ik vrees dat je dus toch gewoon moet bellen, maar als het goed is dekt de verzekering ook de 36 EUR administratiekosten.
zondag 21 september 2014 om 08:59
Wat je ook kan doen is bijv via belpiraat het nr in Denemarken bellen. Dat kost dan 2ct per minuut extra. Niet alle landen hebben nl een duur 0900 nr en het lijkt mij dat ze een centraal boekingsysteem hebben. En als ze zeggen dat je wel via NL moet bellen dan zeg je dat je in het buitenland zit en dus niet via 0900 kan bellen.
zondag 21 september 2014 om 09:46
Artikel 6 van Easyjet Algemene Vervoersvoorwaarden:
"Indien de boeking gemaakt werd bij de vervoerder, kunnen annuleringen na 24 uur van het maken van de boeking, enkel telefonisch via onze Klantendienst."
Dus telefonisch. Maar toch zou ik hier even kijken: http://support.easyjet.com/cancel-booking ... ik weet niet zeker of je daar kan cancellen, of alleen de belastingen terugvragen.
"Indien de boeking gemaakt werd bij de vervoerder, kunnen annuleringen na 24 uur van het maken van de boeking, enkel telefonisch via onze Klantendienst."
Dus telefonisch. Maar toch zou ik hier even kijken: http://support.easyjet.com/cancel-booking ... ik weet niet zeker of je daar kan cancellen, of alleen de belastingen terugvragen.