Reizen
alle pijlers
Wie heeft advies? Kosten na annuleren andere kwaliteit accomodatie
zaterdag 4 augustus 2007 om 21:27
Hoi allemaal,
Ik heb voor oktober met z'n vijven een vakantie geboekt in Portugal. Een van ons was daar al eens geweest en was er altijd heerlijk, beoordelingen van de accomodatie een 8 of hoger, ook voor service.
We hebben geboekt in het voorjaar en nu blijkt de accomodatie sinds juni een andere eigenaar te hebben. Als je beoordelingen van reizigers leest zijn deze slecht. Eten slecht, service slecht.
We hebben niet geboekt volgens deze nieuwe service, en we wisten niet van de nieuwe eigenaar en dat de kwaliteit zo achteruit is gegaan. Het liefst boeken we om naar een andere accomodatie. Maar volgens de ANVR voorwaarden ben je dan toch je annuleringskosten verschuldigd. Dit is de aanbetaling en die is toch wel 120 euro dik p.p.
Ik ben niet blij
wie weet hoe we in ons recht staan? Ik wil maandag de reisorganisatie bellen, maar wil eerst even advies inwinnen, dan sta ik misschien sterker?
Dankjewel vast!
Ik heb voor oktober met z'n vijven een vakantie geboekt in Portugal. Een van ons was daar al eens geweest en was er altijd heerlijk, beoordelingen van de accomodatie een 8 of hoger, ook voor service.
We hebben geboekt in het voorjaar en nu blijkt de accomodatie sinds juni een andere eigenaar te hebben. Als je beoordelingen van reizigers leest zijn deze slecht. Eten slecht, service slecht.
We hebben niet geboekt volgens deze nieuwe service, en we wisten niet van de nieuwe eigenaar en dat de kwaliteit zo achteruit is gegaan. Het liefst boeken we om naar een andere accomodatie. Maar volgens de ANVR voorwaarden ben je dan toch je annuleringskosten verschuldigd. Dit is de aanbetaling en die is toch wel 120 euro dik p.p.
Ik ben niet blij
wie weet hoe we in ons recht staan? Ik wil maandag de reisorganisatie bellen, maar wil eerst even advies inwinnen, dan sta ik misschien sterker?Dankjewel vast!
zondag 5 augustus 2007 om 08:29
Ik zou het even navragen. Indien je omboekt kan het ook zo zijn dat je enkel omboekingskosten moet betalen én de meerprijs van de andere accommodatie mocht die er zijn. Wat voor soort accommodatie is het? Vergeet niet dat service een heel breed begrip is.Als mensen daarover klagen dan kan het zijn dat ze een haar vonden in de badkamer en er dus niet goed is schoongemaakt. Tjsa,....ik zou de de haar opruimen en weggooien en er echt mijn vakantie niet door laten bederven. Een ander zet zijn commentaar neer op een site zoals "vakantiereiswijzer" en heeft het dus verschrikkelijk gehad op vakantie.
zondag 5 augustus 2007 om 09:03
Je gaat pas in oktober dus het kan ook zo zijn dat je alleen maar wijzigingskosten € 27.00 per boeking hoeft te betalen. Je annuleert namelijk niet de vakantie je wijzigt alleen maar de accommodatie.Reisorganisaties kunnen zelf bij het hotel nu ook nog kostenloos annuleren.
Ik hoop dat je hieraan iets hebt.
Ik hoop dat je hieraan iets hebt.
zondag 5 augustus 2007 om 10:29
Eens met La India. Service is een ruim begrip. Wat jij ok vindt, kan een ander vreselijk vinden. Ik heb op de afdeling Klantenservice van een grote reisorganisatie gewerkt en er waren inderdaad genoeg mensen die hun vakantie lieten verpesten door een haar in de badkuip of dat ze tomatensoep kregen terwijl ze liever kippensoep hadden. Er was zelfs 1 reiziger die vanuit China, een mooie rondreis, op hoge poten opbelde om alvast een klacht in te dienen dat hij alleen maar rijst te eten kreeg. Sja... Zo ervaart iedereen zijn vakantie dus anders en is het niet direct gezegd dat de kwaliteit van de accommodatie ook echt achteruit is gegaan. De negatieve reacties worden immers geplaatst. Iemand met positieve reacties zal niet zo gauw een reactie plaatsen.
Maar als je er echt zo tegen op ziet, moet je even informeren wat de wijzigingskosten zijn voor een omboeking. Je zit zo ruim van te voren dat de kosten voor wijziging / annulering naar alle waarschijnlijkheid beperkt blijven.
Maar als je er echt zo tegen op ziet, moet je even informeren wat de wijzigingskosten zijn voor een omboeking. Je zit zo ruim van te voren dat de kosten voor wijziging / annulering naar alle waarschijnlijkheid beperkt blijven.
zondag 5 augustus 2007 om 12:52
Klopt, sommige mensen zeiken om alles. Maar je zag ook trouwe klanten die nu terug waren gekomen en zo baalden dat het zo achteruit was gegaan...
Dus je zag echt verschil in recensies voor en na de overname.
Overboeken is helaas hetzelfde als annuleren, volgens de regels van de ANVR... Dat is jammer dus...
Maar we gaan even overleggen
Dus je zag echt verschil in recensies voor en na de overname.
Overboeken is helaas hetzelfde als annuleren, volgens de regels van de ANVR... Dat is jammer dus...
Maar we gaan even overleggen
