Werk & Studie
alle pijlers
slechte communnicatie bij: [b]detelefoongids!! Wie nog meer?
maandag 31 december 2007 om 17:08
Hallo allemaal!!
Ben sinds een jaar voor mezelf begonnen en in het begin kreeg ik een telefoontje of ik ook in de-telefoon-gids vermeld wilde staan. Met natuurlijk een aantrekkelijke aanbieding voor een jaar! Nu is het jaar bijna zo goed als om. In oktober heb ik een mail naar hun verstuurd met de mededeling dat ik het een en ander wil veranderen in mijn vermelding in de-telefoon-gids! Hier kreeg ik een automatische mail op van terug. Ze zouden binnenkort contact met me opnemen. Dit is toen niet gebeurd en heb een aantal keren geprobeerd te bellen met de klantenservice. Maar werd steeds heel erg lang (meer dan 5 minuten) in de wacht gezet... Toen heb ik uit frustratie een brief gestuurd naar hen. Na een aantal weken werd ik gebeld door de-telefoon-gids, met de mededeling dat mijn aanbieding bijna afgelopen was en hoe ik er nu in wilde komen te staan! Heb gezegd dat ik een brief had geschreven.... nou zij had het nog niet binnen!! (ong 3 weken over heen gegaan). Toen alles met haar doorgenomen en de veranderingen aangegeven, ze heeft zelfs het bedrag verteld wat ik dan moest betalen. Binnen een aantal dagen kreeg ik de offerte binnen en wat bleek: ik moest ineens ergens voor gaan betalen, wat voorheen niet zo was! Dus dat wilde ik niet door laten gaan! Heb toen direct een mail verstuurd....geen reactie! Want je moet binnen 14 dagen wijzigingen doorgeven... daarna is het bindend! EN heb toen ook nog een keer wel 10 minuten aan de telefoon gehangen........maar geen contact! Daarna heb ik mijn mail naar hun toe gefaxt!! Ook nog steeds geen reactie!! Ik vind dit zeer slecht en dat voor een communictie bedrijf!! Die zelf nooit te bereiken is! Heb dit dus ook al een aantal keren bij hun aangegeven! Morgen ga ik nog een keer faxen en dan houd t voor mij op! Als ik de definitieve rekening binnen krijg en hij klopt niet, dan stuur ik alles met mijn bewijzen van pogingen om contact te krijgen aangetekend naar hun weer terug!
Wie o wie heeft nog meer slechte ervaringen bij de-telefoon-gids?
Lijkt me stug dat ik de enige ben.........
En wie heeft anders nog tips of suggesties voor mij?
Ben sinds een jaar voor mezelf begonnen en in het begin kreeg ik een telefoontje of ik ook in de-telefoon-gids vermeld wilde staan. Met natuurlijk een aantrekkelijke aanbieding voor een jaar! Nu is het jaar bijna zo goed als om. In oktober heb ik een mail naar hun verstuurd met de mededeling dat ik het een en ander wil veranderen in mijn vermelding in de-telefoon-gids! Hier kreeg ik een automatische mail op van terug. Ze zouden binnenkort contact met me opnemen. Dit is toen niet gebeurd en heb een aantal keren geprobeerd te bellen met de klantenservice. Maar werd steeds heel erg lang (meer dan 5 minuten) in de wacht gezet... Toen heb ik uit frustratie een brief gestuurd naar hen. Na een aantal weken werd ik gebeld door de-telefoon-gids, met de mededeling dat mijn aanbieding bijna afgelopen was en hoe ik er nu in wilde komen te staan! Heb gezegd dat ik een brief had geschreven.... nou zij had het nog niet binnen!! (ong 3 weken over heen gegaan). Toen alles met haar doorgenomen en de veranderingen aangegeven, ze heeft zelfs het bedrag verteld wat ik dan moest betalen. Binnen een aantal dagen kreeg ik de offerte binnen en wat bleek: ik moest ineens ergens voor gaan betalen, wat voorheen niet zo was! Dus dat wilde ik niet door laten gaan! Heb toen direct een mail verstuurd....geen reactie! Want je moet binnen 14 dagen wijzigingen doorgeven... daarna is het bindend! EN heb toen ook nog een keer wel 10 minuten aan de telefoon gehangen........maar geen contact! Daarna heb ik mijn mail naar hun toe gefaxt!! Ook nog steeds geen reactie!! Ik vind dit zeer slecht en dat voor een communictie bedrijf!! Die zelf nooit te bereiken is! Heb dit dus ook al een aantal keren bij hun aangegeven! Morgen ga ik nog een keer faxen en dan houd t voor mij op! Als ik de definitieve rekening binnen krijg en hij klopt niet, dan stuur ik alles met mijn bewijzen van pogingen om contact te krijgen aangetekend naar hun weer terug!
Wie o wie heeft nog meer slechte ervaringen bij de-telefoon-gids?
Lijkt me stug dat ik de enige ben.........
En wie heeft anders nog tips of suggesties voor mij?
maandag 31 december 2007 om 18:38
Het heeft hier ook heel lang geduurd om een wijziging (privé, niet zakelijk) doorgevoerd te krijgen. Er moest iets verwijderd worden. Maar dat hadden ze niet gedaan. Je wilt niet weten hoe lang ik op een normale door de weekse dag aan de lijn heb gehangen om te wachten tot ik iemand te spreken kreeg en uiteindelijk na een half uur wachten maar opgehangen heb.... en een e-mail gestuurd.
Daar krijg je schandalig genoeg ook geen reactie op. En ze hebben het nog steeds niet hersteld.
Echt, ik kan er niets anders van maken dan dat het daar een waardeloze chaotische bedoeling is. Ze moeten daar heel nodig eens de boel heftig re-organiseren en dit maal eens op een hele slimme manier....
Daar krijg je schandalig genoeg ook geen reactie op. En ze hebben het nog steeds niet hersteld.
Echt, ik kan er niets anders van maken dan dat het daar een waardeloze chaotische bedoeling is. Ze moeten daar heel nodig eens de boel heftig re-organiseren en dit maal eens op een hele slimme manier....
maandag 31 december 2007 om 18:59
De Telefoongids lapt de regels aan zijn laars. Ten eerste doen ze een offerte, en stellen dan: als u niet accoord bent, meld dat dan, anders gaan we over tot plaatsing. Laat je niet intimideren, zij hebben jouw handtekening nodig en niks anders, wat ze ook beweren. Jouw uitdrukkelijke toestemming.
Ik maak daar handig gebruik van. Ik laat ze een pracht advertentie opstellen, groot, prachtig en duur. Ik vraag om een offerte, die ik uiteraard niet teken. De telefoongids gaat over tot plaatsing, en ik zeg alleen maar dat ik er nooit accooord mee gegaan ben. Al een paar jaar adverteer ik gratis.
Verwacht niks van de telefoongids. Het levert je weinig op en kost je erg veel, behalve als je het op mijn manier doet.
Ik maak daar handig gebruik van. Ik laat ze een pracht advertentie opstellen, groot, prachtig en duur. Ik vraag om een offerte, die ik uiteraard niet teken. De telefoongids gaat over tot plaatsing, en ik zeg alleen maar dat ik er nooit accooord mee gegaan ben. Al een paar jaar adverteer ik gratis.
Verwacht niks van de telefoongids. Het levert je weinig op en kost je erg veel, behalve als je het op mijn manier doet.
maandag 31 december 2007 om 20:01
LOL Antonio 
Enne...praat me er niet van, dat www.detelefoongids.nl Jarenlange ellende van foute vermeldingen van het bedrijf waar ik werk.
Je kunt niet eens goed zoeken op die site. Vul maar eens een naam en een plaatsnaam in, dan krijg je meteen de resultaten van de hele provincie!!!
Enne...praat me er niet van, dat www.detelefoongids.nl Jarenlange ellende van foute vermeldingen van het bedrijf waar ik werk.
Je kunt niet eens goed zoeken op die site. Vul maar eens een naam en een plaatsnaam in, dan krijg je meteen de resultaten van de hele provincie!!!
dinsdag 1 januari 2008 om 16:08
donderdag 3 januari 2008 om 18:58
Viel mij ook gisteren op ja, maar het grappige is dus dat je nu wél de zoekresultaten van alleen die ene woonplaats krijgt. Voor je op Zoeken klikt, is er een optie "Kies een regio" > dan krijg je wel uitgebreidere resultaten.
k denk dat meer mensen bezwaar hebben gemaakt, en dat hier naar geluisterd is. Niet ten onrechte trouwens, want het was aldoor een extra handeling om te klikken op "Toon alleen resultaten...".
k denk dat meer mensen bezwaar hebben gemaakt, en dat hier naar geluisterd is. Niet ten onrechte trouwens, want het was aldoor een extra handeling om te klikken op "Toon alleen resultaten...".
