Werk & Studie
alle pijlers
Onderzoeksmethode
woensdag 21 oktober 2015 om 10:43
Beste lezers,
Ik ben begonnen aan mijn afstudeeropdracht voor de studie Bedrijfsmanagement MKB. Dit is een studie met als hoofdcomponent technische bedrijfskunde.
Nu ben ik pas gestart bij een afstudeerbedrijf. Dit bedrijf is een productiebedrijf op een enorm concurrerende markt. Het resultaat is flinterdun 2 – 3% van de totale omzet. Om deze reden wil men dan ook altijd kosten besparen.
Nu is het de opdracht aan mij om in- verkoopproces onder handen te nemen. Men wil dat er ik de huidige arbeidsuren ga reduceren bij deze processen. Dit vanwege het feit dat ongeveer 50% van de bedrijfskosten uit arbeidskosten bestaat.
Plan van aanpak.
Processen en processtappen identificeren. (Interviews met hoofd van inkoop en hoofd van verkoop.)
Processen beschrijven (interviews met medewerkers.) Vastleggen in tekst en flowcharts
Maar mijn vraag. Na dat ik dit gedaan heb moet ik uiteraard de Ist –situatie gaan analyseren. Om tot aanbevelingen te komen over hoe arbeidsuren kunnen worden gereduceerd. Ik heb in mijn studieboeken, op internet en in scripties gezocht maar ik kom er tot op heden nog niet uit.
Ik kan geen geschikte methode techniek vinden.
Mijn vraag is dan ook. Heeft iemand een idee hoe ik dit het beste kan aan pakken? Of heeft iemand een soort gelijke scriptie geschreven. Ik zou er erg mee geholpen zijn.
Ik heb een geheimhoudingsverklaring getekend dus ik kan niet al te veel gegevens prijs geven.
Wellicht kan iemand me helpen. Bij voorbaat dank daar voor.
Met vriendelijke groet,
C30
Ik ben begonnen aan mijn afstudeeropdracht voor de studie Bedrijfsmanagement MKB. Dit is een studie met als hoofdcomponent technische bedrijfskunde.
Nu ben ik pas gestart bij een afstudeerbedrijf. Dit bedrijf is een productiebedrijf op een enorm concurrerende markt. Het resultaat is flinterdun 2 – 3% van de totale omzet. Om deze reden wil men dan ook altijd kosten besparen.
Nu is het de opdracht aan mij om in- verkoopproces onder handen te nemen. Men wil dat er ik de huidige arbeidsuren ga reduceren bij deze processen. Dit vanwege het feit dat ongeveer 50% van de bedrijfskosten uit arbeidskosten bestaat.
Plan van aanpak.
Processen en processtappen identificeren. (Interviews met hoofd van inkoop en hoofd van verkoop.)
Processen beschrijven (interviews met medewerkers.) Vastleggen in tekst en flowcharts
Maar mijn vraag. Na dat ik dit gedaan heb moet ik uiteraard de Ist –situatie gaan analyseren. Om tot aanbevelingen te komen over hoe arbeidsuren kunnen worden gereduceerd. Ik heb in mijn studieboeken, op internet en in scripties gezocht maar ik kom er tot op heden nog niet uit.
Ik kan geen geschikte methode techniek vinden.
Mijn vraag is dan ook. Heeft iemand een idee hoe ik dit het beste kan aan pakken? Of heeft iemand een soort gelijke scriptie geschreven. Ik zou er erg mee geholpen zijn.
Ik heb een geheimhoudingsverklaring getekend dus ik kan niet al te veel gegevens prijs geven.
Wellicht kan iemand me helpen. Bij voorbaat dank daar voor.
Met vriendelijke groet,
C30
woensdag 21 oktober 2015 om 11:02
woensdag 21 oktober 2015 om 11:06
woensdag 21 oktober 2015 om 11:13
quote:C30 schreef op 21 oktober 2015 @ 11:07:
Google, kennisbank (scripties) en studieboeken. Maar ik kom vaak uit op procesbeheersingsmethode van productieprocessen. Ik heb voor zover weinig gevonden over in- verkoopprocessen.
Dat dacht ik al. Hier is het dus inderdaad een kwestie van het vinden van een goede methode/techniek/theorie die ook in jouw situatie toepasbaar is. Waarom passen de procesbeheersingsmethodes van productieprocessen niet?
Ben je al begonnen met het in kaart brengen van de procesen? Wat valt op als je naar de processen kijkt?
Google, kennisbank (scripties) en studieboeken. Maar ik kom vaak uit op procesbeheersingsmethode van productieprocessen. Ik heb voor zover weinig gevonden over in- verkoopprocessen.
Dat dacht ik al. Hier is het dus inderdaad een kwestie van het vinden van een goede methode/techniek/theorie die ook in jouw situatie toepasbaar is. Waarom passen de procesbeheersingsmethodes van productieprocessen niet?
Ben je al begonnen met het in kaart brengen van de procesen? Wat valt op als je naar de processen kijkt?
woensdag 21 oktober 2015 om 11:19
De processen zoals beschreven in de theorie komen redelijk overeen met praktijk. Mijn eigen idee was om een arbeidsstudie te doen. Dus een tijdsstudie die kijkt wat medewerkers nu doen op een dag. Dit afzetten tegen de normtijden die een "gemiddelde medewerker" hiervoor nodig heeft. Als hier grote verschillen uitkomen is dit uiteraard een rede om hier verder op in te gaan. Wellicht zitten medewerkers regelmatig te wachten op aanvoer van informatie. (over bijvoorbeeld Prognoses van de productie)
woensdag 21 oktober 2015 om 11:24
quote:C30 schreef op 21 oktober 2015 @ 11:19:
De processen zoals beschreven in de theorie komen redelijk overeen met praktijk. Mijn eigen idee was om een arbeidsstudie te doen. Dus een tijdsstudie die kijkt wat medewerkers nu doen op een dag. Dit afzetten tegen de normtijden die een "gemiddelde medewerker" hiervoor nodig heeft. Als hier grote verschillen uitkomen is dit uiteraard een rede om hier verder op in te gaan. Wellicht zitten medewerkers regelmatig te wachten op aanvoer van informatie. (over bijvoorbeeld Prognoses van de productie)
Is dit een antwoord op mijn vraag?
Dus het antwoord is ja, ik heb alles al geinventariseerd en het blijkt dat de processen zoals beschreven redelijk overeen komen met hoe de processen worden uitgevoerd.
En je idee is nu een arbeidstijdenstudie? Waarom kies je hiervoor? Wat zijn de voor- en nadelen hiervan? Welke andere opties heb je?
De processen zoals beschreven in de theorie komen redelijk overeen met praktijk. Mijn eigen idee was om een arbeidsstudie te doen. Dus een tijdsstudie die kijkt wat medewerkers nu doen op een dag. Dit afzetten tegen de normtijden die een "gemiddelde medewerker" hiervoor nodig heeft. Als hier grote verschillen uitkomen is dit uiteraard een rede om hier verder op in te gaan. Wellicht zitten medewerkers regelmatig te wachten op aanvoer van informatie. (over bijvoorbeeld Prognoses van de productie)
Is dit een antwoord op mijn vraag?
Dus het antwoord is ja, ik heb alles al geinventariseerd en het blijkt dat de processen zoals beschreven redelijk overeen komen met hoe de processen worden uitgevoerd.
En je idee is nu een arbeidstijdenstudie? Waarom kies je hiervoor? Wat zijn de voor- en nadelen hiervan? Welke andere opties heb je?
woensdag 21 oktober 2015 om 11:56
quote:C30 schreef op 21 oktober 2015 @ 11:33:
Ik heb hier nog niet voor gekozen. Alleen heb ik momenteel nog geen andere opties
Waarom het me een geschikte methode lijkt is omdat ik wil weten of het mogelijk is om het zelfde werk te blijven doen met minder arbeidsuren.
Dus je hebt nog geen andere methoden die raken wat je wilt bereiken.
Heb je helder voor jezelf wat je doel is? Ik zie hierboven staan "of het mogelijk is om hetzelfde werk te blijven doen met minder arbeidsuren" is dat het doel zoals overeen gekomen met je opdrachtgever? En zo ja, waarom is dat het doel?
Ik heb hier nog niet voor gekozen. Alleen heb ik momenteel nog geen andere opties
Waarom het me een geschikte methode lijkt is omdat ik wil weten of het mogelijk is om het zelfde werk te blijven doen met minder arbeidsuren.
Dus je hebt nog geen andere methoden die raken wat je wilt bereiken.
Heb je helder voor jezelf wat je doel is? Ik zie hierboven staan "of het mogelijk is om hetzelfde werk te blijven doen met minder arbeidsuren" is dat het doel zoals overeen gekomen met je opdrachtgever? En zo ja, waarom is dat het doel?
woensdag 21 oktober 2015 om 11:58
P.S. ik snap dat mijn vragen irritant zijn. Als het goed is zijn dit ook de vragen die je begeleider gaat stellen. Ik ben het met Lorelai eens dat dit eigenlijk zijn taak is om samen met jou op te pakken, maar ik kan me mijn afstudeerstudeertijd nog levendig voor de geest halen dus ik probeer alvast even met je mee te denken.
De vragen zijn er oprecht om je even met een frisse blik naar je probleem te laten kijken zodat je daarna weer verder kunt. Ik zou het dan ook super fijn vinden als je ze nog beantwoord
De vragen zijn er oprecht om je even met een frisse blik naar je probleem te laten kijken zodat je daarna weer verder kunt. Ik zou het dan ook super fijn vinden als je ze nog beantwoord
woensdag 21 oktober 2015 om 12:15
Als eerst, ik waardeer het enorm dat je met me wil mee denken. En Ik begrijp waarom je deze vragen stelt. en zie zo ook niet als irritante vragen. Ze zijn juist goed om mezelf weer even op scherp te zetten.
Het doel van het onderzoek is simpel weg gezegd. reductie van arbeidsuren. (dit vanwege de kleine winstmarges) Dus elke besparing is mooi meegenomen. Dit doel komt vanuit het bedrijf. (vanwege het feit dat het ongeveer 50% van de bedrijfskosten betreft.)
Momenteel gaat het nog goed met het bedrijf en dat willen ze uiteraard in de toekomst zo houden. Dus om meerwaarde te creëren voor de klant wil men kostenreductie realiseren. Om vervolgens de concurrentie lag hiermee aan te kunnen gaan.
En wat betreft de overige medewerkers. Dit heb ik nog niet gedaan. Ik heb het met hen alleen over de huidige situatie gehad. Om zo voor mezelf een duidelijk beeld te creëren hoe het er in het bedrijf aan toe gaat. In een vervolg gesprek wil ik verder in gaan op knelpunten en verbeter punten die de medewerkers zelf zien.
Het doel van het onderzoek is simpel weg gezegd. reductie van arbeidsuren. (dit vanwege de kleine winstmarges) Dus elke besparing is mooi meegenomen. Dit doel komt vanuit het bedrijf. (vanwege het feit dat het ongeveer 50% van de bedrijfskosten betreft.)
Momenteel gaat het nog goed met het bedrijf en dat willen ze uiteraard in de toekomst zo houden. Dus om meerwaarde te creëren voor de klant wil men kostenreductie realiseren. Om vervolgens de concurrentie lag hiermee aan te kunnen gaan.
En wat betreft de overige medewerkers. Dit heb ik nog niet gedaan. Ik heb het met hen alleen over de huidige situatie gehad. Om zo voor mezelf een duidelijk beeld te creëren hoe het er in het bedrijf aan toe gaat. In een vervolg gesprek wil ik verder in gaan op knelpunten en verbeter punten die de medewerkers zelf zien.
woensdag 21 oktober 2015 om 12:50
quote:C30 schreef op 21 oktober 2015 @ 12:15:
Als eerst, ik waardeer het enorm dat je met me wil mee denken. En Ik begrijp waarom je deze vragen stelt. en zie zo ook niet als irritante vragen. Ze zijn juist goed om mezelf weer even op scherp te zetten.
Het doel van het onderzoek is simpel weg gezegd. reductie van arbeidsuren. (dit vanwege de kleine winstmarges) Dus elke besparing is mooi meegenomen. Dit doel komt vanuit het bedrijf. (vanwege het feit dat het ongeveer 50% van de bedrijfskosten betreft.)Momenteel gaat het nog goed met het bedrijf en dat willen ze uiteraard in de toekomst zo houden. Dus om meerwaarde te creëren voor de klant wil men kostenreductie realiseren. Om vervolgens de concurrentie lag hiermee aan te kunnen gaan.
Dus reductie van arbeidsuren is het hogere doel? Of het verhogen van de winstmarges is het doel? Of meer meerwaarde creeeren is het doel? Of betere conurreren is het doel?
Volgens mij is beter concurreren het hoogste doel. Het bedrijf kiest ervoor om te concurreren op prijs. Daarmee is het van belang om de prijs van het product zo laag mogelijk te houden. Dat lijkt me het doel. Ze hebben jouw gevraagd om een middel in te zetten om het doel te bereiken. Dat middel is reductie van de arbeid die ze in zetten in het in- en verkoopproces. Klopt dat?
quote:En wat betreft de overige medewerkers. Dit heb ik nog niet gedaan. Ik heb het met hen alleen over de huidige situatie gehad. Om zo voor mezelf een duidelijk beeld te creëren hoe het er in het bedrijf aan toe gaat. In een vervolg gesprek wil ik verder in gaan op knelpunten en verbeter punten die de medewerkers zelf zien.Wat valt jouw op als je kijkt naar het proces? Los van arbeidsuren of formulieren, welke dingen vond je opvallend en verwonderlijk toen je er naar keek?
Als eerst, ik waardeer het enorm dat je met me wil mee denken. En Ik begrijp waarom je deze vragen stelt. en zie zo ook niet als irritante vragen. Ze zijn juist goed om mezelf weer even op scherp te zetten.
Het doel van het onderzoek is simpel weg gezegd. reductie van arbeidsuren. (dit vanwege de kleine winstmarges) Dus elke besparing is mooi meegenomen. Dit doel komt vanuit het bedrijf. (vanwege het feit dat het ongeveer 50% van de bedrijfskosten betreft.)Momenteel gaat het nog goed met het bedrijf en dat willen ze uiteraard in de toekomst zo houden. Dus om meerwaarde te creëren voor de klant wil men kostenreductie realiseren. Om vervolgens de concurrentie lag hiermee aan te kunnen gaan.
Dus reductie van arbeidsuren is het hogere doel? Of het verhogen van de winstmarges is het doel? Of meer meerwaarde creeeren is het doel? Of betere conurreren is het doel?
Volgens mij is beter concurreren het hoogste doel. Het bedrijf kiest ervoor om te concurreren op prijs. Daarmee is het van belang om de prijs van het product zo laag mogelijk te houden. Dat lijkt me het doel. Ze hebben jouw gevraagd om een middel in te zetten om het doel te bereiken. Dat middel is reductie van de arbeid die ze in zetten in het in- en verkoopproces. Klopt dat?
quote:En wat betreft de overige medewerkers. Dit heb ik nog niet gedaan. Ik heb het met hen alleen over de huidige situatie gehad. Om zo voor mezelf een duidelijk beeld te creëren hoe het er in het bedrijf aan toe gaat. In een vervolg gesprek wil ik verder in gaan op knelpunten en verbeter punten die de medewerkers zelf zien.Wat valt jouw op als je kijkt naar het proces? Los van arbeidsuren of formulieren, welke dingen vond je opvallend en verwonderlijk toen je er naar keek?
woensdag 21 oktober 2015 om 14:26
Heb je je al eens verdiept in Kaizen en de Toyota-methode?
Ik begrijp dat het doel van het bedrijf is om kosten te besparen en niet om een kwalitatief beter product op te leveren? Want ik denk dat aan het laatste de medewerkers graag meewerken, maar dat je aan het eerste niet veel medewerking krijgt. Kosten besparen betekent vaak dat er mensen uit moeten en daar wil geen werknemer aan meewerken. Zeker niet als ze vermoeden dat hun afdeling het bokje is.
Verbeterpunten moeten altijd vanaf de werkvloer komen, dat zijn de mensen die er mee werken en zij kunnen jou input geven hoe slimmer te werken. Wanneer zn verandering top-down gebracht wordt is het niet van hun en zal je weerstand tegen komen. Wanneer je in staat blijkt te zijn om de medewerkers mee te nemen en hen ook mee te laten denken over hoe besparingen gemaakt kunnen worden, creëer je veel meer draagvlak. Ik kan bijv. mijn management ook goed uitleggen waar we echt bakken met geld verspillen, maar zij willen er niet naar luisteren en gaan top-down besparingen doordrukken. Dank je dat ik blij wordt, van mensen die het hele proces niet begrijpen en nooit eens op de werkvloer komen kijken naar hoe het anders kan, maar wel allerlei onzinregeltjes gaan doorvoeren?
Ik begrijp dat het doel van het bedrijf is om kosten te besparen en niet om een kwalitatief beter product op te leveren? Want ik denk dat aan het laatste de medewerkers graag meewerken, maar dat je aan het eerste niet veel medewerking krijgt. Kosten besparen betekent vaak dat er mensen uit moeten en daar wil geen werknemer aan meewerken. Zeker niet als ze vermoeden dat hun afdeling het bokje is.
Verbeterpunten moeten altijd vanaf de werkvloer komen, dat zijn de mensen die er mee werken en zij kunnen jou input geven hoe slimmer te werken. Wanneer zn verandering top-down gebracht wordt is het niet van hun en zal je weerstand tegen komen. Wanneer je in staat blijkt te zijn om de medewerkers mee te nemen en hen ook mee te laten denken over hoe besparingen gemaakt kunnen worden, creëer je veel meer draagvlak. Ik kan bijv. mijn management ook goed uitleggen waar we echt bakken met geld verspillen, maar zij willen er niet naar luisteren en gaan top-down besparingen doordrukken. Dank je dat ik blij wordt, van mensen die het hele proces niet begrijpen en nooit eens op de werkvloer komen kijken naar hoe het anders kan, maar wel allerlei onzinregeltjes gaan doorvoeren?