Actueel
alle pijlers
Hilarische reacties van de Klantenservice
donderdag 30 juli 2015 om 22:43
Misschien is er al een topic over. Maar er sinds kort een Facebook account 'de klantenservice'.
Die sturen zogenaamd vanuit de klantenservice berichten naar mensen die klagen. Ow ow. Geen goeie reputatie voor die bedrijven.
Ook lachen is het dat mensen echt denken te maken met het bedrijf waar ze een klacht in hebben gediend. Bijvoorbeeld een ah.
https://www.facebook.com/wijhelpengraag/timeline
Uitleg:
De facebookpagina 'Klantenservice' is nog geen week online, maar maakt nu al het leven zuur van veel grote Nederlandse bedrijven en hun klagende klanten. Op de facebookpagina's van giganten als de Efteling, Ikea, Lidl en Ziggo reageert 'Klantenservice' op brutale wijze op online klachten van consumenten. Een van de beheerders van de pagina noemt het een 'satirisch protest tegen domme mensen'.
Ik ben geen mongool, waar haal je het lef vandaan
Hennie reageert op Klantenservice
Zo plaatste Hennie een klacht op de facebookpagina van de Efteling. Hij was boos, omdat een medewerker hem in de wachtrij bij de Fata Morgana voor mongool zou hebben uitgemaakt. In een reactie laat 'Klantenservice' weten daar geen probleem in te zien. "Je komt inderdaad over als een mongool, dus ons inziens heeft de desbetreffende medewerker correct gehandeld."
De post krijgt binnen no-time bijna 20.000 likes en wordt honderden keren gedeeld. De man snapt niet dat de Efteling niet de afzender is en gaat er fel tegenin. "Ik ben geen mongool, waar haal je het lef vandaan", waarna hij vrienden tagt in zijn bericht en daarbij schrijft: "Kijk wat ze tegen mij zeggen, dit pik ik echt niet hoor."
'GeenStijl-achtig'
En zo worden nog veel meer klachten van klanten van grote bedrijven voorzien van repliek. Alle reacties in keurig Nederlands en voorzien van een zakelijke aanhef en afsluiting, maar allemaal ongebruikelijk grof voor wat wij gewend zijn van Nederlandse klantenservices. Het motto van de Facebookpagina: 'Klantenservice: behulpzamer kunnen we het niet maken. Wel véél grappiger.'
Volgens een van de beheerders van de pagina, die anoniem wenst te blijven, is de pagina deels afgekeken van de Britse variant 'Customer Service' en geboren uit een gezamenlijke ergernis van een groep vrienden. Het is volgens de groep enerzijds 'een aanklacht tegen de domheid van mensen die klagen' en aan de andere kant balen de initiatiefnemers van de kille, zakelijke manier van communiceren door bedrijven.
,,Mensen laten soms achterlijke reacties achter. Het niveau is zo ontzettend treurig. Ze reageren vanuit hun emoties, smijten met van alles en nog wat en zonder enige vorm van redenering. Dan gaat het kriebelen om te reageren."
Die sturen zogenaamd vanuit de klantenservice berichten naar mensen die klagen. Ow ow. Geen goeie reputatie voor die bedrijven.
Ook lachen is het dat mensen echt denken te maken met het bedrijf waar ze een klacht in hebben gediend. Bijvoorbeeld een ah.
https://www.facebook.com/wijhelpengraag/timeline
Uitleg:
De facebookpagina 'Klantenservice' is nog geen week online, maar maakt nu al het leven zuur van veel grote Nederlandse bedrijven en hun klagende klanten. Op de facebookpagina's van giganten als de Efteling, Ikea, Lidl en Ziggo reageert 'Klantenservice' op brutale wijze op online klachten van consumenten. Een van de beheerders van de pagina noemt het een 'satirisch protest tegen domme mensen'.
Ik ben geen mongool, waar haal je het lef vandaan
Hennie reageert op Klantenservice
Zo plaatste Hennie een klacht op de facebookpagina van de Efteling. Hij was boos, omdat een medewerker hem in de wachtrij bij de Fata Morgana voor mongool zou hebben uitgemaakt. In een reactie laat 'Klantenservice' weten daar geen probleem in te zien. "Je komt inderdaad over als een mongool, dus ons inziens heeft de desbetreffende medewerker correct gehandeld."
De post krijgt binnen no-time bijna 20.000 likes en wordt honderden keren gedeeld. De man snapt niet dat de Efteling niet de afzender is en gaat er fel tegenin. "Ik ben geen mongool, waar haal je het lef vandaan", waarna hij vrienden tagt in zijn bericht en daarbij schrijft: "Kijk wat ze tegen mij zeggen, dit pik ik echt niet hoor."
'GeenStijl-achtig'
En zo worden nog veel meer klachten van klanten van grote bedrijven voorzien van repliek. Alle reacties in keurig Nederlands en voorzien van een zakelijke aanhef en afsluiting, maar allemaal ongebruikelijk grof voor wat wij gewend zijn van Nederlandse klantenservices. Het motto van de Facebookpagina: 'Klantenservice: behulpzamer kunnen we het niet maken. Wel véél grappiger.'
Volgens een van de beheerders van de pagina, die anoniem wenst te blijven, is de pagina deels afgekeken van de Britse variant 'Customer Service' en geboren uit een gezamenlijke ergernis van een groep vrienden. Het is volgens de groep enerzijds 'een aanklacht tegen de domheid van mensen die klagen' en aan de andere kant balen de initiatiefnemers van de kille, zakelijke manier van communiceren door bedrijven.
,,Mensen laten soms achterlijke reacties achter. Het niveau is zo ontzettend treurig. Ze reageren vanuit hun emoties, smijten met van alles en nog wat en zonder enige vorm van redenering. Dan gaat het kriebelen om te reageren."
vrijdag 31 juli 2015 om 12:23
vrijdag 31 juli 2015 om 12:25
quote:godfried schreef op 31 juli 2015 @ 10:26:
[...]
Nou Nou Nou stel je niet aan zeg....heb je ooit wel eens gehoord van iemand in de maling nemen die er wel om gevraagd heeft dan?? Dat is toch het hele principe van iemand in de maling nemen??
En als je daar niet tegen kan...
Ik bedoel we hebben het hier niet over iemand stelselmatig buitensluiten, in elkaar slaan etc.
Ik denk dat je wat traumatjes van vroeger ah projecteren bent hierzo...en dan maakt je niet echt aantrekkelijk...
Nee hoor, geen trauma's. Maar ik vind dit wel degelijk een manier van pesten. Ze pesten onder het mom van een grap en daarmee laten ze zien dat pesten helemaal niet erg is. De tiener die dit leest en ziet dat dit grappig wordt gevonden, doet dit morgen (of na de vakantie) bij die klasgenoot die hij toch maar dom vindt. Ik vind dat je zo niet met mensen omgaat en al helemaal niet met mensen die je niet kent en die jou niets misdaan hebben (en die daar dus niet om hebben gevraagd).
En de beweegredenen: ze willen laten zien hoe dom mensen zijn. Pardon? Wat een arrogantie.
[...]
Nou Nou Nou stel je niet aan zeg....heb je ooit wel eens gehoord van iemand in de maling nemen die er wel om gevraagd heeft dan?? Dat is toch het hele principe van iemand in de maling nemen??
En als je daar niet tegen kan...
Ik bedoel we hebben het hier niet over iemand stelselmatig buitensluiten, in elkaar slaan etc.
Ik denk dat je wat traumatjes van vroeger ah projecteren bent hierzo...en dan maakt je niet echt aantrekkelijk...
Nee hoor, geen trauma's. Maar ik vind dit wel degelijk een manier van pesten. Ze pesten onder het mom van een grap en daarmee laten ze zien dat pesten helemaal niet erg is. De tiener die dit leest en ziet dat dit grappig wordt gevonden, doet dit morgen (of na de vakantie) bij die klasgenoot die hij toch maar dom vindt. Ik vind dat je zo niet met mensen omgaat en al helemaal niet met mensen die je niet kent en die jou niets misdaan hebben (en die daar dus niet om hebben gevraagd).
En de beweegredenen: ze willen laten zien hoe dom mensen zijn. Pardon? Wat een arrogantie.
vrijdag 31 juli 2015 om 12:30
quote:nerdopviva schreef op 31 juli 2015 @ 12:25:
[...]
Nee hoor, geen trauma's. Maar ik vind dit wel degelijk een manier van pesten. Ze pesten onder het mom van een grap en daarmee laten ze zien dat pesten helemaal niet erg is. De tiener die dit leest en ziet dat dit grappig wordt gevonden, doet dit morgen (of na de vakantie) bij die klasgenoot die hij toch maar dom vindt. Ik vind dat je zo niet met mensen omgaat en al helemaal niet met mensen die je niet kent en die jou niets misdaan hebben (en die daar dus niet om hebben gevraagd).
En de beweegredenen: ze willen laten zien hoe dom mensen zijn. Pardon? Wat een arrogantie.
[...]
Nee hoor, geen trauma's. Maar ik vind dit wel degelijk een manier van pesten. Ze pesten onder het mom van een grap en daarmee laten ze zien dat pesten helemaal niet erg is. De tiener die dit leest en ziet dat dit grappig wordt gevonden, doet dit morgen (of na de vakantie) bij die klasgenoot die hij toch maar dom vindt. Ik vind dat je zo niet met mensen omgaat en al helemaal niet met mensen die je niet kent en die jou niets misdaan hebben (en die daar dus niet om hebben gevraagd).
En de beweegredenen: ze willen laten zien hoe dom mensen zijn. Pardon? Wat een arrogantie.
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
vrijdag 31 juli 2015 om 12:34
quote:Juul2014 schreef op 31 juli 2015 @ 12:23:
Ik hou d'r wel van! Een beetje humor kan geen kwaad. En sommige klachten zijn ook echt tenenkrommend.
Dan moet je je klacht ook maar niet op facebook zetten vind ik en gewoon bellen of mailen naar het bedrijf.Tja, ik heb pas een bedrijf meerdere keren gebeld en gemaild over een bepaalde klacht (ik had geld van ze retour gekregen, maar dat was maar 2/3 van het bedrag waar ik recht op het) via de mail en telefoon heb ik toen tal van excuses gehoord (dat werd geregeld door een extern bedrijf en die zouden het vorige week al opgelost hebben, het ging in verschillende batches, vakantie enz.) Toen ik na 1,5 maand nog steeds niet het volledige bedrag terug had heb ik ook een poging gedaan via sociale media en toen was het binnen een paar dagen opgelost. Misschien niet helemaal netjes van mij, maar sommige bedrijven reageren pas fatsoenlijk als je ze op een gevoelige plaats (bijvoorbeeld sociale media) raakt.
Ik hou d'r wel van! Een beetje humor kan geen kwaad. En sommige klachten zijn ook echt tenenkrommend.
Dan moet je je klacht ook maar niet op facebook zetten vind ik en gewoon bellen of mailen naar het bedrijf.Tja, ik heb pas een bedrijf meerdere keren gebeld en gemaild over een bepaalde klacht (ik had geld van ze retour gekregen, maar dat was maar 2/3 van het bedrag waar ik recht op het) via de mail en telefoon heb ik toen tal van excuses gehoord (dat werd geregeld door een extern bedrijf en die zouden het vorige week al opgelost hebben, het ging in verschillende batches, vakantie enz.) Toen ik na 1,5 maand nog steeds niet het volledige bedrag terug had heb ik ook een poging gedaan via sociale media en toen was het binnen een paar dagen opgelost. Misschien niet helemaal netjes van mij, maar sommige bedrijven reageren pas fatsoenlijk als je ze op een gevoelige plaats (bijvoorbeeld sociale media) raakt.
vrijdag 31 juli 2015 om 13:09
quote:_blabla_ schreef op 31 juli 2015 @ 12:34:
[...]
Tja, ik heb pas een bedrijf meerdere keren gebeld en gemaild over een bepaalde klacht (ik had geld van ze retour gekregen, maar dat was maar 2/3 van het bedrag waar ik recht op het) via de mail en telefoon heb ik toen tal van excuses gehoord (dat werd geregeld door een extern bedrijf en die zouden het vorige week al opgelost hebben, het ging in verschillende batches, vakantie enz.) Toen ik na 1,5 maand nog steeds niet het volledige bedrag terug had heb ik ook een poging gedaan via sociale media en toen was het binnen een paar dagen opgelost. Misschien niet helemaal netjes van mij, maar sommige bedrijven reageren pas fatsoenlijk als je ze op een gevoelige plaats (bijvoorbeeld sociale media) raakt.
Oke dat begrijp ik, maar ik denk dat jouw klacht dan ook op een normale Nederlandse manier geschreven was en dat het ook een normale klacht was. Maar als je die klachten soms langs zie komen op facebook..
En zou jij er niet om kunnen lachen als je zo'n reactie van de klantenservice zou krijgen?
[...]
Tja, ik heb pas een bedrijf meerdere keren gebeld en gemaild over een bepaalde klacht (ik had geld van ze retour gekregen, maar dat was maar 2/3 van het bedrag waar ik recht op het) via de mail en telefoon heb ik toen tal van excuses gehoord (dat werd geregeld door een extern bedrijf en die zouden het vorige week al opgelost hebben, het ging in verschillende batches, vakantie enz.) Toen ik na 1,5 maand nog steeds niet het volledige bedrag terug had heb ik ook een poging gedaan via sociale media en toen was het binnen een paar dagen opgelost. Misschien niet helemaal netjes van mij, maar sommige bedrijven reageren pas fatsoenlijk als je ze op een gevoelige plaats (bijvoorbeeld sociale media) raakt.
Oke dat begrijp ik, maar ik denk dat jouw klacht dan ook op een normale Nederlandse manier geschreven was en dat het ook een normale klacht was. Maar als je die klachten soms langs zie komen op facebook..
En zou jij er niet om kunnen lachen als je zo'n reactie van de klantenservice zou krijgen?
Every day is a new beginning. Take a deep breath en start again..
