Werk & Studie
alle pijlers
Hoe moet ik hier mee omgaan
vrijdag 7 december 2007 om 11:20
Sinds kort werk ik bij een hartstikke leuk bedrijf op de administratie. Ik vind het hartstikke leuk werk, maar we hebben ook een zeer controlerende functie. De laatste tijd worden er heel veel fouten gevonden bij verschillende medewerkers.
Nu heeft o.a. de directie aangegeven dat ze dit graag willen weten als dit gebeurd. Nu ben ik zelf heel erg voor om alles op te lossen met collega's zelf en vind het erg moeilijk dat als er veel fouten worden gemaakt dit door te geven aan een direct leidinggevende......
Op dit moment wordt een situatie geschept waardoor de collega's toch wel een lichtelijke hekel aan je krijgen omdat je maar "alles" doorbrieft......... Binnenkort gaat er een mail uit van de directie waarin wordt aangeven dat dit ook maar ons werk is en dat w edit opgelegd krijgen. Echter, ik ben bang dat dit weer als een soort van "geslijm" bij de directie wordt gezien.
Hoe schep ik weer een prettige situatie tussen mijn collega's?
Nu heeft o.a. de directie aangegeven dat ze dit graag willen weten als dit gebeurd. Nu ben ik zelf heel erg voor om alles op te lossen met collega's zelf en vind het erg moeilijk dat als er veel fouten worden gemaakt dit door te geven aan een direct leidinggevende......
Op dit moment wordt een situatie geschept waardoor de collega's toch wel een lichtelijke hekel aan je krijgen omdat je maar "alles" doorbrieft......... Binnenkort gaat er een mail uit van de directie waarin wordt aangeven dat dit ook maar ons werk is en dat w edit opgelegd krijgen. Echter, ik ben bang dat dit weer als een soort van "geslijm" bij de directie wordt gezien.
Hoe schep ik weer een prettige situatie tussen mijn collega's?
vrijdag 7 december 2007 om 11:25
vrijdag 7 december 2007 om 12:19
Jij ziet het blijkbaar als ''klikken'', maar de directie kan verschillende redenen hebben om te willen weten wie welke fouten maakt.
Ze kunnen bijvoorbeeld concluderen dat er veel dezelfde fouten gemaakt worden, en dat de hele afdeling een extra cursus nodig heeft. Of dat er veel fouten gemaakt worden door werkdruk, dus dat er iemand bij moet komen. Of dat er fouten gemaakt worden omdat bepaalde procedures onhandig en onduidelijk zijn, dus dat die aangepast moeten worden. Of dat iemand fouten maakt in het een, maar nooit in het ander, dus dat het werk beter anders verdeeld kan worden.
Ik noem maar wat.
Als jij niet aan de directie vertelt hoe iedereen het doet, hoe moeten ze dan aan hun informatie komen? Dan krijg je een directie die geen benul heeft van wat er speelt bij hun medewerkers... dat wil je toch ook niet?
Ze kunnen bijvoorbeeld concluderen dat er veel dezelfde fouten gemaakt worden, en dat de hele afdeling een extra cursus nodig heeft. Of dat er veel fouten gemaakt worden door werkdruk, dus dat er iemand bij moet komen. Of dat er fouten gemaakt worden omdat bepaalde procedures onhandig en onduidelijk zijn, dus dat die aangepast moeten worden. Of dat iemand fouten maakt in het een, maar nooit in het ander, dus dat het werk beter anders verdeeld kan worden.
Ik noem maar wat.
Als jij niet aan de directie vertelt hoe iedereen het doet, hoe moeten ze dan aan hun informatie komen? Dan krijg je een directie die geen benul heeft van wat er speelt bij hun medewerkers... dat wil je toch ook niet?
vrijdag 7 december 2007 om 13:30
Toevallig had ik een paar weken geleden een vriendin op bezoek die ook op de administratie werkt van een bedrijf en op een avond kregen we het over precies hetzelfde onderwerp.
Zij werkt samen met een collega die slordig werkt en veel fouten maakt. Niet zelden fouten met grote financiele gevolgen. Mijn vriendin stoorde zich er heel erg aan, omdat ze beiden aangesproken werden door de directie. Nu maakt zij op de facturen die zij maakt een soort kenmerkje, waaraan zij kan laten zien (niemand weet het, maar mocht het nodig zijn, dan heeft ze 'bewijs') dat zij een factuur maakt.
En verder sluit ik me aan bij Korenwolf. Fouten doorbrieven is niet altijd klikken, maar kan ook gewoon een signaalfunctie zijn. Alleen als jouw collega's dat anders zien (wat ik me ook wel een beetje voor kan stellen, want zij voelen zich vast aangevallen), zorgt ervoor dat jij het voelt als klikken.
Als je relatie tot de directie goed is, zou ik het daar een keer bespreekbaar maken. Misschien kunnen ze door duidelijke uitleg aan je collega's te geven, wat van de achterdocht die ze nu hebben, weg halen.
Zij werkt samen met een collega die slordig werkt en veel fouten maakt. Niet zelden fouten met grote financiele gevolgen. Mijn vriendin stoorde zich er heel erg aan, omdat ze beiden aangesproken werden door de directie. Nu maakt zij op de facturen die zij maakt een soort kenmerkje, waaraan zij kan laten zien (niemand weet het, maar mocht het nodig zijn, dan heeft ze 'bewijs') dat zij een factuur maakt.
En verder sluit ik me aan bij Korenwolf. Fouten doorbrieven is niet altijd klikken, maar kan ook gewoon een signaalfunctie zijn. Alleen als jouw collega's dat anders zien (wat ik me ook wel een beetje voor kan stellen, want zij voelen zich vast aangevallen), zorgt ervoor dat jij het voelt als klikken.
Als je relatie tot de directie goed is, zou ik het daar een keer bespreekbaar maken. Misschien kunnen ze door duidelijke uitleg aan je collega's te geven, wat van de achterdocht die ze nu hebben, weg halen.
vrijdag 7 december 2007 om 14:06
Bij een controlerende functie hoort nu eenmaal ook de rapporterende functie. Ik snap best dat collega's dat soms vervelend vinden, maar jij doet ook gewoon je werk. En als de directie aangeeft dat fouten gerapporteerd moeten worden, dan kun jij niet anders dan die opdracht uitvoeren.
Ik denk dat je, naast de uitleg van de directie, ook best zelf uit kunt leggen dat je het heel vervelend vind om over fouten te rapporteren, maar dat het uiteindelijk wel onderdeel uit maakt van je functie.
En misschien wordt de wijze waarop gerapporteerd wordt ook als vervelend ervaren door de collega's? Misschien vinden zij het prettiger als zij ook horen (lezen?) wat er precies aan de leidinggevenden wordt gerapporteerd? En weten zij ook waarom de fouten gerapporteerd worden? Het uitleggen van de achterliggende motieven kan soms ook al veel nare gevoelens wegnemen.
Ik denk dat je, naast de uitleg van de directie, ook best zelf uit kunt leggen dat je het heel vervelend vind om over fouten te rapporteren, maar dat het uiteindelijk wel onderdeel uit maakt van je functie.
En misschien wordt de wijze waarop gerapporteerd wordt ook als vervelend ervaren door de collega's? Misschien vinden zij het prettiger als zij ook horen (lezen?) wat er precies aan de leidinggevenden wordt gerapporteerd? En weten zij ook waarom de fouten gerapporteerd worden? Het uitleggen van de achterliggende motieven kan soms ook al veel nare gevoelens wegnemen.
vrijdag 7 december 2007 om 16:38
Als er problemen zijn en het stapelt zich op, gaat er een mail naar de werknemer + een cc-tje naar de leidinggevende, zodat de werknemer precies kan zien wat er gebeurd.
Nu heb ik afgelopen week het volgende akkefietje meegemaakt. Er gaat met de desbetreffende persoon een hoop fout. Ik heb al meerdere keren meegemaakt dat deze niet of een paar weken later pas reageert. Nu was er weer een akkefietje en collega reageerd weer niet/nauwelijks. Heb vervolgens de mail + het antwoord ter info gestuurd naar de leidinggevende.
Nu is collega hierover aangesproken en voelt zich gepikeerd. Achteraf gezien had de collega zijn werk goed gedaan en lag het aan een ander, maar dan had ie toch op tijd moeten reageren? Er is reeds tegen de collega gezegd dat het niet de bedoeling is om hem af te kraken of zo, maar de collega is sinds dit akkefietje ernstig gepikeerd en meerdere collega's zitten mij nu aan te kijken van: stom mens..... niet echt fijn werken zo..........
Al helemaal niet omdat ik niet zulke bedoelingen heb....
Nu heb ik afgelopen week het volgende akkefietje meegemaakt. Er gaat met de desbetreffende persoon een hoop fout. Ik heb al meerdere keren meegemaakt dat deze niet of een paar weken later pas reageert. Nu was er weer een akkefietje en collega reageerd weer niet/nauwelijks. Heb vervolgens de mail + het antwoord ter info gestuurd naar de leidinggevende.
Nu is collega hierover aangesproken en voelt zich gepikeerd. Achteraf gezien had de collega zijn werk goed gedaan en lag het aan een ander, maar dan had ie toch op tijd moeten reageren? Er is reeds tegen de collega gezegd dat het niet de bedoeling is om hem af te kraken of zo, maar de collega is sinds dit akkefietje ernstig gepikeerd en meerdere collega's zitten mij nu aan te kijken van: stom mens..... niet echt fijn werken zo..........
Al helemaal niet omdat ik niet zulke bedoelingen heb....
vrijdag 7 december 2007 om 17:42
Ben je ook wel eens met deze mensen om tafel gaan zitten om het een en ander door te spreken en harten te laten luchten op een moment dat er niet een actueel issue speelt? Wie weet doet dat de lucht klaren.
Laat zien dat je het ook heel vervelend vindt en laat hen vertellen wat ze moeilijk eraan vinden en hoe het eventueel volgens hen, binnen de regels van de directie, beter gedaan kan worden. Speel dus de bal qua ideeen gewoon ook naar hen toe zodat ze ofwel met briljante ideeen terugkomen ofwel ook beseffen dat jij in een lastig parket zit.
Maarre... dat soort gesprekken dus nooit doen op het moment dat zoiets heel hot is omdat er weer net een fout is doorgegeven of zoiets. Gewoon losstaand van incidenten zelf, maar gewoon algemeen qua procedure het eens voorleggen.
Heb je overigens zelf wel eens met de directie om tafel gezeten of een gesprek aangevraagd om helder uit te leggen waarom jij denkt dat het rapporteren van fouten niet goed gaat werken en ze een goed alternatief voorstel voorgelegd? Indien ja, hoe reageerden ze daarop? Indien nee, wat was voor jou de overweging om dat niet te doen?
Laat zien dat je het ook heel vervelend vindt en laat hen vertellen wat ze moeilijk eraan vinden en hoe het eventueel volgens hen, binnen de regels van de directie, beter gedaan kan worden. Speel dus de bal qua ideeen gewoon ook naar hen toe zodat ze ofwel met briljante ideeen terugkomen ofwel ook beseffen dat jij in een lastig parket zit.
Maarre... dat soort gesprekken dus nooit doen op het moment dat zoiets heel hot is omdat er weer net een fout is doorgegeven of zoiets. Gewoon losstaand van incidenten zelf, maar gewoon algemeen qua procedure het eens voorleggen.
Heb je overigens zelf wel eens met de directie om tafel gezeten of een gesprek aangevraagd om helder uit te leggen waarom jij denkt dat het rapporteren van fouten niet goed gaat werken en ze een goed alternatief voorstel voorgelegd? Indien ja, hoe reageerden ze daarop? Indien nee, wat was voor jou de overweging om dat niet te doen?
