Reizen
alle pijlers
Ervaringen met Direct Ferries?
dinsdag 29 juli 2025 om 18:32
Wij zijn al een paar weken in Zweden. Op de heenreis via Duitsland boekte ik via Direct Ferries een overtocht naar Trellenborg. Ging allemaal goed. Terug zouden we alles per auto doen, maar besloten alsnog een overtocht vanuit Göteborg te boeken. Zoeken, vergelijken, boeken, weer via Direct Ferries. Maar toen begon het gedonder. Er kwam maar geen bevestiging. Pas een paar dagen later bericht, dat onze boeking niet door kon gaan en dat het bedrag teruggestort zou worden. In een eerste bericht stond dat dat gewoonlijk binnen 2 - 5 dagen was, in een tweede bericht 5 tot 10 dagen. Inmiddels is dat 12 dagen geleden maar is er nog geen refund geweest. Op mail komt een standaard antwoord dat onze boeking is afgesloten en de mail 'dus' niet meer behandeld wordt. Via de app heb ik dan maar weer een bericht gestuurd. Het wordt weer uitgezocht. Zucht. Het gaat om bijna 500 euro dus best wat. Inmiddels heb ik natuurlijk op internet al veel klachten gelezen over Direct Ferries. Ik kan me wel voor de kop slaan, ik adviseer anderen altijd om direct via maatschappijen te boeken en niet via tussenbureaus, en nu zit ik er zelf toch weer mee. Stom, stom, stom, ik weet het.
Iemand hier ervaringen met dit bureau? Duurde het ook lang voor je geld terugkreeg of kwam het misschien helemaal niet? En toen?
Als het geld gewoon niet terugkomt, schakel ik onze reisverzekering in en/of rechtsbijstandverzekering, maar ik heb zo'n hekel aan al dat gedoe...
Iemand hier ervaringen met dit bureau? Duurde het ook lang voor je geld terugkreeg of kwam het misschien helemaal niet? En toen?
Als het geld gewoon niet terugkomt, schakel ik onze reisverzekering in en/of rechtsbijstandverzekering, maar ik heb zo'n hekel aan al dat gedoe...
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
dinsdag 29 juli 2025 om 21:52
Op Trustpilot zie ik wat meer negatieve reviews, van de laatste weken ook. Ze reageren meestal wel op negatieve reviews, misschien dat het nog kan zorgen voor wat vaart achter het oplossen?
https://nl.trustpilot.com/review/www.di ... ries.co.uk
https://nl.trustpilot.com/review/www.di ... ries.co.uk
dinsdag 29 juli 2025 om 22:16
Ik heb vorig jaar bij hen geboekt en moest annuleren vanwege een overlijden. Ik heb nog wel eerst geprobeerd om te boeken, maar ik kreeg ze niet te pakken en was er toen wel klaar mee. Gelukkig kreeg ik het wel terug via de annuleringsverzekering. Ik weet ook eigenlijk niet waarom ik bij hen heb geboekt. Dat was al de zoveelste keer ook, terwijl ik vliegtickets altijd alleen maar direct boek. Dit ging altijd goed.
woensdag 30 juli 2025 om 05:28
Mijn ouders hebben 2 jaar geleden via hun geboekt. De boot (zowel heen als terug) werd alleen geannuleerd en daardoor moesten ze ter plekke een nieuw ticket voor een andere boot kopen.
Het geld van de geannuleerde vaarten moesten ze terug krijgen van Direct Ferries. Mijn moeder heeft zo vaak gemaild en werd zelfs geblokkeerd. Toen is mijn vader verder gaan mailen met zijn email.
De aanhouder wint: na 40 mail hadden ze hun geld terug.
Het geld van de geannuleerde vaarten moesten ze terug krijgen van Direct Ferries. Mijn moeder heeft zo vaak gemaild en werd zelfs geblokkeerd. Toen is mijn vader verder gaan mailen met zijn email.
De aanhouder wint: na 40 mail hadden ze hun geld terug.
woensdag 30 juli 2025 om 06:55
donderdag 31 juli 2025 om 11:09
Gisteren weer antwoord gekregen via de 'assistentie' in de app, dat het geen 12 dagen geleden is maar 8, omdat alleen werkdagen meetellen. Maar waarom het alsnog zo lang moet duren om een simpele overboeking te doen, is mij een raadsel. Waarschijnlijk houden ze het geld expres zo lang mogelijk vast. Ze probeerden me ook nog wijs te maken dat ik een nieuwe boeking wilde maken en dat daarvoor dan het nog retour te ontvangen bedrag voor zou worden gebruikt. Grrrr. Zo vreselijk als je gewoon niet kunt bellen en met een echt persoon praten!
Helaas heb ik direct betaald via iDeal.
Inmiddels heb ik een nieuwe boeking gedaan direct bij Stena Line en inderdaad via de creditcard, toch veiliger.
Hoe dan ook, nog steeds geen geld terug van DF.
Ik zal inderdaad een recensie plaatsen, misschien helpt dat. Had ik eerder nog niet gedaan omdat ik vreesde dat het misschien juist averechts zou werken.
Helaas heb ik direct betaald via iDeal.
Inmiddels heb ik een nieuwe boeking gedaan direct bij Stena Line en inderdaad via de creditcard, toch veiliger.
Hoe dan ook, nog steeds geen geld terug van DF.
Ik zal inderdaad een recensie plaatsen, misschien helpt dat. Had ik eerder nog niet gedaan omdat ik vreesde dat het misschien juist averechts zou werken.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
donderdag 31 juli 2025 om 21:08
Gedane zaken nemen geen keer. Maar ik zou toch echt voor de toekomst een creditcard overwegen.
Sowieso handig in het buitenland als je pinpas het weer eens niet doet (Mastercard wordt wereldwijd goed geaccepteerd). En dan heb je dit geneuzel ook niet, dan staat er hooguit een reservering op je creditcard. En je geld krijg je ook makkelijker terug bij problemen.
Ideal is een waardeloos platform met 0 kopersbescherming. Het is mij dan ook een raadsel waarom het zo populair is. Ik betaal al mijn online aankopen met creditcard. Reizen ook (uiteraard).
Sowieso handig in het buitenland als je pinpas het weer eens niet doet (Mastercard wordt wereldwijd goed geaccepteerd). En dan heb je dit geneuzel ook niet, dan staat er hooguit een reservering op je creditcard. En je geld krijg je ook makkelijker terug bij problemen.
Ideal is een waardeloos platform met 0 kopersbescherming. Het is mij dan ook een raadsel waarom het zo populair is. Ik betaal al mijn online aankopen met creditcard. Reizen ook (uiteraard).
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
