Werk & Studie
alle pijlers
Werken bij UWV
dinsdag 25 augustus 2009 om 13:30
Hi allemaal,
Gezien ik binnenkort werkloos word, heb ik mezelf meteen aangemeld bij uitzendbureaus en zoek ik in alle vacaturebanken naar een nieuwe baan. Gisteren heb ik een baan aangeboden gekregen bij uwv als klantenservice medewerker. Nou weet ik niet of ik dit werk leuk zal vinden, wat het precies inhoudt en de salaris. Het werk heb ik eigenlijk via een uitzendbureau gekregen die mensen zoeken voor de uwv.
Zijn er mensen die bij uwv werken als klantenservice medew. werken en die mij meer kunnen vertellen over deze functie?
Groeten, Sha
Gezien ik binnenkort werkloos word, heb ik mezelf meteen aangemeld bij uitzendbureaus en zoek ik in alle vacaturebanken naar een nieuwe baan. Gisteren heb ik een baan aangeboden gekregen bij uwv als klantenservice medewerker. Nou weet ik niet of ik dit werk leuk zal vinden, wat het precies inhoudt en de salaris. Het werk heb ik eigenlijk via een uitzendbureau gekregen die mensen zoeken voor de uwv.
Zijn er mensen die bij uwv werken als klantenservice medew. werken en die mij meer kunnen vertellen over deze functie?
Groeten, Sha
dinsdag 25 augustus 2009 om 13:32
dinsdag 25 augustus 2009 om 13:41
dinsdag 25 augustus 2009 om 13:44
Het lijkt me echt de meeste verschrikkelijke baan ever, maar dat komt ook omdat ik het UWV de meest inefficiënte instantie ever vind. Het werkt daar zo enorm langs elkaar heen, ingestuurde formulieren die kwijt raken, gewoon een compleet dossier wat weg is, beslissingen van de ene persoon die door de andere persoon terug gedraaid worden, de hele papierwinkel opnieuw op moeten sturen diverse keren. Breek me de bek niet open! Nee, ik zou er voor geen goud willen werken.
dinsdag 25 augustus 2009 om 13:48
quote:summerxx schreef op 25 augustus 2009 @ 13:44:
Het lijkt me echt de meeste verschrikkelijke baan ever, maar dat komt ook omdat ik het UWV de meest inefficiënte instantie ever vind. Het werkt daar zo enorm langs elkaar heen, ingestuurde formulieren die kwijt raken, gewoon een compleet dossier wat weg is, beslissingen van de ene persoon die door de andere persoon terug gedraaid worden, de hele papierwinkel opnieuw op moeten sturen diverse keren. Breek me de bek niet open! Nee, ik zou er voor geen goud willen werken. Ik ook niet. Ze schijnen het daar niet te kunnen begrijpen. Het is een grote organisatie waar alles langs elkaar heen loopt. Ik weet niet of jij vrolijk kunt blijven als je elke keer chagrijnige mensen aan de telefoon hebt? Zo ja, dan zou het wel iets voor je kunnen zijn!
Het lijkt me echt de meeste verschrikkelijke baan ever, maar dat komt ook omdat ik het UWV de meest inefficiënte instantie ever vind. Het werkt daar zo enorm langs elkaar heen, ingestuurde formulieren die kwijt raken, gewoon een compleet dossier wat weg is, beslissingen van de ene persoon die door de andere persoon terug gedraaid worden, de hele papierwinkel opnieuw op moeten sturen diverse keren. Breek me de bek niet open! Nee, ik zou er voor geen goud willen werken. Ik ook niet. Ze schijnen het daar niet te kunnen begrijpen. Het is een grote organisatie waar alles langs elkaar heen loopt. Ik weet niet of jij vrolijk kunt blijven als je elke keer chagrijnige mensen aan de telefoon hebt? Zo ja, dan zou het wel iets voor je kunnen zijn!
dinsdag 25 augustus 2009 om 14:01
quote:summerxx schreef op 25 augustus 2009 @ 13:44:
Het lijkt me echt de meeste verschrikkelijke baan ever, maar dat komt ook omdat ik het UWV de meest inefficiënte instantie ever vind. Het werkt daar zo enorm langs elkaar heen, ingestuurde formulieren die kwijt raken, gewoon een compleet dossier wat weg is, beslissingen van de ene persoon die door de andere persoon terug gedraaid worden, de hele papierwinkel opnieuw op moeten sturen diverse keren. Breek me de bek niet open! Nee, ik zou er voor geen goud willen werken.
breek mij de bek er ook maar niet over open....
de uwv is een klant van ons en zonder al teveel in detail te treden:
ik kreeg laatst 25x dezelfde bestelling binnen van hun, op hetzelfde adres te bezorgen.
dat is dus 25x 6 euro transactiekosten...... wat bovenop de daadwerkelijke besteding komt.
(dit werkt via een geautomatiseerd systeem.)
je kunt ook gewoon één bestelling doen, waarin je vermeld dat het 25x uitgevoerd moet worden......
Het lijkt me echt de meeste verschrikkelijke baan ever, maar dat komt ook omdat ik het UWV de meest inefficiënte instantie ever vind. Het werkt daar zo enorm langs elkaar heen, ingestuurde formulieren die kwijt raken, gewoon een compleet dossier wat weg is, beslissingen van de ene persoon die door de andere persoon terug gedraaid worden, de hele papierwinkel opnieuw op moeten sturen diverse keren. Breek me de bek niet open! Nee, ik zou er voor geen goud willen werken.
breek mij de bek er ook maar niet over open....
de uwv is een klant van ons en zonder al teveel in detail te treden:
ik kreeg laatst 25x dezelfde bestelling binnen van hun, op hetzelfde adres te bezorgen.
dat is dus 25x 6 euro transactiekosten...... wat bovenop de daadwerkelijke besteding komt.
(dit werkt via een geautomatiseerd systeem.)
je kunt ook gewoon één bestelling doen, waarin je vermeld dat het 25x uitgevoerd moet worden......
dinsdag 25 augustus 2009 om 14:08
Als klant ook (te) veel meegemaakt, maar nu dan in de WW en dus ánders als klant... Zo had ik ze laatst aan de lijn omdat mijn dagloon werkelijk veel te laag was vastgesteld.
Ik werd teruggebeld na een paar dagen en men kon me al direct vertellen dat er inderdaad een fout gemaakt was. Ik heb wel om verduidelijking van de berekening gevraagd, omdat ik het voor mezelf wilde vaststellen.
Vervolgens werd me verteld dat er veel mensen gezocht worden als Beslisser WW, en of ik een HBO-diploma oid had. Wel, dat heb ik. Voor tijdelijk (ik ben zwanger) leek me dit best een leuke invulling om tot aan bevalling te werken.
Gesolliciteerd, en wat denk je. Afgewezen wegens overgekwalificeerd. Willen ze nou dat ik ga werken, of niet?
Ik werd teruggebeld na een paar dagen en men kon me al direct vertellen dat er inderdaad een fout gemaakt was. Ik heb wel om verduidelijking van de berekening gevraagd, omdat ik het voor mezelf wilde vaststellen.
Vervolgens werd me verteld dat er veel mensen gezocht worden als Beslisser WW, en of ik een HBO-diploma oid had. Wel, dat heb ik. Voor tijdelijk (ik ben zwanger) leek me dit best een leuke invulling om tot aan bevalling te werken.
Gesolliciteerd, en wat denk je. Afgewezen wegens overgekwalificeerd. Willen ze nou dat ik ga werken, of niet?
dinsdag 25 augustus 2009 om 14:42
dinsdag 25 augustus 2009 om 14:56
quote:Rollergirl schreef op 25 augustus 2009 @ 14:46:
Er is een groot verschil tussen de organisatie en het bedrijf UWV en de loketkantoren waar de uitkeringsgerechtigden mee te maken hebben.En dat is nou vaak net het probleem . Overigens ben ik op allerlei fronten klant van het UWV geweest, en met alle onderdelen wel eens op de koffie gekomen (inderdaad de zoekgeraakte dossiers tussen afdelingen, de gemaakte fouten). De totaal verkeerde vaststelling van mijn dagloon was het laatste in serie, en ook dat had ik in mijn familie al eens eerder zo meegemaakt.
Er is een groot verschil tussen de organisatie en het bedrijf UWV en de loketkantoren waar de uitkeringsgerechtigden mee te maken hebben.En dat is nou vaak net het probleem . Overigens ben ik op allerlei fronten klant van het UWV geweest, en met alle onderdelen wel eens op de koffie gekomen (inderdaad de zoekgeraakte dossiers tussen afdelingen, de gemaakte fouten). De totaal verkeerde vaststelling van mijn dagloon was het laatste in serie, en ook dat had ik in mijn familie al eens eerder zo meegemaakt.
dinsdag 25 augustus 2009 om 14:59
quote:Rollergirl schreef op 25 augustus 2009 @ 14:46:
Er is een groot verschil tussen de organisatie en het bedrijf UWV en de loketkantoren waar de uitkeringsgerechtigden mee te maken hebben.Dit gaat zoals ik lees gewoon over het callcenter. De voetveeg van het UWV. Voetveeg, wat zeg ik. UWV (personeel) distansieert zich gewoonweg van het KCC.
Er is een groot verschil tussen de organisatie en het bedrijf UWV en de loketkantoren waar de uitkeringsgerechtigden mee te maken hebben.Dit gaat zoals ik lees gewoon over het callcenter. De voetveeg van het UWV. Voetveeg, wat zeg ik. UWV (personeel) distansieert zich gewoonweg van het KCC.
dinsdag 25 augustus 2009 om 18:41
Heb een paar jaar bij het KCC van UWV gewerkt. Zware baan, je krijgt enorm veel ellende en emotie voor je kiezen.
Het hangt van de belgroepen af (WW/WIA etc). maar je wordt gemiddeld 3 x per dag bedreigd en voortdurend uitgescholden door UWV klanten. Het ergste is nog dat je ze dan meestal stiekum nog gelijk zou willen geven want het is een zooitje en je wordt geconfronteerd met echt schrijnende gevallen !!
Collegialiteit was bij ons erg goed anders had ik het er niet zo lang volgehouden. Bedrijfsvoering verloopt erg streng, je wordt continue gecontroleerd (al noemen ze het dan coachen). Niet alleen qua gesprekken (dan luisteren ze mee op afstand en naast je) Zelfs de tijd dat je naar het toilet moet wordt geregistreerd. Op de minuut af precies op tijd weer achter de telefoon met je headset want alles loopt op tijd. Zelfs letterlijk een minuut te laat van pauze wordt niet toegestaan. Erg streng dus. Ik heb al meerdere keren mensen letterlijk huilend weg zien rennen meestal al tijdens de 6 weken durende opleiding (daar begin je mee). De helft van de instroom haalt de eindtoets niet aan het einde van de opleiding en vetrekt dus weer...
Maar goed, collega's waren echt super en je sleept elkaar er door ! Desondanks was ik erg blij dat ik eindelijk na bijna 3 jaar een andere baan had gevonden !
Ohja, het klopt wel dat het KCC gezien wordt als voetveeg van het UWV door UWV- ers zelf. Al wordt langzaam wel beter en zien de kantoren ook steeds meer in dat het wel degelijk nut heeft. Op contract bij het UWV kun je vergeten. Ik ben begonnen als gewone uitzendkracht en na een jaar in dienst gekomen bij het uitzendbureau als detacheringskracht.
Het hangt van de belgroepen af (WW/WIA etc). maar je wordt gemiddeld 3 x per dag bedreigd en voortdurend uitgescholden door UWV klanten. Het ergste is nog dat je ze dan meestal stiekum nog gelijk zou willen geven want het is een zooitje en je wordt geconfronteerd met echt schrijnende gevallen !!
Collegialiteit was bij ons erg goed anders had ik het er niet zo lang volgehouden. Bedrijfsvoering verloopt erg streng, je wordt continue gecontroleerd (al noemen ze het dan coachen). Niet alleen qua gesprekken (dan luisteren ze mee op afstand en naast je) Zelfs de tijd dat je naar het toilet moet wordt geregistreerd. Op de minuut af precies op tijd weer achter de telefoon met je headset want alles loopt op tijd. Zelfs letterlijk een minuut te laat van pauze wordt niet toegestaan. Erg streng dus. Ik heb al meerdere keren mensen letterlijk huilend weg zien rennen meestal al tijdens de 6 weken durende opleiding (daar begin je mee). De helft van de instroom haalt de eindtoets niet aan het einde van de opleiding en vetrekt dus weer...
Maar goed, collega's waren echt super en je sleept elkaar er door ! Desondanks was ik erg blij dat ik eindelijk na bijna 3 jaar een andere baan had gevonden !
Ohja, het klopt wel dat het KCC gezien wordt als voetveeg van het UWV door UWV- ers zelf. Al wordt langzaam wel beter en zien de kantoren ook steeds meer in dat het wel degelijk nut heeft. Op contract bij het UWV kun je vergeten. Ik ben begonnen als gewone uitzendkracht en na een jaar in dienst gekomen bij het uitzendbureau als detacheringskracht.