Wie gaat er nog naar de HEMA?

15-01-2015 13:12 1062 berichten
Naar aanleiding van dit bericht: Omzet HEMA verder teruggelopen



Ik vind het geen verrassing. Ik merk dat ik zelf weinig meer kom omdat de kwaliteit van de producten achteruit lijkt te hollen. In elk geval van die producten die ik daar vaak kocht. Ondergoed en sokken bijvoorbeeld. Maar gisteren ook weer fotolijsten. Ik heb een fotolijst nodig en wilde daar best iets meer aan uitgeven voor een degelijk, deugdelijk product. Dan ging ik altijd naar de HEMA. Maar in de hele stapel fotolijsten vond ik er geen één die niet beschadigd was of niet goed in elkaar was gezet. En dat voor 8 euro. Voor de helft van dat geld heb ik bij de Action een lijst die wél intact is.



Voor mij was de HEMA altijd een winkel waar je voor iets meer geld dan Action, Xenos een goed product kreeg, waar ik dan dus ook graag meer voor betaalde. Nu lijkt het net of de kwaliteit hetzelfde/slechter is als/dan die van de Action, terwijl de prijs niet navenant is.



De HEMA wijt het omzetverlies aan allerlei bedrijfsmatige oorzaken, maar ik vraag me af of het ook niet aan klantenverlies ligt (in mijn geval door kwaliteitsverlies).

Is dat alleen mijn ervaring of zijn er meer mensen die niet meer (vaak) bij de HEMA komen?
Alle reacties Link kopieren
Hoe moeilijk kan het zijn. Zou er van de directie (waarvan ik hoop dat er nog Nederlanders in zitten) nooit eens iemand op het vivaforum zitten? Dit topic lijkt me een representatief, langlopend marktonderzoek bij de doelgroep.


https://fd.nl/ondernemen/1257093/voor-h ... pties-over



Voor Hema blijven weinig opties over
Nu opnieuw een verkoop van winkelketen Hema - dit keer aan het Belgische Core Equity - af is geketst, raken de mogelijkheden voor eigenaar Lion Capital uitgeput. Een beursgang zal moeilijk worden en het is de vraag of er nog serieuze kopers zijn die willen betalen voor een riskante internationale uitrol.

Een winkel van Hema in de Rotterdamse Koopgoot.
Een winkel van Hema in de Rotterdamse Koopgoot.HH / Peter Hilz
Dat de Belgen zich terugtrekken is een enorm gezichtsverlies voor de Britse eigenaar Lion, die al jaren loopt te leuren met Hema. Het alternatief, een beursgang, zal voor Hema niet makkelijk zijn, zeker in het huidige klimaat, zegt een investeerder. Een grote belegger is nog resoluter: 'Uitgesloten. De obligatieleningen van Hema hebben een triple C-rating: dat betekent dat de kans dat het bedrijf binnen vijf jaar failliet gaat ingeschat wordt op 50%.'

Het afhaken van de ene na de andere koper duidt erop dat geïnteresseerde partijen er een hard hoofd in hebben dat het bedrijf meer waard is dan de hoge schuld die erin zit. Hoewel Lion Capital al elf jaar aan de formule sleutelt, zit er weinig anders op dan te proberen het bedrijf verder te verbeteren om het dan nogmaals te proberen.

Muziek versus sombere geluiden
De vooruitzichten op verbetering verschillen enorm, afhankelijk van wie je ernaar vraagt. Partijen die de onderneming van buitenaf volgen, zien nog wel muziek in de internationale uitrol van Hema, maar van binnenuit zijn de geluiden somberder. In een markt die bijna ideaal is, blijft de groei van winkels die langer dan een jaar open zijn mager.

Het bedrijf staat er niet zo goed voor, meent een ingewijde. De afgelopen jaren zijn de prijzen procentueel flink verhoogd, en daardoor staat het verkoopvolume onder druk. Dat zou blijken uit interne rapportages.

Een vergelijking van de huidige prijzen met die in folders uit 2014/2015 - toen Hema vaste lage prijzen hanteerde - ondersteunt dat. Zo ging een damesvest van € 12 naar € 15, een heren t-shirt van € 6,50 naar € 7,50, koffiepads 20 stuks van € 1,00 naar € 1,25, een ijsje van € 0,50 naar € 1,00 en een ontbijtje van € 1 naar € 2.

Vol gas in het buitenland
Hema zet vol in op internationale groei en opende vorig jaar 25 nieuwe winkels in het buitenland. Maar het zwaartepunt van de keten ligt nog altijd in de Nederland. Hema boekte vorig jaar een omzet van € 1,2 mrd, waarvan € 0,9 mrd uit eigen land kwam. België en Luxemburg waren goed voor € 148 mln omzet.

Het zal echter niet lang duren voor die landen voorbij worden gestreefd door Frankrijk. Daar timmert Hema het hardst aan de weg, met 20 nieuwe winkels in 2017. De Franse Hema’s zetten vorig jaar € 109 mln om. Daarbij vergeleken is de rest van het internationale imperium – Duitsland, Spanje en het Verenigd-Koninkrijk – nog kruimelwerk.

Hema is ambitieus en wil uitgroeien tot een grote speler in Europa en wellicht zelfs verder. Inmiddels zijn er ook twee Hema’s in Wenen en binnenkort volgt Dubai, volgens topman Tjeerd Jegen een mogelijke springplank naar het Verre-Oosten.

Hema zelf maakt niet duidelijk wat het effect is van prijsveranderingen, en wat van extra verkopen, maar rapporteert alleen de groei van omzet. Die omzetgroei voor bestaande Hema-winkels – inclusief internetverkoop - bleef afgelopen boekjaar steken op 2%. En dat terwijl de omstandigheden meezitten: het consumentenvertrouwen en de huizenmarkt zijn verbeterd, V&D bestaat niet meer en Blokker en Xenos liggen op hun rug. Daarentegen pakken concurrenten als Zeeman, Leen Bakker en Action wel marktaandeel.

Wie Hema koopt zal moeite hebben om de brutowinstmarge (die vorig jaar opliep van 44,9% naar 46,5%) op peil te houden. De verwachting is dat het marktaandeel van internetwinkels in non-food de komende paar jaar verdubbelt. De Hema’s in de kleine steden kunnen het moeilijk krijgen, waarschuwt een kenner dicht bij het bedrijf. Dan dreigt een Marks & Spencer-scenario met winkelsluitingen.

Reisvaardig concept
Retailadviseur Hans Eysink Smeets - niet betrokken bij Hema - gelooft wel in het groeiverhaal van de keten. Hij ziet voldoende kansen voor Hema in het buitenland. In Duitsland mag de uitrol dan zijn tegengevallen, in Frankrijk lopen de winkels wel goed, meent hij. ‘Het concept is uitermate reisvaardig. Het zou ook goed kunnen slagen in Zuid-Afrika of Brazilië. Ook het Midden-Oosten biedt veel kansen.’

Hema gebruikt de winkels op dure plekken om naam op te bouwen. In Duitsland deed het bedrijf dat niet en daar ging het mis. Hema begon op typische Hemaplekken, in middelgrote winkelcentra, maar het merk kwam niet van de grond.

De keten probeert het nu andersom: eerst bekend worden door op plekken met veel publiek - zoals rondom de Ramblas in Barcelona - te mikken, om dan later ook op andere plekken winkels te kunnen openen. Die strategie lijkt in Frankrijk te lukken, al zijn er signalen dat daar ook de volumes onder druk staan.

Complex en duur
Op deze manier, met een paar winkeltjes in Barcelona en een paar in Berlijn, is expansie enorm complex en duur', meent een ingewijde. 'De vrachtwagens zijn lang onderweg. Daar zit geen schaalvoordeel in, dat is pr. Onder de streep voegt het niets toe. Als je blijft expanderen moet dat gerichter.'

Ook een grote belegger betwijfelt of Hema op de goede weg zit. 'De internationalisering is een enorm riskante strategie, maar dat is de enige manier waarop Lion nog waarde voor zichzelf kan realiseren. Lion heeft een zware schuld in Hema gestopt en een groot deel van zijn eigen geld alweer uit het bedrijf gehaald. Als het mis gaat, bloeden de obligatiehouders.'

Eysink Smeets tilt er niet zwaar aan dat de internationale winkels nu alleen op dure locaties zitten in grote steden en nog niet bewezen hebben op andere locaties te kunnen slagen. ‘Er zijn nog veel meer high traffic-locaties waar Hema winkels kan openen.’ Ook ING-analist Dirk Mulder denkt dat het internationale Hema-concept is uit te rollen naar Duitsland en Spanje.

Een nieuwe eigenaar moet de prijzen weer verlagen en het netwerk van winkels op de klassieke manier opbouwen, meent een retailer. 'Je ontsnapt niet aan de retailwetten: eerst zet je een distributiecentrum neer en dan winkels die je van daaruit kunt bereiken. En dan weer verder.'
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Alle reacties Link kopieren
Zeeman: Broeken voor zoon, onderkleding, sokken.
Action: Schoolspullen, schoonmaakspullen, snoep.
Xenos: Ben ik te oud voor geworden.
Blokker: -
Hema: -
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Alle reacties Link kopieren
Ik ben van mening dat Hema de concurrentie met winkels die goedkope troep verkopen, zoals Primark en Action, verkeerd hebben aangepakt.
In plaats van een constante kwaliteit te blijven aanbieden hebben ze het niveau verlaagd en de prijzen verhoogd.
Als de Hema verdwijnt en de (vernieuwde) Blokker ook, waar moet Nederland dan beddengoed, handdoeken, redelijk geprijsd serviesgoed en keukenspullen kopen? Ik vraag het me oprecht af!
-
anoniem_63c79ece89998 wijzigde dit bericht op 28-09-2018 20:23
0.00% gewijzigd
Alle reacties Link kopieren
Komkommerig schreef:
07-06-2018 09:07
Bij IKEA natuurlijk! Ik koop het daar al jaren. Veel goedkoper dan blokker/hema en veel betere kwaliteit. :) Ik vind de HEMA en blokker juist erg overbodig daardoor, je kan naar de action en de IKEA, en voor elektronica zijn zeeën aan alternatieven zoals mediamarkt of zo. Hema vind ik nog wel leuk om doorheen te lopen (maar ik neem nooit iets mee), blokker niet eens.
+1!
Ik las het berichtje van Amarna en zei hardop tegen mezelf "Bij de ikea natuurlijk!" en waarempel, daar stond jouw berichtje :lol:
Alle reacties Link kopieren
amarna schreef:
07-06-2018 08:48
Ik ben van mening dat Hema de concurrentie met winkels die goedkope troep verkopen, zoals Primark en Action, verkeerd hebben aangepakt.
In plaats van een constante kwaliteit te blijven aanbieden hebben ze het niveau verlaagd en de prijzen verhoogd.
Als de Hema verdwijnt en de (vernieuwde) Blokker ook, waar moet Nederland dan beddengoed, handdoeken, redelijk geprijsd serviesgoed en keukenspullen kopen? Ik vraag het me oprecht af!

Zeker, helemaal mee eens !
Het (vaste) personeel vindt dat trouwens ook hoor, ik heb het er al verschillende keren met ze over gehad.
Zij zeiden : blijf vooral ook op de Hema-site klagen over de kwaliteit van tegenwoordig (in de reviews van artikelen), misschien helpt het.

Als je nu bij de Hema binnenloopt verdrink je bijna in de tafels met meuk ('cadeautjes'-troep van Action-kwaliteit).
Voor mijn dagelijks ondergoed, handdoeken en beddengoed weet ik nog steeds niet waar ik het beste terechtkan, ik probeer weleens wat, Wibra/Zeeman, Kruidvat, Action, H&M, C&A, maar vind alles in de prijsklasse van de vroegere Hema dunne vormeloze troep die zó kapot is.
Voor echt goed spul heb ik het geld niet :'(

De Ikea zit natuurlijk niet in elk dorp en elke stad, en ik heb voorheen ook weleens echt inferieure kwaliteit handdoeken en beddengoed van ze gehad.
Ik vind het trouwens een bezoeking om er doorheen te moeten lopen, je bent zo een half uur of een uur kwijt, je zoekt je wezenloos en bovendien, al die kuierende pretwinkelaars :@
zazamaenade wijzigde dit bericht op 07-06-2018 09:25
Reden: aanvulling
12.04% gewijzigd
nounou
Alle reacties Link kopieren
Beddengoed in.... een beddenwinkel? Of zeg ik iets geks?

Handdoeken bij Zeeman. De drie jaar oude hema-handdoeken zijn letterlijk al gaten in gevallen, de 30 jaar oude hema-exemplaren zien er inmiddels beter uit.

Huishoudelijke spullen zonder snoertje en pannen bij De Klomp in Groningen.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Alle reacties Link kopieren
amarna schreef:
07-06-2018 08:48
Als de Hema verdwijnt en de (vernieuwde) Blokker ook, waar moet Nederland dan beddengoed, handdoeken, redelijk geprijsd serviesgoed en keukenspullen kopen? Ik vraag het me oprecht af!
Ikea? Daar haal ik al het bovengenoemde tenminste. Ik zou er serieus niet aan denken om voor dit soort spullen naar Hema te gaan.

Waar halen mensen oortjes die langer dan een week meegaan?
Alle reacties Link kopieren
Zeeman damesonderbroeken van Mady, gewoon simpel zwart katoen en ze zitten heerlijk.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Alle reacties Link kopieren
perzikboom6 schreef:
07-06-2018 09:19
Ikea? Daar haal ik al het bovengenoemde tenminste. Ik zou er serieus niet aan denken om voor dit soort spullen naar Hema te gaan.

Waar halen mensen oortjes die langer dan een week meegaan?
Elektronicazaak?
Expert of zo.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Alle reacties Link kopieren
bestaat Expert nog? Ik dacht dat die 10 jaar geleden al falliet waren gegaan.
Alle reacties Link kopieren
perzikboom6 schreef:
07-06-2018 09:23
bestaat Expert nog? Ik dacht dat die 10 jaar geleden al falliet waren gegaan.

Hier zit er nog één. Daar haal ik al mijn 'witgoed', ze zijn niet eens zoveel duurder dan goede internet-ketens, en ze hebben een goede service en kundig personeel.
nounou
Alle reacties Link kopieren
Hier in het noorden bestaan ze nog. Wij zijn vaste klant bij Expert Ypey, het vroegere Radio Ypey in Groningen. Vriendelijk, klantgericht, prima aftersale.

De Harense Smid is hier wel verdwenen, maar de puistenpubers die daar werkten mis ik echt niet.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Alle reacties Link kopieren
Crosspost. :)

Als de Hema mee mocht lezen.
Kwaliteit en service, dáár gaat het je doelgroep om.

De Xenos is leuk voor studentenkamers en de Action handig voor kinderknutselmateriaal en schoolspullen.
Verder wil ik kwaliteit kopen. En heb daar best meer geld voor over.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Alle reacties Link kopieren
zazamaenade schreef:
07-06-2018 09:18
Zeker, helemaal mee eens !
Het (vaste) personeel vindt dat trouwens ook hoor, ik heb het er al verschillende keren met ze over gehad.
Zij zeiden : blijf vooral ook op de Hema-site klagen over de kwaliteit van tegenwoordig (in de reviews van artikelen), misschien helpt het.

Als je nu bij de Hema binnenloopt verdrink je bijna in de tafels met meuk ('cadeautjes'-troep van Action-kwaliteit).
Voor mijn dagelijks ondergoed, handdoeken en beddengoed weet ik nog steeds niet waar ik het beste terechtkan, ik probeer weleens wat, Wibra/Zeeman, Kruidvat, Action, H&M, C&A, maar vind alles in de prijsklasse van de vroegere Hema dunne vormeloze troep die zó kapot is.
Voor echt goed spul heb ik het geld niet :'(

De Ikea zit natuurlijk niet in elk dorp en elke stad, en ik heb voorheen ook weleens echt inferieure kwaliteit handdoeken en beddengoed van ze gehad.
Ik vind het trouwens een bezoeking om er doorheen te moeten lopen, je bent zo een half uur of een uur kwijt, je zoekt je wezenloos en bovendien, al die kuierende pretwinkelaars :@
Ik bestel bijna altijd online bij Ikea, steeds meer artikelen worden voor 4,75 euro thuisbezorgd op een dag die je zelf kan uitkiezen.
Ik vind het ideaal.
Ben erg te spreken over de kwaliteit van Ikea beddengoed en handdoeken en de keukenspullen/servies zijn ook erg goed.
Hou helemaal niet van drukke winkels dus shop graag online vanuit mijn luie stoel en Ikea is daar perfect voor.

Overigens haal ik mijn ondergoed bij de Action. Ik heb onderbroeken en bh-topjes al honderden keren gewassen en nu pas begint het wat te lubberen en is het tijd voor nieuw. Voor 1,99 per onderbroekje vind ik de kwaliteit dus echt prima.
Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.
Alle reacties Link kopieren
Ikea is alleen voor klanten met auto.
Bovendien hebben hun dekbedhoezen en slopen rare maten en afwijkende instopstroken.
Handdoeken koop ik sinds kort ook bij Zeeman.
Alle reacties Link kopieren
Snoesje666 schreef:
07-06-2018 09:20
Zeeman damesonderbroeken van Mady, gewoon simpel zwart katoen en ze zitten heerlijk.
Inderdaad, die zijn prima.
amarna schreef:
07-06-2018 10:06
Ikea is alleen voor klanten met auto.
Bovendien hebben hun dekbedhoezen en slopen rare maten en afwijkende instopstroken.
Handdoeken koop ik sinds kort ook bij Zeeman.
Je kan al best een tijd online dingen bestellen. En voor zulke items geld dan gewoon pakket verzendtarief.

Ik heb een kastje en beddengoed besteld, gisteren geleverd voor 6 euro.

Ik vind Hema een leuke winkel, al zijn sommige basisdingen gwoon niet meer wat het is en vaak is de voorraad kut, dus ook daar bestel ik het online en haal het dan af of laat het thuis bezorgen. En dat is jammer. Iets betere kwaliteit en betere voorraadbeheer en ik zou er zo weer een heleboel spullen halen.
Hier zit een HEMA die op zondag open is. Kleine cadeautjes hebben ze leuke.
Hebben ze leuke winkels en is leuke stad die op de schop is gegaan.
Bestellingen zijn op te halen en af te rekenen in de winkel.
Als het in de winkel ligt dan krijg je dezelfde dag nog bericht dat het kan ophalen. Soms niet in winkel, maar wel in magazijn.

Ikea is goedkoper, maar Hema moet BTW afrekenen. Doet Ikea niet. :devil:

EDIT: Bij Ikea heb ik ook drie keer een bericht moeten sturen dat er schroeven ontbraken. Er bij een laatste exemplaar op voorraad boorgaten fout zaten. Kon er een nieuw gat bij laten boren. Moest er heen. Heb toen mee gedacht en het als schade ingeleverd en zelf nieuwe uit magazijn zou halen. Heb dus iets anders elders gekocht. Bij Hema heb ik dat minder vaak gehad.
Ikea en Hema hebben gewoon andere artikelen die mij aanspreken. Ikea is ander design.
anoniem_64f4bc1c8e92f wijzigde dit bericht op 07-06-2018 10:56
Reden: Ik ga ze missen als ze weg zijn.
35.90% gewijzigd
Ik kocht altijd de jongens boxers voor 5 euro bij de hema.
De kwaliteit is tegenwoordig om te huilen, vind de prijs veels te hoog voor wat je krijgt.
Handdoeken koop ik er ook niet meer, hetzelfde verhaal, veel slechtere kwaliteit.
perzikboom6 schreef:
07-06-2018 09:19
Waar halen mensen oortjes die langer dan een week meegaan?
Ik haal oortjes bij de action.
Snoesje666 schreef:
07-06-2018 09:19
Beddengoed in.... een beddenwinkel? Of zeg ik iets geks?
Ik haal beddengoed bij de IKEA, ben tevreden over de kwaliteit.
Ik kijk altijd wel naar de draaddichtheid van dekbedhoezen, neem vaak de hogere dichtheid.
Alle reacties Link kopieren
Snoesje666 schreef:
07-06-2018 09:19
Beddengoed in.... een beddenwinkel? Of zeg ik iets geks?
ja je zegt iets geks. alleen mensen met een kronkel(tje) betalen 100 euro voor dekbedovertrekken die dezelfde kwaliteit hebben als die van bijvoorbeeld HEMA (daar zijn ze 40 dacht ik)
En doooooor!
Alle reacties Link kopieren
Damai gaat minstens 15 jaar mee, Hema twee wasbeurten.
Pennywise, poundfoolish als je shitspul koopt.
Betty White: "Once you go blackberry... Hmmmmmhmmmm"
Ik koop nog steeds koffiepads en beleg bij de Hema .
En mijn man is gek op het broodje warme worst :-D

Dit is een oud topic. Het topic is daarom gesloten.
Maak een nieuw topic aan om verder praten over dit onderwerp.

Terug naar boven