Digi
alle pijlers
dat noem ik klantenservice!!
donderdag 7 maart 2013 om 17:40
ik ben nu al een jaar klant bij upc en ik betaal 50,80 per maand voor alles in 1 pakket. Dit werd mij te duur en nu mijn contract afloopt , heb ik gebeld en gevraagd of ze mij een beter aanbod/goedkoper aanbod konden doen. En ja hoor dat kon! ik krijg nu 10 extra zenders en 60mb internet voor 40 euro inc. btw in de maand. Dat heb ik goed geregeld zeg! pluim voor upc!
donderdag 7 maart 2013 om 17:48
quote:Ster_ schreef op 07 maart 2013 @ 17:47:
Als ik jou was zou ik voortaan je contract elk jaar verlengen, dan hou je een lage prijs.ja ga ik ook doen voortaan haha, de klantenservicemedewerker zei zelf dat ik volgend jaar maar weer even moet bellen , en dan kunnen ze weer kijken wat ze voor me kunnen doen haha
Als ik jou was zou ik voortaan je contract elk jaar verlengen, dan hou je een lage prijs.ja ga ik ook doen voortaan haha, de klantenservicemedewerker zei zelf dat ik volgend jaar maar weer even moet bellen , en dan kunnen ze weer kijken wat ze voor me kunnen doen haha
donderdag 7 maart 2013 om 17:50
quote:vaintje schreef op 07 maart 2013 @ 17:47:
Wat stom zeg, als je niks had gevraagd had je dus gewoon mooi teveel blijven betalen.
UPC is typisch zo'n bedrijf dat alleen oog heeft voor het binnenhalen van nieuwe klanten, en vergeet om bestaande klanten te upgraden naar nieuwe standaarden...ja maar overal is dat toch zo? ook met mobiele abbonementen etc.
Wat stom zeg, als je niks had gevraagd had je dus gewoon mooi teveel blijven betalen.
UPC is typisch zo'n bedrijf dat alleen oog heeft voor het binnenhalen van nieuwe klanten, en vergeet om bestaande klanten te upgraden naar nieuwe standaarden...ja maar overal is dat toch zo? ook met mobiele abbonementen etc.
donderdag 7 maart 2013 om 17:52
quote:Juliet86 schreef op 07 maart 2013 @ 17:50:
[...]
ja maar overal is dat toch zo? ook met mobiele abbonementen etc.Ja en dat vind ik dus stom, en totaal geen klantenservice. Ik zei alle abonnementen op tijdschriften dan ook jaarlijks op, en dan deden ze wel weer een gunstige aanbieding om je te behouden. Inmiddels heb ik dergelijke abonnementen niet meer trouwens. Omdat ik het stom vind dat je als bestaande klant niet meetelt.
[...]
ja maar overal is dat toch zo? ook met mobiele abbonementen etc.Ja en dat vind ik dus stom, en totaal geen klantenservice. Ik zei alle abonnementen op tijdschriften dan ook jaarlijks op, en dan deden ze wel weer een gunstige aanbieding om je te behouden. Inmiddels heb ik dergelijke abonnementen niet meer trouwens. Omdat ik het stom vind dat je als bestaande klant niet meetelt.
donderdag 7 maart 2013 om 17:53
quote:vaintje schreef op 07 maart 2013 @ 17:47:
Wat stom zeg, als je niks had gevraagd had je dus gewoon mooi teveel blijven betalen.
UPC is typisch zo'n bedrijf dat alleen oog heeft voor het binnenhalen van nieuwe klanten, en vergeet om bestaande klanten te upgraden naar nieuwe standaarden...
Ik ben weleens door de klantenservice van UPC gebeld of ik mijn oude tv-internet pakket wilde omzetten naar een nieuw pakket want dat scheelde mij een tientje per maand. Vind ik wel service hoor!
Heb ook wel eens een ander probleem gehad wat met mijn tv-zender-doorgeef-dinges (ik kan niet op het woord komen...) Klantenservice gebeld en zij zorgden voor een monteur die het ding kosteloos kwam vervangen.
Wat stom zeg, als je niks had gevraagd had je dus gewoon mooi teveel blijven betalen.
UPC is typisch zo'n bedrijf dat alleen oog heeft voor het binnenhalen van nieuwe klanten, en vergeet om bestaande klanten te upgraden naar nieuwe standaarden...
Ik ben weleens door de klantenservice van UPC gebeld of ik mijn oude tv-internet pakket wilde omzetten naar een nieuw pakket want dat scheelde mij een tientje per maand. Vind ik wel service hoor!
Heb ook wel eens een ander probleem gehad wat met mijn tv-zender-doorgeef-dinges (ik kan niet op het woord komen...) Klantenservice gebeld en zij zorgden voor een monteur die het ding kosteloos kwam vervangen.
donderdag 7 maart 2013 om 17:54
quote:Lulu_ schreef op 07 maart 2013 @ 17:53:
[...]
Ik ben weleens door de klantenservice van UPC gebeld of ik mijn oude tv-internet pakket wilde omzetten naar een nieuw pakket want dat scheelde mij een tientje per maand. Vind ik wel service hoor!Ja dan is het wel service, en dan is het netjes. Maar niet pas doen als de klant zelf belt...
[...]
Ik ben weleens door de klantenservice van UPC gebeld of ik mijn oude tv-internet pakket wilde omzetten naar een nieuw pakket want dat scheelde mij een tientje per maand. Vind ik wel service hoor!Ja dan is het wel service, en dan is het netjes. Maar niet pas doen als de klant zelf belt...
donderdag 7 maart 2013 om 17:55
quote:Juliet86 schreef op 07 maart 2013 @ 17:40:
ik ben nu al een jaar klant bij upc en ik betaal 50,80 per maand voor alles in 1 pakket. Dit werd mij te duur en nu mijn contract afloopt , heb ik gebeld en gevraagd of ze mij een beter aanbod/goedkoper aanbod konden doen. En ja hoor dat kon! ik krijg nu 10 extra zenders en 60mb internet voor 40 euro inc. btw in de maand. Dat heb ik goed geregeld zeg! pluim voor upc!
Dat werkt vaak heel goed; Ik heb laatst gebeld om Linda Magazine op te zeggen (jaarabonnement 66 euro). Krijg gelijk aanbod voor 6 nummers voor 20 euro.
Sindsdien doe ik dit standaard bij zo ongeveer alles.
Televisiegids: ook zomaar 25 euro goedkoper per jaar.
ik ben nu al een jaar klant bij upc en ik betaal 50,80 per maand voor alles in 1 pakket. Dit werd mij te duur en nu mijn contract afloopt , heb ik gebeld en gevraagd of ze mij een beter aanbod/goedkoper aanbod konden doen. En ja hoor dat kon! ik krijg nu 10 extra zenders en 60mb internet voor 40 euro inc. btw in de maand. Dat heb ik goed geregeld zeg! pluim voor upc!
Dat werkt vaak heel goed; Ik heb laatst gebeld om Linda Magazine op te zeggen (jaarabonnement 66 euro). Krijg gelijk aanbod voor 6 nummers voor 20 euro.
Sindsdien doe ik dit standaard bij zo ongeveer alles.
Televisiegids: ook zomaar 25 euro goedkoper per jaar.
donderdag 7 maart 2013 om 18:24
Ook mijn abonnement verliep en ook ik belde of ze me een anbod konden doen, nou nee werd er gezegd en toen ik aangaf dat ik het te duur vond en ergens anders minder kwijt was zei de desbetreffende dame...dan ga je daar toch lekker naar toe!
Heb ik gedaan ook!
Voor zo ver de klantenservice van UPC...
Heb ik gedaan ook!
Voor zo ver de klantenservice van UPC...
donderdag 7 maart 2013 om 18:40
quote:Banba schreef op 07 maart 2013 @ 18:00:
Je hebt dus gewoon een jaar teveel betaald Precies wat ik ook dacht. Het zijn ratten en geen bedrijf wat je dankbaar moet zijn.
Je hebt dus gewoon een jaar teveel betaald Precies wat ik ook dacht. Het zijn ratten en geen bedrijf wat je dankbaar moet zijn.
You can fool all the people some of the time, and some of the people all the time, but you cannot fool all the people all the time.
donderdag 7 maart 2013 om 19:16
Hier ook andere ervaringen met upc. We zagen onlangs dat er 20,00 meer was afgeschreven dan normaal. Wij bellen, bleek het contract dus afgelopen te zijn, dus dan gooien ze zonder aankondiging dus de prijs maar omhoog
Lullen als brugman, uiteindelijk bij leidinggevende terecht gekomen en bij Gods gratie mogen we nu weer voor oude tarief verder.
Zo'n goede service vind ik dat dus niet
Lullen als brugman, uiteindelijk bij leidinggevende terecht gekomen en bij Gods gratie mogen we nu weer voor oude tarief verder.
Zo'n goede service vind ik dat dus niet
Schuin spaan en Zee gras planten potjes
