Werk & Studie
alle pijlers
Klacht naar manager CWI, hoe lang wachten op reactie?
donderdag 10 januari 2008 om 11:00
Ik zal in het kort uitleggen wat er is gebeurd..
Op 6 december heb ik in mijn proeftijd te horen gekregen van mijn werkgever dat zij niet met mij 'verder' wilden. De reden bleef vaag, maar ik vermoed dat het ging om mijn zwangerschap. Dit had ik wel eerlijk bij aanvang van het dienstverband verteld. Ondanks dat zij niet met mij 'verder' wilden, mocht ik wel de gehele proeftijd uitwerken tot 1 janauri 2008.
Ik heb op 7 december gelijk het CWI gebeld met de vraag wat ik moest doen. De medewerker vertelde mij dat ALLES via internet ging, zowel inschrijving als WW-aanvraag. Het hele internetgebeuren doorlopen, ontvang ik de bevestiging van mijn inschrijving alsmede een aantal keren een brief van het CWI waarin zij een geschikte baan aanboden en vroegen te solliciteren.
Op 10 december ontving ik van het UWV een brief met daarin het verzoek om mijn laatste 4 salarisstroken op te sturen, de contracten van de afgelopen 14 maanden en een ingevuld werkbriefje. Deze heb ik op 12 december op de bus gegooid.
Omdat ik toch een gezond wantrouwen jegens dergelijke instanties heb opgebouwd, ben ik eens gaan bellen hoe het met de aanvraag stond.
Bij het UWV zei men niks ontvangen te hebben, maar ze zouden mij terugbellen.
Ondertussen heb ik maar even gebeld met het CWI. Tot mijn grote verbazing vertelde de dame aan de telefoon nooit een inschrijving te hebben ontvangen en dat ik helemaal niet papieren naar het UWV gestuurd kon hebben want dat was niet te procedure. (de brief van het UWV heb ik nog steeds voor me liggen) Ik moest maar opnieuw het hele internetgebeuren doorlopen en daarna een afspraak maken voor resp. een werkintake en daarna een uitkeringsintake. De afspraak voor het eerste gesprek zou op 18 januari plaats kunnen vinden.
Het huilen staat mij nader dan het lachen op dat moment.
Dit betekend dat men mij doodleuk met 6 maanden zwangerschap 3 maanden zonder inkomen laat zitten. `U moet maar regelingen treffen met uw huurbaas en NUON e.d. `
Vervolgens word ik teruggebeld door een ontzettend aardige man van het UWV. Hij bevestigd alle benodigde gegevens ontvangen te hebben, het enige wat ontbreekt is een getekend uitkerings/intake/formulier. Hij vertelde mij dat deze vergissingen vaker voorkomen sinds alles per internet gaat en adviseert contact op te nemen met het CWI. Het is voor hun slechts 10 minuutjes werk en zij zouden de situatie toch echt wel begrijpen.
Niet dus. Ik heb inmiddels 8! mensen gesproken en allemaal krijg ik `we pakken de agenda er even bij, nee, we hebben echt niet eerder plek als 18 januari en daarna moet u nog zeker 2 weken wachten op een uitkeringsintake´. Ik heb gesmeekt, gebeden, ben niet onbeleefd of boos geworden maar ze willen niet helpen. Ik ben zo ontzettend boos een verdrietig om de starheid waarmee men aan het protocol vasthoudt. Ik hoor de CWI medewerkers nog zuchten en steunen. Zo snel mogelijk zoeken naar een mogelijkheid om dit lastige figuur maar door te verbinen of zo. Je zou verdorie maar een alleenstaande zwangere zijn, met verplichtingen!
Ik wil het liefste gewoon werken, maar er zijn gewoon geen werkgevers geinteresseerd in mij. Ze zien eerst die buik.
Ik heb nu een brief en e-mail geschreven naar de manager van het betreffende CWI. Ik heb het advies van het UWV gekregen om er naartoe te gaan en mij niet af te laten schepen. Hoe lang zal ik de manager de kans geven om te reageren? Wat kan ik het beste doen?
Op 6 december heb ik in mijn proeftijd te horen gekregen van mijn werkgever dat zij niet met mij 'verder' wilden. De reden bleef vaag, maar ik vermoed dat het ging om mijn zwangerschap. Dit had ik wel eerlijk bij aanvang van het dienstverband verteld. Ondanks dat zij niet met mij 'verder' wilden, mocht ik wel de gehele proeftijd uitwerken tot 1 janauri 2008.
Ik heb op 7 december gelijk het CWI gebeld met de vraag wat ik moest doen. De medewerker vertelde mij dat ALLES via internet ging, zowel inschrijving als WW-aanvraag. Het hele internetgebeuren doorlopen, ontvang ik de bevestiging van mijn inschrijving alsmede een aantal keren een brief van het CWI waarin zij een geschikte baan aanboden en vroegen te solliciteren.
Op 10 december ontving ik van het UWV een brief met daarin het verzoek om mijn laatste 4 salarisstroken op te sturen, de contracten van de afgelopen 14 maanden en een ingevuld werkbriefje. Deze heb ik op 12 december op de bus gegooid.
Omdat ik toch een gezond wantrouwen jegens dergelijke instanties heb opgebouwd, ben ik eens gaan bellen hoe het met de aanvraag stond.
Bij het UWV zei men niks ontvangen te hebben, maar ze zouden mij terugbellen.Ondertussen heb ik maar even gebeld met het CWI. Tot mijn grote verbazing vertelde de dame aan de telefoon nooit een inschrijving te hebben ontvangen en dat ik helemaal niet papieren naar het UWV gestuurd kon hebben want dat was niet te procedure. (de brief van het UWV heb ik nog steeds voor me liggen) Ik moest maar opnieuw het hele internetgebeuren doorlopen en daarna een afspraak maken voor resp. een werkintake en daarna een uitkeringsintake. De afspraak voor het eerste gesprek zou op 18 januari plaats kunnen vinden.
Het huilen staat mij nader dan het lachen op dat moment.
Dit betekend dat men mij doodleuk met 6 maanden zwangerschap 3 maanden zonder inkomen laat zitten. `U moet maar regelingen treffen met uw huurbaas en NUON e.d. `
Vervolgens word ik teruggebeld door een ontzettend aardige man van het UWV. Hij bevestigd alle benodigde gegevens ontvangen te hebben, het enige wat ontbreekt is een getekend uitkerings/intake/formulier. Hij vertelde mij dat deze vergissingen vaker voorkomen sinds alles per internet gaat en adviseert contact op te nemen met het CWI. Het is voor hun slechts 10 minuutjes werk en zij zouden de situatie toch echt wel begrijpen.
Niet dus. Ik heb inmiddels 8! mensen gesproken en allemaal krijg ik `we pakken de agenda er even bij, nee, we hebben echt niet eerder plek als 18 januari en daarna moet u nog zeker 2 weken wachten op een uitkeringsintake´. Ik heb gesmeekt, gebeden, ben niet onbeleefd of boos geworden maar ze willen niet helpen. Ik ben zo ontzettend boos een verdrietig om de starheid waarmee men aan het protocol vasthoudt. Ik hoor de CWI medewerkers nog zuchten en steunen. Zo snel mogelijk zoeken naar een mogelijkheid om dit lastige figuur maar door te verbinen of zo. Je zou verdorie maar een alleenstaande zwangere zijn, met verplichtingen!
Ik wil het liefste gewoon werken, maar er zijn gewoon geen werkgevers geinteresseerd in mij. Ze zien eerst die buik.
Ik heb nu een brief en e-mail geschreven naar de manager van het betreffende CWI. Ik heb het advies van het UWV gekregen om er naartoe te gaan en mij niet af te laten schepen. Hoe lang zal ik de manager de kans geven om te reageren? Wat kan ik het beste doen?
donderdag 10 januari 2008 om 11:16
Er heen gaan en niet weggaan zonder dat er een oplossing is. Mocht dat niet werken: vaak heeft het college van Burgemeester en Wethouders een spreekuur. Misschien dat je daar je verhaal eens moet doen. Zij zijn tenslotte de 'baas' van deze ambtenaren. En kan je huisarts niet iets betekenen in dit verhaal? Jouw gezondheid én die van je kind kunnen door deze stress niet echt positief beinvloed worden. Misschien dat hij/zij ergens een ingang heeft.
Mocht je écht nergens gehoor krijgen, kun je altijd nog de media benaderen, maar dat is een aanpak waar ik zelf nimmer voor zou kiezen. Ik zou eerst persoonlijk langs gaan bij het CWI. Immers, een persoon recht voor je scheep je niet zo makkelijk af als een anonieme wanhopige aan de telefoon.
Ik hoop echt dat het je lukt om dit goed te regelen want teveel stress is niet goed voor jou én voor je kind. Heel veel succes!
Mocht je écht nergens gehoor krijgen, kun je altijd nog de media benaderen, maar dat is een aanpak waar ik zelf nimmer voor zou kiezen. Ik zou eerst persoonlijk langs gaan bij het CWI. Immers, een persoon recht voor je scheep je niet zo makkelijk af als een anonieme wanhopige aan de telefoon.
Ik hoop echt dat het je lukt om dit goed te regelen want teveel stress is niet goed voor jou én voor je kind. Heel veel succes!
donderdag 10 januari 2008 om 11:30
donderdag 10 januari 2008 om 14:59
Ik heb een keer 6 maanden moeten wachten voor mijn aanvraag behandeld werd. In de tussentijd geen uitkering. En vooral: grote problemen met het ziekenfonds omdat die me niet wilden verzekeren zolang ik geen bewijs van toekenning van de uitkering had.
Toen ik een advocaat een brief liet schrijven via Bureau voor Rechtshulp kon het ineens in 2 dagen geregeld worden.
Klap op de vuurpijl 1: ik heb toen via een of ander noodfonds een renteloze lening gekregen om eten te kunnen kopen. Toen het CWI daar lucht van kreeg stopten ze mijn aanvraag, want "ik had toch immers inkomen".
Klap op de vuurpijl 2: toen ik de uitkering eenmaal kreeg, met veel excuses, kreeg ik dus 6 maanden uitkering ineens met terugwerkende kracht, in het kalenderjaar daarop. Toen kwam de belastingdienst langs. Omdat ik ineens zo'n peut geld in één kalenderjaar kreeg mocht ik daar een hoop extra belasting over betalen (voor de goede orde: ik weet dat je altijd belasting moet betalen, maar in dit geval moest ik dus 1500 gulden éxtra betalen omdat het leek alsof ik ineens een hoop geld kreeg). Dat heeft me nog weer een advocaat gekost later om dat weer terug te krijgen.........
Nee, ik krijg bij het denken eraan alléén al weer bijna jankneigingen
Toen ik een advocaat een brief liet schrijven via Bureau voor Rechtshulp kon het ineens in 2 dagen geregeld worden.
Klap op de vuurpijl 1: ik heb toen via een of ander noodfonds een renteloze lening gekregen om eten te kunnen kopen. Toen het CWI daar lucht van kreeg stopten ze mijn aanvraag, want "ik had toch immers inkomen".
Klap op de vuurpijl 2: toen ik de uitkering eenmaal kreeg, met veel excuses, kreeg ik dus 6 maanden uitkering ineens met terugwerkende kracht, in het kalenderjaar daarop. Toen kwam de belastingdienst langs. Omdat ik ineens zo'n peut geld in één kalenderjaar kreeg mocht ik daar een hoop extra belasting over betalen (voor de goede orde: ik weet dat je altijd belasting moet betalen, maar in dit geval moest ik dus 1500 gulden éxtra betalen omdat het leek alsof ik ineens een hoop geld kreeg). Dat heeft me nog weer een advocaat gekost later om dat weer terug te krijgen.........
Nee, ik krijg bij het denken eraan alléén al weer bijna jankneigingen
donderdag 10 januari 2008 om 22:27
Pfff ja, het CWI 
Ik zit nu ook al ruim 4 weken te wachten op mijn intakegesprek, want er was niet eerder plek. En je hoort overal dat er zo weinig werkloosheid is. Waar zijn ze dan zo druk mee?
Wat ik wel gek vind in je verhaal, is dat je zélf na het inschrijven via internet niet met het CWI hebt gebeld om een afspraak te maken met het CWI, Dát is nl. de procedure (en dat is al een hele tijd zo) en dat wordt ook duidelijk aangegeven. Meerdere keren zelfs: op de website, dan nog voordat je daadwerkelijk aan de inschrijving begint, dan nog ná de inschrijving, ook nog bij de uitkering aanvraag online, daarna krijg je zelfs nog een e-mail waar dit instaat. Binnen 2 werkdagen na je inschrijving online moet je zelf een afspraak maken, anders verspeel je je recht op een uitkering.
Ik denk dat je dus nog wel geluk hebt gehad. Je hebt nu toch een afspraak, eerder dan gepland ook nog, en zelfs al een toezegging op je uitkering. Fijn voor jou (en ik gun het je echt wel hoor), maar bedenk je wel even dat anderen, die wel goed de instructies lezen, ook gewoon wekenlang op hun intake moeten wachten. En dus ook geen uitkering en inkomen hebben.
Wat ik ook raar vind, maar misschien zit ik hier wel helemaal naast, is dat je überhaupt een WW uitkering krijgt. Ik dacht dat je daar bij ontslag in de proeftijd geen recht op hebt?
Nou ja, ik wens je in elk geval veel sterkte bij je zwangerschap en ik hoop dat de hele boel met het CWI / UWV snel geregeld is.
Ik zit nu ook al ruim 4 weken te wachten op mijn intakegesprek, want er was niet eerder plek. En je hoort overal dat er zo weinig werkloosheid is. Waar zijn ze dan zo druk mee?Wat ik wel gek vind in je verhaal, is dat je zélf na het inschrijven via internet niet met het CWI hebt gebeld om een afspraak te maken met het CWI, Dát is nl. de procedure (en dat is al een hele tijd zo) en dat wordt ook duidelijk aangegeven. Meerdere keren zelfs: op de website, dan nog voordat je daadwerkelijk aan de inschrijving begint, dan nog ná de inschrijving, ook nog bij de uitkering aanvraag online, daarna krijg je zelfs nog een e-mail waar dit instaat. Binnen 2 werkdagen na je inschrijving online moet je zelf een afspraak maken, anders verspeel je je recht op een uitkering.
Ik denk dat je dus nog wel geluk hebt gehad. Je hebt nu toch een afspraak, eerder dan gepland ook nog, en zelfs al een toezegging op je uitkering. Fijn voor jou (en ik gun het je echt wel hoor), maar bedenk je wel even dat anderen, die wel goed de instructies lezen, ook gewoon wekenlang op hun intake moeten wachten. En dus ook geen uitkering en inkomen hebben.
Wat ik ook raar vind, maar misschien zit ik hier wel helemaal naast, is dat je überhaupt een WW uitkering krijgt. Ik dacht dat je daar bij ontslag in de proeftijd geen recht op hebt?
Nou ja, ik wens je in elk geval veel sterkte bij je zwangerschap en ik hoop dat de hele boel met het CWI / UWV snel geregeld is.
maandag 14 januari 2008 om 17:21
Hi Soleil: klopt, je moet inderdaad na inschrijving op www.werk.nl bellen naar het CWI, heb ik ook gedaan. (half uur na het invullen) Dat gesprek is ook geregistreerd bij het CWI. Ik kreeg ook een bevestiging van de inschrijving en post over geschikte banen.
Over het recht op WW bij ontslag in de proeftijd kon ik het volgende vinden:
Of u na uw ontslag tijdens de proeftijd recht hebt op een WW-uitkering, hangt af van de reden van het ontslag.
Bent u ontslagen omdat u niet geschikt was voor het werk, dan krijgt u waarschijnlijk wel een WW-uitkering als u wel uw best hebt gedaan. Maar hebt u er met de pet naar gegooid en laat uw werkgever dat ook aan het UWV weten, dan is de kans aanwezig dat uw WW-uitkering wordt geweigerd.
Bent u ontslagen omdat u zich ernstig misdragen hebt (u hebt bijvoorbeeld iets van de werkplek gestolen), dan hebt u zelf schuld aan uw ontslag en wordt uw WW-uitkering waarschijnlijk geweigerd.
In mijn specifieke geval is het zo, dat de werkgever heeft aangegeven dat ik niet geschikt zou zijn voor het werk, maar desondanks wel de gehele proeftijd mocht uitwerken. (die zou nog ruim een halve maand duren) Allerlei tegenstrijdigheden dus, die het UWV heeft onderzocht.
De boodschap die ik iedereen wil meegeven: laat het er niet bij zitten, laat je niet afschepen. En gesprekken of contact met managers doen vaak wonderen.
Over het recht op WW bij ontslag in de proeftijd kon ik het volgende vinden:
Of u na uw ontslag tijdens de proeftijd recht hebt op een WW-uitkering, hangt af van de reden van het ontslag.
Bent u ontslagen omdat u niet geschikt was voor het werk, dan krijgt u waarschijnlijk wel een WW-uitkering als u wel uw best hebt gedaan. Maar hebt u er met de pet naar gegooid en laat uw werkgever dat ook aan het UWV weten, dan is de kans aanwezig dat uw WW-uitkering wordt geweigerd.
Bent u ontslagen omdat u zich ernstig misdragen hebt (u hebt bijvoorbeeld iets van de werkplek gestolen), dan hebt u zelf schuld aan uw ontslag en wordt uw WW-uitkering waarschijnlijk geweigerd.
In mijn specifieke geval is het zo, dat de werkgever heeft aangegeven dat ik niet geschikt zou zijn voor het werk, maar desondanks wel de gehele proeftijd mocht uitwerken. (die zou nog ruim een halve maand duren) Allerlei tegenstrijdigheden dus, die het UWV heeft onderzocht.
De boodschap die ik iedereen wil meegeven: laat het er niet bij zitten, laat je niet afschepen. En gesprekken of contact met managers doen vaak wonderen.
