Actueel
alle pijlers
Man vindt dode muis in brood
donderdag 23 april 2015 om 10:29
Man vindt dode muis in brood Albert Heijn
EINDHOVEN -
Supermarkt Albert Heijn heeft excuses aangeboden aan een Eindhovenaar die een lugubere vondst deed in het brood wat hij daar gekocht had...
Klanten Bert en Marijke kopen elke week drie broden en stoppen ze in de vriezer. Toen Bert één van de broden eruit haalde en lekker een boterham wilde smeren, deed hij de smerige ontdekking. In het brood zat een dode muis.
Een vertegenwoordiger van de supermarkt is met een bos bloemen, een fles wijn en tegoedbonnen naar Bert en Marijke gegaan om excuses aan te bieden, maar die nemen daar geen genoegen mee. ,, Ik vind dat te weinig. Zo wil ik dat niet afdoen", aldus Bert tegen Hart van Nederland.
Ook een goedmakertje in de vorm van Eftelingkaartjes werd niet geaccepteerd. ,,In dit soort extreme gevallen doen we graag iets om de schrik bij de klant te verzachten. In dit geval is dat helaas niet gelukt omdat onze geste om met de (klein)kinderen een dagje op kosten van AH naar de Efteling te gaan niet goed genoeg gevonden werd”, laat Albert Heijn in een verklaring weten.
Hoe het beestje in het brood terecht gekomen is, is onduidelijk. Albert Heijn verklaart dat er elke dag controles worden uitgevoerd om te voorkomen dat er verkeerde zaken in artikelen terechtkomen. ,,De kans op dit soort incidenten is daardoor ontzettend klein, maar het kan zeer incidenteel voorkomen dat er iets in het product belandt dat er niet thuishoort.”
------
Ja, het is smerig, maar ik begrijp niet dat die man niet tevreden is met Eftelingkaartjes, een bos bloemen, fles wijn en tegoedbonnen. Ik zou het aanpakken en dankjewel zeggen. Hij heeft het niet opgegeten want op tijd gezien. Is de beste man op zoek naar een aanvulling op zijn pensioen en krijgt de AH een aanklacht wegens opgelopen psychische schade en slapeloze nachten? Sommige mensen zijn zo hebberig, of doe ik mijzelf te kort en zouden jullie ook het onderste uit de kan willen?
EINDHOVEN -
Supermarkt Albert Heijn heeft excuses aangeboden aan een Eindhovenaar die een lugubere vondst deed in het brood wat hij daar gekocht had...
Klanten Bert en Marijke kopen elke week drie broden en stoppen ze in de vriezer. Toen Bert één van de broden eruit haalde en lekker een boterham wilde smeren, deed hij de smerige ontdekking. In het brood zat een dode muis.
Een vertegenwoordiger van de supermarkt is met een bos bloemen, een fles wijn en tegoedbonnen naar Bert en Marijke gegaan om excuses aan te bieden, maar die nemen daar geen genoegen mee. ,, Ik vind dat te weinig. Zo wil ik dat niet afdoen", aldus Bert tegen Hart van Nederland.
Ook een goedmakertje in de vorm van Eftelingkaartjes werd niet geaccepteerd. ,,In dit soort extreme gevallen doen we graag iets om de schrik bij de klant te verzachten. In dit geval is dat helaas niet gelukt omdat onze geste om met de (klein)kinderen een dagje op kosten van AH naar de Efteling te gaan niet goed genoeg gevonden werd”, laat Albert Heijn in een verklaring weten.
Hoe het beestje in het brood terecht gekomen is, is onduidelijk. Albert Heijn verklaart dat er elke dag controles worden uitgevoerd om te voorkomen dat er verkeerde zaken in artikelen terechtkomen. ,,De kans op dit soort incidenten is daardoor ontzettend klein, maar het kan zeer incidenteel voorkomen dat er iets in het product belandt dat er niet thuishoort.”
------
Ja, het is smerig, maar ik begrijp niet dat die man niet tevreden is met Eftelingkaartjes, een bos bloemen, fles wijn en tegoedbonnen. Ik zou het aanpakken en dankjewel zeggen. Hij heeft het niet opgegeten want op tijd gezien. Is de beste man op zoek naar een aanvulling op zijn pensioen en krijgt de AH een aanklacht wegens opgelopen psychische schade en slapeloze nachten? Sommige mensen zijn zo hebberig, of doe ik mijzelf te kort en zouden jullie ook het onderste uit de kan willen?
donderdag 23 april 2015 om 10:34
Die man is uit op geld, dat kan hij wel vergeten denk ik.
Ik heb ook ooit een krentenbrood gekocht bij AH, en vond daarin een stuk plastic meegebakken, door het hele brood heen.
Ik kreeg een nieuw krentenbrood, een sixpack speciale biertjes voor de Haan en een bos bloemen voor mij. Was helemaal niet nodig, maar vond het wel heel aardig.
Ik heb ook ooit een krentenbrood gekocht bij AH, en vond daarin een stuk plastic meegebakken, door het hele brood heen.
Ik kreeg een nieuw krentenbrood, een sixpack speciale biertjes voor de Haan en een bos bloemen voor mij. Was helemaal niet nodig, maar vond het wel heel aardig.
donderdag 23 april 2015 om 10:35
Ik zou het ook al lang geaccepteerd hebben. Ja, het is smerig en nee, het hoort niet. Ik neem aan dat de Albert Heijn dit zelf ook hoog opneemt.
Wat ik begrijp gaat het de man vooral om de arrogante medewerkster die hij trof toen hij wilde klagen. Ik neem aan dat de winkel dat niet zomaar voorbij laat gaan. Het is ook een keer klaar, lijkt me.
Wat ik begrijp gaat het de man vooral om de arrogante medewerkster die hij trof toen hij wilde klagen. Ik neem aan dat de winkel dat niet zomaar voorbij laat gaan. Het is ook een keer klaar, lijkt me.
Les temps sont durs pour les rêveurs...
donderdag 23 april 2015 om 10:41
Als je zoiets komt melden volgt er een intern onderzoek, waar je daarna ook nog verslag van krijgt als je dat wil. In ons geval was het een zak van ingredienten die per ongeluk in een machine terecht moet zijn gekomen en per ongeluk is meegebakken.
Die vent is een bloedzuiger en had meer dan tevreden mogen zijn met die kaarten van de Efteling, dat is toch al gauw zo'n 120 euro wat je krijgt als vergoeding.
Die vent is een bloedzuiger en had meer dan tevreden mogen zijn met die kaarten van de Efteling, dat is toch al gauw zo'n 120 euro wat je krijgt als vergoeding.
donderdag 23 april 2015 om 10:41
Ha dit kwam gisteren op mijn facebook tig keer voorbij want hier in de stad.
Zeker vies maar die man is inderdaad een zeikerd,ooit is het klaar en AH reageert altijd heel netjes in geval van klachten en slechte spullen. Vaak genoeg iets terug gebracht wat beschimmeld was (afbak brood oid) maar ook een keer een avocado ,uit een verpakking waar eetrijp op stond maar ze waren zo hard als een honkbal en kreeg meteen geld terug en mocht een nieuwe pakken.
Zeker vies maar die man is inderdaad een zeikerd,ooit is het klaar en AH reageert altijd heel netjes in geval van klachten en slechte spullen. Vaak genoeg iets terug gebracht wat beschimmeld was (afbak brood oid) maar ook een keer een avocado ,uit een verpakking waar eetrijp op stond maar ze waren zo hard als een honkbal en kreeg meteen geld terug en mocht een nieuwe pakken.
donderdag 23 april 2015 om 10:43
Reactie op muis in brood
Er wordt vandaag in de media aandacht besteed aan een incident met een brood van Albert Heijn waar een klant een muis in aantrof. Hieronder onze reactie:
We vinden het heel erg wat er gebeurd is. We hebben nadat we vorige week maandag (13 april) de melding binnenkregen direct contact opgenomen met de klant en zijn ook afgereisd naar Eindhoven om de klant persoonlijk te bezoeken. Allereerst om onze excuses persoonlijk over te brengen, ten tweede om het product op te halen voor nader onderzoek en ten derde om met een geste de schrik bij de klant te verzachten.
We verkopen zo'n 25.000 verschillende producten bij Albert Heijn die met uiterste zorg gemaakt worden. Bij veel van die producten maken controles en scans onderdeel uit van het productieproces om te zorgen dat er geen zaken in producten terechtkomen die er niet thuishoren. De kans op dit soort incidenten is daardoor ontzettend klein maar het kan zeer incidenteel voorkomen dat er iets in een product belandt dat er niet thuishoort.
In dit soort extreme gevallen doen we graag iets om de schrik bij de klant te verzachten. In dit geval is dat helaas niet gelukt omdat onze geste om met de (klein)kinderen een dagje op kosten van Albert Heijn naar de Efteling te gaan niet goed genoeg gevonden werd. Ook was de klant niet bereid om het brood voor nader onderzoek aan ons mee te geven.
Hier staat inderdaad dat hij het brood niet wilde meegeven, uhmmm oke.
Er wordt vandaag in de media aandacht besteed aan een incident met een brood van Albert Heijn waar een klant een muis in aantrof. Hieronder onze reactie:
We vinden het heel erg wat er gebeurd is. We hebben nadat we vorige week maandag (13 april) de melding binnenkregen direct contact opgenomen met de klant en zijn ook afgereisd naar Eindhoven om de klant persoonlijk te bezoeken. Allereerst om onze excuses persoonlijk over te brengen, ten tweede om het product op te halen voor nader onderzoek en ten derde om met een geste de schrik bij de klant te verzachten.
We verkopen zo'n 25.000 verschillende producten bij Albert Heijn die met uiterste zorg gemaakt worden. Bij veel van die producten maken controles en scans onderdeel uit van het productieproces om te zorgen dat er geen zaken in producten terechtkomen die er niet thuishoren. De kans op dit soort incidenten is daardoor ontzettend klein maar het kan zeer incidenteel voorkomen dat er iets in een product belandt dat er niet thuishoort.
In dit soort extreme gevallen doen we graag iets om de schrik bij de klant te verzachten. In dit geval is dat helaas niet gelukt omdat onze geste om met de (klein)kinderen een dagje op kosten van Albert Heijn naar de Efteling te gaan niet goed genoeg gevonden werd. Ook was de klant niet bereid om het brood voor nader onderzoek aan ons mee te geven.
Hier staat inderdaad dat hij het brood niet wilde meegeven, uhmmm oke.
.
donderdag 23 april 2015 om 10:52
Als er nog mensen zijn die denken dat er geen muizen in een bakkerij lopen zijn ze ontzettend naïef.
Er zijn altijd muizen, zeker in zo'n grote fabriek als Albert Heijn.
En ondanks dat het super ranzig is kan het gebeuren. De kans is wel heel klein, maar het kan.
Deze meneer blaast het wel ontzettend op allemaal. Albert Heijn reageert keurig, maar deze meneer totaal niet.
Er zijn altijd muizen, zeker in zo'n grote fabriek als Albert Heijn.
En ondanks dat het super ranzig is kan het gebeuren. De kans is wel heel klein, maar het kan.
Deze meneer blaast het wel ontzettend op allemaal. Albert Heijn reageert keurig, maar deze meneer totaal niet.
She needed a hero. So that's what she became.
donderdag 23 april 2015 om 11:05
donderdag 23 april 2015 om 11:06
