Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Force majeure door Corona - geen geld terug?
donderdag 16 april 2020 om 13:23
ik had in januari een drieweekse rondreis door Japan geboekt bij een Engels bedrijf gespecialiseerd in jongerenreizen. de reis zou eind juni beginnen. Dit bedrijf koopt de uitvoering van de reis inbij een ander (lokaal) bedrijf. De aanbetaling heb ik destijds betaald. Een paar weken geleden moest ik het restant betalen. Ik heb toen uitstel gevraagd en gekregen tot eind april.
Gister kregen we per ongeluk een mail van het uitvoerende bedrijf, dat alle reizen geannuleerd zijn tot en met vertrek eind juni. Klanten van het uitvoerende bedrijf kunnen een voucher krijgen. maar dit was een mail die niet voor ons geldig is, omdat wij via het andere bedrijf geboekt hebben. En zij sturen vandaag een mail met annulering en dat de situatie met Corona valt onder force majeure. Dit betekent dat zij niets terug betalen. We kunnen bij de annuleringsverzekering proberen om geld terug te krijgen.
De kans dat we geld terug krijgen via de verzekering acht ik ontzettend klein maar ik ga het proberen. Het is gelukkig niet het hele bedrag wat ik kwijt ben. Maar ik vraag me af of dit zomaar kan? Al die andere mensen die wel alles betaald hebben, zijn gewoon het volledige bedrag kwijt aan dit bedrijf, het voelt erg unfair.
Gister kregen we per ongeluk een mail van het uitvoerende bedrijf, dat alle reizen geannuleerd zijn tot en met vertrek eind juni. Klanten van het uitvoerende bedrijf kunnen een voucher krijgen. maar dit was een mail die niet voor ons geldig is, omdat wij via het andere bedrijf geboekt hebben. En zij sturen vandaag een mail met annulering en dat de situatie met Corona valt onder force majeure. Dit betekent dat zij niets terug betalen. We kunnen bij de annuleringsverzekering proberen om geld terug te krijgen.
De kans dat we geld terug krijgen via de verzekering acht ik ontzettend klein maar ik ga het proberen. Het is gelukkig niet het hele bedrag wat ik kwijt ben. Maar ik vraag me af of dit zomaar kan? Al die andere mensen die wel alles betaald hebben, zijn gewoon het volledige bedrag kwijt aan dit bedrijf, het voelt erg unfair.
The past may be in tatters
But today is all that matters
But today is all that matters
donderdag 16 april 2020 om 13:34
Topic nummer zoveel over een vergelijkbaar onderwerp 
Ik zou er niet zomaar vanuitgaan dat je je geld kwijt bent enkel omdat je via een tussenpersoon geboekt hebt. Je hebt geboekt bij een Engelse aanbieder dus vermoedelijk geldt Engels recht. Je zou dan kunnen kijken wat ABTA adviseert.
Ik zou er niet zomaar vanuitgaan dat je je geld kwijt bent enkel omdat je via een tussenpersoon geboekt hebt. Je hebt geboekt bij een Engelse aanbieder dus vermoedelijk geldt Engels recht. Je zou dan kunnen kijken wat ABTA adviseert.
anoniem_655bb3a5270cd wijzigde dit bericht op 16-04-2020 13:35
18.15% gewijzigd
donderdag 16 april 2020 om 13:35
Wat een flauwekul, zij moeten, net als alle andere reisondernemeningen gewoon een voucher aanbieden.
Haal wat info uit van de site van consuwijzer en sla ze daarmee om de oren. Dreig desnoods met juridische stappen. De annuleringsverzekering vergoed zeker niets.
Edit ik zie nu een engels bedrijf, dan weet ik het ook niet.
Heb je een rechtsbijstandverzekering die je erop kan zetten?
Haal wat info uit van de site van consuwijzer en sla ze daarmee om de oren. Dreig desnoods met juridische stappen. De annuleringsverzekering vergoed zeker niets.
Edit ik zie nu een engels bedrijf, dan weet ik het ook niet.
Heb je een rechtsbijstandverzekering die je erop kan zetten?
anoniem_277465 wijzigde dit bericht op 16-04-2020 13:36
18.96% gewijzigd
donderdag 16 april 2020 om 13:40
https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm
Hier staat dat je momenteel Japan helemaal niet in mag. Dus ik zou toch je verzekeraar maar eens checken.
De mijne zou het wel vergoeden (NN).
Hier staat dat je momenteel Japan helemaal niet in mag. Dus ik zou toch je verzekeraar maar eens checken.
De mijne zou het wel vergoeden (NN).
donderdag 16 april 2020 om 13:47
Je kunt inderdaad proberen om bij je annuleringsverzekering aan te kloppen.
Gecompliceerd is dat je bij een Brits bedrijf hebt geboekt. Het is dan minder gemakkelijk om je recht te halen.
Je kunt nakijken of dit Brits bedrijf is aangesloten bij ABTA en zo ja daar een klacht indienen. ABTA is de Engelse ANVR.
Gecompliceerd is dat je bij een Brits bedrijf hebt geboekt. Het is dan minder gemakkelijk om je recht te halen.
Je kunt nakijken of dit Brits bedrijf is aangesloten bij ABTA en zo ja daar een klacht indienen. ABTA is de Engelse ANVR.
donderdag 16 april 2020 om 14:22
We hebben geboekt bij een Nederlandse vestiging, maar het hoofdbedrijf is Engels. De voorwaarden bleken dus ook gebaseerd op een engels bedrijf. Ik zal eens kijken bij ABTA. Gelukkig gaat het 'maar' om de aanbetaling, maar denk dat veel mensen hier al hun geld aan kwijt zijn.
The past may be in tatters
But today is all that matters
But today is all that matters
donderdag 16 april 2020 om 14:43
Als je geboekt hebt bij een Nederlandse vestiging zou het volens mij gewoon onder Nederlands recht moeten vallen.gruffalo schreef: ↑16-04-2020 14:22We hebben geboekt bij een Nederlandse vestiging, maar het hoofdbedrijf is Engels. De voorwaarden bleken dus ook gebaseerd op een engels bedrijf. Ik zal eens kijken bij ABTA. Gelukkig gaat het 'maar' om de aanbetaling, maar denk dat veel mensen hier al hun geld aan kwijt zijn.
donderdag 16 april 2020 om 15:25
Heb je toevallig met creditcard betaald? Dan zou je een chargeback kunnen proberen.
Lijkt me trouwens sterk dat dit juridisch klopt. Naleving van de overeenkomst kun je niet afdwingen (dat is overmacht) , maar dat betekent niet dat ze, zonder iets te leveren, wel ontvangen bedragen mogen houden. Lijkt me sterk dat ze wel de organisatie in Japan betalen (mag die ook roepen: force majeur, we doen niets, maar willen wel betaald worden?)
Lijkt me trouwens sterk dat dit juridisch klopt. Naleving van de overeenkomst kun je niet afdwingen (dat is overmacht) , maar dat betekent niet dat ze, zonder iets te leveren, wel ontvangen bedragen mogen houden. Lijkt me sterk dat ze wel de organisatie in Japan betalen (mag die ook roepen: force majeur, we doen niets, maar willen wel betaald worden?)
donderdag 16 april 2020 om 19:00
Ze zijn verplicht een voucher aan te beiden, lees hier mee over de voorwaarden daarvoor:
https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... oronavirus
https://www.consuwijzer.nl/coronacrisis ... oronavirus
donderdag 25 juni 2020 om 09:12
Een korte update: ik kreeg bij het Engelse bedrijf geen gehoor via oa email. totaal geen reactie. Daarom heb ik het ECC ingeschakeld, dat is een gratis juridische service. Zij hebben wel contact kunnen leggen met het bedrijf en ik had daarna binnen een paar weken mijn geld terug.
Helaas weet ik niet hoe ik de andere mensen moet bereiken die via dit bedrijf geboekt hebben. die zouden ook hun geld terug kunnen krijgen maar weten dit niet
Helaas weet ik niet hoe ik de andere mensen moet bereiken die via dit bedrijf geboekt hebben. die zouden ook hun geld terug kunnen krijgen maar weten dit niet
The past may be in tatters
But today is all that matters
But today is all that matters
