Reizen
alle pijlers
Boeking verplicht vooruibetalen booking.com
donderdag 4 mei 2023 om 16:33
Ik heb gisteren een hotelkamer geboekt die ik pas ter plekke hoef te betalen. De reservering is voor over 2 weken en ik kan tot op de dag van aankomst gratis annuleren.
Nou kreeg ik net een, voor mij onbekend, mailtje van booking.com, dat het hotel wil dat ik vooruit betaal en dat ze anders de reservering gaan annuleren. Ik wil best vooruit betalen, maar booking.com biedt de optie ter plekke betalen aan, dus daar geef ik dan de voorkeur aan. Ik vraag me nu af of de boeking nog te annuleren is wanneer ik vooruit betaal? Volgens mij wel?
Wanti ik vraag me af wat het hotel wil. Ik snap dat ze garantie willen dat ik kom, maar waarom dan de optie gratis annuleren tot op de dag van aankomst aanbieden?
Nou kreeg ik net een, voor mij onbekend, mailtje van booking.com, dat het hotel wil dat ik vooruit betaal en dat ze anders de reservering gaan annuleren. Ik wil best vooruit betalen, maar booking.com biedt de optie ter plekke betalen aan, dus daar geef ik dan de voorkeur aan. Ik vraag me nu af of de boeking nog te annuleren is wanneer ik vooruit betaal? Volgens mij wel?
Wanti ik vraag me af wat het hotel wil. Ik snap dat ze garantie willen dat ik kom, maar waarom dan de optie gratis annuleren tot op de dag van aankomst aanbieden?
vrijdag 5 mei 2023 om 14:21
Ja, precies. Straks sta je daar zonder kamer.Rosalind* schreef: ↑05-05-2023 14:19Joh, hier ga je toch niet meer heen?
Zometeen zegt Booking dat je recht hebt op de prijs waarvoor je geboekt hebt, en dan kon je bij het hotel aan en dan geven ze je alleen een kamer als je de meerprijs betaalt. Dan ben je nog verder van huis.
Ik zou annuleren en een ander hotel boeken.
vrijdag 5 mei 2023 om 14:32
Nee, ik begrijp dat ook niet. Het hotel had gewoon klantvriendelijk kunnen zijn en je de eerdere prijs kunnen laten betalen. Misschien is het de schuld van Booking dat het verkeerd vermeld staat, dan kunnen ze daar verhaal halen. Ik vind het echt niet netjes om jou zo voor het blok te zetten. Annuleren en iets anders zoeken zou voor mij de enige optie zijn.
vrijdag 5 mei 2023 om 14:53
Nee mag niet zomaar. Jij hebt een overeenkomst voor een bepaald bedrag. Zolang niet heel duidelijk is dat het een fout is (bijvoorbeeld een nacht voor een 10je), moeten zij gewoon leveren.
Maargoed, het gelijk heb je, alleen het krijgen is het lastige stuk. Je kan eventueel dreigen met rechtsbijstand, maar het zal een te klein bedrag zijn om echt een zaak van te maken.
vrijdag 5 mei 2023 om 15:17
Ik zou lekker annuleren, via booking niet via eigenaar, want die heeft duidelijk z’n zaakjes niet in orde.
Nieuw hotel zoeken dan hoef je je hier geen zorgen over te maken.
Afgelopen januari kreeg ik mail van de eigenaar van een B&B dat ik nog een betaling had openstaan voor m’n reservering. Ik had 3 kamers geboekt in september. Gelijk betaald.
Bleek dat ze een kamer te weinig hadden gefactureerd of ik die nog even over ging maken. Toen ik snel terug smste, want ze smste me hier dus over , dat ik het later zou bekijken kreeg ik een heel verhaal over de C zo’n vreselijke tijd was geweest etc etc.
Ik zei meid, ik weet er alles van, 2 bedrijven waarvan 1 B&B. Dus ik ken het, maar je hebt een fout gemaakt en je wil dat ik die maanden later ga betalen? Ik ga er niet mee akkoord. Heb bij de accomodatie zelf geboekt, via de mail. Kreeg ik 2 rekeningen. Dat bedrag is betaald, daar staan 3 kamers op.
Heel gedoe geweest, vanuit die vrouw. Dat ze de boeking zou annuleren, ik dacht wtf ben jij nou aan het doen. En ze wilde eerst niet bellen erover, ging over de mail.
Een vriendin heeft gebeld, ik was er al klaar mee en toen is het gefikst.
Nooit mailen, sms’en , appen hierover altijd gelijk bellen.
Ps, zelf een B&B gehad en samen gewerkt met booking.
Nieuw hotel zoeken dan hoef je je hier geen zorgen over te maken.
Afgelopen januari kreeg ik mail van de eigenaar van een B&B dat ik nog een betaling had openstaan voor m’n reservering. Ik had 3 kamers geboekt in september. Gelijk betaald.
Bleek dat ze een kamer te weinig hadden gefactureerd of ik die nog even over ging maken. Toen ik snel terug smste, want ze smste me hier dus over , dat ik het later zou bekijken kreeg ik een heel verhaal over de C zo’n vreselijke tijd was geweest etc etc.
Ik zei meid, ik weet er alles van, 2 bedrijven waarvan 1 B&B. Dus ik ken het, maar je hebt een fout gemaakt en je wil dat ik die maanden later ga betalen? Ik ga er niet mee akkoord. Heb bij de accomodatie zelf geboekt, via de mail. Kreeg ik 2 rekeningen. Dat bedrag is betaald, daar staan 3 kamers op.
Heel gedoe geweest, vanuit die vrouw. Dat ze de boeking zou annuleren, ik dacht wtf ben jij nou aan het doen. En ze wilde eerst niet bellen erover, ging over de mail.
Een vriendin heeft gebeld, ik was er al klaar mee en toen is het gefikst.
Nooit mailen, sms’en , appen hierover altijd gelijk bellen.
Ps, zelf een B&B gehad en samen gewerkt met booking.
maandag 8 mei 2023 om 18:00
Nou het is uiteindelijk opgelost: de accomodatie heeft de reservering geannuleerd en booking.com heeft voor mij een ander hotel gevonden, waarbij ze mij het verschil in prijs terug zullen betalen. Dat is heel fijn, want het is een duurder hotel. Netjes opgelost zo! Het doet me denken aan Airbnb, die lossen problemen ook altijd zo fijn op en zijn zeer coulant.
Ik ben tevreden!
Ik ben tevreden!
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in