Coronavirus COVID-19
alle pijlers
Wie bestelt er nog boodschappen online?
zondag 5 april 2020 om 00:08
Titel zegt het al. Ik ben heel erg benieuwd of er hier mensen zijn die in deze tijden van Corona nog boodschappen online kunnen bestellen.
Ik was vaste klant bij AH maar zie al weken geen bezorgmomenten meer, check vaak meermaals per dag (zoals aangegeven op de site) maar er komt gewoon niks beschikbaar. Jumbo hetzelfde verhaal.
Mensen die ik irl ken hebben hetzelfde probleem en ik zie ook geen bezorgautootjes meer door de straat rijden, terwijl dat eerder wel meermaals per week was.
Ik vind het verdacht worden en begin al te denken aan complottheorien: dat we 'te dicht' bij een filiaal wonen (2 km) en zelf wel boodschappen kunnen doen, of dat er voorrang wordt gegeven aan adressen in dichtbevolkte gebieden / dichtbij distributiecentra zodat ze in korte tijd meer adressen kunnen aandoen... Iemand een idee? Of juist positieve ervaring?
Ik was vaste klant bij AH maar zie al weken geen bezorgmomenten meer, check vaak meermaals per dag (zoals aangegeven op de site) maar er komt gewoon niks beschikbaar. Jumbo hetzelfde verhaal.
Mensen die ik irl ken hebben hetzelfde probleem en ik zie ook geen bezorgautootjes meer door de straat rijden, terwijl dat eerder wel meermaals per week was.
Ik vind het verdacht worden en begin al te denken aan complottheorien: dat we 'te dicht' bij een filiaal wonen (2 km) en zelf wel boodschappen kunnen doen, of dat er voorrang wordt gegeven aan adressen in dichtbevolkte gebieden / dichtbij distributiecentra zodat ze in korte tijd meer adressen kunnen aandoen... Iemand een idee? Of juist positieve ervaring?
nootboek wijzigde dit bericht op 05-04-2020 00:18
0.41% gewijzigd
zondag 5 april 2020 om 00:10
Ik weet niet in NL.
Maar hier in BE is het systeem zo'n beetje gecrashd omdat én de boodschappen weggekocht worden door mensen die "gewoon" komen shoppen én ze al hun personeel nodig hebben om de gewone tent recht te houden.
Ze hebben dus geen personeel op overschot meer om boodschappen te verzamelen, afhalingen te organiseren, boodschappen langs te brengen, ...
Maar hier in BE is het systeem zo'n beetje gecrashd omdat én de boodschappen weggekocht worden door mensen die "gewoon" komen shoppen én ze al hun personeel nodig hebben om de gewone tent recht te houden.
Ze hebben dus geen personeel op overschot meer om boodschappen te verzamelen, afhalingen te organiseren, boodschappen langs te brengen, ...
zondag 5 april 2020 om 00:19
zondag 5 april 2020 om 00:22
zondag 5 april 2020 om 00:23
Ja ik ga nu ook gewoon naar de supermarkt maar vind het zo'n tijdverspilling en ook slecht voor mijn rug. Zeker nu heb ik t al druk genoeg, en kan ook niet naar de fysio 
. Al zou ik een bezorging krijgen over 3 weken, mij ook best - maar er is gewoon helemaal niks beschikbaar. In de media blaten ze alleen maar over uitbreiding van de capaciteit, legers uitzendkrachten etc. maar daar merk ik dus nog niets van, ben echt heel benieuwd waar al die capaciteit heengaat.
. Al zou ik een bezorging krijgen over 3 weken, mij ook best - maar er is gewoon helemaal niks beschikbaar. In de media blaten ze alleen maar over uitbreiding van de capaciteit, legers uitzendkrachten etc. maar daar merk ik dus nog niets van, ben echt heel benieuwd waar al die capaciteit heengaat.
zondag 5 april 2020 om 00:27
Verschilt per regio/distributiecentrum, ik heb vandaag bij mijn bestelling mijn drie bestelde zakjes paaseieren binnengekregen. En alle soorten paaseieren zijn als ik ingelogd ben ook gewoon te bestellen (volgende week met 50% bonus).
zondag 5 april 2020 om 00:27
Deze week kreeg ik een mail van Albert Heijn dat (in mijn regio in ieder geval, weet niet of dat overal zo is) vaste klanten tijdelijk voorrang krijgen. Ook kan je om hamsteren tegen te gaan nog 'maar' voor €250 per bestelling kopen. Dat lijkt me een beetje een wassen neus want wat voor weeshuis vol pubers moet je in vredesnaam runnen om steeds voor zo'n bedrag boodschappen nodig te hebben?
Sinds een week of wat kan ik weer wat eenvoudiger bestelmomenten vinden. Maar ik heb er echt een paar weken vol bovenop moeten zitten met de F5 om te zorgen dat ik eten in huis had. Ik woon minder dan een kilometer van een AH, echt twee keer vallen. Maar ik loop momenteel met twee krukken en ben ziek geweest met koorts, dus toen mochten ook mijn kinderen niet naar buiten onder de huidige regels. Dus grote opluchting dat het nu weer lukt.
Sinds een week of wat kan ik weer wat eenvoudiger bestelmomenten vinden. Maar ik heb er echt een paar weken vol bovenop moeten zitten met de F5 om te zorgen dat ik eten in huis had. Ik woon minder dan een kilometer van een AH, echt twee keer vallen. Maar ik loop momenteel met twee krukken en ben ziek geweest met koorts, dus toen mochten ook mijn kinderen niet naar buiten onder de huidige regels. Dus grote opluchting dat het nu weer lukt.
zondag 5 april 2020 om 00:29
Ik ben ook vaste klant qua bestellen en thuisbezorgen maar het is inderdaad niet te doen nu, heel irritant. Bij mij komen er wel meerdere keren per dag bezorgmomenten vrij (die trouwens ook zo weer opgevuld zijn). Dus mijn boodschappen zijn steeds nog thuisbezorgd. Ik was het alleen helemaal zat om continue de website in de gaten te houden. Dus nu heb ik maar een bezorgbundel genomen, dan weet ik tenminste zeker dat de boodschappen wekelijks bezorgd worden en hoef ik niet de website continue in de gaten te houden.
zondag 5 april 2020 om 00:29
Klopt. Hier is het echt abominabel. Vriendin die noorderlijker woont heeft vaak net wat meer aanbod. Ik baal er gewoon van. Ik ben al jaren vaste klant, bestel niet voor niets online en AH doet echt niets om de vaste klanten te bedienen.
zondag 5 april 2020 om 00:33
Ik heb de mazzel dat ik nu thuis zit. Maar mag dan weer niet uit huis. En ik ben duurder uit, omdat Basic en AH standaard voor zo’n beetje alles uitverkocht zijn.
zondag 5 april 2020 om 00:34
zondag 5 april 2020 om 00:35
Alleen maar goede ervaringen hier ( wel met een bezorg bundel). Wat vind je precies slecht aan de service?
Ik heb in deze tijd waarin het lastiger is te bestellen een vast bezorg moment. Normaal gesproken, dus voor de Corona crisis, kon ik laten bezorgen wanneer ik wilde ( mits een dag of 3 van te voren bestellen). Bij een klacht (bv een product wat niet voldeed in mijn ogen) werd direct het bedrag van het product in mindering gebracht op de volgende rekening. Heb ook een keer gehad dat de bezorger een heel tasje was vergeten af te leveren, werd binnen 2 uur alsnog bezorgd.
zondag 5 april 2020 om 00:35
zondag 5 april 2020 om 00:38
Geen beschikbare bezorgmomentenVenusss schreef: ↑05-04-2020 00:35Alleen maar goede ervaringen hier ( wel met een bezorg bundel). Wat vind je precies slecht aan de service?
Ik heb in deze tijd waarin het lastiger is te bestellen een vast bezorg moment. Normaal gesproken, dus voor de Corona crisis, kon ik laten bezorgen wanneer ik wilde ( mits een dag of 3 van te voren bestellen). Bij een klacht (bv een product wat niet voldeed in mijn ogen) werd direct het bedrag van het product in mindering gebracht op de volgende rekening. Heb ook een keer gehad dat de bezorger een heel tasje was vergeten af te leveren, werd binnen 2 uur alsnog bezorgd.
Heel veel assortiment niet beschikbaar
Nu al geen paasassortiment beschikbaar
Geen tegemoetkoming vaste klanten
Geen mogelijkheid om als vaste klant net wat eerder toegang te hebben tot de bonus nu al die hamsteraars de boel leeg roven.
Pas na lang eerste berichtgeving.
Daarna ook geen berichtgeving meer.
Overmacht begrijp ik, maar communiceer en kijk hoe je je vaste klanten tegemoet kan komen of iig een voordeel kan geven van het vaste klant zijn.
In al die jaren dat ik online bestel (en een bundel heb vanaf het eerste bestaan) ben ik nog nooit ontevreden geweest. Als er nu een alternatief was geweest zou ik per direct overstappen.
zondag 5 april 2020 om 00:45
zondag 5 april 2020 om 00:47
Als ik jou was zou dat toch in de gaten blijven houden. In de mail die ik ontving werd juist aangespoord dat te doen. Maar wellicht dat ik die mail kreeg omdat ik al langer een bestelbundel heb en dus al boodschappen liet bezorgen voor dit hele gebeuren. Of omdat er bij 'mijn' distributiecentrum wel nog capaciteit was (Randstad, middelgrote stad).
Persoonlijk ben ik erg onder de indruk van en blij met de service die Albert Heijn levert. Ze hadden een wagenpark en personeelsbestand dat ruim voldoende was om al hun klanten die dat graag wilden te bedienen op zo'n beetje al de momenten waarop ze dat zouden willen. Van de één op de andere dag breekt er een ware hamster frenzy los en vindt iedereen en zijn moeder die nog nooit ook maar één keer iets bij Albert Heijn heeft besteld dat ze allemaal tegelijk 'recht' hebben op diezelfde service omdat ze er (super Nederlands) 'nou eenmaal voor -willen- betalen'. Maar zo werkt het natuurlijk niet. Met tien vrachtwagens en tien chauffeurs kun je x aantal mensen bedienen. Als er dan opeens twintig keer zoveel mensen iets willen laten bezorgen en één van je chauffeurs wordt ook nog ziek dan is dat gewoon fysiek totaal onmogelijk. Hoe goed je bedoelingen ook zijn.
Het systeem van Albert Heijn was qua service naar vaste klanten toe niet voorbereid op een totale overload aan nieuwe klanten. Maar laten we wel wezen, wij als samenleving waren ook totaal niet voorbereid op wat er op ons af is gekomen anders had iedereen wel een schuur vol toiletpapier in huis gehad. Als je dan kijkt dat ze binnen een paar weken de boel al weer redelijk op de rit hebben met gevulde winkels, bezorgmomenten en nieuwe maatregelen die hun vaste klanten voorrang geven dan kan ik echt niet anders dan een diepe buiging maken.
zondag 5 april 2020 om 00:53
Wel gek, ik kon meteen bij de start van de crisis al een vast bezorg moment kiezen. Zou dat dan niet voor alle klanten gelden? Ik zie wel dat niet alle producten beschikbaar zijn nu, maar toen ik van de week een bestelling deed waren er maar 2 producten niet beschikbaar van mijn lijstje. Overigens waren er wel vergelijkbare producten beschikbaar. Ik wilde een ham die in de bonus was, maar heb toen een andere soort kunnen bestellen die dus niet in de bonus was. Verder verwacht ik als vaste klant zeker niet om eerder toegang tot bonus producten te hebben, waarom zou dat zo moeten zijn?Nemain• schreef: ↑05-04-2020 00:38Geen beschikbare bezorgmomenten
Heel veel assortiment niet beschikbaar
Nu al geen paasassortiment beschikbaar
Geen tegemoetkoming vaste klanten
Geen mogelijkheid om als vaste klant net wat eerder toegang te hebben tot de bonus nu al die hamsteraars de boel leeg roven.
Pas na lang eerste berichtgeving.
Daarna ook geen berichtgeving meer.
Overmacht begrijp ik, maar communiceer en kijk hoe je je vaste klanten tegemoet kan komen of iig een voordeel kan geven van het vaste klant zijn.
In al die jaren dat ik online bestel (en een bundel heb vanaf het eerste bestaan) ben ik nog nooit ontevreden geweest. Als er nu een alternatief was geweest zou ik per direct overstappen.
