Actueel
alle pijlers
Mijn arme oma vs de beddenwinkel
dinsdag 21 augustus 2007 om 10:48
ff stoomafblazen: Mijn oma (93 jaar, goed bij de tijd maar wel hoogbejaard, wat bibberig en meegaant) wilde graag een nieuw bed. Had ze een aanbieding in het lokale krantje gezien van de "retteket naar...." voor 400 euro, compleet met lattenbodem en matras. Laat zich door de bejaardentaxi wegbrengen, krijgt daar zo een gladjakker tegenover zich die haar verteld dat de aanbieding niet meer geldt... Verkoopt die eikel haar uiteindelijk een bed van 1100 euro!!!! Oma voelde zich dom en wilde het niet aan ons vertellen, maar kan het helemaal niet betalen. Ik bellen; ja maar uw oma heeft wel een adviesgsprek gehad hoor mevrouw. De annuleringskosten bedragen 30 tot 50%. Geen centimeter toegeven.
Een beetje menselijkheid zou leuk zijn in dit geval welkom zijn... Natuurlijk willen wij een bed voor dr betalen, maar niet op deze manier.
Een beetje menselijkheid zou leuk zijn in dit geval welkom zijn... Natuurlijk willen wij een bed voor dr betalen, maar niet op deze manier.
dinsdag 21 augustus 2007 om 10:56
dinsdag 21 augustus 2007 om 11:19
Colportagewet................................................................................
beschermt de consument tegen opdringerige verkoopmethoden. De consumenten kunnen volgens deze wet binnen een bepaalde periode de koop ongedaan maken.
Dit is bij verkoop aan deur of via telefoon.
Maar bij het tekenen van een koopovereenkomst in een winkel zet je al je handtekening eronder en vaak ben je dan verplicht bv 20% aan te betalen of bij annulering te betalen,omdat het bedrijf de order in bestelling heeft.
beschermt de consument tegen opdringerige verkoopmethoden. De consumenten kunnen volgens deze wet binnen een bepaalde periode de koop ongedaan maken.
Dit is bij verkoop aan deur of via telefoon.
Maar bij het tekenen van een koopovereenkomst in een winkel zet je al je handtekening eronder en vaak ben je dan verplicht bv 20% aan te betalen of bij annulering te betalen,omdat het bedrijf de order in bestelling heeft.
dinsdag 21 augustus 2007 om 11:25
Kijk eens even op de volgende link www.cbw.org en dan bij veel gestelde vragen! succes!
dinsdag 21 augustus 2007 om 12:07
www.consuwijzer.nl
Daar staat precies op hoe lang ze onder de koop uit kan met welke gevolgen. Bovendien staan er meteen voorbeeldbrieven voor allerlei van dit soort situaties. Hoeft ze alleen maar de winkelnaam, productnaam, aankoopdatum en haar NAW-gegevens in te vullen. Jij print even (oma zal wel niet internetten??) en opsturen die handel.
Daar staat precies op hoe lang ze onder de koop uit kan met welke gevolgen. Bovendien staan er meteen voorbeeldbrieven voor allerlei van dit soort situaties. Hoeft ze alleen maar de winkelnaam, productnaam, aankoopdatum en haar NAW-gegevens in te vullen. Jij print even (oma zal wel niet internetten??) en opsturen die handel.
vandaag ga ik van alles kunnen
dinsdag 21 augustus 2007 om 13:33
Dank voor jullie reacties! Helaas schaamde oma zich dusdanig dat ze pas vrijdag week met het "contract" van 8 augustus op de proppen kwam. Hmm, heb de consumentenbond gebeld, maar het enige waar die mee op de proppen kwamen was; "als uw oma nou onder toezicht stond..." Maar dat staat ze dus niet, want ze is nog redelijk fris. Net na telefoontje ff erg boos (ook tegen callcenter-miep 
hoewel zij er persoonlijk niet zoveel aan kan doen 
) maar ga nu weer constructieve brieven schrijven.
Nogmaals dank!
hoewel zij er persoonlijk niet zoveel aan kan doen ) maar ga nu weer constructieve brieven schrijven.Nogmaals dank!
dinsdag 21 augustus 2007 om 13:46
Mijn oma van 87 had bij Tell Sell een, in haar ogen super handig, sluitinkje voor een ketting gekocht à 30 euro. Zij beweerde eerst bij hoog en laag vol dat er iemand opeens aan de deur stond en dat ze moest tekenen voor ontvangst. Uiteraard bleek mijn oma zelf gebeld te hebben, maar dat was in mei en dat wist ze niet meer. Bij Tell Sell de boel uitgelegd en we mochten het kostenloos terugsturen. Dat was toch netjes.
dinsdag 21 augustus 2007 om 14:13
Vervelend voor jou en je oma, maar als ze idd niet onder curatele staat wordt ze geacht om wilsbekwaam te zijn. Als die beddengigant had geweigerd om haar bestelling op te nemen en eerst naar jullie had gebeld om te vragen of oma nog wel voldoende bij de pinken was om over zoiets te beslissen, was je ws nog heel veel bozer geweest en dan had je volkomen gelijk gehad.
je oma heeft zelf haar handtekening onder dat contract gezet en ze is niet binnen een paar dagen teruggegaan naar die winkel om te proberen de koop ongedaan te maken, dus ik vrees idd dat alle wettelijke termijnen voor terugdraaien inmiddels verstreken zijn, en dat de zaak recht heeft op een schadevergoeding wegens contractbreuk door je oma als je nu nog wilt annuleren. heeft m.i. niets met onmenselijkheid te maken, maar met zakelijke afspraken.
je oma heeft zelf haar handtekening onder dat contract gezet en ze is niet binnen een paar dagen teruggegaan naar die winkel om te proberen de koop ongedaan te maken, dus ik vrees idd dat alle wettelijke termijnen voor terugdraaien inmiddels verstreken zijn, en dat de zaak recht heeft op een schadevergoeding wegens contractbreuk door je oma als je nu nog wilt annuleren. heeft m.i. niets met onmenselijkheid te maken, maar met zakelijke afspraken.
dinsdag 21 augustus 2007 om 15:20
Ach ik ben een beetje een sociale muts, maar ik vind het niet zo menselijk om maximale winst uit een vrouw van 93 te halen. Zeg nou eerlijk hoe groot is de kans dat zij van de extreem lange levensduur van dit matras (900 euro) gaat genieten. (al zou ik het wel leuk vinden als ze 123 werd 
) Maar het doel van de firma is om harde euro's te verdienen en dat mag, wettelijk. Als de verkoper in kwestie duidelijk had verteld waar oma voor tekende had ze het niet gedaan. En als ze mij eerst hadden gebeld had ik het erg grappig gevonden, maar oma niet. Misschien is het helaas wel tijd om haar onder curatele te plaatsen..... 
) Maar het doel van de firma is om harde euro's te verdienen en dat mag, wettelijk. Als de verkoper in kwestie duidelijk had verteld waar oma voor tekende had ze het niet gedaan. En als ze mij eerst hadden gebeld had ik het erg grappig gevonden, maar oma niet. Misschien is het helaas wel tijd om haar onder curatele te plaatsen.....
dinsdag 21 augustus 2007 om 16:31
Ik snap dat die zaak in zijn recht staat, al vind ik het behoorlijk ratterig om iemand van die leeftijd bijna 3x zoveel uit te laten geven en m.i. bestaat er ook nog zoiets als coulantie. Maar goed, je oma zal het bed dus moeten betalen (of jullie in dit geval). Ik zou dat doen, maar wel een brief naar het hoofdkantoor o.i.d. sturen (of naar Kassa ofzoiets).
Cum non tum age
wat vervelen voor je oma! ik zou toch nog wat proberen. En misschien wat publiciteit er voor zoeken.. 
daar is retteketet vast niet blij mee......
dinsdag 21 augustus 2007 om 22:24
Ik vind het ook niet netjes van diegene die oma een bed voor een dergelijke hoge prijs heeft verkocht. Je moet wel erg op je bonus zitten wil je iemand op hoge leeftijd nog zo'n duur bed aan durven smeren. Hoe lang gaat ze er nog van genieten immers. Hopelijk kan ze er nog onderuit met hulp van jou, to.
En als dat niet meer kan en ze ook niet uit coulantie mee willen werken, zou er misschien een schappelijke afbetalingsregeling getroffen kunnen worden?
En als dat niet meer kan en ze ook niet uit coulantie mee willen werken, zou er misschien een schappelijke afbetalingsregeling getroffen kunnen worden?
Het is mij: shaHla 
(Iranian version)
(Iranian version)
dinsdag 21 augustus 2007 om 23:25
Ik zou ook contact opnemen met het hoofkantoor en de hele situatie nog eens uitleggen en proberen vriendelijk te blijven (weet dat het moeilijk kan zijn),maar daar bereik je mischien meer mee dan boos worden! Als het niet helpt kan je voor negatieve publiciteit zorgen wat nu in dit topic eigenlijk al gebeurd! En net als lapin heb ik ook wel eens gehoord/gelezen dat je er onderuit kan. En tuurlijk staat die winkel in zijn recht zakelijk gezien, maar dit is echt een flauwe verkoop grap. ha, was het maar een grap! Ik weet niet waar je vandaan komt,maar bij ons op omr. gelderland is een soort consumentenprogramma waar regelmatig moeilijke kwesties bij zijn geweest dus mischien dat dat nog een idee is! nogmaals succes!
dinsdag 21 augustus 2007 om 23:57
En als dat allemaal niet helpt, zeggen dat je een briefje naar Radar gaat schrijven om te kijken of 'retteketet' voor de 'koude douche'-trofee in aanmerking kan komen. Da's bepaald geen reclame voor een bedrijf.
Of zeg dat je andere publiciteit gaat zoeken...
Ok, het is misschien niet 'netjes' om zoiets als drukmiddel te gebruiken, maar ik vind hun policy ook beneden peil.
Succes in elk geval!
Of zeg dat je andere publiciteit gaat zoeken...
Ok, het is misschien niet 'netjes' om zoiets als drukmiddel te gebruiken, maar ik vind hun policy ook beneden peil.
Succes in elk geval!
woensdag 22 augustus 2007 om 01:05
Gelukkig zijn niet alle bedrijven/verkopers zo. Mijn oma (of van mijn man dan) is 99 jaar en wil zooooo graag een mobieltje (nee geen loopding maar het telefoontje). Nu is oma stokdoof en is een mobieltje nu niet echt een primaire levensbehoefte zeg maar. Maar oma wil met haar tijd meegaan zegt ze. Dus oma bestelt zelf wel zo'n mobieltje. Oma is ook heel eerlijk, dus ze heeft ook het formulier, dat ze slinks via een medebewoner heeft bemachtigd, heel eerlijk ingevuld.
Iemand van de KPN, want daar had ze het mobieltje aangevraagd, belde toch uit voorzorg even het verzorgingstehuis waar ze zat (ook het adres had ze eerlijk ingevuld). Ze hadden nogal bedenkingen gezien de leeftijd van de aanvrager. Het verzorgingstehuis vertelde dat de dame in kwestie inderdaad bij hen woonde en dat ze inderdaad 99 jaar was! Tja, ze hebben ons toen maar gebeld met de vraag...wat nu? Als oma dan zooooo graag een mobieltje wil hebben....dan moet het maar!
We hebben er wel een pre-pay van gemaakt, want dat bellen wordt toch niks, want ze hoort gewoon niks. Maar ik geloof dat ze het erg spannend en interessant vind om die "oudjes" in het verzorgingstehuis te laten zien hoe ze "met haar tijd meegaat".
Iemand van de KPN, want daar had ze het mobieltje aangevraagd, belde toch uit voorzorg even het verzorgingstehuis waar ze zat (ook het adres had ze eerlijk ingevuld). Ze hadden nogal bedenkingen gezien de leeftijd van de aanvrager. Het verzorgingstehuis vertelde dat de dame in kwestie inderdaad bij hen woonde en dat ze inderdaad 99 jaar was! Tja, ze hebben ons toen maar gebeld met de vraag...wat nu? Als oma dan zooooo graag een mobieltje wil hebben....dan moet het maar!
We hebben er wel een pre-pay van gemaakt, want dat bellen wordt toch niks, want ze hoort gewoon niks. Maar ik geloof dat ze het erg spannend en interessant vind om die "oudjes" in het verzorgingstehuis te laten zien hoe ze "met haar tijd meegaat".
woensdag 22 augustus 2007 om 01:25
Haha Jaschenca, geweldig zo'n oma ! Vroeger hadden gehoorapparaten een aparte stand voor de telefoon. Ik weet dat mijn oma toen ze nog leefde de telefoon beter kon horen dan een gewoon gesprek. Geloof dat dat niet meer werkt bij moderne apparaten.
(Andere oma leeft nog, is 98, maar herkent me niet eens meer :( )
on-topic maar weer: HELE koude douche voor retteketet.
(Andere oma leeft nog, is 98, maar herkent me niet eens meer :( )
on-topic maar weer: HELE koude douche voor retteketet.
woensdag 22 augustus 2007 om 14:43
De oma van mijn vriend werd gebeld door een telefoon-bullshit-bedrijf.. dat ze goedkoper kon bellen en dat het heel veel zou schelen! nou zij natuurlijk helemaal blij, want goedkoper is altijd goed,... toch?!
Nou moeder van mijn vriend was dus op vakantie (die regelen normaal gesproken haar financien) en toen ze terug kwamen kregen ze het verhaal te horen, maar er moest binnen 2 weken opgezegd worden.. dus vader van mijn vriend probeert te bellen.. geen gehoord.. faxen? geen gehoor... helemaal NIKS!
dus nu zit die arme vrouw aan een abbo vast van een jaar.. en goedkoper? nou nee hoor..
Ik vind het erg kwalijk dat die bedrijven niet verder kijken, ze bellen op naar een nummer wat ergens geregistreerd staat en komen dan met een lulverhaal.. maar ja je zal maar net in een bejaardetehuis zitten.. en het niet helemaal snappen..
Nou moeder van mijn vriend was dus op vakantie (die regelen normaal gesproken haar financien) en toen ze terug kwamen kregen ze het verhaal te horen, maar er moest binnen 2 weken opgezegd worden.. dus vader van mijn vriend probeert te bellen.. geen gehoord.. faxen? geen gehoor... helemaal NIKS!
dus nu zit die arme vrouw aan een abbo vast van een jaar.. en goedkoper? nou nee hoor..
Ik vind het erg kwalijk dat die bedrijven niet verder kijken, ze bellen op naar een nummer wat ergens geregistreerd staat en komen dan met een lulverhaal.. maar ja je zal maar net in een bejaardetehuis zitten.. en het niet helemaal snappen..
vrijdag 24 augustus 2007 om 18:55
Wat een ongelooflijke eikels zeg!!?? 
Wij hebben binnenkort ook een compleet nieuwe slaapkamer nodig en die gaat dus duidelijk niet bij " retteketet!" vandaan gekocht worden....ik kan echt niet geloven dat ze hier mee weg gaan komen. Wellicht toch nog even wat pressie op hoofdkantoor uitoefenen met een mailtje met een link naar dit forum?
Retteketet!! NIET NAAR ....B^&%&& bed!
Wij hebben binnenkort ook een compleet nieuwe slaapkamer nodig en die gaat dus duidelijk niet bij " retteketet!" vandaan gekocht worden....ik kan echt niet geloven dat ze hier mee weg gaan komen. Wellicht toch nog even wat pressie op hoofdkantoor uitoefenen met een mailtje met een link naar dit forum?
Retteketet!! NIET NAAR ....B^&%&& bed!
