Werk & Studie
alle pijlers
acquisitie bij functie intercedent
zondag 4 november 2007 om 19:03
Hallo allemaal!
Binnenkort ga ik starten met mijn nieuwe baan als intercedente. Ik laat alles gerust op me af komen maar toch ben ik benieuwd of iemand alvast tips voor me heeft wat de koude acquisitie betreft. Het lijkt me nl best lastig zo 'koud' bedrijven binnen te stappen etc. Heeft iemand tips voor me of wat dan ook?
Alvast heel erg bedankt!
sabine
Binnenkort ga ik starten met mijn nieuwe baan als intercedente. Ik laat alles gerust op me af komen maar toch ben ik benieuwd of iemand alvast tips voor me heeft wat de koude acquisitie betreft. Het lijkt me nl best lastig zo 'koud' bedrijven binnen te stappen etc. Heeft iemand tips voor me of wat dan ook?
Alvast heel erg bedankt!
sabine
zondag 4 november 2007 om 19:50
Volgens mij kun je hier, bijvoorbeeld via het SRM, trainingen voor volgen. Ik heb verder geen tips want ik heb niet zo'n soort baan. Gaat het alleen om "koude" acquisitie of ook om "warme" acquisitie? De "warme" is volgens velen belangrijker, maar goed, misschien is dat voor uitzendbureau's anders! Succes met je baan alvast!
zondag 4 november 2007 om 20:02
"Koude acquisitie" houdt in dat je contacten maakt met onbekende bedrijven waar je de mensen niet kent; je hebt er helemaal "niets" mee. Het kost heel veel tijd om tot een vorm van zakelijk "contact" te komen. "Warme acquisitie" houdt in dat je je bestaande contacten onderhoudt en via deze contacten weer nieuwe contacten opbouwt, bijvoorbeeld tijdens het uitvoeren van opdrachten.
zondag 4 november 2007 om 20:03
Hoi Sabine,
Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: geloof me, dat is ook lastig! Ik werk nu een jaar als intercedent en heb hiervoor ook al enige jaren callcenterervaring opgedaan, dus ik dacht dat het zgn 'koud' bellen voor mij een eitje zou zijn.... Niets bleek minder waar haha. Heb veel van mn callcenter-trucs moeten laten varen. Tips:
* Blijf jezelf! Hoe cliché kan iets zijn? Ik werk in de randstad en aangezien de meeste bedrijven daar plat gebeld worden door telemarketeers die ze van alles en nog wat willen aansmeren, is het belangrijk niet te 'callcenter-achtig' over te komen. Dus niet: geforceerd vrolijk (lees: de TellSell manier), standaard zinnen als 'ik heb nieuws voor u' of 'bel ik u even gelegen'', want dan gaan gelijk de stekels van je luisteraar overeind staan. Probeer vriendelijk, doch zakelijk over te komen. Je probeert hem een dienst te bewijzen, niet iets aan te smeren!
* Verdiep je in het bedrijf: lees goed de contacten die er al zijn geweest in het verleden door n), kijk even op de site van het bedrijf etc en verwijs daarnaar (interesse tonen!, elk bedrijf is anders, niet één van de honderd op je bellijst. Je klant zal de interesse waarderen.
* bel n.a.v. een concrete actie, bijv verstuurde mailing
* Plan voor jezelf echt tijd in om te gaan bellen: zeker in het begin als je nog een drempel hebt, zal je het misschien zo lang mogelijk voor jezelf uitschuiven en aangezien er als intercedent altijd duizend en één dingen te doen zijn, kom je er nooit aan toe op die manier. Beste tijd vind ikzelf tussen 10 en 12 (want na de ochtendvergaderingen en voor de lunch in de meeste bedrijven) en 's middags tussen 14 en 16 (want na de lunch en na 16u zijn veel bedrijven al niet meer bereikbaar). Verder zijn di, wo, do de beste dagen om te bellen (ma vaak veel vergaderingen en vrijdag veel vrij, weekafsluitingen etc). Zorg dat je je in jouw 'beltijd' ook echt daarop kunt concentreren. Laat iemand anders de telefoon aannemen en lopende zaken afhandelen, zodat jij niet gestoord wordt.
* bel de eerste keren indien mogelijk als je niemand om je heen hebt, want de drempel is de eerste keren al hoog genoeg en als je dan ook nog mensen hebt die meeluisteren..... maakt je alleen maar onnodig onzekerder.
*bel alleen als je lekker in je vel zit. Is (althans voor mij) echt een gevoelskwestie en als jij je lekker voelt, zit je ook lekkerder in je gesprekken en draag je dat onbewust toch over op je gesprekspartner.
Voordat ik allerlei commentaar over me heen krijg, voor sommige tips is het natuurlijk heel erg afhankelijk van het bedrijf waar je komt te werken, I know.
Heel veel plezier met je nieuwe baan!
Groetjes, Centerfold
Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: geloof me, dat is ook lastig! Ik werk nu een jaar als intercedent en heb hiervoor ook al enige jaren callcenterervaring opgedaan, dus ik dacht dat het zgn 'koud' bellen voor mij een eitje zou zijn.... Niets bleek minder waar haha. Heb veel van mn callcenter-trucs moeten laten varen. Tips:
* Blijf jezelf! Hoe cliché kan iets zijn? Ik werk in de randstad en aangezien de meeste bedrijven daar plat gebeld worden door telemarketeers die ze van alles en nog wat willen aansmeren, is het belangrijk niet te 'callcenter-achtig' over te komen. Dus niet: geforceerd vrolijk (lees: de TellSell manier), standaard zinnen als 'ik heb nieuws voor u' of 'bel ik u even gelegen'', want dan gaan gelijk de stekels van je luisteraar overeind staan. Probeer vriendelijk, doch zakelijk over te komen. Je probeert hem een dienst te bewijzen, niet iets aan te smeren!
* Verdiep je in het bedrijf: lees goed de contacten die er al zijn geweest in het verleden door n), kijk even op de site van het bedrijf etc en verwijs daarnaar (interesse tonen!, elk bedrijf is anders, niet één van de honderd op je bellijst. Je klant zal de interesse waarderen.
* bel n.a.v. een concrete actie, bijv verstuurde mailing
* Plan voor jezelf echt tijd in om te gaan bellen: zeker in het begin als je nog een drempel hebt, zal je het misschien zo lang mogelijk voor jezelf uitschuiven en aangezien er als intercedent altijd duizend en één dingen te doen zijn, kom je er nooit aan toe op die manier. Beste tijd vind ikzelf tussen 10 en 12 (want na de ochtendvergaderingen en voor de lunch in de meeste bedrijven) en 's middags tussen 14 en 16 (want na de lunch en na 16u zijn veel bedrijven al niet meer bereikbaar). Verder zijn di, wo, do de beste dagen om te bellen (ma vaak veel vergaderingen en vrijdag veel vrij, weekafsluitingen etc). Zorg dat je je in jouw 'beltijd' ook echt daarop kunt concentreren. Laat iemand anders de telefoon aannemen en lopende zaken afhandelen, zodat jij niet gestoord wordt.
* bel de eerste keren indien mogelijk als je niemand om je heen hebt, want de drempel is de eerste keren al hoog genoeg en als je dan ook nog mensen hebt die meeluisteren..... maakt je alleen maar onnodig onzekerder.
*bel alleen als je lekker in je vel zit. Is (althans voor mij) echt een gevoelskwestie en als jij je lekker voelt, zit je ook lekkerder in je gesprekken en draag je dat onbewust toch over op je gesprekspartner.
Voordat ik allerlei commentaar over me heen krijg, voor sommige tips is het natuurlijk heel erg afhankelijk van het bedrijf waar je komt te werken, I know.
Heel veel plezier met je nieuwe baan!
Groetjes, Centerfold
zondag 4 november 2007 om 20:32
Hoi,
Ik heb zelf jaren acquisitie gedaan in de uitzendbranche en dan vooral voor de grotere produktiebedrijven. Dus waar ik in 1 keer minimaal 10 mensen kwijt kon. Nou heb je bij de grotere bedrijven meestal een telefoniste waar je voorbij moet en als je daar al voorbij komt krijg je de assistente van pz die zegt maar wat info op te sturen of geen interesse. Ik vond het beste werken om gewoon langs te gaan, je ziet dan vaak al auto's van uitzendbureau's staan dus weet waar ze al zaken mee doen dus heb je al een insteek, ik probeerde ook altijd via de personeelsingang naar binnen te gaan en dan vraag je gewoon aan mensen die je tegenkomt naar de produktiechef of als dat niet lukt bij de receptie naar de produktiechef vragen. Heel vaak heeft dat succes om via die weg binnen te komen en dan gewoon een gesprekje beginnen en niet meteen te zakelijk. Probeer eerst zijn vertrouwen te winnen. Als je in gesprek zit stel open vragen, laat hem vertellen, begin niet meteen je verkooppraatje te houden maar probeer eerst te achterhalen wat voor hun belangrijk is aan een uitzendbureau.Vraag gerust hoe de werkwijze van het bedrijf is, wat ze precies doen en vraag of je ff in de productieruimte mag kijken. Maar ja ik weet dus niet of je acquisitie moet doen bij productiebedrijven want in de administratieve sector gaat het toch meestal wat formeler.
Als je nog wat meer inhoudelijke vragen hebt dan hoor ik het wel dit is in ieder geval de eerste binnenkomer.
Succes
Ik heb zelf jaren acquisitie gedaan in de uitzendbranche en dan vooral voor de grotere produktiebedrijven. Dus waar ik in 1 keer minimaal 10 mensen kwijt kon. Nou heb je bij de grotere bedrijven meestal een telefoniste waar je voorbij moet en als je daar al voorbij komt krijg je de assistente van pz die zegt maar wat info op te sturen of geen interesse. Ik vond het beste werken om gewoon langs te gaan, je ziet dan vaak al auto's van uitzendbureau's staan dus weet waar ze al zaken mee doen dus heb je al een insteek, ik probeerde ook altijd via de personeelsingang naar binnen te gaan en dan vraag je gewoon aan mensen die je tegenkomt naar de produktiechef of als dat niet lukt bij de receptie naar de produktiechef vragen. Heel vaak heeft dat succes om via die weg binnen te komen en dan gewoon een gesprekje beginnen en niet meteen te zakelijk. Probeer eerst zijn vertrouwen te winnen. Als je in gesprek zit stel open vragen, laat hem vertellen, begin niet meteen je verkooppraatje te houden maar probeer eerst te achterhalen wat voor hun belangrijk is aan een uitzendbureau.Vraag gerust hoe de werkwijze van het bedrijf is, wat ze precies doen en vraag of je ff in de productieruimte mag kijken. Maar ja ik weet dus niet of je acquisitie moet doen bij productiebedrijven want in de administratieve sector gaat het toch meestal wat formeler.
Als je nog wat meer inhoudelijke vragen hebt dan hoor ik het wel dit is in ieder geval de eerste binnenkomer.
Succes
zondag 4 november 2007 om 21:03
Ik heb maar korte tijd als intercedente gewerkt. Koude acqusitie is het moeilijkste wat er is. Wat mij opvalt bij veel intercedentes, is dat ze vrijwel allemaal op dezelfde toon praten. Een hele opgewekte manier van praten. Ik weet niet of ik het zo goed omschrijf. Vrij hoog en continu met een enorme lach in hun stem. Dat maakt dat het heel druk overkomt. Een beetje truus de mier. Tuuuterdetuut. Ik probeerde dat toontje te vermijden. Is wel lastig omdat je vaak wat zenuwachtig bent.
Belangrijk is verder je een goed verhaal neer kunt zetten met correcte informatie. Het belangrijkste voor een bedrijf is de prijs. Ze zien per week 10 leuke intercedentes langskomen die allemaal op hun vriendelijkst hun best doen om tot zaken te komen.
Veel succes!
Belangrijk is verder je een goed verhaal neer kunt zetten met correcte informatie. Het belangrijkste voor een bedrijf is de prijs. Ze zien per week 10 leuke intercedentes langskomen die allemaal op hun vriendelijkst hun best doen om tot zaken te komen.
Veel succes!
