Thuis
alle pijlers
Problemen post bezorging
woensdag 17 juni 2009 om 02:50
Hallo allemaal,
Ik zit met een beetje vreemd probleem.
Ik ben zelf enorm verslaafd aan tijdschriften, waardoor ik dus ook een aantal abonnementen heb.
Maar sinds een paar maanden ontvang ik opeens geen enkel tijdschrift meer! Ik krijg wel nog mijn gewone post. (Tot nu toe in ieder geval nog niks gemist...)
Maar die bladen zijn gewoon opeens weggebleven, echt heel raar.
In eerste instantie had ik het niet zo in de gaten maar toen begon ik me toch af te vragen waar al mijn boekjes nou toch bleven.
Het zijn allemaal maandbladen.
Hoe kan dat nou toch??!!
Ik heb al mailtjes gestuurd naar de klantenservice van al die bladen en vandaag de eerste reactie terug gehad van de Santé dat ze alle bladen gewoon netjes verstuurd hebben en er niks mis is met mijn abonnement. Ze sturen mij nu de laatste 2 nummers toe (als die tenminste aankomen...) en meer konden ze niet voor mij doen helaas.
Verder gaat het ook nog om de Quest, GezondNU en Readers Digest.
Die bladen zijn al niet goedkoop dus het is wel een beetje zonde als ik ze nu steeds los in de winkel ga kopen.
Zal ik ook maar een mailtje gaan sturen naar TNT post? Maar er zijn geloof ik nog meer postbezorgers, maar ik weet niet hoe ze allemaal heten en welke dan precies mijn boekjes bezorgen.
Zullen ze ze nou steeds verkeerd gegooid worden? (Lijkt me ook stug.) Of zal iemand bij de post ze gewoon jatten?
Ik ga nu maar even een mailtje sturen naar TNT, ik kan toch niet slapen.
Hebben jullie ook wel eens problemen gehad met de postbezorging? Ik heb wel eens gehad dat er op 1 dag 5 enveloppen in de bus lagen die allemaal voor andere adressen waren. Ik heb ze maar netjes bezorgd, maar je hebt ook zat mensen die ze gewoon weggooien.
Ik zit met een beetje vreemd probleem.
Ik ben zelf enorm verslaafd aan tijdschriften, waardoor ik dus ook een aantal abonnementen heb.
Maar sinds een paar maanden ontvang ik opeens geen enkel tijdschrift meer! Ik krijg wel nog mijn gewone post. (Tot nu toe in ieder geval nog niks gemist...)
Maar die bladen zijn gewoon opeens weggebleven, echt heel raar.
In eerste instantie had ik het niet zo in de gaten maar toen begon ik me toch af te vragen waar al mijn boekjes nou toch bleven.
Het zijn allemaal maandbladen.
Hoe kan dat nou toch??!!
Ik heb al mailtjes gestuurd naar de klantenservice van al die bladen en vandaag de eerste reactie terug gehad van de Santé dat ze alle bladen gewoon netjes verstuurd hebben en er niks mis is met mijn abonnement. Ze sturen mij nu de laatste 2 nummers toe (als die tenminste aankomen...) en meer konden ze niet voor mij doen helaas.
Verder gaat het ook nog om de Quest, GezondNU en Readers Digest.
Die bladen zijn al niet goedkoop dus het is wel een beetje zonde als ik ze nu steeds los in de winkel ga kopen.
Zal ik ook maar een mailtje gaan sturen naar TNT post? Maar er zijn geloof ik nog meer postbezorgers, maar ik weet niet hoe ze allemaal heten en welke dan precies mijn boekjes bezorgen.
Zullen ze ze nou steeds verkeerd gegooid worden? (Lijkt me ook stug.) Of zal iemand bij de post ze gewoon jatten?
Ik ga nu maar even een mailtje sturen naar TNT, ik kan toch niet slapen.
Hebben jullie ook wel eens problemen gehad met de postbezorging? Ik heb wel eens gehad dat er op 1 dag 5 enveloppen in de bus lagen die allemaal voor andere adressen waren. Ik heb ze maar netjes bezorgd, maar je hebt ook zat mensen die ze gewoon weggooien.
woensdag 17 juni 2009 om 07:13
Ik heb bij een weshop gewerkt waar we elke dag tientallen pakketten met TNT verstuurden en het kwam regelmatig voor dat we er achter kwamen dat er in een gebied een postbode was die niet al zijn/haar post netjes afleverde. Maar het lijkt mij sterk dat een postbode dat zou doen voor magazines.
Ik zou er zeker een klacht over indienen, want hoe meer klachten hoe sneller een verzendbedrijf een probleem kan signaleren en natrekken.
Ik zou er zeker een klacht over indienen, want hoe meer klachten hoe sneller een verzendbedrijf een probleem kan signaleren en natrekken.
woensdag 17 juni 2009 om 09:02
Beste Mirvala,
gezondNU wordt bezorgd door Sandd. Met vele tienduizenden bezorgadressen kan er natuurlijk altijd wel ergens iets mis gaan, maar het is vreemd dat jij al maanden lang gezondNU niet meer ontvangt en ook andere tijdschriften niet ontvangt.
Heb jij al contact opgenomen met de abonnementenadministratie van gezondNU? Het is belangrijk dat klachten gemeld worden, alleen dan kunnen we actie ondernemen.
Als je je jouw adresgegevens even naar mij zou willen e-mailen, zorg ik er voor dat je in ieder geval de ontbrekende exemplaren van gezondNU zo snel mogelijk alsnog ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Stan van Eck
hoofdredacteur gezondNU
stan.van.eck@gezondnu.nl
gezondNU wordt bezorgd door Sandd. Met vele tienduizenden bezorgadressen kan er natuurlijk altijd wel ergens iets mis gaan, maar het is vreemd dat jij al maanden lang gezondNU niet meer ontvangt en ook andere tijdschriften niet ontvangt.
Heb jij al contact opgenomen met de abonnementenadministratie van gezondNU? Het is belangrijk dat klachten gemeld worden, alleen dan kunnen we actie ondernemen.
Als je je jouw adresgegevens even naar mij zou willen e-mailen, zorg ik er voor dat je in ieder geval de ontbrekende exemplaren van gezondNU zo snel mogelijk alsnog ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Stan van Eck
hoofdredacteur gezondNU
stan.van.eck@gezondnu.nl
woensdag 17 juni 2009 om 10:13
Zo Stan, jij bent er vlug bij! Elke morgen ff gezondNU door de zoekmachine et voilá, perfecte klantenservice en een lidmaatschap van het Vivaforum er gratis bij.
Scherpe actie en klantvriendelijk, wel wat Big Brotherachtig (schrik ervan hoe makkelijk alles wat online staat terug te vinden is door mensen die het aangaat) maar dat vergeeft Mirvala je vast met deze goede service.
groet Ak
Scherpe actie en klantvriendelijk, wel wat Big Brotherachtig (schrik ervan hoe makkelijk alles wat online staat terug te vinden is door mensen die het aangaat) maar dat vergeeft Mirvala je vast met deze goede service.
groet Ak
woensdag 17 juni 2009 om 16:28
Goeie service Stan (dacht alleen dat een hoofdredacteur het te druk zou hebben voor het volgen van fora op de vroege ochtend ). Ik hoop stiekem dat TNT hier ook meeleest, want het is janken met de pet op als je het mij vraagt. Ik heb al zeker 4 poststukken in 2009 niet ontvangen en dat zijn dus de stukken waarvan ik weet dat ze zijn verstuurd en in de tnt-brievenbus zijn gegooid. Ook op het ruil-topic heb ik zeer regelmatig gelezen dat pakketjes en enveloppen niet (juist) worden bezorgd. Echt heel erg vervelend.
woensdag 17 juni 2009 om 21:14
Bedankt voor alle reacties!
Ik heb Stan een mailtje gestuurd. Leuk dat ie er zo snel bij was hihi.
Toch is het vreemd, als er een postbode is die steeds die tijdschriften achter houd dat kan die dat toch beter steeds doen bij verschillende adressen? Anders gaat dat toch opvallen.
Ik heb nu ook een mailtje gestuurd naar de TNT.
Maar dan ook maar mailen naar Sandd en DHL.
Van de andere tijdschriften heb ik nog geen reactie terug gehad, alleen de Santé.
Ik baal hier wel van zeg. Vooral van de Santé ben ik al heel wat jaartjes lid, wel een jaar of 9. Dan kom je thuis en ligt er zo'n vers blad op je te wachten, heerlijk.
Nu zie ik de nieuwe in de supermarkt al liggen en als ik thuis kom ligt er niets.
Als er geen verbetering komt ga ik alle bladen maar opzeggen en koop ik ze maar gewoon in de winkel...
Ik heb Stan een mailtje gestuurd. Leuk dat ie er zo snel bij was hihi.
Toch is het vreemd, als er een postbode is die steeds die tijdschriften achter houd dat kan die dat toch beter steeds doen bij verschillende adressen? Anders gaat dat toch opvallen.
Ik heb nu ook een mailtje gestuurd naar de TNT.
Maar dan ook maar mailen naar Sandd en DHL.
Van de andere tijdschriften heb ik nog geen reactie terug gehad, alleen de Santé.
Ik baal hier wel van zeg. Vooral van de Santé ben ik al heel wat jaartjes lid, wel een jaar of 9. Dan kom je thuis en ligt er zo'n vers blad op je te wachten, heerlijk.
Nu zie ik de nieuwe in de supermarkt al liggen en als ik thuis kom ligt er niets.
Als er geen verbetering komt ga ik alle bladen maar opzeggen en koop ik ze maar gewoon in de winkel...
donderdag 18 juni 2009 om 16:38
Vandaag een reactie gehad van TNT:
"Hartelijk dank voor uw reactie. U heeft een klacht over de bezorging van de post. U geeft aan dat u sinds een paar maanden een aantal tijdschriften niet meer ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit voor u erg vervelend is. Namens TNT Post bied ik u hiervoor mijn excuses aan. Graag leg ik u uit wat ik voor u ga doen.
Ik kan helaas niet achterhalen wat er met deze zendingen is gebeurd. Ik begrijp dat dit bijzonder vervelend voor u is. De oorzaak is dat zendingen zonder aanvullende dienst, zoals brieven en wenskaarten, tijdens de verwerking niet worden geregistreerd. Hierdoor is het onmogelijk een dergelijke zending te traceren. Uw klacht ga ik doorgeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de bezorgers aanspreken en er op toezien dat de kwaliteit van de bezorging op uw adres verbetert. Ik ga ervan uit dat u uw post weer naar tevredenheid ontvangt. Hiermee is uw klacht afgehandeld, u krijgt daarom geen reactie meer. Ik wil u hartelijk danken voor het melden van uw klacht. Mocht het in de toekomst toch nog voorkomen, laat het mij dan alstublieft weten.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. "
Ook heb ik vandaag over de post de laatste 2 nummers van de Santé ontvangen. Toch wel netjes.
"Hartelijk dank voor uw reactie. U heeft een klacht over de bezorging van de post. U geeft aan dat u sinds een paar maanden een aantal tijdschriften niet meer ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit voor u erg vervelend is. Namens TNT Post bied ik u hiervoor mijn excuses aan. Graag leg ik u uit wat ik voor u ga doen.
Ik kan helaas niet achterhalen wat er met deze zendingen is gebeurd. Ik begrijp dat dit bijzonder vervelend voor u is. De oorzaak is dat zendingen zonder aanvullende dienst, zoals brieven en wenskaarten, tijdens de verwerking niet worden geregistreerd. Hierdoor is het onmogelijk een dergelijke zending te traceren. Uw klacht ga ik doorgeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de bezorgers aanspreken en er op toezien dat de kwaliteit van de bezorging op uw adres verbetert. Ik ga ervan uit dat u uw post weer naar tevredenheid ontvangt. Hiermee is uw klacht afgehandeld, u krijgt daarom geen reactie meer. Ik wil u hartelijk danken voor het melden van uw klacht. Mocht het in de toekomst toch nog voorkomen, laat het mij dan alstublieft weten.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. "
Ook heb ik vandaag over de post de laatste 2 nummers van de Santé ontvangen. Toch wel netjes.
vrijdag 19 juni 2009 om 02:05
vrijdag 19 juni 2009 om 06:35
quote:Mirvala schreef op 18 juni 2009 @ 16:38:
Vandaag een reactie gehad van TNT:
"Hartelijk dank voor uw reactie. U heeft een klacht over de bezorging van de post. U geeft aan dat u sinds een paar maanden een aantal tijdschriften niet meer ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit voor u erg vervelend is. Namens TNT Post bied ik u hiervoor mijn excuses aan. Graag leg ik u uit wat ik voor u ga doen.
Ik kan helaas niet achterhalen wat er met deze zendingen is gebeurd. Ik begrijp dat dit bijzonder vervelend voor u is. De oorzaak is dat zendingen zonder aanvullende dienst, zoals brieven en wenskaarten, tijdens de verwerking niet worden geregistreerd. Hierdoor is het onmogelijk een dergelijke zending te traceren. Uw klacht ga ik doorgeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de bezorgers aanspreken en er op toezien dat de kwaliteit van de bezorging op uw adres verbetert. Ik ga ervan uit dat u uw post weer naar tevredenheid ontvangt. Hiermee is uw klacht afgehandeld, u krijgt daarom geen reactie meer. Ik wil u hartelijk danken voor het melden van uw klacht. Mocht het in de toekomst toch nog voorkomen, laat het mij dan alstublieft weten.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. "
Ook heb ik vandaag over de post de laatste 2 nummers van de Santé ontvangen. Toch wel netjes.
Zo te lezen gaat men bij TNT er automatisch vanuit dat hun bezorgers niet bezorgen gezien de opmerking" De bezorgers er op aanspreken, etc. "
Heb je bij de uitgever nagevraagd of het wel met tnt wordt bezorgd? (kun je overigens ook op adreslabel zien vaak) veel van mijn magazines worden namelijk door Sandd bezorgd.
Vandaag een reactie gehad van TNT:
"Hartelijk dank voor uw reactie. U heeft een klacht over de bezorging van de post. U geeft aan dat u sinds een paar maanden een aantal tijdschriften niet meer ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit voor u erg vervelend is. Namens TNT Post bied ik u hiervoor mijn excuses aan. Graag leg ik u uit wat ik voor u ga doen.
Ik kan helaas niet achterhalen wat er met deze zendingen is gebeurd. Ik begrijp dat dit bijzonder vervelend voor u is. De oorzaak is dat zendingen zonder aanvullende dienst, zoals brieven en wenskaarten, tijdens de verwerking niet worden geregistreerd. Hierdoor is het onmogelijk een dergelijke zending te traceren. Uw klacht ga ik doorgeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de bezorgers aanspreken en er op toezien dat de kwaliteit van de bezorging op uw adres verbetert. Ik ga ervan uit dat u uw post weer naar tevredenheid ontvangt. Hiermee is uw klacht afgehandeld, u krijgt daarom geen reactie meer. Ik wil u hartelijk danken voor het melden van uw klacht. Mocht het in de toekomst toch nog voorkomen, laat het mij dan alstublieft weten.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven. "
Ook heb ik vandaag over de post de laatste 2 nummers van de Santé ontvangen. Toch wel netjes.
Zo te lezen gaat men bij TNT er automatisch vanuit dat hun bezorgers niet bezorgen gezien de opmerking" De bezorgers er op aanspreken, etc. "
Heb je bij de uitgever nagevraagd of het wel met tnt wordt bezorgd? (kun je overigens ook op adreslabel zien vaak) veel van mijn magazines worden namelijk door Sandd bezorgd.
