Digi
alle pijlers
abonement niet corect
donderdag 12 juni 2008 om 19:47
Hallo
graag wil ik weten of er iemand of meerdere mensen zijn wie ervaring hebben met abonementen.
het zit namelijk zo ik heb afgelopen maandag een abonement verlenging aangvraagd via gmsweb.nl ik heb de aanmelding verstuurt via de fax vandaag ontving echter de telefoone n het abonement in de bus ik maakte het open en zagdat er en een nieuwe sim in zat en een telefoon nu belde ik met telfort om te zeggen dat ik alleen een verlenging heb aangvraagd zij zeggen dat ik gsmweb zou moeten bellen om te vrganeof ze eventueel dit abonement kunnen anuleren en anders pas in oktober mijn huidige abonement kan opzeggen en dan mijn nummer laten over gaan .
dit zou dus inhouden dat ik 2 abonementen op mijn naam zou hebben en dit alles dus bubbele kosten zijn .
Wie kan mij vertellen of ik daad werkelijk mijn abonemnt die ik dus niet wil kan anuleren ?
graag hoor ik van u grtjes mike
graag wil ik weten of er iemand of meerdere mensen zijn wie ervaring hebben met abonementen.
het zit namelijk zo ik heb afgelopen maandag een abonement verlenging aangvraagd via gmsweb.nl ik heb de aanmelding verstuurt via de fax vandaag ontving echter de telefoone n het abonement in de bus ik maakte het open en zagdat er en een nieuwe sim in zat en een telefoon nu belde ik met telfort om te zeggen dat ik alleen een verlenging heb aangvraagd zij zeggen dat ik gsmweb zou moeten bellen om te vrganeof ze eventueel dit abonement kunnen anuleren en anders pas in oktober mijn huidige abonement kan opzeggen en dan mijn nummer laten over gaan .
dit zou dus inhouden dat ik 2 abonementen op mijn naam zou hebben en dit alles dus bubbele kosten zijn .
Wie kan mij vertellen of ik daad werkelijk mijn abonemnt die ik dus niet wil kan anuleren ?
graag hoor ik van u grtjes mike
donderdag 12 juni 2008 om 19:53
Abonement is inderdaad niet correct, aan de titel te zien dacht ik even dat je wilde weten hoe je het wél correct schrijft.
Je hebt de verlenging per fax verstuurd, zeg je? Dan staat daar toch op wat je precies besteld hebt? Als daar duidelijk op staat dat het gaat om een verlenging en niet om een nieuw abonnement, dan zou ik contact opnemen met gsmweb.nl en het nieuwe abonnement laten annuleren. Je hebt het zwart op wit, dus het lijkt me dat je in je gelijk staat. Succes!
Je hebt de verlenging per fax verstuurd, zeg je? Dan staat daar toch op wat je precies besteld hebt? Als daar duidelijk op staat dat het gaat om een verlenging en niet om een nieuw abonnement, dan zou ik contact opnemen met gsmweb.nl en het nieuwe abonnement laten annuleren. Je hebt het zwart op wit, dus het lijkt me dat je in je gelijk staat. Succes!
donderdag 12 juni 2008 om 20:05
Meteen morgen bellen en annuleren. Hoewel, als je kan aantonen met de fax dat je geen nieuw abonnement hebt besteld kan je dat gewoon zeggen en alles op hun kosten terug sturen.
Als je ze gebelt hebt en ze geven je gelijk, vraag even of ze het schriftelijk met een email of fax willen bevestigen. Mocht er later iets fout gaan dan heb je iig geen welles-nietes spelletje.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
donderdag 12 juni 2008 om 20:24
donderdag 12 juni 2008 om 20:28
donderdag 12 juni 2008 om 20:37
hahha bednakt voor de wel leuke reacties ;) ik moet het niet van mn spelling hebben zeggen ze :P ahhah
maar er wijzer van worden word ik niet afgezien van de 3 wel normale reacties
word wel moe van al die callcenters waar je heen belt en echt zo een suf muts aan de telefoon krijgt die liever nagels lakt dan service bied
maar er wijzer van worden word ik niet afgezien van de 3 wel normale reacties
word wel moe van al die callcenters waar je heen belt en echt zo een suf muts aan de telefoon krijgt die liever nagels lakt dan service bied
donderdag 12 juni 2008 om 20:38
Tjeeeeeeeeeeeeeeeeez dames (sommigen, MV! 
) ! Staan jullie met alles zo rap in de frontlinie? Het is idd een wat lastiger leesbaar verhaal maar hé..: Mike kan misschien weer beter bandenplakken/voetballen/autorijden/whatever dan wij? Wat voor een isolement zou het voor alle mensen die niet zo foutloos kunnen schrijven opleveren als ons' teere oogkes daar niet door gepijnigd mogen worden op het internet 
.
Mike, GSM-Web bellen inderdaad, liever nog iemand even een brief met verzoek tot ontbinding van het 2e abonnement laten typen en die, samen met je fax en bewijs van verzending ervan aan GSM-Web opsturen. Maar dat was ook al gezegd![:-]](https://forum.viva.nl/smilies/77_happy.gif)
.
) ! Staan jullie met alles zo rap in de frontlinie? Het is idd een wat lastiger leesbaar verhaal maar hé..: Mike kan misschien weer beter bandenplakken/voetballen/autorijden/whatever dan wij? Wat voor een isolement zou het voor alle mensen die niet zo foutloos kunnen schrijven opleveren als ons' teere oogkes daar niet door gepijnigd mogen worden op het internet .Mike, GSM-Web bellen inderdaad, liever nog iemand even een brief met verzoek tot ontbinding van het 2e abonnement laten typen en die, samen met je fax en bewijs van verzending ervan aan GSM-Web opsturen. Maar dat was ook al gezegd
.
anoniem_52825 wijzigde dit bericht op 12-06-2008 20:43
Reden: MV gaf idd advies, dus heb even de generalisatie verwijderd :-)
Reden: MV gaf idd advies, dus heb even de generalisatie verwijderd :-)
% gewijzigd
(ik ben de meute ff voor
donderdag 12 juni 2008 om 20:43
Waar word je niet wijzer van? Vraag anders een kennis of vriend of die voor je wilt bellen.
Het is heel simpel, kijk op de fax, daar staat wat je hebt besteld. Een nieuw abonnement of een verlenging.
Dat is alles wat je moet weten in eerste instantie. Dan bel je die shop op en vertel je nogmaals je verhaal. Vertel dat je het bewijs schriftelijk hebt en dat je het ze doorfaxed. Wat ik al eerder zei, vraag schriftelijk bewijs wat ze je toezeggen. Email of fax, dat bewijs is meestal wel handig.
Als je tot je oren in de soep zit, zie je de gehaktballen pas naast je drijven.
donderdag 12 juni 2008 om 20:58
Net zo min als de opmerkingen over je spelling (hoewel je verhaal wel echt een beetje moeilijk leesbaar was, vond ik) is dit natuurlijk ook geen leuke opmerking. En ook generaliserend (en nee, ik werk niet eens in een callcenter).
Maar over je abonnement: volgens mij heb je bij internetaankopen altijd een aantal dagen (7 of 8?) om van je aankoop af te zien. Je kunt dit waarschijnlijk lezen in de algemene voorwaarden op de website van Gsmweb.
donderdag 12 juni 2008 om 22:29
Hmm beetje kutopmerking over dat meisje op het call center. Lijkt mij heel logisch dat ze je bij vodafone niet helpen, je hebt toch niks bij hen gekocht?
Dat is net zoiets als een koffiezetapparaat van pak 'm beet Philips dat je bij de V7D hebt gekocht terug willen brengen bij de Mediamarkt.
Dat is net zoiets als een koffiezetapparaat van pak 'm beet Philips dat je bij de V7D hebt gekocht terug willen brengen bij de Mediamarkt.
Je hoeft me geen gelijk te geven, ik heb het al. Vraag maar aan dangeensuus.
