Actueel
alle pijlers
Voortschrijdende integratie
maandag 19 december 2011 om 22:37
Vanavond erg gelachen bij AH. Wilde iets kopen bij de servicebalie en een man met een behoorlijk donkere huidskleur van denk ik Afrikaanse afkomst was voor mij. Hij vertelde de Marokkaanse medewerker achter de balie dat hij 10 halve liter bier in zijn mandje had. De medewerker vertrouwde het blijkbaar niet en ging e.e.a. natellen en kwam op twaalf blikjes. De klant “begreep” het niet en wilde vervolgens met vijf euro betalen, wat niet lukte want het totaal was 5,95 euro. Dat hij dus afstand moest doen van een aantal blikjes kon hem niet worden uitgelegd, want hij gaf aan geen Nederlands te spreken . Vervolgens werd hij boos omdat de medewerker te kennen gaf geen Engels te spreken, waarop ik (mijn geduld was redelijk op) aangaf dat het misschien niet zo gek was dat iemand in Nederland geen Engels maar Nederlands sprak. Ja, sprak de medewerker, en anders ga je maar naar je eigen land als het je niet bevalt, waarbij hij mij aankeek met een blik van daar ben jij het toch ook mee eens ? Slot van het verhaal, ik heb een euro gegeven omdat ik geen zin meer had om te wachten en bovendien vermoedde dat het wel es uit de hand kon lopen, de medewerker zei tegen mij, je bent niet wijs en gaf mij demonstratief het wisselgeld van 5 cent terug. De klant wees de medewerker er tot slot nog even fijntjes op dat hij gewoon het werk moest doen waar hij voor was aangenomen.
Volgens mij gaat het dus wel goed met de integratie, vond het iig heel komisch.
Volgens mij gaat het dus wel goed met de integratie, vond het iig heel komisch.
maandag 19 december 2011 om 22:48
quote:faracha schreef op 19 december 2011 @ 22:45:
@jorina nee hoor, vind het gewoon erg raar waar sommige hier een topic om openen. Alsof ze niets beters te melden hebben.
Ik kan er ook zo wel een aantal aanwijzen, maar wie ben ik (of jij) om te beoordelen wat topicwaardig is?
Vind het wel heel bijzonder dat je de moeite neemt om op een topic te reageren wat je totaal niet interessant vind.
@jorina nee hoor, vind het gewoon erg raar waar sommige hier een topic om openen. Alsof ze niets beters te melden hebben.
Ik kan er ook zo wel een aantal aanwijzen, maar wie ben ik (of jij) om te beoordelen wat topicwaardig is?
Vind het wel heel bijzonder dat je de moeite neemt om op een topic te reageren wat je totaal niet interessant vind.
maandag 19 december 2011 om 22:56
Hoi Faracha, ik heb ook staan lachen want ik vond het een komische situatie en de Marokkanse medewerker met mij. En verder, ik ben de laatste die mensen beoordeelt op kleur, ras of wat dan ook, heb Marokkaanse, Afrikaanse en overigens ook Chineze vrienden. Maar ik ga al eerder aan, geloof dat je de humor die ik er in zie niet snapt en ook niet waarom ik dat juist positief vind.
maandag 19 december 2011 om 23:01
Tot op heden ziet niemand de humor er van in..... Misschien heb je het niet juist omschreven, maar ik vind de reactie van de cassier ronduit sneu en die van jou ook eigenlijk. Ten eerste heb jij geen flauw idee of deze klant hier woont of, bij wijze van, toerist is. En jij als toerist spreekt natuurlijk ook elke taal van de landen waar je ooit gaat komen......
maandag 19 december 2011 om 23:09
quote:Miekkie schreef op 19 december 2011 @ 22:42:
Ik vind er niks grappigs aan en zelfs een beetje racistisch. Hoeveel moeite is het om een engelssprekend personeelslid erbij te vragen?Ja, wat als het een Amerikaan was geweest, of een Fransman? Dan was niemand begonnen over integratie, want blanke mensen zijn natuurlijk gewoon toerist.
Ik vind er niks grappigs aan en zelfs een beetje racistisch. Hoeveel moeite is het om een engelssprekend personeelslid erbij te vragen?Ja, wat als het een Amerikaan was geweest, of een Fransman? Dan was niemand begonnen over integratie, want blanke mensen zijn natuurlijk gewoon toerist.
maandag 19 december 2011 om 23:14
Ik geef even mijn uitleg aan hoe ik de OP las en wat TO ermee lijkt te bedoelen.
Ze trof een Marokkaanse medewerker, waarover half Nederland een mening heeft dat ze niet goed geïntegreerd zijn, die een ander erop wijst dat hij niet goed geïntegreerd is. Hmm, misschien ook geen heldere uitleg. Maar ik begrijp wel waar TO op doelde.
Maar ik vermoed dat de meeste lezers vallen over de reactie van de medewerker ('terug naar eigen land'), wat inderdaad belachelijk is dat hij dit opmerkte en beslist niet klantvriendelijk is. Maar hier lacht TO wellicht ook niet om. Het ging haar om een mooi voorbeeld van hoe het ook kan.
Ze trof een Marokkaanse medewerker, waarover half Nederland een mening heeft dat ze niet goed geïntegreerd zijn, die een ander erop wijst dat hij niet goed geïntegreerd is. Hmm, misschien ook geen heldere uitleg. Maar ik begrijp wel waar TO op doelde.
Maar ik vermoed dat de meeste lezers vallen over de reactie van de medewerker ('terug naar eigen land'), wat inderdaad belachelijk is dat hij dit opmerkte en beslist niet klantvriendelijk is. Maar hier lacht TO wellicht ook niet om. Het ging haar om een mooi voorbeeld van hoe het ook kan.
maandag 19 december 2011 om 23:18
maandag 19 december 2011 om 23:24
maandag 19 december 2011 om 23:27
quote:Gisselle schreef op 19 december 2011 @ 23:24:
[...]
Een klacht indienen? En wat denk je dat daar mee gedaan wordt? Niets natuurlijk.Jawel hoor. Mijn schoonmoeder is zelf manager en bij klachten volgt er een hartig gesprek. Medewerkers die vaak incidentjes hebben, vliegen eruit als een tijdelijk contract verloopt.
[...]
Een klacht indienen? En wat denk je dat daar mee gedaan wordt? Niets natuurlijk.Jawel hoor. Mijn schoonmoeder is zelf manager en bij klachten volgt er een hartig gesprek. Medewerkers die vaak incidentjes hebben, vliegen eruit als een tijdelijk contract verloopt.
